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（黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150088）

導(dǎo)游資格證書是導(dǎo)游從業(yè)的必要條件，導(dǎo)游工作又是很多高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)的主要崗位。然而目前我國很多高職院校存在導(dǎo)游資格證考試通過率較低的問題，很大程度上影響了學(xué)生的就業(yè)，因此提高導(dǎo)游資格證書考試通過率，幫助學(xué)生們順利獲得導(dǎo)游資格證書對高職院校旅游管理專業(yè)發(fā)展來說非常重要。很多院校圍繞著導(dǎo)游資格證書考試開展了相關(guān)的課程建設(shè)和培訓(xùn)等，與之相關(guān)的試題庫建設(shè)工作也在研究與實施之中。

一、導(dǎo)游資格證考試試題庫建設(shè)意義及目的

1.更加客觀、科學(xué)地檢測教學(xué)質(zhì)量，督促教師規(guī)范化授課。很多授課教師都會圍繞教學(xué)大綱結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗開展授課，對于導(dǎo)游資格證書考試的命題方向、重點難點等有著不盡相同的理解加之教師擅長的教學(xué)內(nèi)容不同，在期末考試時，在所難免地會突出自己認為重要的考測點，或?qū)铱荚囎龀鲅侯}等方向性的判斷等，使得學(xué)生在期末考試時有側(cè)重地進行復(fù)習(xí)。然而，從多年來的國家導(dǎo)游資格證書考試來看，其重難點并不十分突出，學(xué)生復(fù)習(xí)時應(yīng)覆蓋盡可能多的知識點，

在試題庫建設(shè)之中，課題組成員按照自己對于考試的把握和課程的理解，結(jié)合歷年考試真題、網(wǎng)絡(luò)資料等，提供題目，考試時自動抽題，隨機組卷，避免了考前給學(xué)生劃重點、甚至透題的可能風(fēng)險，能夠更加客觀、科學(xué)地檢測出教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生真實的學(xué)習(xí)情況。同時為取得較好的考試成績，教師必須圍繞教學(xué)大綱，嚴格按照教學(xué)計劃開展教學(xué)工作，并利用試題庫中每一章節(jié)的課后練習(xí)題幫助學(xué)生們鞏固學(xué)習(xí)成果，客觀上進一步督促了教師的規(guī)范化授課。

2.提供全面、科學(xué)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及主動性試題庫中的題目覆蓋知識點全面，難易有梯度區(qū)分，在模擬考試環(huán)節(jié)中模擬真實考試時間、題量及難易度組卷，讓學(xué)生在線實現(xiàn)模擬考試，并能夠當場獲得分數(shù)，挑出錯題，給予批評或獎勵，提供全面、科學(xué)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及主動性。

3.進一步發(fā)揮高職院校對社會進行培訓(xùn)服務(wù)的功能。導(dǎo)游資格考試題庫的建設(shè)意義不僅僅局限于服務(wù)高職院校學(xué)生，更體現(xiàn)教學(xué)資源開放共享、互動學(xué)習(xí)，試題庫不僅供高職院校學(xué)生使用，更對社會考證復(fù)習(xí)人員開放，幫助院校之外有志于考取導(dǎo)游資格證書的人群提高學(xué)習(xí)成績，有力地彌補了他們自學(xué)或校外培訓(xùn)的不足，進一步發(fā)揮了高職院校對社會進行培訓(xùn)服務(wù)的功能。

二、導(dǎo)游資格證考試題庫建設(shè)的內(nèi)容及要求

1.建設(shè)內(nèi)容。圍繞導(dǎo)游資格證書考試大綱要求，參照考試試題形式，將題庫劃分為《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》四個部分。試題庫題目全部采取選擇題形式，分為單選題、多選題及綜合題形式。命題時根據(jù)知識點設(shè)計試題，試題難度分為以下四個等級，分別是難、較難、易和較易，所占比例分別為15%、25%、15%和45%左右。題目主要考查學(xué)生的記憶、理解、分析、應(yīng)用和綜合能力，并注意關(guān)注社會、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、前沿?zé)狳c等，進行題目設(shè)計，并吸收歷年來多個省份的考試真題，豐富題庫。

2.建設(shè)要求。命題組對題目的設(shè)計、采集、排版、錄入等有嚴格的要求，對于試題的題干表述是否規(guī)范、歷年真題的采集是否權(quán)威、題目格式排版是否統(tǒng)一、錄入時是否符合難度區(qū)分等級有明確的規(guī)定，錄入題庫軟件后對于知識點的重復(fù)率由軟件自行評估解決。學(xué)生使用過程中，對于試題的難易度、正確性、獨立性都有所檢驗，命題組根據(jù)實際情況進行評估及調(diào)試。并經(jīng)常性地結(jié)合社會、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、前沿?zé)狳c等增刪題目，保持動態(tài)性及科學(xué)性。設(shè)置有管理員、教師及學(xué)生三個權(quán)限，管理員權(quán)限包括基本信息設(shè)置、課程設(shè)置、班級管理、考試統(tǒng)計等，教師權(quán)限包括題目的錄入、增刪、修改、考試成績錄入等，學(xué)生的權(quán)限主要包括在線測試、在線答題、在線提問及查詢成績。

三、導(dǎo)游資格證考試試題庫的使用

試題庫自對學(xué)生開放試用以來，實現(xiàn)了每次課程結(jié)束后的學(xué)生課后作業(yè)習(xí)題檢測、每單元的學(xué)習(xí)測評，學(xué)期期末的備考復(fù)習(xí)，即將應(yīng)用于期末考試組卷。尤其是手機版導(dǎo)游資格證考試軟件更是方便快捷，學(xué)生不必非要拿出固定時間學(xué)習(xí)，利用閑暇時間即可通過手機進行答題訓(xùn)練。在答題過程中，還能提升學(xué)習(xí)興趣，以“快問快答”板塊兒為例，學(xué)生們可自選3分鐘、5分鐘和10分鐘三種模式，即可在規(guī)定時間內(nèi)進行答題競賽，以規(guī)定時間內(nèi)答題正確率最高者為冠軍，自動生成答題排行榜，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在開放試用版的過程中，也發(fā)現(xiàn)了技術(shù)漏洞及題目問題，進行了及時地調(diào)整和改進，增設(shè)了針對各班級較多學(xué)生易答錯的問題在線統(tǒng)一答疑板塊，方便師生及時在線交流互動，解答疑難。

目前試題庫的試用基本完成，總結(jié)試用情況獲得了較好的效果。對學(xué)生來說有了更加權(quán)威的復(fù)習(xí)、練習(xí)、自檢自測的機會，有了更加權(quán)威的方向明確的備考指引，進一步激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，增強了備考信心。對于教師來說，是一個系統(tǒng)鉆研剖析考試教材的過程，進一步深入掌握了導(dǎo)游資格證書考試的規(guī)律和方向。在學(xué)生們的試用過程中，進一步發(fā)現(xiàn)了學(xué)生們學(xué)習(xí)中普遍存在的薄弱的部分，有利于進一步有重點地突破教學(xué)重難點。對于教學(xué)管理來說，學(xué)生將來期末考試的自動組卷有利于更加真實、科學(xué)地反映教學(xué)情況，規(guī)范教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容，避免劃重點甚至漏題或互相抄襲的情況發(fā)生。對于試題庫的建設(shè)和使用，還存在很多不足，今后會在使用過程中不斷完善，爭取發(fā)揮其應(yīng)有的作用。