錢立武

(廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院,廣東 廣州 510640)

外語需求分析的新方法
——三角測量法評介

錢立武

(廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院,廣東 廣州 510640)

在簡要評述需求分析相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)下幾種主要分析方法的優(yōu)缺點，提出了用“三角測量法”來實現(xiàn)定性研究和定量研究的有機(jī)結(jié)合，并探討了如何在商務(wù)英語需求分析中應(yīng)用這一新方法。

外語需求分析；定性與定量研究；三角測量法

外語需求分析是指通過訪談(結(jié)構(gòu)式或非結(jié)構(gòu)式)、問卷調(diào)查、案例分析等方法對外語學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行定性、定量研究。它是外語教育者進(jìn)行課程設(shè)計和組織教學(xué)的起點和基石。外語教學(xué)過程中的各環(huán)節(jié)均離不開需求分析結(jié)果的具體指導(dǎo)，其分析結(jié)果是制訂課程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計課程、開發(fā)教材的基礎(chǔ)。提升需求分析質(zhì)量的關(guān)鍵在于完善需求分析方法。本文擬通過分析幾種主要的需求分析方法，進(jìn)而介紹作為定性研究和定量研究相結(jié)合的“三角測量法”，為外語需求分析方法論研究提供借鑒。

一、國內(nèi)外需求分析的相關(guān)研究述評

需求分析理論發(fā)端于20世紀(jì)80年代，由Hutchinson和Waters等學(xué)者所倡導(dǎo)。在近三十年，國外需求分析研究者主要圍繞“需求”的定義、類型、內(nèi)容以及需求分析的途徑和方法等方面而進(jìn)行，而后者又因其在外語教學(xué)中的重要性而受到了外語教育研究者的高度關(guān)注，并形成了一些需求分析模式。其中最具代表性的是以語言需求為中心的Munby交際需求處理模式和將目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)需求相結(jié)合的Hutchinson &Waters分析模式。1998年，Dudley-Evans和St.John又提出了新的分析模式，拓寬了收集分析數(shù)據(jù)的范圍，增加了“學(xué)習(xí)者專業(yè)背景信息”等新的分析要素。

近年來，我國外語界也有不少二語習(xí)得專家開始逐步深入研究需求分析理論。研究內(nèi)容主要涉及理論介紹、外語需求分析和課程設(shè)置的關(guān)系以及個人需求和社會需求對外語課程的影響等三方面。在需求理論介紹方面，倪傳斌和劉治(2006)歸納和總結(jié)了外語需求的六大特性：核心性、層次性、可分性、可測性、變化性和多維性；在外語需求分析和課程設(shè)置的關(guān)系，蔡基剛(2012)通過對復(fù)旦大學(xué)等四所大學(xué)的需求分析進(jìn)行研究，提出一個適合我國高校、可從新生就開始學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)英語教學(xué)模式和方法；在個人需求和社會需求對外語大綱設(shè)計的影響方面，束定芳(2004)指出應(yīng)至少設(shè)計三類不同的外語教學(xué)大綱來滿足社會和用人單位對有關(guān)人員外語能力的需求。

綜上所述，經(jīng)過近三十年代的發(fā)展，國內(nèi)外外語需求分析研究取得了一些成果，但在需求分析方法微觀研究方面則略顯不足。而對需求分析方法論進(jìn)行研究，是保證需求分析有效性的前提。從邏輯學(xué)角度看，如果需求分析方法存有問題，由此分析得來的結(jié)果其價值必然會大打折扣。

二、外語需求分析的主要方法

外語教學(xué)需求分析的內(nèi)容主要包括“目前情景分析”和“目標(biāo)情景分析”兩方面?！澳壳扒榫啊鄙婕暗酵庹Z教學(xué)開始前和教學(xué)活動過程中對客觀信息(學(xué)習(xí)者的個人學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)目的和目前外語水平等)和主觀信息(學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)偏愛、需求和期望等)。“目標(biāo)情景”則是指學(xué)習(xí)者未來工作的環(huán)境或崗位的學(xué)習(xí)者的需求以及學(xué)習(xí)者對這種需求所持的態(tài)度。為了獲取“目前情景”和“目標(biāo)情景”的信息和數(shù)據(jù)，需求分析一般依循以下四個步驟來實施：制訂計劃,設(shè)計問題；收集信息和數(shù)據(jù)；信息分析；組織論證。整個分析過程需要有一系列的程序和方法，他們主要有：

(一)定量研究：主要采取結(jié)構(gòu)式訪談(采用事先統(tǒng)一設(shè)計、有一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行訪問)；

(二)客觀信息源收集(從企業(yè)規(guī)章性文件、一線員工的任務(wù)描述書、企業(yè)招聘廣告、公眾正式渠道、政府文件以及政策規(guī)定中獲取數(shù)據(jù))；問卷調(diào)查(對學(xué)習(xí)者、教師和語言專家、校企合作企業(yè)和商會等進(jìn)行問卷調(diào)查)等方法收集資料，然后通過數(shù)學(xué)語言和邏輯推理進(jìn)行定量分析。定性研究：主要運用非結(jié)構(gòu)式訪談(采用校企論壇、企業(yè)人士訪談、專業(yè)指導(dǎo)委員會等形式收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù))、案例分析等手段收集資料，運用因果分析、類型比較法、定性分析等方法進(jìn)行分析。

目前我國外語需求分析研究已經(jīng)起步，但規(guī)模較小，研究工具和信息源較單一。研究者普遍采用“問卷+訪談/問卷+文獻(xiàn)閱讀”相結(jié)合的方法，有的甚至只使用問卷調(diào)查一種方法。信息來源局限于學(xué)習(xí)者和用人單位，所獲數(shù)據(jù)的真實性和代表性也有待提高。

基于上述需求分析研究現(xiàn)狀，本文嘗試介紹一種新的外語需求分析方法，以期為外語教育的同行們提供借鑒。

三、外語需求分析的新方法——“三角測量法”簡介

(一)概念厘定

“三角測量法”原本指的是一種以三角形原理為基礎(chǔ)的測量及定位方法，主要運用在自然科學(xué)研究領(lǐng)域。 1956年,美國學(xué)者坎貝爾(Campbell,D.T)首次把該概念引入社會科學(xué)研究中。在定量研究領(lǐng)域，它被認(rèn)為是運用不同的測量方法來對同一研究對象進(jìn)行測量。而在定性研究領(lǐng)域，它則被認(rèn)為是通過采用多元的研究手段來拓寬研究者的觀察視野。因此，運用“三角測量法”進(jìn)行外語需求分析不僅能檢驗需求分析的效度，而且能夠從廣度、深度上全方位提升外語需求分析的質(zhì)量。

(二)“三角測量法”較之以往定性、定量研究的優(yōu)點

定量研究和定性研究都存在各自的優(yōu)點和局限性。通常認(rèn)為，定量研究的優(yōu)點在于其標(biāo)準(zhǔn)化高,研究結(jié)果較為客觀準(zhǔn)確。其局限性是,第一,由于它的研究對象是大量樣本的少數(shù)特征，因此只能對可量化的外語需求進(jìn)行局部和淺層次分析；第二,外語需求既有社會需求又有個人需求,因素眾多,很難確立變量之間的因果關(guān)系。定性研究的優(yōu)點在于,研究者可以近距離與研究對象進(jìn)行溝通交流，掌握研究對象對于外語的真正需求情況。其局限性在于:第一,它僅僅是依據(jù)典型案例得出分析結(jié)論,不一定具有普適性；第二,研究方法多元化,缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，研究結(jié)論可能會摻雜主觀推論,而且難以實證。

正因為兩種方法各自存在利弊，研究者在進(jìn)行外語需求分析時較少采用單一的研究方式，而是將定性與定量研究結(jié)合起來，相互補(bǔ)充、相互依賴，又獨立地發(fā)揮著各自的優(yōu)點。目前外語界在進(jìn)行需求分析的時候主要采取以下三種模式結(jié)合起來使用(見圖1)：

圖1 需求分析的三種主要結(jié)合模式

1.順序結(jié)合模式。分析者先是通過定性研究來獲得對外語需求的大致了解,進(jìn)而提出研究假設(shè)，最后通過定量研究來驗證研究假設(shè)。

2.平行結(jié)合模式。分析者同時采用定量和定性方法來研究外語需求情況,并分別單獨分析其調(diào)查結(jié)果。在最后撰寫需求分析報告時才再比較、分析、匯總兩種研究的結(jié)果。

3.交叉結(jié)合模式。即先使用一種方法,然后再把兩者一起使用。例如分析者可以先通過順序結(jié)合模式獲得研究結(jié)論，然后再通過定性研究方法對其進(jìn)行分析；也可以通過定量研究發(fā)現(xiàn)外語需求中存在的普遍問題,再運用定性研究對其進(jìn)行深入調(diào)查。

但是這三種結(jié)合模式都呈現(xiàn)出線性設(shè)計的特點：定量研究和定性研究進(jìn)行了階段性(點與點之間)的結(jié)合，并未真正實現(xiàn)有機(jī)融合。而“三角測量法”則如圖2所示，將多種需求分析資料、不同背景研究人員以及多元研究方法糅合在一起，通過循環(huán)研究,互為補(bǔ)充，相互印證。

圖2 需求分析的“三角測量法”結(jié)合模式

四、“三角測量法”在商務(wù)英語需求分析中的應(yīng)用

著名學(xué)者鄧辛(N.Denzin)認(rèn)為，“三角測量法”的顯著優(yōu)勢是實現(xiàn)了研究資料，研究者，研究理論和研究方法的多元結(jié)合。其中：研究資料多元化是指通過不同渠道,在不同的時間,空間從調(diào)查對象處所收集資料；研究者多元化是指組織多個研究者來觀察和分析同一個研究對象；研究理論多元化是指基于不同的研究假設(shè)和觀察角度，采用不同研究理論來分析、解釋所研究的社會現(xiàn)象；研究方法多元化是指結(jié)合使用不同的研究方法。具體到運用“三角測量法”進(jìn)行商務(wù)英語需求分析來說：

1.研究資料多元化。從外貿(mào)、會展、旅游服務(wù)等國際商務(wù)行業(yè)，海關(guān)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門等政府機(jī)構(gòu)，各級商會、行業(yè)協(xié)會等民間機(jī)構(gòu)，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)主管部門、其他院校商務(wù)英語專業(yè)等教學(xué)機(jī)構(gòu)，商務(wù)英語教學(xué)與研究專家以及各級各類商務(wù)英語學(xué)習(xí)者中確定需求分析資料。

2.研究者多元化。結(jié)合商務(wù)英語教學(xué)與研究專家、一線專業(yè)教師、行業(yè)實踐專家、政府政策制定者、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，通過使用多個研究者，有助于發(fā)現(xiàn)單個需求分析研究者所不能發(fā)現(xiàn)的問題，有助于克服“期望以一個研究者來證實另外一個研究者”的研究期望。

3.研究理論多元化。收集各種有可能用來解釋外語需求分析的理論，如交際功能、二語習(xí)得、馬斯洛需求層次理論、供給需求理論、Hutchinson &Waters的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求理論等。研究者應(yīng)當(dāng)審慎而有針對性地結(jié)合各種理論，組成一個系統(tǒng)的解釋理論框架，以增加外語需求分析的廣度和深度。

4.研究方法多元化。將定量研究方法(如調(diào)查法、相關(guān)研究法、實驗法等)定性研究方法(如文獻(xiàn)閱讀、非結(jié)構(gòu)性訪談、工作網(wǎng)分析訪談、案例分析等)結(jié)合使用。如通過開放式訪談和標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查問卷相結(jié)合，拓展需求分析的維度。

應(yīng)用“三角測量法”進(jìn)行商務(wù)英語需求分析的思路大致是： 遵循民主性和準(zhǔn)確性原則，從多元的信息源收集商務(wù)英語需求分析資料，組織不同知識和行業(yè)背景的研究者，構(gòu)建一個系統(tǒng)性解釋理論，運用多元研究方法，采取循環(huán)式的分析論證方式，最終獲得商務(wù)英語需求分析結(jié)論。

五、結(jié)語

無論是定性研究還是定量研究都存在其固有的內(nèi)在缺陷，而“三角測量法”能夠平衡二者之間的優(yōu)缺點。運用“三角測量法”進(jìn)行外語需求分析研究，通過定性研究、定量研究和需求分析結(jié)果之間的互動循環(huán)，從而保證了需求分析數(shù)據(jù)來源的多渠道性，數(shù)據(jù)收集的多樣性，數(shù)據(jù)分析的多方法性，提高了分析的廣度、深度以及維度，確保了外語需求分析結(jié)果的可靠性。

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2095-4654(2015)04-0126-03

2015-01-24

廣東省高職外語教學(xué)指導(dǎo)委員會2013年度教改項目重點課題“珠三角高職商務(wù)英語需求分析‘三角測量法’研究”(K10)的研究成果

H319.1

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