王昂 王彥輝

【摘要】 加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是高等學(xué)校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的一項重要措施。我院在教學(xué)工作中，結(jié)合工作實踐，提出了我院的質(zhì)量監(jiān)控體系組織結(jié)構(gòu)和質(zhì)量監(jiān)控體系。針對我院質(zhì)量監(jiān)控體系的兩個方面：質(zhì)量監(jiān)控過程和信息的反饋及整改展開論述，最后對質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行情況和成效方面進(jìn)行總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】 教學(xué)質(zhì)量 監(jiān)控體系 高等學(xué)校 信息反饋

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是對教學(xué)全過程中影響質(zhì)量的教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)地監(jiān)督、控制與評價的體系，其目標(biāo)是為了實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的保證和提高，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)；其任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)偏離于計劃目標(biāo)的誤差，并采取有效措施糾正發(fā)生的偏差，從而確保教學(xué)任務(wù)與教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。信息技術(shù)學(xué)院于2005年9月開始招生，下設(shè)兩個專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)和信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。在對這兩個專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控時，采取相同的方法和途徑，經(jīng)過不斷對質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行探索、進(jìn)行改進(jìn)，同時還積極向其他經(jīng)驗豐富的院系學(xué)習(xí)，現(xiàn)在逐漸形成了一套較為完善的質(zhì)量監(jiān)控體系。

一、質(zhì)量監(jiān)控的組織結(jié)構(gòu)

學(xué)院建立了院長（第一責(zé)任人）主管，教學(xué)秘書協(xié)調(diào)管理、專業(yè)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)、學(xué)科秘書協(xié)助負(fù)責(zé)，全方位、多層次的教學(xué)質(zhì)量管理體系。教學(xué)科研辦在整個組織結(jié)構(gòu)中處于核心地位。學(xué)生輔導(dǎo)員、學(xué)科秘書、教學(xué)督導(dǎo)組和教學(xué)秘書的相關(guān)信息都匯集于教學(xué)科研辦。教學(xué)科研辦起一個上傳下達(dá)的作用，既要將教師、學(xué)生和督導(dǎo)組的意見綜合分析，匯報給領(lǐng)導(dǎo)，又要將合理的建議和解釋傳遞給對方。質(zhì)量監(jiān)控組織體系內(nèi)各部分分工責(zé)任、各司其職，共同實施對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

二、質(zhì)量監(jiān)控體系

信息技術(shù)學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控體系主要包括兩個方面：質(zhì)量監(jiān)控過程和信息的反饋及整改。

2.1 質(zhì)量監(jiān)控過程

信息技術(shù)學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控工作從三方面進(jìn)行：對教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、對教學(xué)工作過程的監(jiān)控和對教學(xué)效果的監(jiān)控。信息技術(shù)學(xué)院是一個剛成立的二級學(xué)院，各項規(guī)章制度還不太完善，而制度是保障工作順利運(yùn)行的基礎(chǔ)，為保證和不斷提高教學(xué)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，因此在進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控時同時注重制度建設(shè)。

2.1.1 對教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控

教師的教學(xué)質(zhì)量是質(zhì)量監(jiān)控中重要的一個過程。教師教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此在對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控時采取多種方法和途徑，主要包括：專家督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)聽課、學(xué)生評教及教師試講等。

（1）進(jìn)一步健全教學(xué)督導(dǎo)制度，成立了以信息技術(shù)學(xué)院院長為主任的教學(xué)督導(dǎo)組，對全院教師的教學(xué)進(jìn)行全面的監(jiān)督、檢查、評價和指導(dǎo)。定期或隨機(jī)檢查任課教師的備課、教學(xué)進(jìn)程、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑等情況，通過聽課、師生座談會、查閱教學(xué)資料等形式，掌握每位教師的教學(xué)狀況，并及時把有關(guān)意見和建議反饋給教務(wù)處、相關(guān)學(xué)院及教師本人，以促進(jìn)教師教學(xué)效果優(yōu)化。每學(xué)期結(jié)束，教學(xué)督導(dǎo)組要實事求是地對每位教師的教學(xué)表現(xiàn)做出考核評定。（2）為加強(qiáng)對信息技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過程中存在的問題，切實保證課堂教學(xué)質(zhì)量，在全院營造一個關(guān)心教學(xué)、重視教學(xué)、支持教學(xué)、監(jiān)督教學(xué)、尊重教師、嚴(yán)格教學(xué)管理的良好氛圍，特制定河南中醫(yī)學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院聽課制度。（3）新進(jìn)教師和初次講授新課程的教師均需進(jìn)行試講，目的是可以及時檢驗新任課教師的授課水平，提高教師教學(xué)質(zhì)量。（4）學(xué)生評教是對教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價的重要組成部分，也是增進(jìn)教師與學(xué)生溝通，促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)，切實提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，并能從一個側(cè)面反映教師的教學(xué)情況。

2.1.2 對教學(xué)工作過程的監(jiān)控

對教學(xué)工作過程的監(jiān)控主要通過期初、期中和期末三次教學(xué)檢查。（1）期初教學(xué)檢查。期初教學(xué)檢查在每學(xué)期的第一教學(xué)周進(jìn)行，重點檢查該學(xué)期教師教學(xué)工作的準(zhǔn)備情況及教學(xué)運(yùn)行狀況等。（2）期中教學(xué)檢查。期中教學(xué)檢查在第十教學(xué)周左右進(jìn)行，主要目的是發(fā)現(xiàn)前期教學(xué)及管理工作中存在的問題，并適時進(jìn)行調(diào)整。（3）期末教學(xué)檢查。期末教學(xué)檢查在第十八教學(xué)周左右進(jìn)行，主要就整個學(xué)期的教學(xué)工作中取得的經(jīng)驗與存在的問題進(jìn)行全面總結(jié)，同時強(qiáng)化放假前的各項工作安排。

2.1.3 對教學(xué)效果的監(jiān)控

對教學(xué)效果的監(jiān)控主要通過教學(xué)調(diào)查、輔導(dǎo)答疑、學(xué)生教學(xué)信息員、社會調(diào)查及考試成績等方面來監(jiān)控。（1）教學(xué)調(diào)查。為了及時了解信息技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，掌握教學(xué)工作開展效果的第一手資料，不斷積累教學(xué)及管理經(jīng)驗，在期初和期末進(jìn)行教學(xué)調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括：課堂教學(xué)、實驗教學(xué)、教材的選取、教學(xué)環(huán)境、輔導(dǎo)答疑等各個教學(xué)環(huán)節(jié)。通過期初教學(xué)調(diào)查，在第一時間發(fā)現(xiàn)期初教學(xué)過程中存在的問題，以便于及時改進(jìn)，不影響本學(xué)期后期教學(xué)。通過期末教學(xué)調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)本學(xué)期中教學(xué)方面的問題，以便于及時改進(jìn)，促進(jìn)信息技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作的發(fā)展。（2）輔導(dǎo)答疑。輔導(dǎo)答疑是課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充，是保證教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。計算機(jī)專業(yè)課程的實踐性都很強(qiáng)，單純靠課堂上任課教師的講授，教學(xué)效果并不能達(dá)到預(yù)期的目的，為了使學(xué)生更好的掌握課堂上的知識、豐富課外生活，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，信息技術(shù)學(xué)院每學(xué)期都對本學(xué)期的專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課程安排輔導(dǎo)答疑。（3）學(xué)生教學(xué)信息員。為進(jìn)一步做好信息技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作信息的收集和反饋工作，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，發(fā)揮信息技術(shù)學(xué)院學(xué)生參與教學(xué)改革的積極性，充分聽取學(xué)生對教學(xué)改革的意見和建議，不斷提高信息技術(shù)學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，信息技術(shù)學(xué)院推選一些優(yōu)秀的學(xué)生作為教學(xué)信息員。學(xué)生教學(xué)信息員定期或不定期的將本班的教學(xué)信息反饋至教學(xué)科研辦，使學(xué)院隨時了解學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)。

2.2 信息的反饋及整改

質(zhì)量監(jiān)控體系中最重要的一個環(huán)節(jié)就是信息的反饋及整改。對于在質(zhì)量監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，首先要統(tǒng)計、分析，然后將統(tǒng)計、分析結(jié)果反饋至相關(guān)部門，以便于該部門整改。信息的反饋及整改有利于促進(jìn)學(xué)院教學(xué)工作的發(fā)展。

三、質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行情況

信息技術(shù)學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行良好，主要從以下幾個方面體現(xiàn)：（1）信息技術(shù)學(xué)院制定了《信息技術(shù)學(xué)院教學(xué)情況反饋表》，主要用于教學(xué)檢查后的反饋、教學(xué)調(diào)查后的信息反饋、學(xué)生信息員的信息反饋、學(xué)生評教等各種教學(xué)信息的反饋。反饋對象則根據(jù)反饋表進(jìn)行整改，同時認(rèn)真填寫該表。（2）在每次教學(xué)檢查后，認(rèn)真填寫《教學(xué)檢查結(jié)果統(tǒng)計表》，然后將統(tǒng)計表中出現(xiàn)的問題反饋到相應(yīng)的科室，最后接到反饋的科室針對問題進(jìn)行整改。（3）為了保證考試工作的順利進(jìn)行，在對試卷審核上明確責(zé)任，同時制定了《試卷印刷登記表》。（4）信息學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組定期或隨機(jī)檢查任課教師的課堂教學(xué)、作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑等情況，通過聽課、師生座談會等形式，掌握每位教師的教學(xué)狀況，并及時把有關(guān)意見和建議反饋給教學(xué)科研辦及教師本人，以促進(jìn)教師教學(xué)效果優(yōu)化。每學(xué)期結(jié)束，教學(xué)督導(dǎo)組對每位教師的教學(xué)表現(xiàn)做出考核評定。（5）學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科內(nèi)教師每學(xué)期堅持聽課。（6）學(xué)生教學(xué)信息員定期向教學(xué)科研辦匯報本班教學(xué)方面的情況。

四、成效方面

（1）信息技術(shù)學(xué)院建立了符合教育規(guī)律、實際情況的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，使教學(xué)工作順利進(jìn)行。（2）質(zhì)量監(jiān)控體系促進(jìn)了從單一的公共課教學(xué)到專業(yè)課程體系教學(xué)的轉(zhuǎn)變。（3）從管理中收到了實惠。例如：通過教學(xué)調(diào)查，學(xué)院及時掌握學(xué)生的第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，確保了教學(xué)工作的順利進(jìn)行；通過聽課，同行之間可以相互取長補(bǔ)短，交流授課經(jīng)驗，共同進(jìn)步。（4）信息技術(shù)學(xué)院教師的評教成績平均較高。（5）信息技術(shù)學(xué)院教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)方法、手段的改進(jìn)方面有了很大的提高。通過舉辦教學(xué)大獎賽，涌現(xiàn)出一些教學(xué)理念新、基本功扎實，并能體現(xiàn)自己教學(xué)特色的優(yōu)秀中青年教師。（6）信息技術(shù)學(xué)院學(xué)生在教學(xué)活動方面的參與越來越多，從期初和期末的教學(xué)調(diào)查、不定期的座談會到輔導(dǎo)答疑。學(xué)生通過參與教學(xué)活動，從不同側(cè)面促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

參 考 文 獻(xiàn)

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