于寧　戴紅　常子冠

摘要：闡述了基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中教學(xué)交互理論，分析了Blackboard網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂交互設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，重點(diǎn)從人際交互和人機(jī)交互兩個(gè)角度提出可操作的交互設(shè)計(jì)方案，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂在輔助課堂教學(xué)中發(fā)揮更大作用，促進(jìn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)真正有效地開展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂；人際交互；人機(jī)交互；教學(xué)；網(wǎng)上學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）09-0174-03

Abstract： This paper describes the theory of interacting teaching based on network environment， and analyses the problems of the interaction design of current Blackboard network school. New interaction design scheme is put forward considering both the interpersonal interaction and human-computer interaction aspects. This design scheme may enhance the ability of the network school in assisting classroom teaching， and promoting online learning effectively.

Key words： Network Teaching Platform； Interpersonal Interaction； Interaction； Teaching； Online Learning

Blackboard作為全球應(yīng)用范圍最廣泛的教學(xué)管理平臺(tái)，為教師、學(xué)生提供了一個(gè)強(qiáng)大的施教和學(xué)習(xí)的網(wǎng)上虛擬環(huán)境。北京聯(lián)合大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂就是基于Blackboard教學(xué)管理平臺(tái)，集成網(wǎng)絡(luò)“教”與“學(xué)”的環(huán)境，以課程為中心構(gòu)建的課程總和。教師可以在這個(gè)平臺(tái)上建設(shè)各具特色的網(wǎng)絡(luò)課程，為開展課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合的“混合式教學(xué)”創(chuàng)造條件，同時(shí)通過各種形式的教學(xué)資源，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)。

1 基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中教學(xué)交互理論綜述

在計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中，教學(xué)交互是指在學(xué)習(xí)過程中，以學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生正確意義建構(gòu)為目的，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的相互交流與相互作用[1]。這里的學(xué)習(xí)環(huán)境包括學(xué)習(xí)資源和人際關(guān)系。其中學(xué)習(xí)資源包括學(xué)習(xí)材料、幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具等；人際關(guān)系包括學(xué)生間的人際交往和師生間的人際交往。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)就是在這些相互作用中進(jìn)行的。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下的教學(xué)交互設(shè)計(jì)內(nèi)涵及其分類研究，一直為研究者們所關(guān)注。其中具有代表性的觀點(diǎn)有：

美國遠(yuǎn)程教育學(xué)專家Moore根據(jù)交互對(duì)象不同，于1989年提出交互分類理論，認(rèn)為遠(yuǎn)程教育或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中存在著三種交互形式：學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互、學(xué)生與教師的交互、學(xué)生與學(xué)生的交互。

Hilman在分析了Moore交互分類理論基礎(chǔ)上，于1994年提出了除學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互、學(xué)生與教師的交互、學(xué)生與學(xué)生的交互外，還有第四種交互即學(xué)生與界面的交互。因?yàn)閷W(xué)生要借助網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，就必須熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體，如果與媒體的交互出現(xiàn)問題，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的失敗。

北京師范大學(xué)陳麗教授于2004年建立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的教學(xué)交互模型和教學(xué)交互層次塔。教學(xué)交互層次塔用圖的方式說明了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中各種教學(xué)交互對(duì)學(xué)習(xí)的意義，如圖1[2]所示。層次塔以媒體為平臺(tái)，層次塔底層是學(xué)生與媒體界面的操作交互；中間層是學(xué)生與教學(xué)要素的信息交互，包括三種形式的信息交互：學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互、學(xué)生與教師的交互以及學(xué)生與學(xué)生的交互；頂層是學(xué)生新舊概念的概念交互。教學(xué)交互塔按照操作交互、信息交互到概念交互的順序，逐步從低級(jí)到高級(jí)、從具體到抽象。級(jí)別越高、越抽象的教學(xué)交互對(duì)產(chǎn)生真正學(xué)習(xí)的意義越重要。

教學(xué)交互層次塔，可以幫助我們辨析各種復(fù)雜的教學(xué)交互現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的實(shí)際作用和相互關(guān)系，為我們提供了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的有效途徑：通過媒體功能的完善，提高操作交互的水平；通過良好教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)支持維持較高的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平；通過概念交互，可以評(píng)價(jià)教學(xué)交互是否促進(jìn)有意義學(xué)習(xí)。

北京師范大學(xué)武法提教授于2009年提出了網(wǎng)絡(luò)課程交互設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵要素：學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)支持、教學(xué)策略以及教與學(xué)活動(dòng)[3]，為網(wǎng)絡(luò)課程交互設(shè)計(jì)的實(shí)踐提供了方法論指導(dǎo)。武法提教授認(rèn)為當(dāng)這四個(gè)要素的交互設(shè)計(jì)不夠充分，相互間無法協(xié)調(diào)貫通時(shí)，學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)會(huì)遇到障礙或困難，導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平降低。

對(duì)比分析專家們所提出的基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的教學(xué)交互理論及其交互要素，其本質(zhì)是一致的。首先，學(xué)習(xí)者作為學(xué)習(xí)過程中交互研究的主要要素，圍繞學(xué)生與教師之間及學(xué)生與學(xué)生之間的交互展開。在網(wǎng)絡(luò)課程中，由于教師不能直接通過觀察來了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，只能依賴于網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的溝通和對(duì)話，所以網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮多元化的方式和技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)師生、生生之間同步、異步的交互。其次，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)策略也是學(xué)習(xí)過程中交互分析的要素。

2 Blackboard網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

北京聯(lián)合大學(xué)Blackboard網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂自應(yīng)用以來，已建設(shè)上千門面向各個(gè)學(xué)院不同類別的網(wǎng)絡(luò)課程，為學(xué)生提供了一個(gè)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

作為比較早參與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的老師，我們陸續(xù)建設(shè)完成《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《ACCESS數(shù)據(jù)庫應(yīng)用》、《Visual Basic程序設(shè)計(jì)》等課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂。經(jīng)過三輪的教學(xué)實(shí)踐表明，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂輔助課堂教學(xué)還是起到一定效果的，學(xué)生們普遍比較認(rèn)可這種混合式教學(xué)模式。同時(shí)也反映出一些問題，主要是在利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂開展自主學(xué)習(xí)過程中，容易迷失方向，遇到困難時(shí)不能獲得有效指導(dǎo)，這些問題直接導(dǎo)致了學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平降低，影響著學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。分析問題所在，我們認(rèn)為主要是網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂交互功能和學(xué)習(xí)支持環(huán)境缺失造成的。

2.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂人際交互現(xiàn)狀

交互性是網(wǎng)絡(luò)教育中最基礎(chǔ)的理念，也是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的根本。具體體現(xiàn)在，學(xué)生與學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、師生間以及生生間的交互。其中人際交互主要體現(xiàn)在師生及生生間的交互。教師所起的作用是將課堂教學(xué)中的講授變成了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)與組織者，學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)者與合作者，最終呈現(xiàn)給學(xué)生的是文字、圖片、視頻、音頻等學(xué)習(xí)內(nèi)容。因此，人際交互還包含一種學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互。

研究Bb網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的人際交互發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源更新較慢、尚未建立實(shí)時(shí)通訊的功能、交互渠道不夠暢通、交互途徑少已成為影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂不能有效利用的重要因素之一。由于供大家交流的板塊設(shè)計(jì)簡單、不夠完善導(dǎo)致學(xué)生課后問題得不到及時(shí)解決，問題累積的現(xiàn)象，教師參與度低造成留言及資源得不到及時(shí)的回復(fù)和更新，影響了交互的時(shí)效性和交互效果。沒有了教師、同學(xué)間的引導(dǎo)、督促和幫助，學(xué)生們普遍感到網(wǎng)上學(xué)習(xí)容易失去方向，降低了學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的熱情。

2.2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂人機(jī)交互現(xiàn)狀

人機(jī)交互是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的信息傳遞和“對(duì)話”過程，如良好的用戶交互界面、合理的導(dǎo)航設(shè)計(jì)等，它能夠給學(xué)習(xí)者帶來強(qiáng)烈的感受和體驗(yàn)。研究Bb網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的人機(jī)交互發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

（1）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程目錄頁面所涉及的課程過多造成頁面過長，若不熟悉使用的學(xué)習(xí)者不易找到想要查看的課程。

（2）每門課程的學(xué)習(xí)資源都沒有直接在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂中呈現(xiàn)（除視頻資料），全部需要下載后才可以閱讀，造成教師們?cè)谏蟼髡n件時(shí)有一定的擔(dān)心，同時(shí)學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)并不能直接看到學(xué)習(xí)的內(nèi)容或下載失敗。

（3）討論版主界面雖簡潔，但點(diǎn)擊進(jìn)入帖子后呈現(xiàn)界面視覺效果混亂，學(xué)習(xí)者并不能一眼看出主題內(nèi)容。

（4）師生、生生的異步交流和反饋信息不夠及時(shí)，若不刷新很難看到新的消息，容易造成信息的延誤，以及過于頻繁的刷新和跳轉(zhuǎn)頁面，無形中增加了系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載量，對(duì)學(xué)生而言會(huì)感覺等待時(shí)間過長，操作繁瑣。

3 Blackboard網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂交互設(shè)計(jì)改進(jìn)方案

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂中涉及的交互問題，提出可操作的改進(jìn)思路及設(shè)計(jì)優(yōu)化方案。首先網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂中要考慮使用多種手段和形式的交流方式，同時(shí)通過記錄登陸次數(shù)、試題練習(xí)次數(shù)、問答情況、討論情況等各方面建立起師生之間的及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)。除此之外還可以設(shè)計(jì)一些實(shí)用的學(xué)習(xí)工具，如思維導(dǎo)圖、知識(shí)分析等，提供即時(shí)的幫助，讓學(xué)習(xí)者感到學(xué)習(xí)活動(dòng)是交流互動(dòng)的，始終有人一起參與，是人性化的。其次建立多種合作交流平臺(tái)，如網(wǎng)上的電子白板、BBS論壇、虛擬教室等，讓學(xué)生自由選擇小組，自由進(jìn)出，進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)或自我發(fā)起學(xué)習(xí)，根據(jù)自己的個(gè)性和興趣來與志趣相投的伙伴進(jìn)行合作學(xué)習(xí)等。來改善和彌補(bǔ)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中用戶感到的孤獨(dú)感。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂不能僅限于教師的在線答疑、師生討論，要想真正實(shí)現(xiàn)小組學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)還應(yīng)該有教師對(duì)討論活動(dòng)的組織和指導(dǎo)。

3.1 Blackboard網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂人際交互設(shè)計(jì)改進(jìn)方案

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂中人際交互相對(duì)的缺失，在原有的BBS論壇和討論留言板的基礎(chǔ)上，建立基于Web構(gòu)建及設(shè)計(jì)即時(shí)通訊工具。使學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問題可以及時(shí)的與教師或其他同學(xué)進(jìn)行在線的交流，有效的提高學(xué)習(xí)效率。

即時(shí)通訊工具可以采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，搭建原有網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂平臺(tái)的SQL數(shù)據(jù)庫并結(jié)合C#語言，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊功能。在此基礎(chǔ)上，添加AJAX技術(shù)來保障交流順暢減少網(wǎng)絡(luò)資源傳輸，提高用戶體驗(yàn)。即時(shí)通訊工具主要包括收發(fā)消息、用戶查找等功能。建議即時(shí)通訊程序嵌入在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂平臺(tái)里，這樣省去了用戶注冊(cè)登錄這一過程，直接輸入想要發(fā)起通訊的用戶名稱即可。本著操作簡潔的原則對(duì)即時(shí)通訊程序的登錄界面設(shè)計(jì)如圖2所示：

即時(shí)通訊模塊的主界面設(shè)計(jì)上半部分為呈現(xiàn)通訊信息界面，下半部分為輸入通話消息界面。即時(shí)通訊模塊的主界面如圖3所示。

在程序中，使用者只需要在下方的界面中輸入想要發(fā)送的消息內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送即可將消息發(fā)送到另一端，并呈現(xiàn)在上方聊天信息的界面中，如圖4所示：

通過增加即時(shí)通訊模塊提高了網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂人際交互的功能，增強(qiáng)了師生、生生之間交流溝通，減少消息延誤使學(xué)習(xí)中無法及時(shí)解決的疑問得到了很好的改善。同時(shí)，使得學(xué)生們和老師們有更多的交流和互動(dòng)，營造了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍，并且增進(jìn)了師生、生生之間的感情。

3.2 Blackboard網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂人機(jī)交互設(shè)計(jì)改進(jìn)方案

人機(jī)交互中最重要的就是學(xué)生體驗(yàn)度，即學(xué)生在操作過程中是否會(huì)有提示反饋信息，操作流程是否簡明。就目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂人機(jī)交互最主要的問題是操作過程中存在過多不必要的刷新和跳轉(zhuǎn)頁面，對(duì)學(xué)習(xí)者而言會(huì)感覺等待時(shí)間過長，操作繁瑣。改進(jìn)的方案是通過局部刷新的異步提交方式，從根本上改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂中人機(jī)交互用戶體驗(yàn)度低的現(xiàn)狀。

實(shí)現(xiàn)局部刷新的異步提交就必須用到AJAX技術(shù)。如前面所述，由于系統(tǒng)需要不斷的發(fā)送和接收消息，如果每次都刷新頁面，系統(tǒng)效率會(huì)嚴(yán)重下降，并且增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)載負(fù)擔(dān)。作為使用者實(shí)際上也不愿意看到頁面刷新時(shí)出現(xiàn)空白網(wǎng)頁和頻繁刷新，這一點(diǎn)一直都是Web程序的軟肋，而通過運(yùn)用AJAX技術(shù)（一種創(chuàng)建交互式網(wǎng)頁應(yīng)用的開發(fā)技術(shù)），可以在以下方面改善人機(jī)交互模式：

（1）頁面無刷新。在頁面內(nèi)與服務(wù)器通信，使得學(xué)生在答題過程中提交題目答案不再需要反復(fù)的跳轉(zhuǎn)和返回頁面。

（2）教師上傳或?qū)W生瀏覽學(xué)習(xí)資源時(shí)不必再像以前一樣通過下載，而是通過嵌入JavaScript腳本文件來在服務(wù)器或Web頁面中進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，直接呈現(xiàn)在用戶的面前，同時(shí)還可添加腳本禁止Web頁面右鍵的使用以及拖拽等鼠標(biāo)操作，保護(hù)課程資源。

（3）可以使高校服務(wù)器工作的工作量得到分擔(dān)，利用客戶端空閑時(shí)間來處理服務(wù)器的一部分工作，降低服務(wù)器的負(fù)載程度和改善網(wǎng)絡(luò)帶寬使用程度。AJAX處理工作的原則遵循用戶的需求量來提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，從技術(shù)角度看改善了以往過多的請(qǐng)求以及提取數(shù)據(jù)量過大造成的服務(wù)器負(fù)擔(dān)。

當(dāng)然，僅僅通過AJAX技術(shù)改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂人機(jī)交互功能是不夠的，還可以在其他方面做一些工作，例如可以考慮將相關(guān)課程資源、模擬練習(xí)和整合成一個(gè)獨(dú)立的模塊（學(xué)習(xí)資源及考核）放在一級(jí)頁面之下，使得學(xué)習(xí)、練習(xí)、考試融為一體，既方便學(xué)生操作，又提高學(xué)習(xí)效率。另外，對(duì)于學(xué)習(xí)導(dǎo)航，通過圖形化瀏覽器導(dǎo)航、元認(rèn)知提示導(dǎo)航、學(xué)習(xí)路徑和內(nèi)隱鏈接導(dǎo)航來降低迷航的可能性和導(dǎo)航系統(tǒng)的復(fù)雜性。

4 結(jié)論

我們認(rèn)為，交互性是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的根本。有效的學(xué)習(xí)是在交互中完成的，通過反饋、交流、溝通，才能真正形成知識(shí)的建構(gòu)。重構(gòu)師生“交互”關(guān)系，建立“交互”課堂文化，倡導(dǎo)師生間的交互作用，樹立全新的師生互動(dòng)觀對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是非常必要的[5]。

參考文獻(xiàn)：

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