摘要：IT管理干部在企業(yè)運(yùn)作過程中具有不可替代的作用。文章通過分析IT管理干部隊伍建設(shè)中存在的問題和不足，提出了培養(yǎng)和教育IT管理干部的措施和途徑。

關(guān)鍵詞：IT管理干部 ?教育培養(yǎng) ?思考

1 概述

隨著我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，IT行業(yè)從起步到發(fā)展就這十幾年，各類IT企業(yè)如雨后春筍，但行業(yè)洗牌和人員變化都較大，筆者認(rèn)為其中管理隊伍不穩(wěn)定是一個重要因素。由于IT行業(yè)本身技術(shù)更新快，員工思維也要跟著變。他們的情緒不穩(wěn)固，考慮問題深刻，處理問題顧慮重重，行動力變?nèi)酢Ｒ陨纤鞋F(xiàn)象，從員工中選拔任用管理干部的難度增加，本文作者將針對“如何培養(yǎng)一支高綜合素質(zhì)的管理干部隊伍”這一問題，提出自己的看法，供同行探討。

2 IT管理干部存在的問題和不足

IT管理干部參與企業(yè)工作的開展和實(shí)施，基于他們在企業(yè)運(yùn)作過程中的重要帶頭作用，IT管理干部應(yīng)當(dāng)具備較高要求的素質(zhì)，既要做好管理者，也要當(dāng)好員工。所以IT管理干部首先應(yīng)當(dāng)業(yè)務(wù)精通，其次，IT管理干部應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的良好的人際關(guān)系處理能力、高度的責(zé)任心等。然而，在實(shí)際情況中，這樣的要求很難完全達(dá)到，IT管理干部隊伍中存在一些不可忽視的問題。

2.1 做員工又做管理者

2.1.1 IT管理干部處理不好個人業(yè)務(wù)發(fā)展和工作的關(guān)系。一般存在兩種傾向：一種只注重業(yè)務(wù)提升而忽視管理，將大量的時間和精力只投入業(yè)務(wù)提升中;另一種將自身精力絕大部分投入到了管理中去，盡職盡責(zé)，管理工作做得有聲有色，但個人業(yè)務(wù)受影響，從而出現(xiàn)“管理能力強(qiáng)業(yè)務(wù)能力差”的IT管理干部或是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)管理能力差”的IT管理干部。

2.1.2 處理不好與其他員工的關(guān)系。不能正確認(rèn)識自己工作的性質(zhì)，IT管理干部的優(yōu)越感讓他們不能和身邊的員工平等相處;工作方法不得當(dāng)，家長制工作作風(fēng)嚴(yán)重，總想居高臨下地領(lǐng)導(dǎo)員工，使普通員工不愿意服從指揮或產(chǎn)生逆反心理甚至敵對情緒，激化上下級矛盾。所以，需要IT管理干部正確認(rèn)識自己的位置，建立良好的群眾基礎(chǔ)、員工之間和諧相處，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，爭取更多員工理解并支持自己的工作。

2.1.3 處理不好與上司的關(guān)系。部分IT管理干部始終覺得自己很強(qiáng)大，對員工，對公司不放在眼里。認(rèn)為同事、上司不懂自己，缺乏正常的溝通，甚至為小事也會發(fā)生沖突。IT管理干部應(yīng)該與同事和上司多溝通交流，相互尊重，爭取更多的支持和理解，解開心結(jié)，化解矛盾。

2.2 缺乏責(zé)任心

2.2.1 工作動機(jī)不明確，功利心重于責(zé)任心。IT管理干部承擔(dān)的責(zé)任首先應(yīng)當(dāng)是為員工們服務(wù)，這需要IT管理干部積極主動地為員工們著想，為整個部門，甚至是整個企業(yè)著想，但部分IT管理干部沒能端正擔(dān)任IT管理干部的動機(jī)，他們當(dāng)干部的出發(fā)點(diǎn)不是為企業(yè)和員工們服務(wù)。一旦這些IT管理干部被選中并任命，他們在工作中很難真正為其他員工考慮，只專注于為自身謀取個人利益、榮譽(yù)和人際關(guān)系，從而獲得不少好處和實(shí)惠，表現(xiàn)出較強(qiáng)的功利色彩。

這樣一來，管理工作將很難落到實(shí)處，員工對IT管理干部和組織的信任度急劇下降，部分IT管理干部還會爭權(quán)奪利、拉幫結(jié)派，為后續(xù)的工作帶來了更多的障礙。

2.2.2 忽視自我管理，個人表率作用不夠。管理工作很大部分都是員工管理工作，但有很多IT管理干部在管理其他員工的同時，沒有做好自我管理。主要體現(xiàn)在：高標(biāo)準(zhǔn)要求其他員工，低標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不注重自身的行為;拉幫結(jié)派，利用不正當(dāng)手段解決人事、競選和評優(yōu)等事關(guān)員工榮譽(yù)問題;在其他員工面前擺架子，指手畫腳，缺乏腳踏實(shí)地精神;有的IT管理干部甚至違反規(guī)則，出現(xiàn)考核作弊現(xiàn)象。最終引起其他員工反感，造成管理工作的失敗，在群體中造成不良影響。這需要企業(yè)管理者加強(qiáng)對IT管理干部的思想素質(zhì)教育和理論知識的培訓(xùn)，并監(jiān)督指導(dǎo)IT管理干部端正工作動機(jī)，積極提高自身素質(zhì)。

2.3 工作能力有待提高

由于IT管理干部大部分時間都長期在上司的安排和布置下工作，所以很多IT管理干部缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作方法不佳，缺少工作藝術(shù)。不能主動完成任務(wù)，只是機(jī)械地應(yīng)付，缺乏主觀能動性。對于工作中的一些復(fù)雜問題，考慮不周，做事過于程序化，缺乏創(chuàng)造性。對于這樣的IT管理干部，企業(yè)管理者要耐心引導(dǎo)，鼓勵他們加強(qiáng)自身的理論知識學(xué)習(xí)，在工作成績有起色時，要及時地鼓勵和表揚(yáng)，增強(qiáng)他們的自信心和榮譽(yù)感。

2.3.1 合作意識薄弱。IT管理干部應(yīng)當(dāng)是一個集體，是一支隊伍。但部分IT管理干部嫉妒心強(qiáng)，不能很好地與比自己優(yōu)秀的同事合作，缺乏整體的團(tuán)隊精神，使整個隊伍變成一盤散沙，給集體造成惡劣的影響。

2.3.2 缺乏毅力和恒心。有部分IT管理干部在擔(dān)任管理干部初期，信誓旦旦，但隨著工作中問題的增多，遇到困難時，不是克服困難，而是選擇放棄，或者逃避、消極怠慢。

3 突出IT管理干部的管理作用

IT管理干部在企業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用，是企業(yè)管理的重要依靠力量。

IT管理干部一般都是企業(yè)骨干，組織管理各項企業(yè)活動，干部的綜合素質(zhì)影響整個企業(yè)拓展。需要IT管理干部有良好的群眾基礎(chǔ)，能協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系，能了解員工思想變化、開展各項工作。因此發(fā)揮IT管理干部的主觀能動性對各項工作的開展意義重大。

3.1 發(fā)揮IT管理干部在企業(yè)文化建設(shè)中的助管作用

IT管理干部與普通員工在一起工作，他們面臨著和普通員工一樣的實(shí)際問題，他們同普通員工在思想、情感上更容易溝通。他們是企業(yè)了解員工實(shí)際的狀況的重要途徑。因此企業(yè)要注重對IT管理干部道德提升，提高他們的思想覺悟，從而使他們堅定地追求健康、向上的東西，摒棄那些頹廢腐朽的、丑陋的東西，由他們引領(lǐng)身邊廣大員工，保證員工思想發(fā)展方向。

3.1.1 發(fā)揮IT管理干部的自我管理能力。IT管理干部不僅要協(xié)助上司管理其他員工，更要及時把群體的各種信息和動態(tài)反饋給上司。雖然IT管理干部是從員工中選拔出的，但是他們本身也是員工，也要接受管理，自我管理能力對于他們來說特別重要。IT管理干部擁有了良好的管理能力，才能容易獲得其他員工的信任和支持。

3.1.2 注重發(fā)揮IT管理干部的合作約束能力。IT管理干部手中的管理的權(quán)利是雙刃劍，既有利于管理工作的展開，也存在潛在的危害。如果IT管理干部不能正確地使用這些權(quán)利，不能很好地約束自己，濫用權(quán)力，將會給整個集體帶來負(fù)面的影響，失去民心，給企業(yè)帶來危機(jī)。

3.1.3 發(fā)揮IT管理干部的協(xié)調(diào)溝通能力。IT管理干部有雙重身份，既是被管理者，又是管理的實(shí)施者。他們本身是員工中的一員，與員工們共同工作，對員工的問題以及員工的建議要求，如果能夠及時地反映給上司，對企業(yè)及時采取措施解決問題和改進(jìn)工作產(chǎn)生積極作用。企業(yè)的各種規(guī)章制度、會議精神，通過IT管理干部的宣傳、解釋，能很快在員工中得到貫徹落實(shí)。所以，如果IT管理干部的工作比較得力，那么企業(yè)的管理工作就能夠做到信息通、效果好。如何加強(qiáng)IT管理干部工作能力培養(yǎng)，使其成為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中的重要力量迫在眉睫。首先，要增強(qiáng)IT管理干部對工作的事業(yè)心和責(zé)任感;其次，要加強(qiáng)IT管理干部的全局意識;再次，要讓IT管理干部學(xué)會抓住工作重心。

3.2 發(fā)揮IT管理干部社會責(zé)任感在企業(yè)文化建設(shè)中的穩(wěn)定作用

一般說來，一個合格的IT管理干部應(yīng)該在員工中享有較高威信，這就體現(xiàn)出IT管理干部一定程度上的個人先進(jìn)性，自然而然地起到一種示范作用。干部是集體的中堅力量，他們?nèi)绻芨魉酒渎殻e極工作，以身作則，廣大員工將在他們的帶動影響下，奮發(fā)向上，集體凝聚力和榮譽(yù)感也會大大增強(qiáng)，進(jìn)一步推動良好企業(yè)風(fēng)氣的形成。反之，如果IT管理干部自身，言行不端，自律不嚴(yán)，那他就起不到帶頭作用，在員工中就沒有應(yīng)有的威信，甚至還會起到副作用。因此，我們要高度重視并充分發(fā)揮IT管理干部在集體中的核心作用、組織上的凝聚作用、道德上的表率作用，以及業(yè)務(wù)上的示范作用。

員工來自不同的地區(qū)，學(xué)歷和家庭背景各異，使得員工的性格特點(diǎn)和習(xí)慣有差異，他們一起工作難免產(chǎn)生一些誤解，有些心理比較脆弱、適應(yīng)能力差、情緒不易穩(wěn)定，同事之間摩擦產(chǎn)生，矛盾也就出現(xiàn)了。這些是正常情況，關(guān)鍵看IT管理干部如何在中間協(xié)調(diào)，如何化解。解決不好會給企業(yè)穩(wěn)定帶來威脅。而IT管理干部是員工中的伙伴，他們理所應(yīng)當(dāng)成為融洽和疏通人際關(guān)系的最佳角色。所以，教育管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)IT管理干部社會責(zé)任感的培養(yǎng)，使他們能更容易捕捉到員工中的各種不穩(wěn)定因素，及時地積極疏導(dǎo)，從而將各種不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

3.3 發(fā)揮IT管理干部綜合素質(zhì)在企業(yè)文化建設(shè)中示范作用

一般說來，一個合格的IT管理干部應(yīng)該在員工中享有較高威信，這就體現(xiàn)出IT管理干部一定程度上的先進(jìn)性，自然而然地起到一種示范作用。IT管理干部是集體的中堅力量，他們?nèi)绻芨魉酒渎?，積極工作，以身作則，廣大員工將在他們的帶動影響下，奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)一致，班集體凝聚力和榮譽(yù)感也會大大增強(qiáng)，進(jìn)一步推動良好企業(yè)風(fēng)氣的形成。反之，如果IT管理干部自身業(yè)務(wù)不精，言行不端，自律不嚴(yán)，那他就起不到模范帶頭作用，在員工中就沒有應(yīng)有的威信，甚至還會起到副作用。因此，我們要高度重視并充分發(fā)揮IT管理干部組織上的凝聚作用、道德上的表率作用，以及工作上的標(biāo)兵作用。

4 加強(qiáng)針對IT管理干部的培育及管理

針對當(dāng)前企業(yè)IT管理干部中存在的問題，企業(yè)必須加強(qiáng)對IT管理干部的教育、培養(yǎng)和管理，促進(jìn)IT管理干部隊伍建設(shè)形成良好循環(huán)。

4.1 IT管理干部的選拔是保證其隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)

選拔IT管理干部要堅持任人唯賢的原則，不同崗位設(shè)立有不同的要求，選拔時要采取競爭的形式，鼓勵他們奮發(fā)向上，發(fā)揮自身的最大潛力來推陳出新，讓廣大員工把那些有能力、業(yè)務(wù)好、熱心為員工服務(wù)的優(yōu)秀員工推選到IT管理干部崗位上。

4.2 IT管理干部的培育管理是實(shí)現(xiàn)其隊伍建設(shè)的途徑

精心選拔IT管理干部之后，精心培養(yǎng)教育IT管理干部也很重要，IT管理干部產(chǎn)生后，要不斷地對其進(jìn)行培養(yǎng)和教育，科學(xué)地管理其他員工。

4.2.1 引進(jìn)競爭機(jī)制。創(chuàng)造能讓大部分員工企業(yè)都能得到鍛煉的良好條件，選拔出優(yōu)秀的IT管理干部后，應(yīng)當(dāng)通過IT管理干部在一定期間的工作實(shí)踐后，及時地對IT管理干部進(jìn)行考評，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取必要的調(diào)整，打破IT管理干部“終身制”的做法。

4.2.2 充分發(fā)揮群體的力量。發(fā)揮群體的作用包含兩個方面內(nèi)容。第一，要發(fā)揮干部群體的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作用，個人能力再強(qiáng)，如不注意團(tuán)結(jié)其他干部，往往會發(fā)展成為獨(dú)斷專行;個人的能力固然重要，但完全由“能人”組成的班子，并不一定是最有效的班子，只有協(xié)調(diào)一致，優(yōu)勢互補(bǔ)，才能充分發(fā)揮集體的作用，同時，也為個人的才能的發(fā)揮創(chuàng)造出良好的環(huán)境。第二，要注意發(fā)揮廣大員工群體的作用，調(diào)動全體員工的積極性，充分發(fā)揮群體的力量，集思廣益，群策群力，才能完成各項工作任務(wù)。

4.2.3 對IT管理干部進(jìn)行各方面的工作技能培訓(xùn)。IT管理干部作為群體中的領(lǐng)導(dǎo)，不僅應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)能力、良好的道德品質(zhì)，同時還應(yīng)具備相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)，如組織能力、調(diào)查研究能力、口頭表達(dá)能力、決策科學(xué)化能力等。領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)的培養(yǎng)是個循序漸進(jìn)的過程。IT管理干部個人之間及其個體自身諸要素的不平衡性，客觀地要求在培養(yǎng)其能力素質(zhì)的同時，爭取全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)，集體培訓(xùn)與個別培訓(xùn)，長期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合。通過定期培訓(xùn)、以會代培、工作咨詢、組織和參加各種講座、研論等活動，使IT管理干部各方面參與企業(yè)各項工作，以深化自身的主體建設(shè)為中心，大膽地在工作中開展自治自理、自我教育與自我提高等活動，培養(yǎng)他們相對獨(dú)立的工作能力。

4.2.4 心理素質(zhì)培訓(xùn)。IT管理干部任務(wù)重些，責(zé)任大些，個人心理問題也要多些，這類因心理問題引起的事件時有發(fā)生。因此，加強(qiáng)心理素質(zhì)的培養(yǎng)尤為必要。主要是培養(yǎng)IT管理干部良好的素養(yǎng)，高度的社會責(zé)任感，克服困難，勇往直前的毅力和寬容大度的優(yōu)秀品質(zhì)。

5 結(jié)語

IT管理干部隊伍建設(shè)是一個動態(tài)的過程。不斷需要新鮮的血液不斷補(bǔ)充。在IT管理干部的流動中，要發(fā)揮以老帶新的作用，老管理干部積累了一些經(jīng)驗(yàn)，可以手把手地教新IT管理干部。同時，要分析研究以前在IT管理干部的選拔、培養(yǎng)和使用過程中好的做法和存在的問題，努力探索出一條IT管理干部建設(shè)的新思路、新途徑，真正發(fā)揮出他們的橋梁紐帶作用，不斷提高其整體水平，IT管理干部隊伍建設(shè)形成良性循環(huán)。

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作者簡介：

李軍（1964-），女，重慶大學(xué)軟件學(xué)院，碩士，副處級職員，文章研究方向：管理人才培養(yǎng)。