王金巖

企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。上電所為了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在2013年組織變革中將“黨群工作部”加掛“企業(yè)文化部”的名稱(chēng)，在職能調(diào)整中加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)管理職能。企業(yè)文化部編制了《上電所企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，正在積極組織企業(yè)文化師培訓(xùn)，各部門(mén)也在開(kāi)展新一輪企業(yè)文化提煉工作。而筆者在思考如何去描述企業(yè)文化的內(nèi)涵，讓大家能夠充分理解企業(yè)文化真實(shí)形態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地。到底是什么因素讓我們?cè)谔剿鏖_(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中“撞墻”？是“人”的因素，或者“管理”因素，抑或是“環(huán)境”的因素？“文化”這個(gè)詞來(lái)自西方，有著各種不同外延的解釋?zhuān)梢跃唧w到某個(gè)產(chǎn)品或活動(dòng)，也可以抽象到藝術(shù)、精神、社會(huì)體系等。我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)企業(yè)文化呢？回顧國(guó)有企業(yè)走過(guò)的發(fā)展歷程，最早的企業(yè)文化定義在文化活動(dòng)，如為了豐富職工生活組織的文體活動(dòng)等，這是國(guó)有企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的第一階段；隨著國(guó)企不斷改革，企業(yè)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)宗旨、使命，甚至把企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略列入企業(yè)文化范疇，這就是國(guó)有企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的第二個(gè)階段。受傳統(tǒng)宣傳形式影響，本階段企業(yè)文化內(nèi)容幾乎都提煉為標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)來(lái)影響員工。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家和鄰國(guó)日本的企業(yè)文化相比，我們似乎還有巨大的差距。如何開(kāi)展企業(yè)文化研究，期待企業(yè)文化落地？國(guó)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)都在探索建設(shè)的路徑。

2006年，上電所開(kāi)始了企業(yè)文化建設(shè)探索，通過(guò)企業(yè)精神、價(jià)值觀等文化提煉，形成了“四個(gè)共同”的文化概念；2007年發(fā)布了《企業(yè)文化手冊(cè)》，在此基礎(chǔ)上形成了具有自身特色的部門(mén)文化；2010年10月，結(jié)合企業(yè)發(fā)展再次修訂《企業(yè)文化手冊(cè)》，發(fā)布了《企業(yè)文化大綱》，深入開(kāi)展了“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，統(tǒng)一宣傳平臺(tái)、創(chuàng)新宣傳模式，組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富的文體活動(dòng)，開(kāi)展“三研會(huì)”課題研究，開(kāi)展學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型黨支部建設(shè)，鼓勵(lì)部門(mén)開(kāi)展有特色的團(tuán)體活動(dòng)等等。三年來(lái)這些工作取得了一些實(shí)效。但是仍感覺(jué)到文化建設(shè)遇到了瓶頸，總是停留在宣傳層面，而沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)中心工作和職工行為緊密結(jié)合起來(lái)。如何體系化、持續(xù)化開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)？如何有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)？需要我們?cè)谡J(rèn)識(shí)企業(yè)文化層面重新開(kāi)始創(chuàng)新，需要我們?cè)谕七M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)踐中創(chuàng)新，需要我們?cè)谥笇?dǎo)企業(yè)文化建設(shè)體系上實(shí)踐創(chuàng)新。

企業(yè)文化的存在形式和內(nèi)涵

當(dāng)前，即使是企業(yè)文化進(jìn)入到深入修煉階段，也能看到企業(yè)文化建設(shè)仍然游離于企業(yè)核心業(yè)務(wù)之外，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根本原因是對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)中存在的形式和內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清。企業(yè)文化到底包括哪幾個(gè)部分，相互關(guān)系是什么？是如何互相影響的？這是我近年來(lái)一直在思考的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與核心業(yè)務(wù)的融合，我們需要將核心業(yè)務(wù)要素納入其中，也就是實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的環(huán)境條件、制度條件和人的因素，實(shí)際上這也就構(gòu)成了企業(yè)文化的三大要素。

在這個(gè)模型中，物質(zhì)層就是企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化運(yùn)行的平臺(tái)，具體到企業(yè)就是研發(fā)平臺(tái)、業(yè)務(wù)工具、制造能力等。制度層是企業(yè)文化的關(guān)鍵，人的行動(dòng)必須受到制度的約束。制度包括企業(yè)組織構(gòu)架、管理體系、業(yè)務(wù)流程等。價(jià)值層則是企業(yè)文化的核心，描述的是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)模型，包括企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、激勵(lì)機(jī)制等。

企業(yè)文化模型中三個(gè)要素是相互依賴(lài)又相互作用的。

在物質(zhì)層，可以用是否先進(jìn)、是否達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也是唯一可以用先進(jìn)性來(lái)進(jìn)行評(píng)估的文化要素。近年來(lái)，我所八個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)、四個(gè)系統(tǒng)綜合平臺(tái)、七個(gè)系統(tǒng)驗(yàn)證平臺(tái)、生產(chǎn)制造體系、產(chǎn)品測(cè)試試驗(yàn)平臺(tái)等物質(zhì)條件建設(shè)，還有大量設(shè)計(jì)工具的引進(jìn)，極大提升了航空產(chǎn)品研發(fā)、制造和服務(wù)能力，符合企業(yè)使命、宗旨和戰(zhàn)略。

在制度層，可采用是否“適宜”來(lái)評(píng)價(jià)，一般不采用“先進(jìn)”字眼。因?yàn)榘ńM織構(gòu)架、管理體系和業(yè)務(wù)流程等必須按照企業(yè)產(chǎn)品的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性來(lái)定義。隨著航空電子系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜和產(chǎn)品越來(lái)越尖端的趨勢(shì)，我所開(kāi)展了組織變革、業(yè)務(wù)流程梳理和綜合集成研發(fā)環(huán)境建設(shè)，從制度層面直接可以定義到作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是指導(dǎo)員工行為規(guī)范的重要手段，是企業(yè)文化的重要組成部分。

在價(jià)值層，一般采用是否“合理”來(lái)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)依據(jù)是員工作為“社會(huì)人”的生存環(huán)境和時(shí)代背景。人需要按照馬斯洛理論實(shí)施激勵(lì)，獲得必要內(nèi)驅(qū)力。我們?cè)凇昂娇請(qǐng)?bào)國(guó)、強(qiáng)軍富民”的宗旨下，提煉企業(yè)核心價(jià)值觀，提煉核心文化理念；提出“成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)、績(jī)效導(dǎo)向、事業(yè)牽引”的人力資源職能戰(zhàn)略，實(shí)施人力資源優(yōu)化項(xiàng)目；開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，以典型的“人”和“事”激勵(lì)員工，形成正能量；開(kāi)展部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)，形成與員工職業(yè)要求相符合的理念習(xí)慣；創(chuàng)新企業(yè)黨建工作，把“管方向、管思想、管培養(yǎng)和管和諧”作為黨建工作基本準(zhǔn)則，率先推出打造企業(yè)黨建服務(wù)平臺(tái)，提出建設(shè)“服務(wù)型”基層黨組織的理念，努力打造“三型”基層黨組織，實(shí)現(xiàn)黨建與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)融合。

在企業(yè)文化模型中，三個(gè)因素如何相互作用？?jī)r(jià)值層是企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力，正是有了企業(yè)的宗旨、理念和戰(zhàn)略，才引導(dǎo)企業(yè)加大企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的投入，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。如果企業(yè)發(fā)展有了明確定位，有了各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)平臺(tái)、先進(jìn)的研發(fā)工具，就能促進(jìn)企業(yè)面對(duì)復(fù)雜的研發(fā)過(guò)程尋找符合自身發(fā)展規(guī)律的制度和業(yè)務(wù)流程。價(jià)值層的核心是“人”，所有物質(zhì)層的工具和研發(fā)平臺(tái)、制度層管理體系和業(yè)務(wù)流程，都是以“人”的行為為主體，只有建立趨同的價(jià)值觀、有效的激勵(lì)機(jī)制和行為準(zhǔn)則規(guī)范，才能形成企業(yè)內(nèi)驅(qū)力；通過(guò)創(chuàng)新體現(xiàn)工具、研發(fā)平臺(tái)的先進(jìn)性，才能實(shí)現(xiàn)制度層管理體系和業(yè)務(wù)流程的適宜性，并推動(dòng)制度的持續(xù)改進(jìn)。

企業(yè)文化建設(shè)要在實(shí)踐中創(chuàng)新

企業(yè)文化形成過(guò)程與實(shí)踐。有兩種企業(yè)文化形成的觀點(diǎn)值得大家關(guān)注：一是靠企業(yè)不斷積累和傳承，如百年老店的文化；二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化創(chuàng)新，也就是“一把手”文化。之所以形成兩派觀點(diǎn)，主要是沒(méi)有把企業(yè)文化的理論和實(shí)踐進(jìn)行分離。一般情況下，我們討論的企業(yè)文化都是結(jié)果，是在企業(yè)實(shí)踐中發(fā)生影響的部分，如促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的普遍提升，而忽視了企業(yè)文化建設(shè)的理論部分，如GE公司“領(lǐng)導(dǎo)力”和“六西格瑪”管理、日本企業(yè)“精益”思想。企業(yè)文化建設(shè)中，從“理論”到形成“企業(yè)影響”是有一個(gè)過(guò)程的，而這個(gè)過(guò)程取決于理論到實(shí)踐的媒介，這個(gè)媒介可能是宣傳，可能是制度，只有把目標(biāo)和人聯(lián)系起來(lái)，才能形成文化影響力。endprint

因此，一方面要關(guān)注企業(yè)沉淀傳承的文化，無(wú)論起源于什么理論，它已經(jīng)在企業(yè)文化中形成了根深蒂固的影響；另一方面，要更加關(guān)注文化創(chuàng)新部門(mén)，在新的企業(yè)管理理論指導(dǎo)下，去尋找企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律，找到企業(yè)文化建設(shè)的ABC。值得注意的是，企業(yè)影響力有時(shí)候會(huì)與文化理論發(fā)生較大的偏離，這種偏離取決于中間媒介對(duì)理論和實(shí)踐的理解，有時(shí)取決于宣傳的重點(diǎn)。因此，對(duì)于企業(yè)文化兩種過(guò)程我們要區(qū)別對(duì)待，把落實(shí)到企業(yè)影響力定為最終目標(biāo)。

企業(yè)文化管理業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)國(guó)企設(shè)有人事、組織、宣傳、工會(huì)等職能部門(mén)，缺少現(xiàn)代企業(yè)中的企業(yè)文化管理職能部門(mén)。為了實(shí)現(xiàn)減員增效，我們把組織、宣傳、工會(huì)等部門(mén)整合為合署辦公的黨群工作部，并賦予企業(yè)文化建設(shè)的職能。我們忽視了一個(gè)事實(shí)，就是傳統(tǒng)黨群工作業(yè)務(wù)模式和企業(yè)文化建設(shè)業(yè)務(wù)模式的差異，一個(gè)是宏觀的，哲學(xué)上也叫做“巨?！?，就是一個(gè)遠(yuǎn)大理想的模型概念；另一個(gè)是微觀的，是指導(dǎo)員工行為的規(guī)范。我們分析一下傳統(tǒng)黨群工作業(yè)務(wù)模式，以宣傳業(yè)務(wù)模式為主，是以上級(jí)指示的傳達(dá)貫徹為主要目標(biāo)的形式。

分析一下兩種業(yè)務(wù)模式的差異發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)由于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，習(xí)慣于給員工講大道理，希望員工在大道理中悟出一些小道理指導(dǎo)自己工作，事實(shí)上除起到提升士氣的作用之外，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力幾乎沒(méi)有任何幫助，因?yàn)椴](méi)有化“企業(yè)文化”為行動(dòng)。第二種業(yè)務(wù)模型，則是把這些諸如企業(yè)宗旨、使命和戰(zhàn)略之類(lèi)“巨?！甭鋵?shí)到職業(yè)規(guī)范上，如企業(yè)組織構(gòu)架、制度、業(yè)務(wù)流程、工作指南、行為規(guī)范等，通過(guò)人對(duì)職業(yè)規(guī)范認(rèn)識(shí)和職業(yè)意識(shí)的提升形成驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，最終實(shí)現(xiàn)文化與核心業(yè)務(wù)的融合。

因此，我們不僅在企業(yè)文化形成路徑上要有清醒認(rèn)識(shí)，而且在企業(yè)文化落地模型上要有創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，我們應(yīng)該從傳統(tǒng)“巨?！蹦Ｊ街凶叱鰜?lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模型的創(chuàng)新，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部“職業(yè)”規(guī)范是從“巨模”模式落實(shí)到“人”的唯一途徑。

尋找企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)踐。首先，如何開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)。圍繞企業(yè)文化體系模型，在以下三個(gè)方面開(kāi)展思考：物質(zhì)層面，我們擁有國(guó)防科技重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、七個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)平臺(tái)、四個(gè)航空電子綜合技術(shù)平臺(tái)，有先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具，但還缺少激發(fā)創(chuàng)新靈感的工作環(huán)境。制度層面，要求建立技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程和項(xiàng)目管理流程，但是我們還缺乏技術(shù)成熟度評(píng)價(jià)模型管理應(yīng)用，缺乏用于技術(shù)創(chuàng)新支持的知識(shí)管理體系，缺乏滿(mǎn)足系統(tǒng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制等。價(jià)值層面，關(guān)注發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新型技術(shù)人才，成立了主任研究員系列的崗位；就如何激發(fā)創(chuàng)新人才的內(nèi)驅(qū)力，以“成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)、績(jī)效導(dǎo)向、事業(yè)牽引”為人力資源職能戰(zhàn)略，重建人力資源培訓(xùn)體系；以軍工文化為基礎(chǔ)，弘揚(yáng)員工的宗旨意識(shí)、使命意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，形成正向激勵(lì)的正能量。但是，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展上還缺乏支撐環(huán)境和制度體系，在激勵(lì)機(jī)制上還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)按照“人”的需求層次開(kāi)展科學(xué)激勵(lì)。

其次，如何開(kāi)展重點(diǎn)型號(hào)企業(yè)文化建設(shè)。重點(diǎn)型號(hào)文化是以軍工文化為核心，核心部分是重點(diǎn)型號(hào)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、航空產(chǎn)品質(zhì)量和裝備服務(wù)保障，要求我們提供保障重點(diǎn)型號(hào)的平臺(tái)基礎(chǔ)，落實(shí)基于型號(hào)全壽命過(guò)程業(yè)務(wù)流程和項(xiàng)目管理制度，在內(nèi)驅(qū)力上要宣傳“航空?qǐng)?bào)國(guó)、強(qiáng)軍富民”的宗旨，樹(shù)立“國(guó)家利益高于一切”的價(jià)值觀。在項(xiàng)目管理上整合原科技部、生產(chǎn)部為型號(hào)管理部，目的就是在組織上形成重點(diǎn)型號(hào)文化，我們初步形成了型號(hào)科研生產(chǎn)的保障條件，正在梳理基于航空產(chǎn)品全壽命過(guò)程的業(yè)務(wù)流程，建立綜合集成環(huán)境（IPD）的信息化平臺(tái)，按照技術(shù)成熟度評(píng)估模型，引進(jìn)新技術(shù)導(dǎo)入（NPI）機(jī)制，確保裝備研制質(zhì)量。在價(jià)值層傳承我們?cè)陂L(zhǎng)期從事重點(diǎn)型號(hào)研制中形成的奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、用戶(hù)至上的客戶(hù)觀、精益求精的質(zhì)量意識(shí)，按照實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的要求，實(shí)施精神和物質(zhì)激勵(lì)，為國(guó)防提供先進(jìn)武器裝備提供內(nèi)驅(qū)力。

國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理正在不斷深化改革過(guò)程之中，如何形成符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的經(jīng)營(yíng)管理文化，是國(guó)有企業(yè)面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。在物質(zhì)層面企業(yè)的固定資產(chǎn)是否屬于優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層面是形成經(jīng)營(yíng)管理文化的重要思想。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理上開(kāi)展了平衡記分卡、實(shí)現(xiàn)全員化戰(zhàn)略為行動(dòng)的管理理念；開(kāi)展全面預(yù)算管理和合同管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的有效管控；開(kāi)展綜合計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的有序管理；開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面風(fēng)險(xiǎn)管控。在價(jià)值層面，樹(shù)立“精細(xì)規(guī)范、健康可控”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)管理的核心，激發(fā)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)熱情，形成良好的經(jīng)營(yíng)管理文化。

按照企業(yè)文化建設(shè)途徑和業(yè)務(wù)模式，一方面要求我們進(jìn)一步完善物質(zhì)基礎(chǔ)，創(chuàng)造企業(yè)文化根植土壤；另一方面按照巨模（目標(biāo)）—職業(yè)—人的模式，創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)指南和作業(yè)指導(dǎo)，把企業(yè)文化落實(shí)在我們行動(dòng)中；第三方面要認(rèn)識(shí)人的需求，提供有效激勵(lì)，發(fā)掘企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。

構(gòu)建滿(mǎn)足發(fā)展需求的文化體系

借鑒能力成熟度模型概念，我們把企業(yè)文化管理模型分為五級(jí)，即初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、可定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)。通過(guò)多年努力，企業(yè)文化建設(shè)管理應(yīng)處于可重復(fù)級(jí)，日常文化建設(shè)范疇如視覺(jué)管理系統(tǒng)、創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)、《航空電子報(bào)》編輯、部門(mén)特色文化建設(shè)等顯性文化管理，我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是，企業(yè)文化管理停留在可重復(fù)級(jí)就遠(yuǎn)不夠了，我們應(yīng)該把進(jìn)入可定義級(jí)作為體系推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)，需要設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，為企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程編制一套過(guò)程控制文檔，對(duì)建設(shè)過(guò)程和管理進(jìn)行詳細(xì)的定義，并按照企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程不斷改進(jìn)和完善。然后，在可定義級(jí)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善企業(yè)文化體系，最終實(shí)現(xiàn)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)過(guò)程同步連續(xù)改進(jìn)（優(yōu)化級(jí)）。

受企業(yè)質(zhì)量體系管理的影響，我一直在思考能不能將ISO引入到企業(yè)文化建設(shè)中。我們可以借鑒ISO9000的質(zhì)量管理體系來(lái)定義企業(yè)文化建設(shè)（管理）體系，在體系建設(shè)中可以定義代表企業(yè)文化建設(shè)方針、目標(biāo)和原則的企業(yè)文化手冊(cè)作為頂層文件，定義指導(dǎo)諸如企業(yè)創(chuàng)新文化、重點(diǎn)型號(hào)文化、流程管理文化、客戶(hù)服務(wù)文化、現(xiàn)場(chǎng)管理文化等企業(yè)文化建設(shè)的程序文件，在實(shí)踐中不斷豐富各類(lèi)文化的行為規(guī)范、操作細(xì)則作為支持文件。

企業(yè)同樣可以參照ISO9000體系對(duì)企業(yè)文化管理體系進(jìn)行認(rèn)證，這將對(duì)我們開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作有著很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程同樣按照“策劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）和處置（A）”四個(gè)階段開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理工作的持續(xù)改進(jìn)。在文化建設(shè)過(guò)程中，參考企業(yè)文化建設(shè)模型，運(yùn)用ISO9000體系可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)層的專(zhuān)業(yè)技術(shù)平臺(tái)、工具等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化定義的制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，同時(shí)可以按照企業(yè)內(nèi)部角色體系實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，也能體現(xiàn)企業(yè)文化全員參與的理念。

總之，只有建立一個(gè)行之有效的企業(yè)文化管理體系，在企業(yè)文化建設(shè)中做到有體系規(guī)劃，有行動(dòng)指南，并且能夠按照PDCA形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)，才能持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，真正讓企業(yè)插上文化的翅膀。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而靈魂在企業(yè)中無(wú)處不在。按照企業(yè)文化模型完全可以解釋這種觀點(diǎn)，它存在于企業(yè)研究室、實(shí)驗(yàn)室和產(chǎn)品制造線上，融入在我們的組織、制度和流程中，根植于每一位職工的理念和價(jià)值觀中。因此，我們?cè)陂_(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，要建立對(duì)企業(yè)文化全面認(rèn)識(shí)的觀點(diǎn)，不要進(jìn)入傳統(tǒng)的“巨?！毙麄鏖_(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，形成企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)核心業(yè)務(wù)兩張皮的現(xiàn)象。

（作者：中航工業(yè)上電所所長(zhǎng)）endprint