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縱談微商

2015-06-27 22:36:24
營銷界·化妝品觀察 2015年2期
關鍵詞:微商層級渠道

杜昌龍:與其觀望,不如參與

我認為對于未知的新事物,都要敢于去嘗試。微商就像七年前的電商一樣,很有發(fā)展前景,與其觀望,不如參與其中。

目前微商確實存在魚龍混雜的品牌特別多、品牌中間層級過長、不同渠道竄貨和壓貨現(xiàn)象嚴重等各種問題。

但是,隨著一系列有品牌力、有廣告力、有影響力的傳統(tǒng)品牌進入后,微商的發(fā)展就會越來越規(guī)范,而且越在后期進入的品牌依據(jù)前車之鑒會越理性。

據(jù)我所知,目前微商做得最好的傳統(tǒng)品牌是較早進入的韓束和百雀羚,它們一個月廠家的收款達到2個億,這對大部分中型廠家意味著一年的銷量。

我在2014年11月開始做微商,與兩個80后合伙人單獨成立公司。但我本人不過問微商這一塊的運作,而是交給兩個合伙人去打理,我的角色更像是一個投資家。

根據(jù)我們的經(jīng)驗,微商最好賣的產(chǎn)品是面膜,其次是日常的潔面乳、水、乳/霜三件套,以及一些亮點產(chǎn)品,零售價格最好在150到300元之間,這個價格區(qū)間給到的層級分配利潤空間更合適。

我認為,最合理的微商層級是兩級——從廠家到代理商,再直接到消費者。所以,微商未來的發(fā)展應該做到層級扁平化,真正讓消費者受益。微商廠家可以像電商一樣專門成立一個部門,由客服進行管理,以縣級為單位,平均每個客服維護20個縣級市場,那么可能50-100個客服就足夠了。

湯占峰:來了歡迎,走了歡:送

對于任何一種新的營銷模式或新興渠道的出現(xiàn),我的態(tài)度都是“來了歡迎,走了歡送”,微商也是如此,我既不排斥它,也不贊美它。

代理商做不做微商取決于自身的發(fā)展需求。我暫時沒有這方面的打算,因為微商需要專業(yè)人士來運作,而我們可能在這一塊的思想和人才方面還有些欠缺,所以目前更專注于傳統(tǒng)的代理業(yè)務,把自身做強。

2015年,微商肯定會更火,越來越多的傳統(tǒng)品牌會進入這個渠道,但是到2016年就不好說了。首先一點,絕大部分的微商產(chǎn)品是沒有條碼的,那么它的稅怎么收?在未來社會,個人信用是通過征稅納稅系統(tǒng)來建立的。

目前微商品牌里做得最好的兩家——思埠和俏十歲,前者收購幸美、后者布局線下,這說明純粹的微商品牌是不好做的。如果微商品牌不落地、缺乏消費者體驗,而通過朋友圈“刷臉”把產(chǎn)品賣出去,這實質上是一種“情感綁架”,會破壞朋友圈的正常社交關系。

微商還存在過多的分銷層級和嚴重的壓貨問題,就像安利做直銷一樣,發(fā)展六到七個層級的代理,一層一層去囤貨,可能最后有90%的產(chǎn)品都壓在各層級代理手上,只有10%到達消費者手上。如何真正實現(xiàn)產(chǎn)品到達終端,這是做微商需要正視的問題。

張文淵:爆發(fā)、骨塌、修正、平衡

微商現(xiàn)在屬于發(fā)展中的新生事物,但因為它的發(fā)展速度太過不尋常,所以爭議很大。我認為微商現(xiàn)在越火,可能崩塌得就越快,隨后會進入一個修正期,最后獲得平衡的發(fā)展。目前微商的發(fā)展需要更多規(guī)范和引導,一味去指責有失偏頗。

微商這種單一的銷售模式已經(jīng)使其具備渠道的特色,而且越來越多的線下品牌進入,有助于在價格控制、渠道規(guī)范和銷售指導等方面促進微商的健康發(fā)展。但是,如果微商只是通過廣泛的層級分銷來完成產(chǎn)品的庫存轉移,長遠來看是不利于品牌良性發(fā)展的。

中國自古以來注重人情,現(xiàn)在也流行個人自媒體化,利用微信社交圈去打造一個獨特的產(chǎn)品銷售平臺,這本身不是什么壞事。

現(xiàn)在微商的主要宣傳方式是炒作美女、炫耀財富,這種宣傳手段跟當年的傳銷一樣,熱烈而瘋狂。就化妝品行業(yè)來說,微商是新的東西,但放大來看,如果一個社會都去推崇“全民皆商、全民逐利”的思想,這是很令人擔憂的,還是應該由專業(yè)人做專業(yè)事。

我現(xiàn)在也開始試水微商,但我的思路是聯(lián)合實體店,利用其高可信度、多見性、多樣性、可體驗性的優(yōu)勢,實現(xiàn)同城數(shù)字化配送,即消費者通過線上或移動端下單,就近在線下拿貨或做體驗,這可能是傳統(tǒng)零售轉型的趨勢。

耿貴剛:微商有待規(guī)范

現(xiàn)在備行備業(yè)都在做微商,之前騰訊的老板馬化騰可能不清楚在他的平臺中每個人都在做什么,國家相關的監(jiān)管部門可能更不清楚,但是現(xiàn)在他們可能知道了,所以我預測在接下來的半年時間里,官方應該會有相關政策出臺進行管控,具體怎么去管目前還不好說,但微商未來肯定會更規(guī)范。

我覺得,目前微商的最大問題在于它違背渠道扁平化的大趨勢,利潤的泡沫越吹越大。微商的出現(xiàn)不但沒有省去中間環(huán)節(jié),無形中還拉大利潤空間,這種金錢上的利潤分配導致人們膨脹的心理越來越嚴重。個人認為,目前行業(yè)里公認比較知名的微商品牌是靠真正的傳銷做起來的,主要通過洗腦、激勵等傳銷慣用的手段等。

對那些真正傳統(tǒng)意義上的老牌品牌、線下做得比較好的品牌涉足微商,如果靠這種傳/直銷的模式,目前來說是不明智的選擇,恰恰是那些不知名的品牌通過這種傳/直銷的模式可能會有一線生機。

微商里面有很多急功近利、想一夜暴富的人,他們不會考慮你的品牌是否能健康、長久發(fā)展。事實上,很多品牌在市場上可能一時沒有那么大的消費需求,所以微商中間層級壓著很多貨,真正到消費者手里的可能不到30%。一旦這些積壓的貨出不去,壓到一定程度肯定會拋貨,甚至現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)嚴重的竄貨現(xiàn)象,給人感覺大流通時代的重新到來。所以我建議真正想做好的品牌對進軍微商要慎重,等國家相關政策規(guī)范之后再去涉足也不晚。

孫錫財:微商是直銷的移動互聯(lián)網(wǎng)化

微商的準入門檻、市場風險都比較低,而且投資小、收益快,所以很多企業(yè)都不想舍棄這樣的賺錢機會。但不可否認的是,微商當前還面臨很多未知的經(jīng)營風險和不確定的未來。

微商可以理解為“直銷的移動互聯(lián)網(wǎng)化”,從事直銷的企業(yè)一定要取得商務部頒發(fā)的直銷牌照,所以微商首先一定會面臨國家的政策風險。

第二、微商也可能會面對微信方面政策監(jiān)管的風險;第三、微商的賣方大多是個人,消費者的權益也將很難得到保障;第四、現(xiàn)階段微商渠道層級太多,缺乏渠道競爭力;第五,能力不專業(yè);第六、囤貨嚴重,產(chǎn)品到達消費者率低。

個人認為可能會向兩個方向發(fā)展:一是微店,二是取得商務部頒發(fā)的直銷牌照,成為合法的移動互聯(lián)網(wǎng)直銷商。

即便如此,個人認為,微商也不一定能有一個美好的未來,一是因為直銷行業(yè)的競爭非常激烈,像玫琳凱、安利、雅芳、無限極這種取得直銷牌照的化妝品企業(yè)在中國非常多,而且他們已經(jīng)在這個市場沉淀了許多年,不僅銷售手法高超,服務更是周到無比,微商沒有太多資本與他們爭奪市場份額。二是微商如果發(fā)展成微店,跟淘寶店相比,并沒有太多新意和優(yōu)勢,也難以崛起。

微信是一個即時通訊和社交的平臺,社交工具就是社交工具,最好不要去改變它的本質。

鄒本生:做微商,要慎重

微商本是一個非常好的溝通和銷售平臺——通過朋友間更多的信賴把好的產(chǎn)品推薦給他人,這是好事。但隨著微商的快速泛濫,它的負面效應也開始凸顯出來。缺乏監(jiān)管、假貨充斥、產(chǎn)品到達率低等種種問題正在侵蝕微商渠道。

首先,信譽是一個人要保全的財產(chǎn),如果你推薦給朋友的產(chǎn)品并不像你所說的那么好,就會形成信任危機;

其次,微商與直銷、傳銷的界限不明顯,導致渠道出現(xiàn)“假微商、真?zhèn)麂N”現(xiàn)象;

第三,微商渠道層級多,供應鏈太冗長。這些現(xiàn)象會對CS渠道的健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

微商的興起雖然對實體店產(chǎn)生了一些影響,但目前還沒有想象中嚴重,我們也一直在研究和學習微商,也希望能把微商與實體店充分地結合,做到真正的O2O,讓我們的顧客享受到實體店帶給他們的購物樂趣。

微商是一個新起的渠道,我覺得如果已經(jīng)做微商的品牌就堅持做,但要堅持做好產(chǎn)品品質,保證合理的定價,維護好渠道,穩(wěn)定住自己的會員和粉絲。

但如果還沒做微商的品牌,尤其是原來主要依賴CS渠道的品牌可以再等等。

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