張冬梅

【摘要】 隨著我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐不斷加大，要切實(shí)維護(hù)群眾利益，就必須在新形勢下將群眾路線發(fā)揚(yáng)光大。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來臨，網(wǎng)絡(luò)問政已成為黨和政府與民溝通、了解社情民意的新窗口，開展好此項(xiàng)工作，是新時(shí)期踐行黨的群眾路線、為人民服務(wù)的重要方式。

【關(guān)鍵詞】 群眾路線 網(wǎng)絡(luò)問政 服務(wù)于民

堅(jiān)持群眾路線，是我們黨在長期革命和建設(shè)中制勝的法寶，是中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本依靠和強(qiáng)大動(dòng)力。如今，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在開展各項(xiàng)工作的過程中，堅(jiān)持群眾路線工作方法并將其發(fā)揚(yáng)光大，顯得尤為重要。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平大力推進(jìn)，越來越多的群眾參與到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用、建設(shè)和管理之中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺建言獻(xiàn)策、表達(dá)訴求、尋求幫助、投訴舉報(bào)，開展網(wǎng)絡(luò)問政，促進(jìn)依法行政，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，政府必須以群眾路線為指導(dǎo)做好網(wǎng)絡(luò)問政，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，認(rèn)真采納合理建議，切實(shí)疏導(dǎo)不良情緒，著力解決群眾困難，方可做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系，急群眾之所急，為群眾謀福祉，進(jìn)而促成黨的事業(yè)萬古長青。

一、以群眾主體為中心，明確工作重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)問政源于人民群眾的廣泛參與，在本質(zhì)上是一項(xiàng)群眾性極強(qiáng)的工作，必須始終堅(jiān)持以群眾為主體，認(rèn)真貫徹執(zhí)行一切為了群眾、一切依靠群眾和從群眾中來、到群眾中去的工作方式，將群眾路線貫穿工作全過程。

1.1以群眾路線為統(tǒng)領(lǐng)，做好整體謀劃

在謀劃網(wǎng)絡(luò)問政工作過程中，要對群眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)的社情民意進(jìn)行廣泛收集整理和深入分析研究，在整體上把握群眾所需及所盼，將開展網(wǎng)絡(luò)問政工作作為新時(shí)期政府執(zhí)行群眾路線、傾聽民聲、了解民情、知曉民意、為民排憂、給民解困、推進(jìn)政府工作的有效渠道，給予高度重視。

1.2突出群眾主體地位，研究具體方式

從參與主體方面看，人民群眾既是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)問政的積極參與者和有效推動(dòng)者，也是成果享有者和最終受益者，所以，網(wǎng)絡(luò)問政工作要取得實(shí)效，就必須依靠群眾的主體力量。

要通過有效辦理，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、主動(dòng)性，吸引更多的網(wǎng)友參與其中，要重視搭建平臺、拓寬渠道，讓群眾更廣泛地參與到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)決策部署中來，努力做到知識缺了到群眾中學(xué)習(xí)、辦法少了到群眾尋找、工作難了到群眾中請教。

在網(wǎng)絡(luò)問政工作具體安排部署過程中，要始終堅(jiān)持尊民意、集民智、聚民力、惠民生，突出群眾主體地位，認(rèn)真研究工作方案，全面安排部署，落實(shí)職責(zé)分工。

二、以服務(wù)群眾為原則，全面開展辦理

在新的時(shí)代背景下，貫徹落實(shí)黨的群眾路線，必須堅(jiān)決反對形式主義，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)。在網(wǎng)絡(luò)問政工作中，要走好群眾路線，就必須始終堅(jiān)持服務(wù)群眾的工作宗旨，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，辦實(shí)事、求實(shí)效。

2.1加大投入，確保網(wǎng)絡(luò)問政工作有效實(shí)施

作為在互聯(lián)網(wǎng)科技背景下成長起來的新事物，網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)施離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境，政府單位要開展好此項(xiàng)工作，就必須加大相關(guān)投入。

一方面，做好網(wǎng)絡(luò)問政工作平臺的規(guī)劃建設(shè)和管理，需要一定的設(shè)備技術(shù)投入和人力投入。

另一方面，開展具體網(wǎng)絡(luò)問政事項(xiàng)的辦理和解決工作，需要相關(guān)工作人員，所以，要實(shí)實(shí)在在開展好網(wǎng)絡(luò)問政工作，必須加大相關(guān)投入。

2.2建章立制，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政工作有序開展

要在網(wǎng)絡(luò)問政工作中將服務(wù)于民的宗旨落實(shí)到位，就必須立足實(shí)際、掌握實(shí)情、拿出實(shí)招，從服務(wù)群眾的角度出發(fā)，對網(wǎng)友反映的問題做到條條有答復(fù)、件件有回音，切實(shí)為群眾排憂解難。要實(shí)現(xiàn)這樣的工作目標(biāo)，必須依靠強(qiáng)有力的制度作保證，細(xì)化辦理流程、規(guī)范辦理程序，做到有章可循、有規(guī)可依。

三、以群眾滿意為宗旨，狠抓落實(shí)成效

由群眾評判，確保發(fā)展為了群眾。黨的一切工作都是為了造福人民群眾，網(wǎng)絡(luò)問政工作成效如何，同樣應(yīng)當(dāng)由群眾來評判。

在開展網(wǎng)絡(luò)問政工作中，要把群眾滿意作為標(biāo)尺對辦理結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，成為檢驗(yàn)政府工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。

做到嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是，少用官話、多用群眾認(rèn)可的話，不隱瞞、不回避，涉及不宜公開的內(nèi)容，要做好解釋工作，既要體現(xiàn)政策，又要讓群眾滿意，讓網(wǎng)絡(luò)問政成為監(jiān)督政府提高辦事效率、增強(qiáng)執(zhí)行力的一個(gè)有效平臺。

四、總結(jié)

總體來講，堅(jiān)持群眾路線可以為網(wǎng)絡(luò)問政工作提供正確的方向引領(lǐng)、明確有效的工作路徑、尋求得當(dāng)?shù)姆椒ù胧?。網(wǎng)絡(luò)問政要取得新成就、獲得新發(fā)展，就必須進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)群眾路線，緊密結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)加大工作力度，積極采取有效措施，不斷提高辦理效率，全面提升服務(wù)水平，真正為民眾排憂解難。