突破創(chuàng)新的三大障礙

丁偉專欄

如何面對營商環(huán)境巨變？你需要在組織、文化、流程三個方面下功夫全面提升創(chuàng)新應(yīng)變能力。

新興力量已經(jīng)對中國的整體商業(yè)格局產(chǎn)生重大影響，企業(yè)需將創(chuàng)新作為所有活動的核心。希望中國企業(yè)可以從全球創(chuàng)新引領(lǐng)者的實(shí)踐中獲得有價值的啟示。通過全球調(diào)研，我們列出了最成功的企業(yè)（包括中國企業(yè)）在創(chuàng)新方面的關(guān)鍵特征。

建立鼓勵創(chuàng)新的組織。最成功的企業(yè)創(chuàng)建了與基本業(yè)務(wù)使命一致并支持這一使命的創(chuàng)新組織和職能。

第一，將創(chuàng)新與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。與業(yè)績較差的企業(yè)相比，業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)將創(chuàng)新目標(biāo)與產(chǎn)品和服務(wù)拓展保持一致的比例高于84%，將創(chuàng)新目標(biāo)與行業(yè)拓展保持一致的比例高于61%，高管認(rèn)可創(chuàng)新流程和舉措的比例高于30%。與業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)相比，中國企業(yè)在高管認(rèn)可創(chuàng)新方面遇到問題的比例高于17%。

第二，尋求開放的創(chuàng)新模式。業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)認(rèn)為開放環(huán)境更有利于高效創(chuàng)新的比例高于24%；它們表示開放環(huán)境有助于更好、更快提出創(chuàng)意的比例高于10%；它們使用開放創(chuàng)新流程的比例高于37%。與業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)相比，中國企業(yè)高管認(rèn)為“開放性”有助于更好、更快提出創(chuàng)意的比例低于14%。

第三，構(gòu)建專門的團(tuán)隊(duì)。業(yè)績優(yōu)秀者構(gòu)建并維持專門創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的比例高于79%，這些團(tuán)隊(duì)作為創(chuàng)新部門的一部分的比例高于24%。與業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)相比，中國高管在創(chuàng)新決策時考慮業(yè)務(wù)部門的比例低于70%。

打造促進(jìn)創(chuàng)新的文化。創(chuàng)建有益于創(chuàng)新的文化和環(huán)境至關(guān)重要，是業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)的另一個特征。

第一，以創(chuàng)新為中心。與業(yè)績較差的企業(yè)相比，業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)為創(chuàng)新提供明確方向和激勵措施的領(lǐng)導(dǎo)者比例高于92%，將創(chuàng)新舉措與財(cái)務(wù)表現(xiàn)結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)者比例高于27%。在中國，將明確關(guān)注業(yè)績作為成功創(chuàng)新關(guān)鍵的高管比例比業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)低18%。

第二，鼓勵創(chuàng)新行為。業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)讓員工直接參與創(chuàng)新的比例高于31%，接受某些創(chuàng)新項(xiàng)目不成功的比例高于25%。與業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)相比，中國高管認(rèn)為其企業(yè)能夠容忍創(chuàng)新失敗的比例低于51%。

第三，保持創(chuàng)新動力。業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)在客戶態(tài)度和期望變化之前采取行動的比例高于29%，在尋求創(chuàng)新的過程中自覺并明確構(gòu)建相關(guān)利益人互信環(huán)境的比例高于26%。在中國，企業(yè)為支持持續(xù)創(chuàng)新而建立信任文化的比例要比業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)低20%。

設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的流程。最成功的企業(yè)尋求并直接資助新想法，更有可能衡量創(chuàng)新項(xiàng)目的成效，以證明所創(chuàng)造的價值。

第一，向多個來源尋求新想法。與業(yè)績較差的企業(yè)相比，業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)使用大數(shù)據(jù)的比例高于23%，使用分析技術(shù)確定新的創(chuàng)新機(jī)遇的比例高于79%；它們使用客戶調(diào)查的比例高于35%，利用競爭的比例高于156%；它們更多地讓員工和渠道合作伙伴參與提出想法。與業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)相比，中國企業(yè)向渠道合作伙伴尋求新想法的比例低于56%，向業(yè)務(wù)部門尋求新想法的比例低于31%，向員工尋求新想法的比例低于38%。

第二，為創(chuàng)新提供資金。業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)為創(chuàng)新分配專門的資金并使用業(yè)務(wù)案例方法論進(jìn)行特定創(chuàng)新決策的比例高于45%；它們也更有可能為創(chuàng)新項(xiàng)目劃撥充足的資金，用于維持高效的創(chuàng)新項(xiàng)目。在接受調(diào)研的中國高管中，有46%認(rèn)為，由于缺乏財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分析，他們在為創(chuàng)新提供資金方面面臨挑戰(zhàn)。

第三，衡量創(chuàng)新成果。業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)明確衡量創(chuàng)新成果的比例高于35%，衡量創(chuàng)新投資的財(cái)務(wù)回報(bào)的比例高于48%，評估市場影響的比例高于47%。通過建立和提高創(chuàng)新支出投資回報(bào)的責(zé)任制和透明性，它們能夠更好地判斷是否需要持續(xù)投資。在中國，高管確定創(chuàng)新對市場的影響程度的比例比業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)低42%。

（編輯：王文正 wwz83@163.com）

丁 偉

IBM中國商業(yè)價值研究院院長