□景麗彩 張紅明

城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)鴻溝的成因及對策

□景麗彩 張紅明

本文通過收取問卷調(diào)查的方法對山東省網(wǎng)民的信息消費(fèi)成本、類型等做系統(tǒng)的調(diào)查，通過數(shù)據(jù)對比分析城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)鴻溝現(xiàn)狀，試圖探究鴻溝產(chǎn)生原因，并提出相應(yīng)的對策。

城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)鴻溝；動(dòng)機(jī)；媒介素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)是指消費(fèi)主體以信息需求為導(dǎo)向，以計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備為終端，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取并消費(fèi)信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的一種精神消費(fèi)活動(dòng)。新技術(shù)帶來的利益并非對所有社會成員是均等的，受基礎(chǔ)設(shè)施、知識技能、上網(wǎng)動(dòng)機(jī)等諸多因素影響，城鄉(xiāng)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)信息獲取與使用上存在差距。

城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)鴻溝不僅僅是傳播領(lǐng)域的不平等問題，它也阻礙著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，因此采取積極措施應(yīng)對鴻溝問題，便成為重要議題。

一、城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)狀況的調(diào)查

為了解城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)狀況，筆者通過問卷調(diào)查法對山東省網(wǎng)民的信息消費(fèi)成本、類型等做了系統(tǒng)的社會調(diào)查，其中問卷共發(fā)放1800份，有效回收1540份，無效120份，回收比例為85.6%。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)與分析

（一）城鄉(xiāng)網(wǎng)民的社會屬性對比

1.文化程度

在被訪者中，農(nóng)村網(wǎng)民56.7%擁有高中及以下學(xué)歷，相比城市29.6%高出很多。受訪城市網(wǎng)民學(xué)歷多集中于大學(xué)本科，占據(jù)31.4%，農(nóng)村網(wǎng)民多集中于高中/中專/技校，占據(jù)34.6%。

2.職業(yè)身份

在受訪群體中，職業(yè)涉及公務(wù)員、學(xué)生、企業(yè)管理者、工人、農(nóng)民、個(gè)體私營業(yè)主、新聞媒體工作者、退休人員等。其中農(nóng)村網(wǎng)民中學(xué)生比例最高（21.8%），這與其學(xué)習(xí)需要互聯(lián)網(wǎng)信息有關(guān)。

3.收入情況

表1 城鄉(xiāng)收入對比

農(nóng)村網(wǎng)民低收入者的比例顯然高于城市網(wǎng)民，兩者之間仍存在差距。

（二）城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)情況對比

1.消費(fèi)主體進(jìn)行信息消費(fèi)的成本

為進(jìn)一步分析影響網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)支出的影響因素，我們采用SPSS數(shù)據(jù)軟件，以寬帶費(fèi)用為例，對費(fèi)用支出與網(wǎng)民收入進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，分析兩者是否存在顯著關(guān)系。由Pearson檢驗(yàn)結(jié)果表可知P=0.000〈0.05，即網(wǎng)民收入與寬帶費(fèi)用差異不顯著假設(shè)不成立，通過顯著性檢驗(yàn)，說明差異顯著。

圖1 制約互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)的主要障礙

網(wǎng)民收入與寬帶支出存在明顯相關(guān)關(guān)系，隨著網(wǎng)民收入的增加，寬帶費(fèi)用有一定上升趨勢，收入成為制約網(wǎng)民上網(wǎng)的一大因素。雖然近年來山東省農(nóng)民收入不斷增加，但與城市居民仍有一定差距，資金仍是限制其進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)的主要因素，如圖1所示。

2.網(wǎng)民進(jìn)行信息消費(fèi)動(dòng)機(jī)

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，“休閑、娛樂需要”在付費(fèi)動(dòng)因中占據(jù)較大比例，尤其在農(nóng)村網(wǎng)民中更為突出。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求共分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)由低到高五大層次，其中自我實(shí)現(xiàn)是指通過各種途徑實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，是針對真善美至高人生境界的需要。事實(shí)上，大多數(shù)農(nóng)村網(wǎng)民更多地把媒介當(dāng)做娛樂消遣的工具，獲得生理與心理快感，而不善于利用媒介這一公共信息資源實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

經(jīng)濟(jì)因素不應(yīng)是探討城鄉(xiāng)信息消費(fèi)差異成因的唯一，微觀層面上的媒介接觸與信息消費(fèi)動(dòng)機(jī)應(yīng)受到重視。

3.網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)行為

（1）信息消費(fèi)類型差異

筆者在信息消費(fèi)類型中設(shè)置了“新聞資訊”、“娛樂交友”、“財(cái)政金融”、“專業(yè)知識”、“生活服務(wù)”、“科教軍事”、“擬購商品信息”選項(xiàng)，調(diào)查顯示，城市網(wǎng)民在選擇上表現(xiàn)為信息消費(fèi)類型的層次多樣化，各項(xiàng)選擇比例相差不大，而農(nóng)村則呈現(xiàn)單一化趨勢，多集中于“新聞資訊”、“娛樂交友”、“生活服務(wù)”方面。

（2）付費(fèi)類型差異

為分析城鄉(xiāng)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)信息付費(fèi)類型上的差異性，筆者將地區(qū)（即農(nóng)村與城市）和付費(fèi)類型（網(wǎng)絡(luò)游戲、電子書刊、社交網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)音視頻、專業(yè)知識）做了交叉表，并進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。結(jié)果為Pearson卡方值為38.059，顯著性概率p〈0.001，因此在95%的置信水平上差異顯著，即城鄉(xiāng)網(wǎng)民在付費(fèi)類型上有所差異。相較城市網(wǎng)民，農(nóng)村網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音視頻、社交網(wǎng)站服務(wù)方面付費(fèi)的比例較高。

（3）參與互聯(lián)網(wǎng)社交平臺差異

圖2 城鄉(xiāng)網(wǎng)民參與互聯(lián)網(wǎng)社交平臺興趣小組情況

農(nóng)村網(wǎng)民長期生活在信息傳播形態(tài)較為封閉的村落環(huán)境中，在技術(shù)的限制下主動(dòng)參與互聯(lián)網(wǎng)社交平臺興趣小組的意識較低；而城市網(wǎng)民擁有更為便利的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，加之日常生活中人際關(guān)系較為冷漠，更愿意參加網(wǎng)絡(luò)興趣小組分享信息，獲得超越現(xiàn)實(shí)世界的歸屬感與社會參與感。圖2顯示，在參加興趣小組的積極性方面，城鄉(xiāng)網(wǎng)民呈現(xiàn)出較大的差異性。

網(wǎng)民在興趣小組中發(fā)布、消費(fèi)信息，從而進(jìn)行文化體驗(yàn)與分享，體現(xiàn)了不同社會階層所應(yīng)有的不同的文化資本與習(xí)慣。農(nóng)村網(wǎng)民交往環(huán)境的封閉性以及固守原有的生活、文化習(xí)慣，在一定程度上形成與城市網(wǎng)民信息消費(fèi)的“情境溝”。

三、關(guān)于縮小城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)鴻溝的思考及建議

（一）因地制宜，政府彰顯作為力量

1.政策先行，跟進(jìn)資本，縮小數(shù)字“硬”鴻溝

政府應(yīng)積極制定農(nóng)村特殊信息化扶持政策，如對貧困家庭實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠，以降低他們接觸媒介的門檻。再者，加大對農(nóng)村信息基礎(chǔ)建設(shè)的資本投入，重視農(nóng)村公共上網(wǎng)場所建設(shè)，采用多種終端和接入方式，逐步實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)村地區(qū)的信息普遍接入，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化信息共享網(wǎng)絡(luò)。

2.積極引導(dǎo)媒介宣傳，改善傳播“環(huán)境溝”

農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善容易形成較為封閉的信息環(huán)境，造成城鄉(xiāng)信息傳播“環(huán)境溝“。我國政府應(yīng)有條件地利用大眾傳媒宣傳一些與農(nóng)業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的興趣小組、社交媒體上積極健康的知識論壇，讓農(nóng)村網(wǎng)民根據(jù)自己的興趣選擇加入，以擴(kuò)大其信息交流范圍，增強(qiáng)其自我認(rèn)同感。

（二）因材施教，著力提高農(nóng)民媒介素養(yǎng)

1.受眾需求應(yīng)受重視

為促進(jìn)新型農(nóng)業(yè)的發(fā)展，可與企業(yè)聯(lián)合舉辦特色農(nóng)貿(mào)會，宣傳農(nóng)業(yè)創(chuàng)富信息，并解決農(nóng)民不能及時(shí)了解市場資訊問題。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)開展技術(shù)上的創(chuàng)新，研發(fā)出內(nèi)容質(zhì)量高、使用便捷的手機(jī)APP，讓農(nóng)民“跟著市場走，跟著形勢走”。

2.知識反哺，通過學(xué)生進(jìn)行二級傳播

學(xué)生作為上網(wǎng)群體的中堅(jiān)力量，應(yīng)引起重視。國家重視教育的發(fā)展，為完善學(xué)校信息資源設(shè)施已投入較多的資金，如今學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)已與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。有很多農(nóng)村網(wǎng)民從小沒有受過良好的互聯(lián)網(wǎng)知識教育，在很多問題上都得請教家中學(xué)生，有的甚至連最基本的網(wǎng)絡(luò)操作都是由學(xué)生“傳授”。因此積極宣傳科技文化知識，將家庭作為媒介素養(yǎng)教育的重要場所，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識“反哺”，從而使信息進(jìn)行“二級傳播”。

1.董明霞.我國網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)存在的幾大問題[J].圖書館理論與實(shí)踐，2009（09）

2.韋路，張明新.第三道數(shù)字鴻溝：互聯(lián)網(wǎng)上的知識溝[J].新聞與傳播研究，2006（04）

（作者系山東師范大學(xué)傳播學(xué)專業(yè)碩士研究生）