張靖

【摘要】 本文結(jié)合市場需求與網(wǎng)絡(luò)資源配置兩個基準(zhǔn)點(diǎn)，提出一種新型的網(wǎng)絡(luò)價值區(qū)域劃分方式，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源投入模式，以需求為導(dǎo)向，以用戶感知為切入點(diǎn)，合理有效安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高資源分配的精準(zhǔn)度，使投入產(chǎn)出比最大化。

【關(guān)鍵詞】 價值區(qū)域 精準(zhǔn)化 用戶感知

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動業(yè)務(wù)普及率不斷提高，于此同時，運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不斷加大，市場競爭日益激烈，各個運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平和覆蓋質(zhì)量不斷完善。但業(yè)務(wù)增速卻在不斷放緩，大規(guī)模的資源投入導(dǎo)致投入產(chǎn)出比不斷下降，嚴(yán)重影響了各個運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)效益。

因此需要一種合理的精準(zhǔn)化投入策略，網(wǎng)絡(luò)價值區(qū)域的劃分為資源投入指明了方向，根據(jù)市場發(fā)展的需求，結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)分析和基礎(chǔ)調(diào)研，將覆蓋區(qū)域劃分成不同的網(wǎng)格，綜合市場潛力、用戶重要程度、發(fā)展需要將網(wǎng)格的價值量化，形成以價值為基準(zhǔn)的潛在覆蓋目標(biāo)，有效指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)資源投入，提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、價值區(qū)域的劃分方法

價值區(qū)域的劃分主要通過前期基礎(chǔ)調(diào)研和后期的現(xiàn)網(wǎng)分析，結(jié)合市場需求和用戶行為將網(wǎng)絡(luò)問題聚焦，實(shí)行差異化投入，精細(xì)化的管理策略，通過各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的普查、調(diào)研、收集，為下一步價值區(qū)域的劃分及網(wǎng)格分析奠定了基礎(chǔ)，具體方法及過程如下：

同時價值區(qū)域的劃分主要遵循三點(diǎn)原則：

首先為協(xié)同近似原則，每個區(qū)域的營銷都劃分為不同的片區(qū)，價值區(qū)域在劃分時要以現(xiàn)有片區(qū)為基礎(chǔ)，同時結(jié)合地勢地形，盡量與現(xiàn)有城區(qū)環(huán)境分布相近似，使話務(wù)分布與地形特點(diǎn)緊密關(guān)聯(lián)，避免過于零碎與獨(dú)立。

其次是專題專用原則，即一個完整的商務(wù)區(qū)、大學(xué)城、小區(qū)等作為一個完成的價值區(qū)域進(jìn)行劃分，不宜過大又避免人為分割，突出一個價值熱點(diǎn)的特征。

最后是分層原則，將一個完成的價值區(qū)域按照用戶特征、經(jīng)濟(jì)狀況、樓宇特征分為不同的層次，變成一個價值區(qū)域由幾個不同的價值層和價值點(diǎn)組成，使價值區(qū)域更加精細(xì)化。

二、價值區(qū)域的分類

通過上述對價值區(qū)域的劃分方法，分別從網(wǎng)絡(luò)情況、市場需求情況、區(qū)域環(huán)境資源情況綜合進(jìn)行分析研究，可將價值區(qū)域分為緊迫改善型、效益提升型、和戰(zhàn)略需求型三類。

緊迫改善型主要是針對投訴較多，網(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，容量需要擴(kuò)容，質(zhì)量需要改善的區(qū)域，這類區(qū)域有一定的用戶需求，且市場重要性級別較高，迫切需要改善網(wǎng)絡(luò)情況，能夠有效的提升用戶感知，這類價值區(qū)域具有普遍的投入需要。

效益提升型是針對具有較高用戶等級或者有較多用戶需求的區(qū)域，這類區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的加強(qiáng)或改善能快速的提升經(jīng)濟(jì)效益，維持市場需求。

戰(zhàn)略需求型的價值區(qū)域往往是針對品牌推廣和企業(yè)形象的需要，在一些重要且知名度的較高的場景，網(wǎng)絡(luò)的好壞直接影響企業(yè)的品牌，這類區(qū)域往往具有較高的廣告效應(yīng)及市場推廣價值，資源的投入往往不能立刻得到效益，但對企業(yè)品牌效果的提升具有戰(zhàn)略性的價值。

三、針對價值區(qū)域的投入策略

根據(jù)價值區(qū)域分類的不同，資源投入的緊迫程度和需求大小也會有一定的區(qū)別，對于緊迫改善型價值區(qū)域，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況，資源分配向覆蓋需求較高，投訴較多的區(qū)域傾斜，設(shè)立緊迫改善性投資，加大力度重點(diǎn)解決；對于效益提升型價值區(qū)域需根據(jù)不同區(qū)域市場收入及發(fā)展?jié)摿Γ治龀霈F(xiàn)網(wǎng)用戶活躍度分布情況，高價值用戶集中及分布情況，市場爭奪的渠道資源分布情況，然后結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)資源利用情況，以區(qū)域熱點(diǎn)為突破口，整個價值區(qū)域?yàn)樽罱K目標(biāo)，確定具體資源投入策略，對于戰(zhàn)略需求型價值區(qū)域要從維護(hù)與提升企業(yè)品牌形象出發(fā)，重點(diǎn)投入，同時也應(yīng)滿足個別突發(fā)需求以及區(qū)域發(fā)展的專項需求。

四、結(jié)束語

價值區(qū)域的劃分對資源投入的分配具有一定的指導(dǎo)意義，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的就是要轉(zhuǎn)化為市場的發(fā)展，同時，決定市場發(fā)展的關(guān)鍵因素主要有宏觀因素和微觀因素。

宏觀因素主要由區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)、政治決定，微觀因素主要包括營銷策略、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和市場競爭，通過基礎(chǔ)調(diào)研和現(xiàn)網(wǎng)分析，將區(qū)域宏觀人口數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、市政規(guī)劃以及微觀網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范化的分類，形成不同的價值區(qū)域，按照價值區(qū)域的種類選擇不同的投入策略、提高投資效益。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]傅川，基于客戶價值的營銷資源分配和關(guān)系管理研究[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2008