方百壽　王婷婷

作者簡介：方百壽（1967- ），男，漢族，安徽桐城人，中國海洋大學管理學院教授，博士，研究方向：旅游文化基礎理論與休閑管理；王婷婷（1989- ），女，漢族，山東威海人，中國海洋大學管理學院旅游管理專業(yè)2012級碩士研究生，研究方向：旅游文化與休閑管理。

【摘要】旅游業(yè)的發(fā)展具有牽涉面廣、關聯(lián)性強的特點，其參與者包括旅游者、目的地居民、旅游從業(yè)人員等群體，因此，旅游與相關參與者生活質(zhì)量的關系研究成為了旅游學界新的視角。國外學者早在20世紀80年代開始探索旅游與生活質(zhì)量的關系，主要圍繞旅游對旅游者和旅游目的地社區(qū)居民生活質(zhì)量的影響展開研究，取得了豐碩的成果。本文通過梳理相關文獻資料，從旅游活動與旅游者生活質(zhì)量的關系、旅游業(yè)發(fā)展與社區(qū)生活質(zhì)量的關系以及旅游從業(yè)人員生活質(zhì)量三個方面總結(jié)了國外在旅游與生活質(zhì)量關系研究中的進展。在此基礎上，筆者總結(jié)了國外相關研究的主要方向和特點，并對其未來研究方向進行展望。

【關鍵詞】旅游；生活質(zhì)量；研究進展

生活質(zhì)量（Quality of Life，QOL）也稱生存質(zhì)量或生命質(zhì)量，最先是美國經(jīng)濟學家加爾布雷斯（J.K. Galbraith）于1958年在《富裕社會》（The Affluent Society）一書里提到，代表人類生活的安逸、便利水平和精神上獲取的愉悅感或滿足感[1]。此后，生活質(zhì)量受到了各個學科領域的關注，成為了專門研究的領域得到迅速發(fā)展，形成了客觀生活質(zhì)量與主觀生活質(zhì)量兩個概念。

就旅游與生活質(zhì)量的關系探討，國外始于20世紀80年代，最早關注目的地居民對發(fā)展旅游業(yè)所持的立場，研究發(fā)現(xiàn)居民起初對開發(fā)旅游業(yè)持不確定的立場，后來轉(zhuǎn)變?yōu)橹С致糜螛I(yè)的發(fā)展，因為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了經(jīng)濟和社會效益，但并沒有和生活質(zhì)量聯(lián)系起來。20世紀80年代末出現(xiàn)了關于旅游與生活方式的研究，因為旅游豐富了參與者的生活而逐漸得到學者關注。20世紀90年代，國外有關的實證研究開始涌現(xiàn)，許多學者運用案例分析探討了旅游與生活滿意度、主觀幸福感之間的關系，研究對象包括旅游者、社區(qū)居民、旅游從業(yè)人員等。

一、旅游活動與旅游者生活質(zhì)量的關系

國外學者用定性和定量相結(jié)合的方法從主觀幸福感（subjective well-being）和生活滿意度（life satisfaction）兩個角度來考察旅游活動對旅游者生活質(zhì)量的影響，大多研究表明旅游者通過旅游活動尋求豐富的旅游體驗，滿足自身的心理需求，產(chǎn)生了積極情緒，增強了幸福感和生活滿意度，進而提高了生活質(zhì)量。

（一）旅游對游客生活質(zhì)量的積極影響

度假等旅游活動提高了生理和心理健康。Westman 和 Eden （1997）、 Etzion （2003） 指出度假能夠緩解人的壓力，度假者的壓力水平在回歸工作后的一個月內(nèi)有明顯的降低[2][3]。Gump 和 Matthews （2000）指出定期度假者死于心血管疾病的概率比非度假者低31%，但度假是改善健康狀況的直接原因還是只是一個促進因素尚待研究[4]。Strauss-Blasche等（2005）同樣發(fā)現(xiàn)度假有益于生理和心理健康，度假者能獲得更好的睡眠，有足夠的時間滿足自己的社交及其他需求，關注自身的生活質(zhì)量[5]。

旅游活動帶來了積極情緒，提高了幸福感。Nawijn（2009）針對近500位荷蘭國際游客，考察了他們度假時的情緒和生活滿意度，發(fā)現(xiàn)大部分游客在度假期間是愉快的，并且與他們的社會地位無關；值得一提的是，旅游者在旅途中存在情緒變化，他們在旅游體驗的核心階段和度假的最后階段感覺最好[6]。為了進一步研究度假和幸福感之間的關系，Nawijn等在2010年通過大量的定量研究對比發(fā)現(xiàn)，度假者比非度假者具有更高的幸福感，那些在假期中非常輕松愉快的度假者，能在返回后很長時間內(nèi)保持較高的幸福感[7]。Scott McCabe等（2010）以英國低收入家庭為研究對象，探討幸福感、生活質(zhì)量以及度假之間的關系，在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行曼-惠特尼U檢驗的基礎上，對部分受測者進行跟蹤調(diào)查，結(jié)果證明度假對度假者情緒狀態(tài)產(chǎn)生積極影響，建議通過為低收入家庭提供經(jīng)濟支持，促進他們通過度假提高自身的主觀幸福感和生活質(zhì)量[8]。

度假旅游等活動能夠提高參與者的生活質(zhì)量已經(jīng)得到了普遍認可，但有研究指出這種促進作用只是暫時的，不具有持久性，而且對生活質(zhì)量的重要性也因人而異。Gilbert.D和 Abdullah.J（2004）用曼-惠特尼U檢驗和威爾科克森符號秩檢驗得出結(jié)論：度假旅游能促進參與者積極情緒的產(chǎn)生，從而顯著提高度假者的生活滿意度或主觀幸福感，但這種幸福感的持續(xù)時間較短，只有2-6個月[9]。Sara Dolnicar等（2013）提出了度假對生活質(zhì)量重要性的動態(tài)層次模型——Grevillea模型，結(jié)合1000份調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，11%的人認為度假對他們的生活質(zhì)量至關重要，59%的人認為度假不是必需的但提高了他們的生活質(zhì)量，30%的人認為度假對他們的生活質(zhì)量沒有影響，并且度假對生活質(zhì)量的重要性隨著個人生命周期的不同而發(fā)生變化[10]。

另外，一些研究探討了旅游活動對不同生活領域滿意度和整體生活質(zhì)量的影響。Neal.J等（2007）提出模型來解釋旅游服務對旅游者生活質(zhì)量的影響，模型假設整體生活滿意度是由不同生活領域滿意度決定的（包括休閑生活），休閑經(jīng)歷的滿意度直接溢出到上一級領域（一般生活），從而影響生活滿意度。為了驗證這一假設，以美國西南弗吉尼亞居民為對象進行自填式問卷調(diào)查，在使用LISREL對數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析后指出，旅游是休閑生活的重要部分，對休閑生活的積極影響促進了整體生活質(zhì)量，是整體生活滿意度的重要因素[11]。Stefan Kruger（2013）等在南非Robertson葡萄酒節(jié)期間（Wacky Wine Festival）發(fā)放調(diào)查問卷，用結(jié)構(gòu)方程模型探討葡萄酒節(jié)對旅游者生活質(zhì)量的影響，先用測量模型描述隱性變量與顯著變量之間的關系，再用結(jié)構(gòu)模型描述隱性變量之間的關系，結(jié)果顯示葡萄酒節(jié)體驗對旅游者的各個生活領域（如旅行生活、飲食生活、精神生活、休閑娛樂生活、社會生活）有直接的積極影響，從而對整體生活質(zhì)量產(chǎn)生積極作用[12]。Eusébio等（2011）以葡萄牙市區(qū)居民為對象進行問卷調(diào)查，分析旅游動機、旅游頻率、旅游目的地、旅游活動以及旅游滿意度等因素對身體、心理、社會關系、環(huán)境等各個生活領域的影響，在對數(shù)據(jù)進行主成分分析和多元回歸分析后發(fā)現(xiàn)：旅游對不同生活領域的影響不同，對心理和社會關系領域的影響大于對身體和環(huán)境領域的影響；旅游動機和旅游團體影響生活質(zhì)量的所有領域，旅游目的地和旅游活動對部分生活領域有影響[13]。endprint

（二）旅游提升特殊群體的生活質(zhì)量

Hunter-Jones（2003）通過對癌癥病人進行深度訪談，發(fā)現(xiàn)度假對患者康復具有重要作用[14]。Mactavish等（2007）使用焦點小組法，研究了度假對智障人士家庭照顧者的影響，結(jié)果顯示度假對他們產(chǎn)生了很多積極作用，提高了他們的生活質(zhì)量[15]。Lord和Patterson （2008）用深度訪談法探討了休閑活動對殘疾人的影響，指出殘疾人適當參與休閑活動能夠從多方面提高他們的生活質(zhì)量[16]。同樣地，Schwartz和Campagna （2008）對老年人進行了開放式問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，適度參與休閑活動能夠從多方面提高老年人的生活質(zhì)量[17]。

Noy（2004）在對背包客的研究中發(fā)現(xiàn)，旅游對背包客的人生具有轉(zhuǎn)折性的意義，背包客在敘述自己的旅行時，會突出真實性和冒險性，這也是自我改變的重要部分[18]。Filep （2009）對到西班牙留學的澳大利亞大學生旅游體驗做了深入調(diào)查，從預期、體驗和反饋三個階段評估了旅游動機和滿意度，發(fā)現(xiàn)對旅游經(jīng)歷的反思在返回后對他們的生活產(chǎn)生了重大意義[19]。Lyons和Wearing（2008）的研究指出，志愿者作為一種特殊的旅游團體，在與目的地社區(qū)成員的接觸中會產(chǎn)生利他主義，從而使自己的人生變得更加充實有意義[20]。

Johnston （2005）通過分析蘇格蘭、澳大利亞和新澤西的同性戀自豪游行，指出旅游有利于同性戀者身份認同和幸福感提升[21]。Harris （2005）指出旅游對許多男同性戀者的生活質(zhì)量來說至關重要，為他們的生活提供了獨特的行為方式[22]。

（三）其他研究

國外大部分研究表明旅游活動能夠提高旅游者的生活質(zhì)量，但有學者提出了不同觀點。

Milan（1998）利用相關分析（Correlation Analysis）比較了一個老年旅游團在旅游前后的主觀幸福感，發(fā)現(xiàn)其幸福感與旅游活動不存在顯著相關性[23]。Pearce和Maoz（2008）在分析旅游者親密關系的基礎上，通過旅游測試了一些人際關系的牢固程度，這可能會提高旅游者生活質(zhì)量，但也可能會對其生活質(zhì)量產(chǎn)生消極影響[24]。

Cassidy.T（1996）的研究指出，雖然旅游活動會提高幸福感，但可能是因為參與了與自身個性一致的活動而引起的，并不僅僅是旅游活動本身的作用[25]。Moscardo（2009）以谷歌博主（Google bloggers）為調(diào)查對象，采用敘事分析（Narrative Analysis）研究他們的游記和分享內(nèi)容，指出在評價旅游對生活質(zhì)量的影響時，應考慮旅游者的特點、出發(fā)地、中轉(zhuǎn)地和目的地等因素[26]。

二、旅游業(yè)發(fā)展與社區(qū)生活質(zhì)量的關系

從20世紀70年代開始，國外許多學者開始研究旅游業(yè)給社區(qū)帶來的影響，旅游活動對社區(qū)生活質(zhì)量的作用也逐漸受到重視，大多研究通過調(diào)查分析社區(qū)居民對旅游業(yè)發(fā)展的感知和評價，指出旅游既能提高也能降低社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

（一）旅游業(yè)對社區(qū)生活質(zhì)量的影響

旅游業(yè)的發(fā)展給社區(qū)經(jīng)濟、文化以及環(huán)境帶來了正面或負面影響，這些影響又進一步對當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量產(chǎn)生不同作用。

一方面，旅游業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟效益獲得了普遍認可，發(fā)展旅游業(yè)能為當?shù)靥峁└嗑蜆I(yè)崗位，帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加居民收入，完善社區(qū)基礎設施和服務設施建設，使居民獲得更高質(zhì)量的生活。Chon（1999）通過研究指出：處于貧困階層和發(fā)展中國家的居民期望通過旅游業(yè)來擺脫貧困，享受到更好的生活，旅游具有扶貧作用，能夠提高發(fā)展中國家的生活質(zhì)量[27]。Greffe （2004）在分析法國遺產(chǎn)旅游時指出，文化旅游為當?shù)靥峁┝?36，000個直接工作崗位和80，000個間接工作崗位，旅游業(yè)通過創(chuàng)造工作機會、改善工作環(huán)境提高了居民的物質(zhì)生活質(zhì)量[28]。Ashley等（2000）認為，發(fā)展旅游業(yè)以后，社區(qū)狀況得到了改善，促進了當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)的保護和不同群體之間的相互溝通和理解，提高了社區(qū)幸福感[29]。Besculides 等（2002）認為旅游業(yè)能增強居民對社區(qū)文化的理解認識以及自豪感和認同感，促進文化交流和文化傳統(tǒng)復興，從而提高社區(qū)形象和居民生活質(zhì)量[30]。Andereck 等（2007）通過對旅游業(yè)和生活質(zhì)量感知的跨文化分析（cross-cultural analysis），指出生活質(zhì)量的提高可以通過更高生活標準、稅收和就業(yè)機會增加以及經(jīng)濟多樣化體現(xiàn)出來，旅游業(yè)能夠促進社區(qū)生活設施的完善，使社區(qū)擁有更加理想的生活環(huán)境，社區(qū)居民的生活質(zhì)量也能夠通過旅游產(chǎn)品得到提高，如節(jié)日、餐飲、自然和文化景點以及戶外娛樂機會等[31]。Pearce等（2010）研究了旅游區(qū)居民的生活滿意度，認為依賴旅游業(yè)生存的居民獲得了安全感和滿足感，這種滿足感與主觀幸福感的認知部分有關[32]。Yamada等（2011）研究了城鎮(zhèn)居民生活滿意度與文化旅游發(fā)展之間的關系，使用SPSS對數(shù)據(jù)進行判別函數(shù)分析（Decision Function Analysis，DFA），結(jié)果表明文化旅游的發(fā)展與生活滿意度呈正相關關系，高生活滿意度的人對文化旅游發(fā)展具有更高認知度，雖然文化旅游對于預測生活滿意度的作用有限，但它會改善生活質(zhì)量的高層次需求[33]。

雖然旅游業(yè)的發(fā)展帶來了積極的經(jīng)濟和社會影響，改善了一些社區(qū)的生活質(zhì)量，但對有的社區(qū)來說，旅游業(yè)的消極影響造成了居民生活質(zhì)量惡化（Ap Crompton，1998）[34]。Mbaiwa （2005）以博茨瓦那（Botswana）奧卡萬戈（Okavango）地區(qū)為研究對象，發(fā)現(xiàn)雖然旅游業(yè)發(fā)展了，但貧困也增加了，因此指出旅游業(yè)在減少貧困和提高生活質(zhì)量上不具有持續(xù)作用[35]。旅游對社區(qū)生活質(zhì)量的消極影響進一步表現(xiàn)在環(huán)境破壞、犯罪率升高、生活成本上升、主客之間摩擦以及當?shù)鼐用裎幕蜕罘绞降母淖儯˙astias-Perex，Var，1995；McCool，Martin，1994；Ross，1992；Tooman，1997）[36][37][38][39]。endprint

同時，大眾旅游帶來各種社會弊病，Brunet等（2001）指出旅游者的行為與當?shù)匚幕嬖跊_突，旅游者的一些不良示范效應會導致吸毒、酗酒、賭博、賣淫、犯罪等問題產(chǎn)生，嚴重干擾了當?shù)鼐用裾Ｉ?，對整體生活質(zhì)量產(chǎn)生負面影響[40]。Morgan 和 Pritchard（1998）認為旅游業(yè)的發(fā)展會使旅游目的地文化被當作商品和服務出售，對當?shù)匚幕斐蓻_擊[41]。此外，旅游業(yè)對當?shù)丨h(huán)境產(chǎn)生消極影響，如水污染、空氣污染、噪聲污染、氣候變化、土壤衰退、植被減少等，降低了社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，進而降低了居民生活滿意度（McElroy，de Albuquerque，1996）[42]。

一些研究表明，雖然旅游業(yè)對生活質(zhì)量有積極和消極兩方面影響，但總體來看，積極影響多于消極影響。Aref（2011）以伊朗設拉子（Shiraz，Iran）為研究對象，探討旅游業(yè)對居民生活質(zhì)量的影響。問卷調(diào)查分析結(jié)果顯示，62.5%的被調(diào)查者在當?shù)貜氖侣糜螛I(yè)，描述性統(tǒng)計分析表明：他們對旅游業(yè)的積極評價高于消極評價，認為旅游業(yè)對他們的生活質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響，尤其表現(xiàn)在情緒健康、社區(qū)幸福感以及收入、就業(yè)等方面[43]。Wheeler和Laing （2008）以澳大利亞維多利亞州（Victoria，Australia）為研究對象，收集二手數(shù)據(jù)和訪談資料進行案例研究，發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展給當?shù)鼐用裆钯|(zhì)量帶來了一些消極影響，但促進了社區(qū)宜居性（Liveability），這對旅游業(yè)與經(jīng)濟、社會福利之間的關系起到了緩和作用[44]。Andereck等（2011）利用有序邏輯回歸分析和主成分分析法研究旅游如何影響社區(qū)生活質(zhì)量，篩選出了8個主要的旅游和生活質(zhì)量領域，統(tǒng)計分析表明旅游業(yè)提高了六個領域的社區(qū)生活質(zhì)量，依次是娛樂設施、社區(qū)自豪感、經(jīng)濟實力、自然和文化保護、社區(qū)幸福感和生活方式，但對另外兩個領域有消極影響，分別是城市問題和犯罪，總體來看，旅游業(yè)對當?shù)鼐用裆钯|(zhì)量起到了積極作用[45]。

（二）旅游業(yè)影響與社區(qū)生活質(zhì)量的相關性

Nawijn（2012）在西班牙馬洛卡島上的帕爾瑪發(fā)放調(diào)查問卷，探討旅游業(yè)在社區(qū)居民主觀生活質(zhì)量上的作用程度，在對數(shù)據(jù)進行層次回歸分析后得出：居民對旅游業(yè)影響的感知能解釋當?shù)鼐用裆顫M意度方差的9%，表明旅游業(yè)影響與當?shù)鼐用裰饔^幸福感和生活滿意度認知有關，而且，因為旅游業(yè)是當?shù)鼐用袢粘Ｉ畹囊徊糠?，所以對社區(qū)居民生活質(zhì)量產(chǎn)生的作用相比于旅游者來說更長久[46]。

Tariq（2012） 對沙特阿拉伯當?shù)鼐用襁M行問卷調(diào)查，評估旅游業(yè)在社會經(jīng)濟、文化以及環(huán)境等方面給社區(qū)生活質(zhì)量帶來的影響。結(jié)果表明：性別、年齡、受教育水平等基本因素影響居民對旅游業(yè)積極和消極方面的感知；通過進一步的回歸分析得出：旅游業(yè)的經(jīng)濟影響對整體生活質(zhì)量產(chǎn)生負面影響（例如物價上漲、生活成本提高），但影響并不顯著，而社會、文化和環(huán)境方面影響對整體生活質(zhì)量有顯著的積極作用，旅游業(yè)對目的地的經(jīng)濟、社會文化和環(huán)境影響在一定程度上能預測當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量[47]。

Kim等（2013）以美國弗吉尼亞州居民為研究對象，探討居民對旅游業(yè)影響的感知與特定生活領域（物質(zhì)生活、身體健康和安全感、社區(qū)幸福感和情緒健康）滿意度以及整體生活滿意度之間的關系。根據(jù)以往研究和主觀幸福感自下而上溢出理論提出8個假設，使用LISREL的結(jié)構(gòu)方程模型檢驗假設，結(jié)果顯示：旅游業(yè)經(jīng)濟影響對物質(zhì)生活（material well-being）有顯著積極影響，物質(zhì)幸福感顯著影響生活滿意度，因此當居民更多地認識到旅游業(yè)帶來經(jīng)濟益處，會提高對物質(zhì)生活的滿意度，最終增強整體生活滿意度。旅游業(yè)社會影響對社區(qū)生活滿意度產(chǎn)生顯著的積極影響，但是社區(qū)生活滿意度對整體生活滿意度的影響不顯著。旅游業(yè)文化影響顯著影響情緒幸福感，情緒幸福感與整體生活滿意度顯著相關。居民更多地感知到了旅游業(yè)給環(huán)境帶來負面影響（例如產(chǎn)生大量垃圾、破環(huán)當?shù)鼐坝^等），旅游業(yè)環(huán)境影響對健康和安全滿意度產(chǎn)生顯著消極影響，但是健康和安全滿意度對整體生活滿意度沒有顯著影響。因此，旅游業(yè)給經(jīng)濟、社會、文化以及環(huán)境帶來的影響會對特定生活領域產(chǎn)生不同作用，對當?shù)鼐用裆钯|(zhì)量起到一定預測作用[48]。

此外，有研究指出旅游業(yè)給目的地帶來的影響對社區(qū)生活質(zhì)量的作用是不連續(xù)的。Cecil A.K.（2010）在2004-2008年每年9月對印第安那波利斯（Indianapolis）居民生活質(zhì)量感知進行一系列調(diào)查來評估當?shù)匚幕糜蔚陌l(fā)展，探索文化旅游與居民生活質(zhì)量的關系。該研究使用SPSS進行獨立性樣本檢驗和相關分析，發(fā)現(xiàn)文化旅游對居民生活質(zhì)量產(chǎn)生了一些積極影響，但這些影響在幾年間是不持續(xù)的，無論積極還是消極影響都沒有連貫性[49]。

（三）旅游地生命周期與社區(qū)生活質(zhì)量

巴特勒（R.W.Butler）于1980年提出了旅游地生命周期模型，指出旅游目的地發(fā)展包括探索、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰退或復蘇等階段。根據(jù)這一理論，一些研究指出在旅游目的地發(fā)展不同階段，旅游業(yè)對社區(qū)生活質(zhì)量影響存在差異。

Ko和Stewart （2002）認為社區(qū)居民關于旅游業(yè)對生活質(zhì)量影響的看法與當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展時間和歷史有關[50]。Faulkner和Tideswell（1997）認為當旅游業(yè)發(fā)展到成熟階段時，旅游產(chǎn)業(yè)所占比率上升，季節(jié)性特點凸顯出來，特別是靠3S（sun，sea，sand）資源發(fā)展的旅游目的地，這時旅游業(yè)產(chǎn)生的消極影響會變大[51]。Kim （2002） 研究表明，當某地開始發(fā)展旅游業(yè)時，居民會因為旅游者進入給當?shù)貛碜兓械讲贿m應，當旅游發(fā)展進入成熟階段時，居民生活質(zhì)量會高于初始階段，當旅游業(yè)進入衰退期時，居民生活質(zhì)量也隨之開始下降[52]。

但是，有研究得出了不同結(jié)論。Kim等（2013）在研究美國弗吉尼亞州旅游業(yè)發(fā)展對社區(qū)居民生活質(zhì)量的影響時，提出假設——特定生活領域滿意度受旅游業(yè)發(fā)展水平的影響，居民在旅游業(yè)發(fā)展初期階段會感知到經(jīng)濟影響對生活滿意度的積極作用，并在發(fā)展階段達到頂峰，在成熟階段會感知到社會、文化和環(huán)境影響對生活滿意度的作用，并在衰退階段達到頂峰。但層次回歸分析結(jié)果沒有顯著地支持這一假設，表明旅游業(yè)發(fā)展水平對特定生活領域滿意度沒有顯著影響[53]。endprint

三、旅游從業(yè)人員生活質(zhì)量

雖然過去20年關于工作與生活的平衡關系有大量研究，但到目前為止，對旅游從業(yè)人員生活質(zhì)量的研究還很少（Roberts，2007；Sirgy，2008）[54][55]，這是旅游研究中需要關注的新領域。

國外已經(jīng)出現(xiàn)了一些對旅游從業(yè)人員生活質(zhì)量的研究。Pearce等（2011）將Seligman（2008）定義的主觀變量、生理變量、功能變量這三種健康變量，應用到對旅游從業(yè)人員生活質(zhì)量的研究中，其中主觀變量指旅游從業(yè)者的自身感受，包括積極心理素質(zhì)標準，如樂觀和生活滿意度，生理變量包括傳統(tǒng)標準的健康指標，例如血壓、體溫、脈搏、血球計數(shù)、尿液分析、肝功能測試等，功能變量包括實驗室測試數(shù)據(jù)，如體力、柔韌性、平衡感等[56]。Deery和Jago（2009）認為，旅游從業(yè)人員工作與生活平衡問題日益嚴峻，工作時間長、工資低、社會地位低導致了旅游業(yè)員工流失率高[57]。與此相反，Pocock 等（2007）發(fā)現(xiàn)，雖然一般來說，員工很關心從工作到生活的高溢出效應，但也顯示出他們對工作與生活的平衡在總體上呈現(xiàn)滿意態(tài)度[58]。

一些學者強調(diào)了樂觀主義對提高旅游從業(yè)人員工作和生活滿意度的價值，特別是幽默在對客服務中的積極作用（Walsh，2010）[59]。Ball和Johnson （2000）強調(diào)了幽默在旅游目的地從業(yè)人員和旅游者之間的重要作用，認為幽默能為旅游者提供積極體驗，吸引游客，也有助于減輕旅游從業(yè)者的工作壓力，提高員工滿意度[60]。同樣，一項旅游業(yè)人力資源調(diào)查顯示，在全球范圍內(nèi)，旅游從業(yè)人員的工作生活質(zhì)量與其他行業(yè)相比普遍較低，在這個收入低、競爭激烈、員工流失率高的行業(yè)中，幽默對于保持員工士氣和積極性有重要作用（Baum， 2007）[61]。

四、研究評價與展望

（一）研究評價

國外從20世紀80年代出現(xiàn)有關旅游與生活質(zhì)量研究至今，已獲得了很多成果，所涉領域較為廣泛，形成了比較完善的研究體系。統(tǒng)括而言，這些研究成果呈現(xiàn)如下特征：

其一，研究對象范圍不斷擴大。隨著旅游業(yè)在經(jīng)濟、社會以及環(huán)境方面的作用日益顯著，學者們最早從目的地社區(qū)視角開始探討旅游業(yè)給社區(qū)生活質(zhì)量帶來的影響，多聚焦于旅游區(qū)內(nèi)居民及其周邊地區(qū)社區(qū)居民。隨之，積極心理學的發(fā)展為旅游與生活質(zhì)量研究提供了新視角，許多關于旅游者生活質(zhì)量的研究開始涌現(xiàn)，以度假者為主要研究對象。近年來，研究對象逐漸呈現(xiàn)多元化，尤其是在消費者方面，從一般度假者擴展到各類特殊群體，如背包客、志愿者、海外留學者、同性戀者、老年人、殘疾人、不同膚色人種以及少數(shù)民族等。此外，在以旅游者和社區(qū)居民為主要研究對象的大框架下，對旅游利益主體其他階層生活質(zhì)量的研究也逐漸受到重視，如一些文獻探討旅游從業(yè)人員和管理人員的生活質(zhì)量等。

其二，研究內(nèi)容逐漸拓寬加深。國外早期旅游與生活質(zhì)量研究集中在兩方面，一是通過分析旅游業(yè)在目的地經(jīng)濟、文化以及環(huán)境等方面的作用，來評價旅游對社區(qū)生活質(zhì)量的總體影響，二是探討度假等活動對游客生理、心理健康以及幸福感的影響。隨著物質(zhì)生活極大富裕，生活質(zhì)量研究重點從客觀轉(zhuǎn)向主觀，應用于旅游業(yè)時也更加具體化和多元化。在對旅游目的地的研究中，不僅關注旅游業(yè)如何影響社區(qū)各個生活領域生活質(zhì)量，而且出現(xiàn)相關文獻探討旅游地生命周期、承載力、旅游業(yè)發(fā)展水平、旅游產(chǎn)品類型、社區(qū)參與等因素如何影響社區(qū)居民的生活質(zhì)量。針對旅游者的研究中，不僅深入探索不同類型旅游活動對旅游者生活質(zhì)量的不同影響，而且開始關注旅游目的地類型、旅游行為、旅游滿意度、旅游體驗階段等與旅游者生活質(zhì)量的關系，雖然相關文獻還很少，但會成為未來的研究重點。

其三，研究方法呈現(xiàn)多元化。從現(xiàn)有文獻來看，該領域研究仍以定量研究為主，通常步驟是對旅游者或社區(qū)居民進行問卷調(diào)查，然后將數(shù)據(jù)輸入SPSS中展開分析，以相關分析和因子分析為主。隨著研究深入和復雜性增強，多元回歸分析、層次分析、結(jié)構(gòu)方程模型等逐漸運用到研究中，但受到樣本數(shù)量和范圍的局限，研究結(jié)果呈現(xiàn)出一定的不穩(wěn)定性。圍繞這一主題的定性研究相對較少，多以訪談法和焦點小組法為主；隨著互聯(lián)網(wǎng)消費的普及，一些研究者開始關注網(wǎng)絡中旅游日記、旅游博客等記錄和分享，對這些內(nèi)容進行定性研究，如敘事分析、內(nèi)容分析等，來深入挖掘旅游對生活質(zhì)量的影響，研究手段逐漸多樣化，促進了成果的豐富和相互驗證。

雖然國外旅游與生活質(zhì)量關系研究已經(jīng)取得了一系列進展，但與傳統(tǒng)旅游研究領域相比，生活質(zhì)量在旅游業(yè)研究中仍未受到足夠重視，在研究視角、深度和廣度、研究手段等許多方面有待發(fā)展完善，在未來研究中應重點關注以下幾點：

其一，完善生活質(zhì)量指標體系。生活質(zhì)量評價指標分為客觀指標與主觀指標，目前使用較多的為WHO提出的生活質(zhì)量評定量表（WHOQOF）。但是由于生活質(zhì)量影響因素復雜多樣以及研究對象、地區(qū)和時間不同，導致研究結(jié)果具有較強不穩(wěn)定性，缺乏代表性和普適性。同時，由于旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和背景不同，旅游者人口統(tǒng)計學特征、心理行為特征等存在差異，很難有一套絕對的生活質(zhì)量指標適用于所有測量者。因此要深入研究影響生活質(zhì)量的各種內(nèi)部和外部因素，拓展生活質(zhì)量指標范圍，制定一組能廣泛應用的全面、客觀、科學的核心指標體系，研究者在核心指標基礎上加以完善，編制適合于本土研究的測量指標。

其二，豐富研究方法，重視定性與定量分析的結(jié)合。許多研究者認為定性法缺乏有效性和可靠性，目前國內(nèi)外在研究旅游與生活質(zhì)量關系時仍以定量研究為主，定性研究還很少，尚處于萌芽階段，并且大多采用傳統(tǒng)定性研究法，例如訪談法、焦點小組法和開放式問卷，研究中通常使用的定量法為相關分析、因子分析、回歸分析、層次分析和結(jié)構(gòu)方程模型等，方法較為固定和單一，缺乏定性與定量研究相結(jié)合，研究方法上還有很大拓展空間。在未來研究中，首先應重視定性方法，除了傳統(tǒng)定性研究法，一些新方法如照片引導訪談（photo elicitation interviews）、童年記憶誘導（childhood memory elicitation）、句子完成法（sentence completion tasks）等都能為研究者提供低成本、高時效性和富有意義的數(shù)據(jù)。其次，應更多地引入一些成熟的定量研究法，如重要性及其表現(xiàn)分析法、數(shù)據(jù)包絡分析、DPSIR 模型等，從社會科學、經(jīng)濟學和管理學等相鄰學科領域汲取更多養(yǎng)分，開創(chuàng)適用于旅游研究的新方法，促進學科發(fā)展完善。同時，要重視定性與定量方法的結(jié)合，提高分析結(jié)果的科學性。因此，研究方法創(chuàng)新和結(jié)合運用是未來的研究趨勢。endprint

其三，重視歷時性考察和縱向研究。旅游與生活質(zhì)量的關系很復雜，對于旅游者來說，旅游通常給他們帶來多方面益處，但是很難判斷這種益處是短時間內(nèi)產(chǎn)生，還是具有永久性、持續(xù)性的特質(zhì)。同時，生活是一個持續(xù)動態(tài)過程，影響積極體驗和消極體驗的因素一直在改變，實際體驗和體驗后回憶也常常會不一致，因此測量結(jié)果會因測量時段的不同選擇而產(chǎn)生差異。對于社區(qū)居民來說，旅游業(yè)對其生活質(zhì)量的影響也包含許多不同階段，會隨著時間推移而呈現(xiàn)出動態(tài)化趨勢。目前的研究大多局限于測量某一時間節(jié)點上旅游者或目的地居民幸福感和生活滿意度，缺乏對調(diào)查對象的歷時性長時段研究，無法充分認識旅游對生活質(zhì)量影響的發(fā)展演化過程。因此在進行共時性研究的同時，要加強歷時性考察和過程性研究，針對同一批研究對象比較不同時期和發(fā)展階段內(nèi)旅游對其生活質(zhì)量的影響。只有把社會現(xiàn)象放到一定的時間流中去進行長時段考察，才能獲得準確全面認識，因此縱向研究是探討旅游與生活質(zhì)量關系的又一途徑。

五、結(jié)束語

國外關于旅游與生活質(zhì)量關系的研究已有三十多年的歷程，研究體系日臻完善，研究方法日趨豐富。雖然一些有代表性的觀點并未在文中提及，但筆者通過查閱大量的文獻資料及國外著作，力求能夠充分挖掘相關信息，使得文章可以為日后學者的研究提供借鑒。國內(nèi)目前的相關研究尚顯欠缺，鑒于筆者的學識和精力有限，文章對于某些國外研究觀點的解讀可能有失偏頗，部分內(nèi)容的闡述也不夠詳盡。但是，我們有理由相信在可以預見的未來，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展必然帶來更為龐雜的參與群體，旅游行為的發(fā)生究竟如何影響包括旅游者、目的地居民、旅游從業(yè)人員在內(nèi)的參與者生活質(zhì)量，將會是學術(shù)界值得探討的話題。

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