周玉梅

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院湖南長沙410004）

臺(tái)灣通識(shí)教育視角下現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群共通職能課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

周玉梅

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院湖南長沙410004）

全球化帶來人才培養(yǎng)的思維轉(zhuǎn)變，應(yīng)對(duì)全球人才優(yōu)化的趨勢(shì)，培養(yǎng)的人才更要具備堅(jiān)強(qiáng)的核心軟實(shí)力和專業(yè)硬實(shí)力，來面對(duì)大環(huán)境嚴(yán)峻的變化。文中在分析臺(tái)灣通識(shí)教育及健行科技大學(xué)推行課程改革、進(jìn)行共通職能培養(yǎng)主要做法的基礎(chǔ)上，探討了現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的共通職能，構(gòu)建了提升學(xué)生共通職能的四門課程。

臺(tái)灣；通識(shí)教育；共通職能；現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才綜合素質(zhì)的要求也越來越高，通識(shí)教育的重要性在高等教育界已經(jīng)形成了共識(shí)，特別是在以培養(yǎng)與企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)接最為緊密的商科專業(yè)人才的高校更為重視。通識(shí)教育是大學(xué)基礎(chǔ)教育的核心，通識(shí)教育也稱為博雅教育，是透過廣泛的傳授，培育出一個(gè)能全面了解現(xiàn)代知識(shí)發(fā)展、且能在現(xiàn)代社會(huì)善知自處現(xiàn)代人。通識(shí)教育的核心精神在于培養(yǎng)學(xué)生適當(dāng)?shù)臏贤记?、分析思辨能力、文化素養(yǎng)、尊重生命以及終身學(xué)習(xí)成長的動(dòng)力。針對(duì)國際上和我國對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需求以及當(dāng)前我國高職生共通職能缺失的現(xiàn)實(shí)困境，探索培養(yǎng)高職生共通職能的實(shí)踐改革已迫在眉睫。

一、共通職能的界定及內(nèi)涵

共通職能，也稱為通用技能(Generic Skills)，在很多文獻(xiàn)中也被稱為關(guān)鍵技能或核心技能或通用能力等等，本文根據(jù)作者在臺(tái)灣的訪學(xué)成果采用共通職能這一概念。2011年，美國主要學(xué)習(xí)訓(xùn)練專業(yè)機(jī)構(gòu)與人力資本開發(fā)專家學(xué)者，聚集在佛羅里達(dá)州研討辯證，最后共識(shí)認(rèn)為，在二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的職場(chǎng)工作中，最須要學(xué)習(xí)訓(xùn)練發(fā)展的關(guān)鍵職能，主要有三大塊12個(gè)類項(xiàng)：第一大塊是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力(learning and innovation)，包括思維的方法(critical thinking)與解決問題(problem-solving)的能力、創(chuàng)意(creativity)與創(chuàng)新(innovation)、溝通(communication)、協(xié)作(collaboration)；第二大塊是數(shù)位科技能力(digital literacy)，包括：知識(shí)智慧力(information literacy)、媒體智慧力(internet of things literacy,IOT literacy)；第三大塊是生活與職涯能力(life and career capabilities)，包括：彈性與適應(yīng)力(flexibility and adaptability)、自發(fā)力與自律力 (initiative and self-direction)、社會(huì)力與跨文化能力 (social&cross-cultural skills)、生產(chǎn)力與成敗責(zé)任承擔(dān)力(productivity&accountability)、領(lǐng)導(dǎo)力與應(yīng)變力(leadership&responsibility)。

2010年5月20日，教育部教育管理信息中心正式向全國發(fā)文推廣全國職業(yè)核心能力CVCC認(rèn)證項(xiàng)目。它包括如下模塊：基礎(chǔ)核心能力（職業(yè)溝通，團(tuán)隊(duì)合作，自我管理），拓展核心能力（解決問題，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，信息處理），延伸核心能力（禮儀訓(xùn)練，演講與口才，營銷能力，領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力）。該中心把共通職能又稱關(guān)鍵能力，是專業(yè)能力之外、廣泛需要且可以讓學(xué)習(xí)者自信和成功地展示自己、并根據(jù)具體情況如何選擇和應(yīng)用的、可遷移的基本能力，本文采用此概念。

二、臺(tái)灣以學(xué)生為本位的共通職能培育的做法（以健行科技大學(xué)為例）

健行科技大學(xué)推動(dòng)三項(xiàng)職能：特殊職能、專業(yè)職能和共通職能，他們把共通職能進(jìn)行以下步驟的推廣：

1、校級(jí):把共通職能融入通識(shí)核心課程

針對(duì)共通職能，健行科技大學(xué)推動(dòng)大學(xué)入門系列活動(dòng)和通識(shí)核心課程，大一新生入學(xué)輔導(dǎo)時(shí)進(jìn)行一系列的課程活動(dòng)，包括大學(xué)入門、引導(dǎo)學(xué)生去做UCAN測(cè)試，讓同學(xué)了解未來要認(rèn)知的內(nèi)容，再配合通識(shí)的導(dǎo)覽講座，讓學(xué)生知道生涯規(guī)劃的重要性、未來就業(yè)的趨勢(shì)、大學(xué)生應(yīng)該具有的態(tài)度(學(xué)習(xí)態(tài)度和生活態(tài)度)，并搭配讀書會(huì)、文藝展演等活動(dòng)，讓學(xué)生做相關(guān)職能的養(yǎng)成。開設(shè)了《生命教育》、《歷史與文明》領(lǐng)域的通識(shí)核心課程，融入職能相關(guān)的課程單元，例如動(dòng)機(jī)職能與行為職能，加強(qiáng)專業(yè)能力。

2、院級(jí)：把共通職能課程作為院必修課和專業(yè)能力會(huì)考課程

健行科技大學(xué)的課程類型分為共同必修、院必修、專業(yè)必修、通識(shí)選修四部分，其中院必修課程為5學(xué)分，而這些課程大部分是體現(xiàn)共通職能的課程，如表1所示：

表1 ：健行科技大學(xué)的專業(yè)職能課程表

3、系級(jí)：共通職能融入專業(yè)課程，每門實(shí)務(wù)課程均導(dǎo)入共通職能雷達(dá)圖

重新定義各系核心能力與學(xué)地圖，明確定位各系人才培養(yǎng)定位，避免模糊化。其次，對(duì)各工作崗位的供需和前瞻性進(jìn)行研究分析，使各系培育的人才能夠符合社會(huì)及產(chǎn)業(yè)的需求。推動(dòng)共通職能融入一般課程，每門課程導(dǎo)入共通職能雷達(dá)圖，如圖1所示：

圖1 ：共通職能雷達(dá)圖

三、現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的共通職能

1、卓越院校與現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群

根據(jù)湖南省委、省政府《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（湘發(fā)〔2014〕18號(hào)）和《湖南省現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014－2020）》（湘教發(fā)〔2014〕50號(hào)）有關(guān)“實(shí)施卓越職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”的要求，為打造湖南職教品牌，建設(shè)一批起示范引領(lǐng)作用的職業(yè)院校，帶動(dòng)湖南職業(yè)教育發(fā)展水平整體提升，提高職業(yè)教育服務(wù)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促升級(jí)”能力，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院被選為第一批“卓越職業(yè)院校”建設(shè)，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群作為我校重點(diǎn)建設(shè)的專業(yè)群立項(xiàng)，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群以電子商務(wù)專業(yè)為核心，由商務(wù)英語、物流管理、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營銷、文秘、商務(wù)日語等專業(yè)組成。

2、現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的共通職能

眾所周知，商科人才主要從事與經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易相關(guān)的工作，企業(yè)和社會(huì)所要求的商科人才除了具有良好的專業(yè)技能，更需要具有良好的人文素養(yǎng)、敏銳的全球化視野和國際化意識(shí)、商務(wù)溝通能力、企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）商業(yè)思維能力、商業(yè)資訊科技應(yīng)用能力、善于合作的團(tuán)隊(duì)精神、敏于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、善于創(chuàng)造市場(chǎng)等能力。

也就是說，商科類的同學(xué)，除了教授經(jīng)濟(jì)的專業(yè)之外，亦應(yīng)教導(dǎo)其“童叟無欺”、“君子愛財(cái)取之有道”的基本價(jià)值規(guī)范。

四、現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群共通職能課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

相比其他較傳統(tǒng)和技術(shù)型的專業(yè)群，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群通識(shí)教育面臨更大的挑戰(zhàn)，在現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中要統(tǒng)一對(duì)通識(shí)教育價(jià)值引領(lǐng)的認(rèn)識(shí)，制度回應(yīng)通識(shí)教育和專業(yè)教育的平衡和融合，結(jié)合教育實(shí)踐開設(shè)特色課程。

課程是教育的核心手段，是學(xué)生從學(xué)校習(xí)得文化的綜合，通識(shí)教育的共通職能實(shí)施形式最常見的就是課程。現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群根據(jù)企業(yè)調(diào)研和市場(chǎng)需求，設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)群核心課程、專業(yè)群共享課程、專業(yè)群選修課程。在專業(yè)教育特色突出、通識(shí)教育師資匱乏的現(xiàn)實(shí)條件下，根據(jù)電子商務(wù)、現(xiàn)代物流服務(wù)崗位，以及商貿(mào)服務(wù)中的會(huì)計(jì)、稅務(wù)、外貿(mào)、營銷、商務(wù)秘書等具體服務(wù)領(lǐng)域的共性要求，針對(duì)誠信、文明、精敬的職業(yè)道德培養(yǎng)，重點(diǎn)打造《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)職場(chǎng)倫理》，針對(duì)專業(yè)群學(xué)生實(shí)務(wù)能力綜合運(yùn)用的需求，開設(shè)《商務(wù)專題設(shè)計(jì)》、《個(gè)人發(fā)展》等課程。

《商務(wù)職場(chǎng)倫理》：希望學(xué)生了解企業(yè)倫理的理論基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)運(yùn)作，教學(xué)生“倫理分析”，如何整理倫理議題以及如何建構(gòu)公司企業(yè)倫理的機(jī)制，讓學(xué)生了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，知道哪些事情能做，哪些事情是違法的、不能做的，包括企業(yè)內(nèi)部倫理和外部倫理。

《個(gè)人發(fā)展》:課程內(nèi)容包括三部分：知己（認(rèn)識(shí)自我），包括能力、興趣、價(jià)值觀、角色、職涯心理測(cè)試種類的匯整、以及商業(yè)機(jī)構(gòu)等內(nèi)容；知彼（認(rèn)識(shí)大學(xué)及工作世界），包括大學(xué)專業(yè)、職業(yè)、產(chǎn)業(yè)等介紹，以及工作倫理的相關(guān)議題討論；知己與知彼（生涯計(jì)劃與決策），包括生涯目標(biāo)、決策技巧、專業(yè)與工作、計(jì)劃與行動(dòng)策略、個(gè)人履歷、面試技巧等項(xiàng)目。

五、結(jié)語

現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)不能只提供一種滿足未來職業(yè)所需的專業(yè)技能和知識(shí)，否則，培養(yǎng)出來的人將被工具化，也違背了教育應(yīng)讓人更全面更完善的宗旨。在專業(yè)教育特色突出的大環(huán)境下，通識(shí)教育師資缺乏的現(xiàn)實(shí)條件下，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群可以重點(diǎn)打造三到四門整合性的跨學(xué)科共通職能核心課程，不盲目追求課程的數(shù)量與范圍，選擇最有價(jià)值和最有意義的通識(shí)課程，讓培養(yǎng)出來的商科人才更專業(yè)、更職業(yè)、更樂業(yè)。

【1】文蘭芳.商科人才培養(yǎng)的通識(shí)教育理念及構(gòu)建[J].湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)，2014,（2）.

【2】王秋林.基于通用技能培養(yǎng)的高職商科類教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)創(chuàng)新研究[J].科技視界，2013,(34).

【3】楊虹,肖紅艷.基于商科人才培養(yǎng)的通識(shí)教育課程建設(shè)之思考[J].當(dāng)代教育論壇，2014,（6）.

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1671-5136(2015)03-0095-02

2015-09-17

周玉梅，1977-，女，陜西大荔人，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院副教授，碩士，研究方向：供應(yīng)鏈管理、配送優(yōu)化。