高霞

摘要：本文主要講述了精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。首先概述了精細(xì)化管理的概念，然后講解了夯實(shí)輔導(dǎo)員實(shí)施精細(xì)化管理基礎(chǔ)的具體事項(xiàng)，最后詳細(xì)提出完善輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理考核制度的要求，為今后高校輔導(dǎo)員工作中實(shí)施精細(xì)化管理提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 ?輔導(dǎo)員工作 ?應(yīng)用

1 背景

高等院校是我國(guó)培養(yǎng)高端人才、優(yōu)秀人才最為重要、最為集中的機(jī)構(gòu)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是我國(guó)高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理和指導(dǎo)服務(wù)的中堅(jiān)力量。大學(xué)生思想政治素養(yǎng)、技術(shù)能力水平的高低直接關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)是否后繼有人，關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興事業(yè)能否順利實(shí)現(xiàn)，這也是黨和國(guó)家高度重視的戰(zhàn)略問(wèn)題。

2 精細(xì)化管理概述

對(duì)于精細(xì)化管理，國(guó)內(nèi)外的許多專家從不同學(xué)科角度己經(jīng)進(jìn)行了許多深入的研究，并取得了相當(dāng)?shù)某删?。然而，由于研究的角度不同，目前社?huì)各界對(duì)精細(xì)化管理尚沒(méi)有一個(gè)全面與系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和定義。綜合而言，現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理主要是指，工作分工的精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，是以盡可能減少管理過(guò)程中所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的一種現(xiàn)代化管理方式，精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理理念和管理技術(shù)，運(yùn)用系統(tǒng)、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，它是一種技術(shù)方法，以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，用于調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

精細(xì)化管理具體表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)每個(gè)單位、部門和崗位職能、職責(zé)的精確定位，把工作對(duì)象、相關(guān)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)責(zé)任具體化、明確化，再結(jié)合細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分工作內(nèi)容、細(xì)分工作對(duì)策、細(xì)分考核指標(biāo)、細(xì)分保障制度，通過(guò)運(yùn)用定量化、標(biāo)準(zhǔn)化等手段，把管理工作簡(jiǎn)單化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行剛性的制度管理，規(guī)范人的行為，做好實(shí)效反饋，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行文化[1]。

3 夯實(shí)輔導(dǎo)員實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

3.1 提高輔導(dǎo)員精細(xì)化的水平。精細(xì)化追求的是一種精益求精的理念，它注重細(xì)節(jié)和過(guò)程，但這并不意味著精細(xì)化管理追求面面俱到、事無(wú)巨細(xì)。精細(xì)化管理不等同于細(xì)節(jié)管理，它在具體工作中的應(yīng)用并不是一定要覆蓋到每一個(gè)過(guò)程，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人員。特別是精細(xì)化管理在高校管理和輔導(dǎo)員工作的具體運(yùn)用中，不能只圍繞著如何將工作具體化、細(xì)節(jié)化，盲目地強(qiáng)調(diào)工作的巨細(xì)無(wú)遺，違背了精細(xì)化管理的真正內(nèi)涵。從理論上說(shuō)，每個(gè)大學(xué)生的思想狀況、發(fā)展需求都不可能完全相同，在各個(gè)方面都會(huì)存在一定的差異，如果輔導(dǎo)員針對(duì)每個(gè)大學(xué)生都設(shè)計(jì)完全符合其特質(zhì)的教育內(nèi)容或管理方式，勢(shì)必將花費(fèi)難以想象的教育資源，這基本上是不可能實(shí)現(xiàn)的[2]。因此，精細(xì)化管理要合理把握細(xì)節(jié)化的程度，既要注意細(xì)分對(duì)象的個(gè)性，提高工作的針對(duì)性，又要保證細(xì)分的群體具有一定的共性，以提高工作的可行性。

3.2 培養(yǎng)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的意識(shí)。①要充分運(yùn)用專題講座、研討會(huì)、座談會(huì)以及通過(guò)校園網(wǎng)、學(xué)院報(bào)、宣傳欄、展覽窗等多種渠道對(duì)精細(xì)化管理的理論、經(jīng)典案例進(jìn)行大力宣傳，讓輔導(dǎo)員和學(xué)生了解、熟悉精細(xì)化管理的基本概念，掌握精細(xì)化管理理論的核心思想。②要采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，組織輔導(dǎo)員到精細(xì)化管理工作開(kāi)展的先進(jìn)單位，包括其他院校、現(xiàn)代化企業(yè)等進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、考察和交流，讓輔導(dǎo)員親身體驗(yàn)精細(xì)化管理的運(yùn)作模式，進(jìn)一步深入理解精細(xì)化管理對(duì)輔導(dǎo)員工作的幫助，使輔導(dǎo)員牢固樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)。③要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)際情況，對(duì)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作制度、標(biāo)準(zhǔn)要求、方法方式進(jìn)行再學(xué)習(xí)和新教育。結(jié)合精細(xì)化管理的理論，循序漸進(jìn)地改變輔導(dǎo)員“保姆”、“管家”的思維，從“引領(lǐng)者”的角度，強(qiáng)化共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同進(jìn)步的發(fā)展意識(shí)組織學(xué)生全員全過(guò)程參與精細(xì)化管理的深入實(shí)施。

3.3 提高精細(xì)化管理的執(zhí)行。無(wú)論多好的規(guī)章制度、管理方法或工作措施，如果得不到良好的貫徹執(zhí)行，再多再好的措施、再精再細(xì)的辦法也得不到全面落實(shí)，精細(xì)化管理也就成為空談。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程控制，只有將各項(xiàng)工作措施真正落實(shí)到位，才能真實(shí)反映精細(xì)化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，才能有效地進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。在輔導(dǎo)員工作中實(shí)施精細(xì)化管理，必須提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的執(zhí)行力。執(zhí)行力是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的能力，是按質(zhì)按量、不折不扣地完成。

4 完善輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理考核制度

精細(xì)化管理應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理，不僅需要輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中嚴(yán)格執(zhí)行，內(nèi)化為自身工作能力的提升，而且需要廣大學(xué)生的民主監(jiān)督以及高校領(lǐng)導(dǎo)的督促指導(dǎo)，更要有一套嚴(yán)格、健全、完善的規(guī)章制度，以保障輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的順利推進(jìn)。

4.1 健全輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的培訓(xùn)制度。精細(xì)化管理對(duì)于絕大部分輔導(dǎo)員而言是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理的專業(yè)教育和系統(tǒng)培訓(xùn)?？茖W(xué)、合理的輔導(dǎo)員精細(xì)化管理培訓(xùn)，是提升輔導(dǎo)員管理素質(zhì)水平最現(xiàn)實(shí)的途徑[3]。這就要求高校要從自身發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把對(duì)輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理培訓(xùn)，納入院校年度的人才培養(yǎng)計(jì)劃。①要建立分層次、分類別的精細(xì)化管理培訓(xùn)機(jī)制。結(jié)合輔導(dǎo)員個(gè)人的意愿、興趣愛(ài)好、工作需求和能力水平差異，作好各類輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求分析，隨后制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，例如，對(duì)于負(fù)責(zé)畢業(yè)班學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，可重點(diǎn)對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，使他們學(xué)習(xí)掌握更多指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生的方法和技巧，負(fù)責(zé)新生的輔導(dǎo)員，可讓他們多參加有關(guān)學(xué)生黨建、班級(jí)管理等方面的學(xué)習(xí)，提高他們?nèi)粘Ｊ聞?wù)方面的精細(xì)化管理水平。②要靈活選用不同的培訓(xùn)形式，拓寬輔導(dǎo)員精細(xì)化培訓(xùn)的渠道。當(dāng)前的輔導(dǎo)員工作已囊括了學(xué)生思想政治教育、日常行為管理、指導(dǎo)和服務(wù)等諸多方面，輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理更是一項(xiàng)實(shí)際操作能力要求較強(qiáng)的工作。這就要求對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)要借鑒企業(yè)的管理培訓(xùn)，通過(guò)采用實(shí)踐性更強(qiáng)的案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練等先進(jìn)的培訓(xùn)方法，有效提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的實(shí)際運(yùn)用水平。

4.2 嚴(yán)格輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的考核制度。①科學(xué)制定能夠有效反映輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作落實(shí)情況的考核細(xì)則。在日常行為管理方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的流程細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行落實(shí)等方面的情況進(jìn)行考核;在指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員是否通過(guò)周密計(jì)劃、完善預(yù)案等方面積極、高效、全面地為學(xué)生提供高質(zhì)量的指導(dǎo)和服務(wù)進(jìn)行考核。②要確定適合輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的考核主體。大學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的對(duì)象，直接參與了輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作，對(duì)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的情況有著最為直觀的感受，最具有發(fā)言權(quán)，他們也應(yīng)該成為精細(xì)化管理工作考核的主體之一。一般來(lái)說(shuō)學(xué)生的權(quán)重比例應(yīng)比較大，輔導(dǎo)員由于涉及自身，權(quán)重比例一般設(shè)置較小。

4.3 落實(shí)輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的激勵(lì)制度。①重視落實(shí)精神性激勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)工作成績(jī)突出的輔導(dǎo)員給予精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，主要包括公開(kāi)表?yè)P(yáng)、典型宣傳、評(píng)優(yōu)評(píng)先、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。②保障落實(shí)物質(zhì)性激勵(lì)。精神激勵(lì)是根本，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)。目前，輔導(dǎo)員在薪資、待遇等方面還普遍存在著不高、相對(duì)不公平的狀況。根據(jù)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的工作成效，從工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等方面對(duì)工作成績(jī)突出、考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍精細(xì)化管理工作積極性的重要策略。③拓展落實(shí)發(fā)展性激勵(lì)。個(gè)人事業(yè)的發(fā)展是輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的一個(gè)重要激勵(lì)要素。高校應(yīng)切實(shí)落實(shí)對(duì)精細(xì)化管理工作開(kāi)展優(yōu)秀的輔導(dǎo)員在職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘、學(xué)習(xí)深造、課題申報(bào)等事業(yè)發(fā)展上的傾斜政策，鼓勵(lì)其走職業(yè)化、專家化的發(fā)展道路。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員自身的特點(diǎn)、愛(ài)好以及職業(yè)規(guī)劃，支持優(yōu)秀輔導(dǎo)員向思政教師、行政管理等方向轉(zhuǎn)崗，擴(kuò)大其個(gè)人發(fā)展的空間渠道。

5 結(jié)論

精細(xì)化管理在高等教育領(lǐng)域，特別是在輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域研宄和應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng)，正處在探索和研宄的初步階段。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作的應(yīng)用不能急功近利，也不會(huì)一勞永逸，它是一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程，要分階段、抓重點(diǎn)、按步驟有序地推進(jìn)實(shí)施，并且在推進(jìn)實(shí)施的過(guò)程中要邊應(yīng)用邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、邊改進(jìn)邊完善。輔導(dǎo)員在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，要努力做到工作內(nèi)容“精”、工作措施“細(xì)”、工作制度“化”，對(duì)各項(xiàng)具體的工作進(jìn)行規(guī)范化管理、嚴(yán)格化執(zhí)行，盡力做到“固化于制、內(nèi)化于心、外化于行”。

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