徐徐困意

一句“人以群居，物以類聚”道出了人的生活無法煢煢孑立，而交流或者說社交正是“群居、類聚”最直接的手段。在信息時代，尤其是移動信息時代，社交的方式花樣百出，E-Mail和各類APP等，為大眾提供了便捷、實惠的社交平臺。在國內，提到社交平臺，絕大多數(shù)人會說起騰訊，以及其《手機QQ》和《微信》。相比略微“開放”的《手機QQ》而言，《微信》帶有一定“封閉”性，其內所謂的好友大多數(shù)都是現(xiàn)實中相識，因此彼此之間的交流多了一份“信任”感。也正是由于這樣，一些人開始在《微信》朋友圈中大做文章。

2011年，騰訊正式推出了一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序，即《微信》。2012年開始，智能手機以迅雷不及掩耳之勢崛起。在這兩個大背景下，2014年，一個基于《微信》的群體火了，那就是微商。如今，微商似乎已經無孔不入。相信不少人的《微信》朋友圈中出現(xiàn)了這樣一類或者幾類人，有的以身作模，每天發(fā)一些不知從何處抄來的段子，教人如何敷面膜、如何養(yǎng)生；有的曬支付寶賬單、炫耀快遞單，好像生意火的一塌糊涂；有的發(fā)表一些打了雞血似的所謂的“心靈雞湯”，以博眼球，達到廣告效應。更有甚者會在最后附上“不轉不是中國人”，“轉了爹媽一生平安”等刺眼的字句。這些毫無營養(yǎng)價值的“筆墨”讓人看出了除了“呵呵”之外，竟無言以對。

如果說社交平臺只有《微信》，那么大眾也只能默默地看著自己的朋友圈慢慢腐朽。但事實上諸如《陌陌》和《來往》等社交APP如雨后春筍一般出現(xiàn)，且某些功能較《微信》有過之而無不及。于是，原本鼎力支持《微信》的用戶開始倒戈，進駐《陌陌》和《來往》。據(jù)悉，如果按單用戶每天平均打開次數(shù)相比，《陌陌》排名第二，僅次于《微信》。

早些時候，針對微信朋友圈的“失控”，騰訊也相應的采取了一些措施，但只能用“意思意思”來形容，根本沒有達到“清理門戶”的效果。這主要是，一方面那時《微信》一家獨大，用戶的選擇有限；另一方面硬廣是騰訊《微信》的主要盈利模式之一，而掃除微商，特別是企業(yè)性質的微商，無疑是自斷財路。但現(xiàn)在不同了，面對社交APP新秀的沖擊，《微信》無法做到視而不理。

因微商泛濫而導致大量用戶紛紛加入其他陣營后，騰訊吃了一張黃牌警告。鑒于此，3月15日，《微信》在“國際消費者權益日”順勢發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)范》（下稱“《規(guī)范》”），并上線了微信安全中心官方微博與公眾賬號。這份近6 000字的《規(guī)范》，主要包括內容規(guī)范、行為規(guī)范、數(shù)據(jù)使用規(guī)范、支付規(guī)范以及相關的處罰機制等內容。《規(guī)范》對朋友圈中的色情、暴力、賭博、涉黑和廣告類內容進行了明確的界定；對刷粉和外掛等行為進行了明確的規(guī)范；并對違規(guī)現(xiàn)象形成了正式的處理準則。這意味著，《微信》對于朋友圈中的內容由“放任”變?yōu)榱恕皣揽亍薄?/p>

《微信》此舉的目的主要有三：一是打擊過度營銷；二是對社交平臺上的輿論健康負責；三是加強版權保護。當然從某種角度上來說，這三點并不是《微信》出臺《規(guī)范》的直接原因，穩(wěn)固、拉回老用戶，以及挹注新力量才是重中之重。在這種局面下，如果《微信》此時還不做出一些措施，想來怕是江山不保。不論處于何種目的，《規(guī)范》贏得了廣大用戶的一致好評。有網(wǎng)友說，以前在朋友圈中看到類似“不轉不是中國人”等字樣的文章，只能選擇刪除愛轉這些文章的朋友，今后再遇到類似的文章，一定毫不猶豫地立即舉報。

在公共號方面，微信方面宣布，針對公眾號通過紅包、抽獎等方式誘導用戶將營銷內容分享到朋友圈的行為，一經發(fā)現(xiàn)或者被舉報，相關消息將被攔截，且永久生效，嚴重者甚至會對域名、IP地址和公眾號進行封禁。但這對《微信》本身而言存在一定的風險，一個公眾號被舉報后，那么公眾號的運營者很有可能去其他的社交媒體說《微信》的“壞話”。當《微信》的公眾形象比較正面的時候，那些負面信息的影響還不大，但當《微信》哪一天不夠火了，或是有另一個社交APP流行起來的時候，那么負面信息的殺傷力就會很大。從這個角度看，《微信》在目前比較火的時候發(fā)布“規(guī)則”，時間點還是選得不錯的。換言之，《微信》眼下的社交流量是生態(tài)級的，少量的負面言論根本撼動不了它的地位。

就目前形勢來看，網(wǎng)友的好評歸好評，《規(guī)范》要實施起來并非易事。一個明顯例子是，《微信》有幾億用戶，每人在朋友圈發(fā)一條言論，內容便已經相當龐大。換言之，要禁止某些圖片和內容，《微信》的工作量將是巨大的，且不能完全靠機器完成，這其中將耗費大量的人力財力。如果《微信》未來成立一個單獨的監(jiān)管部門，這個部門或許會成為公司內最為龐大的部門。既然騰訊此次祭出大殺器，相信它也能夠堅持下去。這既是為了在激烈的市場中贏得份額，也是為了還用戶一片干凈的社交圈。