摘 要：從當(dāng)前秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，如何在規(guī)模日趨擴(kuò)大的同時(shí)，保持高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，保持人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，是高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)發(fā)展面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)關(guān)乎到國(guó)家高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)整體質(zhì)量的提升，關(guān)乎到秦皇島市旅游業(yè)的生存和發(fā)展。文章從產(chǎn)學(xué)結(jié)合的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在秦皇島發(fā)展中的作用和意義出發(fā)，從“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的視角，考察了當(dāng)前高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中存在的問題，針對(duì)存在的問題從高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的頂層設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核組織、信息系統(tǒng)構(gòu)建等方面提出了構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)結(jié)合 高端旅游業(yè) 涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量 評(píng)價(jià)體系 秦皇島

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）01-248-02

隨著當(dāng)今高端旅游業(yè)大眾化、國(guó)際化趨勢(shì)日益加深，秦皇島已進(jìn)入高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)大眾化的發(fā)展階段。但從近些年高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)發(fā)展的情況來看，與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，河北省秦皇島市高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)的質(zhì)量還存在著很多問題。通過深入細(xì)致的思考，筆者認(rèn)為，這一問題的根源就在于，秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)在質(zhì)量與結(jié)構(gòu)、效益等的相互關(guān)系協(xié)調(diào)上存在著誤區(qū)。當(dāng)前，高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)和秦皇島的旅游發(fā)展正在逐步深入，在此背景下，構(gòu)建科學(xué)合理的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，已經(jīng)成為促進(jìn)秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)健康持續(xù)發(fā)展的重要前提。因此，構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，是新時(shí)期高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)發(fā)展的新課題。

一、構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的作用和意義

秦皇島作為培養(yǎng)旅游人才的重鎮(zhèn)，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系理應(yīng)成為新時(shí)期秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的重中之重。

1.構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，有利于秦皇島人才培養(yǎng)職能的充分發(fā)揮。新時(shí)期，高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)在秦皇島經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要性不斷提升，秦皇島的旅游事業(yè)也隨著社會(huì)的發(fā)展變得日漸豐富，旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量至關(guān)重要。因此，評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性、合理性和導(dǎo)向性，將直接影響到“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”理念的落實(shí)。在高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，教師的教學(xué)過程以及學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，實(shí)際上也是一個(gè)體現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的過程。

2.構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，有利于管理的日趨科學(xué)化。在高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)大眾化的進(jìn)程中，秦皇島的旅游規(guī)模也日趨擴(kuò)大。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，秦皇島旅游人才管理的難度和復(fù)雜性也逐步加大。在秦皇島旅游的日常管理過程中，對(duì)導(dǎo)游人才管理的質(zhì)量評(píng)價(jià)和診斷為秦皇島旅游管理者提供了有益的借鑒與參考。當(dāng)前，一些旅游機(jī)構(gòu)的各種評(píng)價(jià)已經(jīng)廣泛受到?jīng)Q策者和全社會(huì)的關(guān)注，這些評(píng)價(jià)影響著整個(gè)高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。通過這些評(píng)價(jià)，從秦皇島內(nèi)部發(fā)展來看，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，能使秦皇島及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決辦學(xué)過程中存在的問題。

3.構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，有利于秦皇島提升創(chuàng)新人才培養(yǎng)質(zhì)量。從當(dāng)前秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，如何在規(guī)模日趨擴(kuò)大的同時(shí)，保持高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，保持人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，是高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)發(fā)展面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)關(guān)乎到一個(gè)秦皇島旅游業(yè)的生存和發(fā)展。構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系其最終目的不只是要通過評(píng)價(jià)看出誰優(yōu)誰劣，而是要通過評(píng)價(jià)，找到秦皇島在高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量方面存在的問題，從而指引秦皇島走向正確的發(fā)展軌道上來?？茖W(xué)合理的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系將會(huì)全方位收集和處理學(xué)校在高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)教學(xué)過程中的相關(guān)信息，通過相關(guān)信息的分析處理，形成一個(gè)診斷意見，促進(jìn)秦皇島辦學(xué)質(zhì)量的提升，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的飛躍，給社會(huì)提供優(yōu)秀的人才資源，這是一個(gè)良性的由評(píng)價(jià)到提升的系統(tǒng)循環(huán)（詳見圖1）。從某種程度上來說，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的前提，其最終的落腳點(diǎn)也是要促進(jìn)學(xué)生質(zhì)量、學(xué)校質(zhì)量的整體提升。

二、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系存在的現(xiàn)實(shí)困境

雖然當(dāng)前秦皇島在高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面進(jìn)行了一些有益的探索，但是從總體上看，仍然存在高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制不健全，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、評(píng)估主體過分單一、評(píng)價(jià)結(jié)果反饋不完善等問題。具體來看，當(dāng)前，實(shí)施產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，還存在著以下的現(xiàn)實(shí)困境：

1.存在過分看重社會(huì)價(jià)值而忽視個(gè)體價(jià)值的傾向。一直以來，一些學(xué)校在秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量的價(jià)值取向上，社會(huì)價(jià)值第一的功利主義傾向比較嚴(yán)重，片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)價(jià)值的重要性，而忽視了每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體價(jià)值。導(dǎo)致秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)過程中，往往出現(xiàn)個(gè)體價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的矛盾，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性化的發(fā)展缺乏關(guān)注，進(jìn)而忽視了對(duì)學(xué)生全面發(fā)展過程的監(jiān)督和管理，最終導(dǎo)致對(duì)學(xué)生健全人格培育的忽視。

2.存在過分看重當(dāng)下結(jié)果而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的傾向。由于受到功利主義思想的影響，一些學(xué)校在實(shí)施高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)之后，往往只針對(duì)當(dāng)時(shí)的情況采取一些臨時(shí)性措施，缺乏對(duì)存在問題的解決的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。在發(fā)展戰(zhàn)略制定和設(shè)計(jì)中能注意到對(duì)相關(guān)問題的解決，但是在戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行的過程中，執(zhí)行不徹底，不能深層次地對(duì)所存在的問題進(jìn)行根治。

3.存在過分看重設(shè)施條件建設(shè)而忽視學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的傾向。在當(dāng)前高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)中，由于政府主管部門的主導(dǎo)，在評(píng)價(jià)內(nèi)容的設(shè)定上，評(píng)估組織者在評(píng)估過程中可能更容易看到的是秦皇島的基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)條件等外在的條件建設(shè)，而對(duì)秦皇島在高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)教學(xué)條件上的軟實(shí)力沒有充分地考量和評(píng)價(jià)，存在過分看重定量評(píng)價(jià)而忽視定性評(píng)價(jià)的傾向，這也造成評(píng)估導(dǎo)向的日趨“物質(zhì)化”。

三、構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和實(shí)踐探索

為了更好地構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，筆者提出如下體系構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1.結(jié)合秦皇島自身發(fā)展特點(diǎn)，做好產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的頂層設(shè)計(jì)。隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)、國(guó)際化趨勢(shì)的深入、高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)技術(shù)和手段的發(fā)展，秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系應(yīng)該體現(xiàn)出定性與定量評(píng)價(jià)的結(jié)合，要體現(xiàn)出學(xué)生的“學(xué)”與教師的“教”、學(xué)校的“管”結(jié)合。秦皇島市的相關(guān)部門應(yīng)該更加重視產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，緊密結(jié)合學(xué)校發(fā)展階段和發(fā)展實(shí)際，建立科學(xué)合理的基于“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量管理體系。以學(xué)校高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)為牽引，充分發(fā)揮高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)過程管理，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控，并不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升社會(huì)、家庭和用人單位對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的滿意度。

2.根據(jù)學(xué)生全面發(fā)展的需求，做好產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)設(shè)計(jì)。在秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)設(shè)計(jì)上，要進(jìn)一步確立產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)導(dǎo)向。產(chǎn)學(xué)結(jié)合的質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系不能要求面面俱到，應(yīng)該從學(xué)校高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的幾個(gè)大的維度著手，系統(tǒng)設(shè)計(jì)秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)（見圖2）。在宏觀層面的指標(biāo)設(shè)計(jì)上，要從學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的定位來看，注重從學(xué)校的特色出發(fā)，理清學(xué)校的發(fā)展思路，找準(zhǔn)學(xué)校的發(fā)展定位。內(nèi)部層面的指標(biāo)設(shè)計(jì)上，抓好秦皇島旅游的特色，確立分類指導(dǎo)、重心下移的原則，要以學(xué)生培養(yǎng)的課程體系建設(shè)為核心，發(fā)揮學(xué)校教學(xué)委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、學(xué)位委員會(huì)的作用，樹立正確的學(xué)科專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、教師高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生就業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，最后形成系統(tǒng)的學(xué)生成才標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到國(guó)家社會(huì)需求的標(biāo)準(zhǔn)。

3.建立秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量信息系統(tǒng)，形成動(dòng)態(tài)的信息評(píng)價(jià)反饋機(jī)制?！爱a(chǎn)學(xué)結(jié)合”是秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，要始終貫穿秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的全過程。探索構(gòu)建與秦皇島創(chuàng)新人才培養(yǎng)相符合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系，就要主動(dòng)吸納社會(huì)各界的力量共同參與到秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)之中來。要以秦皇島自身為主，通過高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)主管部門的引導(dǎo)，吸收社會(huì)企業(yè)等用人單位，吸收學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)等的評(píng)價(jià)意見，建立秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)，對(duì)秦皇島學(xué)生培養(yǎng)的全過程實(shí)現(xiàn)監(jiān)控；并采集相關(guān)信息，形成動(dòng)態(tài)的信息反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、社會(huì)、家庭、用人單位的對(duì)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量、秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的良性循環(huán)。

總之，站在新的歷史起點(diǎn)，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的秦皇島高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，應(yīng)該樹立強(qiáng)烈的時(shí)代責(zé)任感，保持崇高的使命意識(shí)，為社會(huì)培養(yǎng)有用的人才，為學(xué)生的個(gè)人發(fā)展提供正確的評(píng)價(jià)路徑，從而成為秦皇島旅游業(yè)的內(nèi)涵發(fā)展“牽引機(jī)”、高端旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的“推進(jìn)器”。

[項(xiàng)目名稱：實(shí)踐“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)服務(wù)于秦皇島高端旅游業(yè)發(fā)展的涉外導(dǎo)游人才研究（項(xiàng)目編號(hào)：201401A332）]

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（作者單位：燕山大學(xué)里仁學(xué)院 河北秦皇島 066000；作者簡(jiǎn)介：尹冬偉，碩士，講師，主要研究方向：英語語言文學(xué) 066000）

（責(zé)編：若佳）