汪旸等

摘 要：在信息技術(shù)革命的背景下，一種全新的組織形式—網(wǎng)絡(luò)虛擬組織正逐漸滲透到社會的每一個角落，并給高等教育帶來了新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文梳理了組織的演進(jìn)，分析了網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的形成原因及特征，歸納了網(wǎng)絡(luò)虛擬組織對大學(xué)生組織歸屬感、虛擬領(lǐng)導(dǎo)力等方面的影響，并提出相關(guān)政策建議，以期在大學(xué)生成長成才的道路上對其進(jìn)行更好的引導(dǎo)和培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)虛擬組織；大學(xué)生；教育對策

組織的演進(jìn)

1.傳統(tǒng)組織

我國古代就有“國人樹桑麻，習(xí)組織”的記載，這里的“組織”指的是編織、紡織，有按照一定的規(guī)律將事物分成縱橫不同的隔斷，并交織在一起之意。在國外，“組織”一詞源自器官，最初被用來解釋物?，F(xiàn)代意義上的所謂組織，是指個體在社會群體交往活動中，為實(shí)現(xiàn)特定目的、協(xié)調(diào)個體間的行為，按照一定的關(guān)系建立起特定的規(guī)則，并經(jīng)規(guī)范化、穩(wěn)定化、形式化后形成的群體。西方工業(yè)文明時期，古典組織理論研究重點(diǎn)是組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式和管理職能。[1]其理論以追求利益最大化為目標(biāo)，提高效率為手段，使組織機(jī)構(gòu)合理化為核心。有主張實(shí)行職能管理制以泰羅為代表的科學(xué)管理理論，有以大企業(yè)為研究對象以法約爾為代表的一般組織管理理論，也有以“組織理論之父”韋伯為代表的官僚制組織理論。

2.虛擬組織

20世紀(jì)八九十年代，人類社會步入知識經(jīng)濟(jì)時代。1989年，在美國由國家工程院和國家科學(xué)院聯(lián)合舉辦的一次研討會上，首次提出了“虛擬組織”（Virtual Organization）概念。當(dāng)時的涵義指的是一些企業(yè)為了滿足市場需求，通過信息技術(shù)共享技術(shù)、資金和人員，整合成一個跨地域、跨空間的臨時型網(wǎng)絡(luò)組織。虛擬組織是一種動態(tài)的聯(lián)盟。當(dāng)特定目標(biāo)出現(xiàn)時，虛擬組織開始組建、形成并運(yùn)作；當(dāng)特定目標(biāo)、任務(wù)完成時，虛擬組織便告解體。

將目光轉(zhuǎn)移到大學(xué)校園里，同時存在著各類正式組織和非正式組織，如學(xué)校的黨、團(tuán)組織，各院系、學(xué)生會、工會、班級、教研室等都是典型的正式組織。但基于共同的理想目標(biāo)、興趣愛好、價值觀或相近的社會背景，使得非正式組織已越來越成為一種常態(tài)，如老鄉(xiāng)會、登山組織、學(xué)術(shù)沙龍、校園BBS、QQ群等。而這些正式和非正式組織，都有網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的趨勢，其最大的特點(diǎn)就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，產(chǎn)生了一大批網(wǎng)絡(luò)群體、虛擬群體、網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)、虛擬團(tuán)隊(duì)、虛擬社區(qū)等。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬組織及形成原因

所謂大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬組織，是指基于共同的理想目標(biāo)、相同的興趣愛好、相似的背景經(jīng)歷，由大學(xué)生建立或參與的以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，以信息技術(shù)為手段的網(wǎng)絡(luò)組織，包括現(xiàn)實(shí)組織的網(wǎng)絡(luò)化和基于網(wǎng)絡(luò)誕生的組織。類型可分為“群”，如QQ群；“客”，如博客、微博；“吧”，如校園BBS；“面”，如社交網(wǎng)站；“游”，網(wǎng)絡(luò)游戲公會等。[2]

大學(xué)生內(nèi)心想和外界交流的愿望是迫切的，但他們往往并不想只與某一個人進(jìn)行單獨(dú)交流，這可能對一些人來說存在困難。以QQ 群為例，那些在里面很活躍、看似和誰都能搭上話的人，可能恰恰適合那些很少私聊并和其他人都比較陌生的人。多數(shù)大學(xué)生也表示，在虛擬組織中，成員哪怕在沒有直接互動的情況下，也很享受共用虛擬環(huán)境，體驗(yàn)到高度的“社會臨場感”（Social Presence）。斯坦福大學(xué)帕洛阿爾托研究中心的團(tuán)隊(duì)將這種現(xiàn)象稱為“一起各自玩”。實(shí)質(zhì)上，這一過程恰恰滿足了大學(xué)生個體心理的需求。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的特點(diǎn)

1.社會圈子的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系

社會學(xué)中有“社會隔離”的概念，認(rèn)為社會圈子存在一條不能隨意跨越的界限。在現(xiàn)實(shí)社會中，人和人構(gòu)成一個個社會圈子，這些圈子雖有不同， 但受地域的限制，具有高度的同一性。一個人一旦被某個圈子排除出來，基本上其他的圈子也會在很短的時間內(nèi)作出同樣的反應(yīng)。

與此同時，不同的網(wǎng)絡(luò)虛擬組織載體給強(qiáng)關(guān)系或弱關(guān)系的產(chǎn)生提供了不同的土壤。在“人人網(wǎng)”等實(shí)名制的虛擬組織中，更傾向于產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)系，好友之間互相結(jié)識，可能是同學(xué)、同事，這種維系不會輕易地改變，甚至進(jìn)而深入到現(xiàn)實(shí)關(guān)系中。而弱關(guān)系更可能產(chǎn)生于豆瓣小組、微博小組等虛擬組織，成員間的紐帶相對復(fù)雜，可能是通過地理位置、一部好看的電影或是一篇不錯的文章而產(chǎn)生了互動和交流，多數(shù)情況下，相對脆弱的關(guān)系只是聊上兩句就“相忘于江湖”。

2.平等性和不平等性

在傳統(tǒng)組織里，社會人一般都承載了社會地位、社會角色等不同的社會屬性，這些社會屬性帶有很強(qiáng)的等級特征，人際互動由這些社會屬性所決定。對于網(wǎng)絡(luò)虛擬組織一般都會產(chǎn)生這樣的印象：網(wǎng)絡(luò)上都是人人平等、拒絕權(quán)威、去中心化的，個人和組織都可以平等地享有網(wǎng)絡(luò)上的資源。網(wǎng)絡(luò)的平等性使得一部分大學(xué)生體驗(yàn)到在現(xiàn)實(shí)生活中難以體驗(yàn)的平等關(guān)系。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的領(lǐng)導(dǎo)者并不都是為了所謂的權(quán)力而去做“領(lǐng)導(dǎo)”或者“領(lǐng)袖”，更不會終身去做。在諸多校園BBS上，“維護(hù)版面（組織）秩序”“服務(wù)網(wǎng)友”幾乎是所有網(wǎng)絡(luò)虛擬組織領(lǐng)導(dǎo)者申請“版主”的理由之一。

然而，網(wǎng)絡(luò)的平等性是相對的，在各類網(wǎng)絡(luò)虛擬組織載體上，都會制定各種復(fù)雜的等級制度，這種制度的制定一方面是從總體上維持網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的秩序，另一方面則是作為一種激勵手段不斷刺激用戶追逐更高等級。在校園BBS 里會有站務(wù)、區(qū)務(wù)、版務(wù)這一類的網(wǎng)絡(luò)身份，不同的身份擁有不同的權(quán)限和功能。在游戲里則是打怪升級，游戲玩家們一般認(rèn)為“練級是游戲最讓人滿意的一種反饋形式”， 而在網(wǎng)絡(luò)游戲公會里，等級的劃分可能并不亞于一個現(xiàn)實(shí)成熟組織的組織架構(gòu)。

3.線上的組織，線下的活動

利用網(wǎng)絡(luò)傳播的媒體特性，發(fā)起者渴望“召喚” 隨之帶來“響應(yīng)”。通過參與網(wǎng)絡(luò)虛擬組織而參與該組織的線下活動也是一部分網(wǎng)絡(luò)人的需求，線下活動是網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中的關(guān)系向現(xiàn)實(shí)關(guān)系轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，相比于從網(wǎng)絡(luò)獲取的信息，大學(xué)生還是對面對面得到的信息更為信任，如果說網(wǎng)絡(luò)給關(guān)系的建立提供了機(jī)會，那么線下活動則是為關(guān)系的鞏固奠定了基礎(chǔ)。

目前來看，多數(shù)大學(xué)生均參與過各類網(wǎng)絡(luò)虛擬組織引發(fā)的線下活動，其中聚餐是最常見的方式。線下活動的廣泛參與度使其成為網(wǎng)絡(luò)虛擬組織與現(xiàn)實(shí)活動交互的主要表現(xiàn)形式。這對主動參與活動者來說，增加了他們參加線下活動的機(jī)會。目前，固然有許多充滿正能量且影響力較大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)體、網(wǎng)絡(luò)公益組織等正進(jìn)行著各類有益的線上及線下活動。值得關(guān)注的是，探討社會問題漸漸成為各網(wǎng)絡(luò)虛擬組織線下活動的基本議題之一，當(dāng)然也有類似于“父母皆禍害”（Anti-Parents）這樣的豆瓣小組，其內(nèi)容令人瞠目。

網(wǎng)絡(luò)虛擬組織對大學(xué)生的影響

1.看不見的影響

目前來看，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的涉入率極高，“微時代”帶來移動化、即時化、互動性的生活方式，信息的裂變式傳播，使得越來越多的大學(xué)生利用碎片化甚至“粉塵化”的時間參與網(wǎng)絡(luò)虛擬組織之中。而網(wǎng)絡(luò)虛擬組織先天具有的前所未有的開放性，給對傳統(tǒng)上被動接收的大學(xué)生群體進(jìn)行了最大限度的解放，實(shí)現(xiàn)了信息的社會共享，并且正潛移默化地影響大學(xué)生衣食住行、學(xué)習(xí)、科研、戀愛、就業(yè)等方面。

一項(xiàng)對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)虛擬組織影響的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)虛擬組織對大學(xué)生的影響維度大致可分為知識技能維度、人際交往維度、自我調(diào)節(jié)維度三方面。政治面貌是群眾的比黨員、非獨(dú)生子女比獨(dú)生子女更能從網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中獲得知識技能；而工科專業(yè)學(xué)生，女生比男生、高年級比低年級的學(xué)生更能從網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中獲得人際交往；而女生比男生、低年級比高年級的學(xué)生、學(xué)生干部、城市生源更能從網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中得到自我調(diào)節(jié)。

2.看不見的組織歸屬感

在傳統(tǒng)的組織里，人們之間為了爭奪資源相互競爭主要依靠的是體力和腦力，組織要比個體更有力量，網(wǎng)絡(luò)虛擬組織則改變了這種狀況。假設(shè)大學(xué)生在通過電子手段進(jìn)行交流時，他們所看到的僅僅是計(jì)算機(jī)屏幕。他們沒有機(jī)會利用面部表情、姿勢以及語音語調(diào)來表達(dá)自己的意思，所擁有的僅僅是字和詞。對于交流者來講，他所能夠感受到的也僅僅是這些字和詞。

在網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中，組織成員之間的交流最大的特征是“空間感”的消失，交流環(huán)境由“場景”轉(zhuǎn)化為“屏幕+時間”，知覺者對被知覺者的認(rèn)識主要是通過視覺和聽覺的部分來間接地、選擇性地感知的，而且這種感知是通過數(shù)字化處理過的，知覺和被知覺者一般不在同一個空間，交流的形式呈現(xiàn)為屏幕顯示，時間效應(yīng)被強(qiáng)化。上述調(diào)查還顯示， 大學(xué)生群體中，男生比女生、參與過比沒有參與過QQ群、校園BBS、網(wǎng)絡(luò)游戲公會的大學(xué)生更不認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬組織有組織歸屬感。

3.看不見的領(lǐng)導(dǎo)力

盡管大學(xué)生在QQ群、校園BBS、人人小站、豆瓣小組、網(wǎng)絡(luò)游戲公會等常見網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的參與度很高，但多數(shù)人并不活躍，只是簡單地瀏覽、潛水或者“輕交流”，其網(wǎng)絡(luò)行為和網(wǎng)絡(luò)意識更多的是受組織中的輿論領(lǐng)袖所影響。于是，在網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中，適時地出現(xiàn)了這樣一類特殊群體，他們高度活躍，積極發(fā)表意見，并通過強(qiáng)大的人際影響力和號召力成為網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)向標(biāo)，對于校園生活、社會熱點(diǎn)話題的輿論導(dǎo)向有著舉足輕重的影響力。

這種虛擬領(lǐng)導(dǎo)力，往往是在網(wǎng)絡(luò)中介因素的作用下，以網(wǎng)絡(luò)媒體為溝通媒介，是領(lǐng)導(dǎo)者管理并引導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)個人期望，繼而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種能力。[3]“沉默的螺旋”理論很好地解釋了這一現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中，充當(dāng)輿論制造者的是少數(shù)積極用戶。從國內(nèi)某知名高校BBS每天的“十大新聞” 形成及結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，主要的話題來源于幾個版塊，主要的內(nèi)容集中在幾個問題上，主要的回帖力量也集中在少數(shù)積極用戶上。

對網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中的大學(xué)生開展思想政治教育的對策

1. 高度重視，加強(qiáng)引導(dǎo)，構(gòu)建新型校園實(shí)體組織社團(tuán)模式

毋庸置疑的是，在經(jīng)濟(jì)社會高度發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生主要生活方式之一，網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的涉入率極高。但網(wǎng)絡(luò)上各種信息魚龍混雜，高校大學(xué)生網(wǎng)戀、網(wǎng)游上癮，甚至由此走向犯罪道路的案例也不勝枚舉。這就要求高校思政工作者在日常工作中要有針對性地加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息識別能力。此外，大學(xué)校園內(nèi)的各類實(shí)體組織和社團(tuán)仍具有不可替代的作用，當(dāng)前的大學(xué)社團(tuán)管理體制行政指令式管理色彩濃厚，不尊重社團(tuán)的主體性，影響大學(xué)生社團(tuán)參與的積極性和主動性[4]。高校應(yīng)建立具有較強(qiáng)凝聚力和向心力的實(shí)體青年社團(tuán)組織，充分發(fā)揮實(shí)體組織的開放性、包容性，以興趣團(tuán)聚人心，發(fā)揮社團(tuán)的全面育人作用，通過豐富多彩的活動以及相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)潛移默化地影響學(xué)生、鍛煉能力。

2. 轉(zhuǎn)變思路，提高認(rèn)識，充分利用網(wǎng)絡(luò)虛擬組織優(yōu)勢

高校思政工作者應(yīng)充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)虛擬組織已經(jīng)成為大學(xué)生人際交往、知識獲取、發(fā)表見解等不可或缺的媒介和平臺。在日常思政教育過程中應(yīng)牢牢抓住網(wǎng)絡(luò)思政的主陣地，提升思政教育的吸引力、交流互動性，以當(dāng)代青年更為喜歡的話語方式，以鮮明的主題特色，吸引大學(xué)生參與進(jìn)來，便于掌握學(xué)生思想動態(tài)，針對性地開展思想教育。在高校管理和教學(xué)中可以充分挖掘網(wǎng)絡(luò)虛擬組織在傳遞和交流信息、組織學(xué)生活動、及時了解學(xué)生動態(tài)等方面的功能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)育人原則，將教務(wù)信息、學(xué)習(xí)資源、就業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會等關(guān)系學(xué)生切身利益的相關(guān)信息及時公開，形成學(xué)生的主動聚集，讓學(xué)生在輕松、自由的交流氛圍中，實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠，潛移默化地受到教育。

3. 創(chuàng)新形式，優(yōu)化機(jī)制，加強(qiáng)實(shí)體組織與網(wǎng)絡(luò)虛擬組織聯(lián)系與合作

網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的產(chǎn)生和發(fā)展打破了傳統(tǒng)學(xué)生社團(tuán)、組織在聯(lián)結(jié)大學(xué)生中的唯一性。這就要求現(xiàn)存各類社團(tuán)及大學(xué)生自主積極創(chuàng)新組織覆蓋方式，善于利用QQ、BBS、微博、微信等各類網(wǎng)絡(luò)平臺和載體來聯(lián)系青年學(xué)生，建立規(guī)模合適的網(wǎng)絡(luò)虛擬組織，把具有共同興趣愛好的青年團(tuán)結(jié)起來。同時，應(yīng)注意對網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的培養(yǎng)，注意話語引導(dǎo)，充分發(fā)揮隊(duì)伍優(yōu)勢，讓廣大共青團(tuán)干部的工作觸角延伸到各類大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組織，主動設(shè)置議題、多用網(wǎng)絡(luò)話語，正確引導(dǎo)輿論[5]。此外，在各級各類實(shí)體組織或網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中多開展有益的線下或線上活動，建設(shè)實(shí)體組織與網(wǎng)絡(luò)虛擬組織齊頭并進(jìn)，滿足大學(xué)生多樣化的需求，提高大學(xué)生思想政治教育的有效性和實(shí)效性。

文章系北京市教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃青年專項(xiàng)課題“首都大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬組織及其管理策略研究”（CJA10242）和國家社科基金“十一五”規(guī)劃2009年度教育學(xué)重點(diǎn)課題“學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式的現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究”項(xiàng)目（ACA090008）的研究成果

參考文獻(xiàn)：

[1]周穎潔，張長立. 試析西方組織理論演變的歷史邏輯[J]. 現(xiàn)代管理科學(xué)，2007（5）：68-69.

[2]張珂. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組織理論綜述[J]. 廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（4）：39-41.

[3]孫也程，尚俊杰. 高校學(xué)生虛擬組織與虛擬領(lǐng)導(dǎo)力研究—以高校BBS 為例 [J].北京教育（高教版），2013（1）：20-22.

[4]王功敏. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組織參與特征及引導(dǎo)管理對策—基于廣州市 8 所高校大學(xué)生的調(diào)研[J]. 思想理論教育導(dǎo)刊，2014（8）：119-123.

[5]張彥，霍曉丹，孫也程. 高校網(wǎng)絡(luò)輿論狀況及輿論領(lǐng)袖的作用和特點(diǎn)[J]. 中國青年研究，2012（10）：73-77.

（作者單位：汪 旸 北京中醫(yī)藥大學(xué)研究生工作部；尚俊杰，北京大學(xué)教育學(xué)院副院長）

[責(zé)任編輯：李藝英]