張新亭 黃銀剛

摘要：高等職業(yè)教育近年來發(fā)展迅速，面臨生源質量和數量的壓力。高職院校在校生以95后的獨生子女居多，在校期間常出現(xiàn)學業(yè)、心理、行為、經濟等方面的問題。本文借鑒預警系統(tǒng)的理念，針對高職院校學生常見的問題，探討在高職院校中建設預警體系，提早預防，提高學生工作質量，助力學生成才成長。

關鍵詞：高職 ?學生工作 ?預警 ?體系

高等職業(yè)教育是教育事業(yè)的重要組成部分，高職院校承擔著培養(yǎng)、提升勞動者職業(yè)素養(yǎng)、技術能力的使命，是促進經濟社會發(fā)展和就業(yè)的重要手段。目前高職院校的生源主要包括應屆高中畢業(yè)生、中等職業(yè)技術學校畢業(yè)生、高職院校自主招生、成人教育學生等。由于社會認知、高校擴招、學生數量下降等因素影響，高職院校的生源質量相對普通本科院校較差，學生的自我學習能力、自我管理能力、自我發(fā)展能力較本科層次薄弱，存在的問題較為突出。

高職院校是以應用型、技能型人才為培養(yǎng)目標，學生在進入高職院校學習后，相比較同齡人進入本科院校學習，心理存在落差;同時面對以自學為主、教師引導為輔的學習方式，學生易產生不適感，通常表現(xiàn)在不想學習、不愛學習、產生厭學情緒、沉迷于網絡游戲中。95后獨生子女是高職院校學生群體中的主流，獨生子女在家長提供的優(yōu)渥條件下長大，個性張揚，獨立意識強，未能深入接觸社會，會出現(xiàn)同學關系緊張、師生關系緊張、違反校規(guī)校紀問題。伴隨生源多樣性的是學生家庭經濟條件的差異，有的學生家庭條件優(yōu)越，學費、生活費無憂，有的學生需要貸款、打工兼職等方式來解決在校期間費用問題?？偨Y起來，學生在校期間容易出現(xiàn)的問題集中在學業(yè)、心理、行為、經濟困難等四方面問題，四者單獨出現(xiàn)或交叉出現(xiàn)，是高職院校學生成長成才中的重點和難點。

1 建立預警系統(tǒng)的意義

預警，顧名思義是提前警示，是較為常用的風險規(guī)避方法，它根據工作性質、工作內容的不同，對工作中各環(huán)節(jié)的風險因素進行辨識，分門別類制定預防控制措施，在出現(xiàn)問題苗頭時能夠有效進行控制，避免嚴重問題發(fā)生，減少問題造成負面影響。風險預警廣泛應用于財務[1，2]、金融[3]、管理[4，5]、衛(wèi)生[6]、項目運行[7]等領域。學校的服務對象是學生，但學生成長過程不局限于學習，成長環(huán)境既有學校環(huán)境又有社會環(huán)境，所處理的關系不僅僅是同學、師生關系，因此在學校中建立預警系統(tǒng)能夠為以上問題的解決提供幫助。

2 預警系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成

整體而言，高職預警系統(tǒng)應至少包括四個子系統(tǒng)：學業(yè)預警、心理預警、行為預警、經濟困難預警。學生在成長過程中出現(xiàn)問題的原因是多方面的，因此四個子系統(tǒng)間也是相互聯(lián)系、相互影響的。學生健康成長成才是學校的使命所系，不讓一個學生掉隊，助推學生每一步的成長，是預警體系運行的目標。

學生以學習為主要目的，學業(yè)預警將學校學生工作的陣地前移，以學期成績?yōu)橹骶€，以日常觀察為輔助，通過學生、任課教師、班主任、輔導員等渠道，發(fā)現(xiàn)學生在學習過程中存在的問題和困難，及時與學生溝通了解情況，分析產生的原因。

心理預警，通過心理測評、日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)心理負擔重、孤僻、抑郁等特殊學生群體，采取適當的方法幫助學生緩解心理上的負擔，恢復到正常健康的心理狀態(tài)，使學生獲得處理心理問題的能力，為類似問題的處理積累經驗。

行為預警是對學生在校的日常行為進行關注，對學生發(fā)生或將要發(fā)生的違反校規(guī)校紀、社會公德、法律法規(guī)的行為進行警示，使學生了解可能產生的不良影響，在問題擴大、影響擴散前采取補救和預防措施，對學生不良行為進行糾正。

高職院校學生中有相當一部分來自經濟困難家庭，學生家庭經濟困難的原因很多，比如父母收入低、家庭突遭變故、生源地經濟發(fā)展水平差異、突發(fā)不可抗力災害等，使得學生面對經濟方面的壓力。目前有國家勵志獎學金、國家助學金、學費減免、學校獎學金、勤工助學等形式對經濟困難學生進行資助。資助能在一定層度上讓學生感受到學校、社會的溫暖，減輕學生的經濟壓力。經濟資助的范圍不能覆蓋到全部學生，同時資助額度相對有限，經濟困難給學生帶來的心理負面影響一時難以消除，有必要針對經濟困難學生采取預警措施。

3 預警系統(tǒng)的組織架構

學生的成才成長涉及學校多個部門、多個層級，包括教學系統(tǒng)、學工系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)等具體部門，院級、系級、班級三個層次。學生預警體系頂層設計應建設以學校分管領導負責，以學工、教務教學系統(tǒng)牽頭，包括各二級分院（系）負責人、專業(yè)人員、班級為分支的網絡系統(tǒng)，成立預警機構。預警系統(tǒng)應結合學校歷史、校情、院系特點科學、合理界定系統(tǒng)層級的職責，明確預警工作的內容，網絡覆蓋到學生工作主要部門和人員，便于工作的開展。

4 預警體系的分層次運作

學生出現(xiàn)問題的嚴重程度是不一致的，因此預警體系要對問題進行區(qū)別對待，采取不同的策略方法。各個預警子系統(tǒng)通?？砂凑找话恪乐?、極其嚴重三個層次開展運作，也可根據實際情況進行調整。一般層次問題不涉及到學生人身安全，如不及格課程較多、心理輕微波動、違反學校管理規(guī)定尚未達到處分標準、家庭經濟水平稍差等。嚴重層次是指違反學校管理規(guī)定，達到處分標準，或突發(fā)家庭變故導致學生情緒波動明顯等。極其嚴重是指將危及學生人身安全的身體、心理、行為等異常情況。與學生、學生家庭溝通過程應做好預警的書面記錄，以方便日后追溯。預警體系運作方式根據學生狀況而進行調整，預警體系各部門、各層級人員的介入職責也應明確。

學業(yè)方面的預警可以由教師、輔導員與學生進行溝通，了解學生在學業(yè)方面的困惑，讓學生認識到該問題對學生自身成長的影響，并組織對學生的學習幫扶工作，掌握學生在校期間的動態(tài)。學業(yè)問題嚴重時，學?？膳c學生家長方面進行聯(lián)系，整合家庭的力量來教育學生。

心理方面的預警有一定的特殊性。心理危機是由于個人或者群體在面對社會、家庭、自然突發(fā)事件時，因為無法控制和調節(jié)自己的理智而出現(xiàn)情緒或行為上的失控，通常伴隨著情緒的劇烈波動、感知方面的重大變化，日常解決問題的方法不能夠有效的應對，需要借助專業(yè)人員的力量來進行開導。產生心理問題的原因很多，家庭因素、學業(yè)壓力重、自身患有嚴重疾病、感情受挫折、人際關系緊張、性格內向、新環(huán)境不適應等均可能導致心理危機。心理預警應分級進行預防，包括自我調節(jié)、學生朋輩互助、分院學工部門、學校心理教育部門、專業(yè)醫(yī)院和醫(yī)生解決等方式。心理預警應及早發(fā)現(xiàn)、及早評估、及早干預，力爭降低心理危機極端事件的發(fā)生。心理預警可建立心理問題的幫助體系，教師、班主任、輔導員、學生干部、學生黨員等應該多與學生溝通，減少造成刺激的人和事物出現(xiàn)，對癥狀嚴重的學生應接受專業(yè)的心理治療和藥物治療。

行為預警的一般方式是由輔導員、班主任對學生進行教育引導;當出現(xiàn)打架、酗酒及其他違反校規(guī)、校紀達到處分程度但沒有造成嚴重后果時，輔導員或班主任需與學生家長進行溝通;當嚴重違反校規(guī)校紀、社會公德，造成嚴重后果，將要涉及留校察看、退學處分的，應由分院（系）領導與學生及學生家長進行溝通，同時輔導員、班主任等做好學生狀態(tài)的關注。

經濟困難預警應對學生家庭狀況進行分析，導致經濟困難的原因較多，困難程度不一，可以通過學生食堂消費、電腦通訊工具使用、助學貸款、打工兼職等進行關注。一方面要進行溝通談心談話，另一方面要通過優(yōu)先安排勤工助學崗位、加強職業(yè)生涯規(guī)劃、提供就業(yè)指導、推薦就業(yè)等方式進行資助。

學生身心健康、掌握一技之長、順利完成學業(yè)是高職院校的培養(yǎng)目標，是辦學的努力方向。面對高職院校學生成長成才過程中面臨的常見問題，本文初步探討了在高職院校建立學生管理預警體系的意義、體系組成、組織架構、運作方式等，為高職院校學生管理工作提供參考，預警體系效果還需要在實踐中進行檢驗完善。

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