張小鷃

摘要：

分析了高校圖書館人員產(chǎn)生不健康心理現(xiàn)象的原因，并提出針對(duì)不健康心理現(xiàn)象舉出一些相應(yīng)的糾正措施。社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的公平法制友善等理念促使高校圖書館工作人員一方面要按照館內(nèi)規(guī)章工作，另一方面也需要工作人員具有深刻的愛崗敬業(yè)精神；再次，學(xué)校也應(yīng)積極改善圖書館員的工作環(huán)境，有利于調(diào)動(dòng)圖書館員工作的積極性，使他們提高自己的工作熱情，從而更好地為在校的廣大師生提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：

高校圖書館員；不健康心理現(xiàn)象；成因；糾正措施；社會(huì)主義核心價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：

F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）09008902

1不良心理現(xiàn)象及成因

在各所高校內(nèi)部，圖書館長(zhǎng)期以來經(jīng)常被外人看做是除了借還以外幾乎就沒有其他事務(wù)去做的機(jī)構(gòu)，是所謂養(yǎng)閑人懶漢的場(chǎng)所；很多時(shí)候這里的工作人員是校領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)系戶”或教授等學(xué)校骨干的家屬人員，一般學(xué)歷不高，工作技術(shù)含量較低。通常，他們每天的事務(wù)就是簡(jiǎn)單地管理一下在校師生的借還書工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)采購(gòu)圖書、期刊、電子數(shù)據(jù)庫等文獻(xiàn)資料。從性別比例上看，高校圖書館工作人員以女性居多而男性相對(duì)較少，以女性的心理特點(diǎn)通常會(huì)出現(xiàn)所謂“婆婆媽媽”、“搬弄是非”等現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來，個(gè)別的高校圖書館工作人員存在著自卑心理，總覺得自己低人一等，這種心理狀況導(dǎo)致很多新分配來的高學(xué)歷人才不安心致力于圖書館的本職工作，甚至遠(yuǎn)走高飛，即所謂“跳槽”到其他行業(yè)的事件時(shí)有發(fā)生；另外，對(duì)工作人員所服務(wù)的外部對(duì)象來說，他們普遍存在有一種高人一等的優(yōu)越感，即認(rèn)為你是為我服務(wù)的，我就有權(quán)利挑你的問題，無形中形成了一種鄙視的現(xiàn)象，從而加大了有些工作人員對(duì)自己的不信任感，這種不健康心理用以導(dǎo)致工作人員和被服務(wù)人員之間產(chǎn)生隔閡甚而至于矛盾和沖突。按高校圖書館工作人員的規(guī)章要求，工作人員應(yīng)遵守自己的職業(yè)道德，牢記自己的服務(wù)守則，對(duì)自己的服務(wù)對(duì)象要求進(jìn)行耐心細(xì)致的服務(wù)，耐心地為每一位被服務(wù)者所提出的咨詢提供詳細(xì)地解答；更不能說諸如“你等著吧”之類的臟話，給自己乃至圖書館的整體形象帶來污點(diǎn)。盡管高校圖書館的服務(wù)對(duì)象大多是知識(shí)水平較高的高級(jí)知識(shí)分子，他們較常人的道德修養(yǎng)要高出一截，但當(dāng)他們遇到諸如借不到書或因損壞圖書被要求罰款時(shí)等現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)難免與圖書館工作人員產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)抱怨乃至于過激的情緒。

另外，缺乏體育鍛煉和休閑娛樂的集體活動(dòng)也是導(dǎo)致圖書館工作人員出現(xiàn)不健康心理現(xiàn)象的一個(gè)重要原因?；仡櫢咝D書館的發(fā)展歷程，在早期的閉架、手工借閱時(shí)期，當(dāng)時(shí)是所謂的“人管人”，基本上每周召開一次業(yè)務(wù)交流會(huì)議，會(huì)議完后一般大家各忙各的；有時(shí)大家會(huì)聚在一起打打牌、下下棋，或在戶外一起進(jìn)行一些球類活動(dòng)。每到鄰近元旦或春節(jié)時(shí)，館里通常會(huì)組織大家進(jìn)行一些例如茶話會(huì)、歌詠比賽等聯(lián)誼活動(dòng)，一想起那個(gè)時(shí)代，現(xiàn)在看來猶有許多回味之處。后來，到了開架借閱時(shí)代，圖書館實(shí)行了制度化管理，館里仍然會(huì)組織大家開展一些文體娛樂活動(dòng)，在假期還會(huì)組織大家到外地旅游觀光，或者跟學(xué)校的其他單位機(jī)構(gòu)進(jìn)行一些籃球賽等交流活動(dòng)，這些文體活動(dòng)不僅活躍大家的工作氣氛，而且還讓大家增強(qiáng)了身體素質(zhì)，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn)在，隨著計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化高科技手段的進(jìn)入，雖然大家工作時(shí)的體力付出少了，工作效率也提高了，但是以前的文體活動(dòng)卻少了許多，除了例行的高校圖工委的體育比賽以外，大家再?zèng)]有其他進(jìn)行健身娛樂活動(dòng)的機(jī)會(huì)；隨著十八大以來中央的新政策的出臺(tái)以及反腐力度的加大，很多開銷性較大的文體活動(dòng)被取消了，無形間剝奪了大家進(jìn)行文體娛樂的機(jī)會(huì)，從而向成了大家上班時(shí)各忙各的但是活力少了許多，但大家身體素質(zhì)普遍下降，“亞健康”現(xiàn)象逐漸增多。

還有，工資待遇普遍較低也是導(dǎo)致高校圖書館工作人員出現(xiàn)不健康心理現(xiàn)象的一個(gè)因素。同校內(nèi)其他單位機(jī)構(gòu)相比，圖書館工作人員的工資待遇相對(duì)較低，使得一些工作人員對(duì)自己所從事的工作崗位消極甚至抵觸，從而加劇了不健康的心理現(xiàn)象。

2糾正措施（解決辦法）

通過上述分析這些不健康心理現(xiàn)象的成因，筆者提出以下的糾正措施。

首先，對(duì)于館員個(gè)人而言，應(yīng)貫徹當(dāng)前的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以平等的眼光去看待他人，以寬容的態(tài)度去對(duì)待被服務(wù)對(duì)象。從而形成被服務(wù)對(duì)象為中心，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為準(zhǔn)繩，以令被服務(wù)對(duì)象滿意為目標(biāo)。愛崗敬業(yè)，對(duì)被服務(wù)對(duì)象要有親和力，認(rèn)真貫徹高校圖書館的有關(guān)規(guī)定。

其次，學(xué)校應(yīng)積極改善圖書館的工作環(huán)境。一方面，應(yīng)增加圖書館經(jīng)費(fèi)的投入，在職稱評(píng)定和福利待遇上向圖書館適當(dāng)傾斜，并且多為館員提供進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過以上措施，在很大程度上提高了工作人員的積極性，從而進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平、提升了服務(wù)質(zhì)量，客觀上也優(yōu)化了圖書館的整體外在形象。

再次，高校圖書館應(yīng)像過去一樣定期舉辦各種文體娛樂活動(dòng)。不僅活躍了大家的工作氣氛，增強(qiáng)了大家的身體素質(zhì)，還改善了大家之間的人際關(guān)系，使得大家之間跟家和諧融洽，發(fā)展了友誼。

總之，分析高校圖書館人員產(chǎn)生不健康心理現(xiàn)象的原因，并提出針對(duì)不健康心理現(xiàn)象的舉出一些相應(yīng)的糾正措施。社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的公平法制友善等理念促使高校圖書館工作人員一方面要按照館內(nèi)規(guī)章工作、另一方面也需要工作人員具有深刻的愛崗敬業(yè)精神；再次，學(xué)校也應(yīng)積極改善圖書館員的工作環(huán)境，有利于調(diào)動(dòng)圖書館員工作的積極性，使他們提高自己的工作熱情，從而更好地為在校的廣大師生提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉索靜，張會(huì)珍，張軍.高校圖書館踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的途徑[J].圖書館學(xué)刊，2011，（7）.endprint