韓菲 曹熙斌

摘 要：專題學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)策略研究是將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的特點(diǎn)應(yīng)用在具體實(shí)踐中，打破了傳統(tǒng)的固化教育模式，使教和學(xué)的方式變的更加靈活。但是在實(shí)際專題學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展中，卻出現(xiàn)了很多比較棘手的問(wèn)題有待解決。其中最突出的問(wèn)題是社區(qū)活動(dòng)開展的空殼性和矛盾性。因此，是否有效解決專題學(xué)習(xí)社區(qū)成長(zhǎng)中的出現(xiàn)的這些問(wèn)題將成為專題學(xué)習(xí)社區(qū)能否建設(shè)成功的關(guān)鍵。本文從參與者和管理者的角度對(duì)專題學(xué)習(xí)社區(qū)研究現(xiàn)狀問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)專題學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)策略提出了多項(xiàng)意見(jiàn)與建議，探討了使學(xué)習(xí)者之間產(chǎn)生更好的交流、共享、協(xié)作等交互方式的方法，對(duì)后續(xù)此方面的研究具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：專題學(xué)習(xí)社區(qū)；建設(shè)；策略

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2015）09-175-02

一、專題學(xué)習(xí)社區(qū)的概述

1、專題學(xué)習(xí)社區(qū)的概念

所謂專題學(xué)習(xí)社區(qū)，是指建立在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)之上，借助網(wǎng)絡(luò)和通信工具，由各種不同類型和個(gè)體組成，通過(guò)教學(xué)、研究等活動(dòng)建立一個(gè)虛擬的社會(huì)形態(tài)，以交互學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)方式為主，使學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)、增進(jìn)理解和提高技能，形成以此為目的的一個(gè)交互的自治區(qū)域。

網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)是專題學(xué)習(xí)社區(qū)的技術(shù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展對(duì)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的出現(xiàn)和發(fā)展有著重要的影響。如：網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等的發(fā)展無(wú)一不影響著專題學(xué)習(xí)社區(qū)的結(jié)構(gòu)功能，使專題學(xué)習(xí)社區(qū)從單純的文本交互發(fā)展到現(xiàn)在的多媒體交互，從單一的發(fā)帖子的功能發(fā)展到現(xiàn)在擁有多種交流和服務(wù)手段，能夠?qū)崿F(xiàn)諸如公告欄、討論區(qū)、社區(qū)通信、在線聊天等多種功能。專題學(xué)習(xí)社區(qū)隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展而不斷完善和豐富自身功能的特點(diǎn)十分明顯。

2、專題學(xué)習(xí)社區(qū)的結(jié)構(gòu)體系及其特點(diǎn)

專題學(xué)習(xí)社區(qū)的體系結(jié)構(gòu)可以根據(jù)不同的課程要求進(jìn)行設(shè)置，但一般來(lái)說(shuō)可以分為三層，即應(yīng)用層，系統(tǒng)處理層和數(shù)據(jù)層。

從專題學(xué)習(xí)社區(qū)的結(jié)構(gòu)和功能可以看出，其具有以下的特點(diǎn)：

1、時(shí)空的開放性

社區(qū)成員參與專題學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)不會(huì)受到時(shí)間與地點(diǎn)的限制。

2、社區(qū)的自治性

專題學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)行學(xué)習(xí)者自治制度，以促進(jìn)發(fā)展并完善學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)方式。

3、學(xué)習(xí)者多樣性

社區(qū)成員可能有不同的學(xué)歷知識(shí)水平。他們參與社區(qū)學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī)不盡相同。

4、學(xué)習(xí)的靈活性

專題學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)和活動(dòng)的形式豐富多彩交互的水平較高。

5、學(xué)習(xí)資源豐富性

優(yōu)秀的專題學(xué)習(xí)社區(qū)具有學(xué)習(xí)資料中心，虛擬圖書館以及信息檢索工具等，以方便學(xué)習(xí)者搜尋有關(guān)學(xué)習(xí)資料。

此外專題學(xué)習(xí)社區(qū)必須實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、以學(xué)科為中心，并為實(shí)際教學(xué)提供方便，不僅為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)服務(wù)，同時(shí)也為任課教師提供各種教學(xué)服務(wù)，支持教學(xué)研究。

2、運(yùn)用了智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化控制。充分考慮了學(xué)習(xí)者的心理因素，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。

二、專題學(xué)習(xí)社區(qū)在發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題

為了探究目前主流專題學(xué)習(xí)社區(qū)，研究其服務(wù)與學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，本文以大學(xué)生藝術(shù)社區(qū)為范例進(jìn)行研究，深入其中，在整個(gè)社區(qū)學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)社區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)行為與管理行為進(jìn)行調(diào)查。

1、學(xué)習(xí)行為中的問(wèn)題

（1）網(wǎng)站注冊(cè)階段：

首先進(jìn)入專題學(xué)習(xí)社區(qū)頁(yè)面，作為第一次進(jìn)入網(wǎng)站學(xué)習(xí)的人來(lái)說(shuō)，首先是要注冊(cè)，但網(wǎng)站沒(méi)有注冊(cè)提示，只能在不斷點(diǎn)擊與關(guān)閉的過(guò)程中尋找；找到注冊(cè)頁(yè)面，沒(méi)有主流的使用QQ或者人人網(wǎng)等賬號(hào)登陸的便捷入口，必須手動(dòng)輸入一大篇無(wú)關(guān)緊要的信息，整個(gè)用時(shí)大概10分鐘，導(dǎo)致對(duì)此學(xué)習(xí)社區(qū)印象頗差。如果不是作為一個(gè)調(diào)查者而是作為一個(gè)學(xué)習(xí)者的話，估計(jì)已經(jīng)關(guān)閉頁(yè)面放棄注冊(cè)了。

（2）學(xué)習(xí)階段：

終于注冊(cè)成功，進(jìn)入學(xué)習(xí)頁(yè)面，選擇多樣，確實(shí)提供了豐富的內(nèi)容，但是資料略顯陳舊，更新不及時(shí)，很多課下載資料都是2011或者2012年的資料。在討論區(qū)，帖子管理混亂，有各種聊天、廣告，以及不相干的討論，網(wǎng)站管理人員不能及時(shí)進(jìn)行管理，學(xué)習(xí)者很難找到自己真正想要找的東西；在交互下載區(qū)，學(xué)習(xí)者上傳的資料沒(méi)有進(jìn)行分類與評(píng)分，學(xué)習(xí)者必須下載很多類似的資料，自己進(jìn)行比對(duì)篩選；在整個(gè)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，很少出現(xiàn)教師，也就是“助學(xué)者”的影子，完全靠學(xué)習(xí)者的自學(xué)，這樣是不能發(fā)揮學(xué)習(xí)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)的。

（3）學(xué)習(xí)結(jié)束階段：

學(xué)習(xí)后沒(méi)有個(gè)性化的總結(jié)。合理的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有非常大的作用，社區(qū)教學(xué)中的教師對(duì)“社區(qū)學(xué)習(xí)”要有其針對(duì)性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方式可以是自評(píng)、組內(nèi)評(píng)、組間評(píng)以及教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，構(gòu)成了“社區(qū)學(xué)習(xí)”的多元評(píng)價(jià)體系。才能更好的幫助學(xué)習(xí)者組織好學(xué)習(xí)，管理好學(xué)習(xí)。

2、管理行為中的問(wèn)題

（1）專題學(xué)習(xí)社區(qū)的定位問(wèn)題。

專題學(xué)習(xí)社區(qū)要有明確的主題，主題要與成員日常工作、學(xué)習(xí)生活緊密結(jié)合，以通過(guò)社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)促進(jìn)成員工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐行為的改進(jìn)。選題范圍可涉及自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、技術(shù)學(xué)習(xí)、體育藝術(shù)等領(lǐng)域。

專題學(xué)習(xí)社區(qū)作為學(xué)習(xí)型組織，是以人為核心，以社會(huì)關(guān)系鏈為基礎(chǔ)，更強(qiáng)調(diào)主題的設(shè)定，采用以主題活動(dòng)為中心的組織形式，主題活動(dòng)有著明確的目標(biāo)和任務(wù)性，應(yīng)符合社區(qū)成員的專業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)而提高成員參與活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力。

但是這個(gè)主題，恰恰是目前一些主流專題學(xué)習(xí)社區(qū)所欠缺的。

（2）社區(qū)管理者、助學(xué)者的缺失

專題學(xué)習(xí)社區(qū)強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員角色設(shè)計(jì)。穩(wěn)定的社區(qū)成員是專題學(xué)習(xí)社區(qū)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。專題學(xué)習(xí)社區(qū)成員結(jié)構(gòu)的角色分工一般有以下幾種：①在線助學(xué)者，負(fù)責(zé)專題教育社區(qū)中活動(dòng)的組織、設(shè)計(jì)、監(jiān)控和咨詢指導(dǎo)服務(wù)；②技術(shù)支持者，負(fù)責(zé)專題教育社區(qū)活動(dòng)支持工具的維護(hù)和管理；③活動(dòng)參與者，可以是教師、學(xué)生或家長(zhǎng)等，是社區(qū)中學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)的主體。④社區(qū)管理者，負(fù)責(zé)整個(gè)專題教育社區(qū)的日常管理，確保專題教育社區(qū)的正常運(yùn)行。

三、學(xué)習(xí)社區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策

1、從學(xué)習(xí)社區(qū)的定義和特征找答案

要想解決虛擬社區(qū)建設(shè)中的一系列問(wèn)題，首先要回答一個(gè)問(wèn)題，什么是專題學(xué)習(xí)社區(qū)，它的特征是什么。如前所述，專題學(xué)習(xí)社區(qū)不僅具備虛擬社區(qū)的基本特征（虛擬性和社區(qū)性），而且具有自身的獨(dú)特性。與其它的虛擬社區(qū)相比，專題學(xué)習(xí)社區(qū)的本質(zhì)特征就是教育性，教育性是專題學(xué)習(xí)社區(qū)區(qū)別于其它虛擬社區(qū)的本質(zhì)特征。從教育技術(shù)的視角來(lái)看，專題學(xué)習(xí)社區(qū)就是一種“人造教育信息交互系統(tǒng)”。

所以，人，才是專題學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)中最需要解決和重視的問(wèn)題，解決了“人”的問(wèn)題，一切問(wèn)題就可以迎刃而解。

2、CS理論的完美體現(xiàn)

顧客滿意度（Customer Satisfaction），是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。對(duì)于專題學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者就是顧客，用戶體驗(yàn)就是客戶滿意度。網(wǎng)站就是產(chǎn)品，學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)站滿意，網(wǎng)站才能繼續(xù)做下去，各種互動(dòng)才能去空殼化。下邊來(lái)看看專題學(xué)習(xí)社區(qū)應(yīng)該如何采取措施來(lái)提高普遍的顧客滿意度。

服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化+別具匠心的服務(wù)設(shè)計(jì)，細(xì)致入微，體貼備至。

（1）從學(xué)習(xí)者進(jìn)入學(xué)習(xí)社區(qū)，就應(yīng)該主動(dòng)判定是否為注冊(cè)用戶，如是已注冊(cè)用戶，主動(dòng)跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)用戶的縫紉學(xué)習(xí)區(qū)，如果是非注冊(cè)用戶，主動(dòng)跳轉(zhuǎn)至注冊(cè)頁(yè)面，并且提供QQ、人人、微博賬戶等的便捷登錄方式，給用戶良好快捷的服務(wù)印象。

（2）廣告的彈出會(huì)分散學(xué)習(xí)者的注意力，且給人一種非常不好的雜亂無(wú)章的感覺(jué)。各種課程廣告的推廣，應(yīng)該放到后期學(xué)習(xí)引導(dǎo)者與學(xué)習(xí)者交流的過(guò)程中，這樣既更有針對(duì)性，也更容易讓學(xué)習(xí)者接受，對(duì)學(xué)習(xí)者有益。

（3）資料的及時(shí)更新。學(xué)習(xí)區(qū)的資料應(yīng)該每周更新，做到全面、系統(tǒng)、分類科學(xué)、尋找便捷，并且應(yīng)該有專人將交互區(qū)上傳的好的資料進(jìn)行整理編輯，這樣才更便于學(xué)習(xí)者尋找自己需要的資料。

（4）完善的分級(jí)制度。交互區(qū)上傳的資料應(yīng)每天進(jìn)行整理，重復(fù)的應(yīng)整合，錯(cuò)誤的應(yīng)刪除，比較好的資料應(yīng)進(jìn)行評(píng)級(jí)，以便學(xué)友根據(jù)評(píng)級(jí)來(lái)下載所需資料，節(jié)省時(shí)間。

（5）討論區(qū)的管理。討論區(qū)是學(xué)習(xí)社區(qū)的重要部分，有專業(yè)老師的答疑，有相互的討論，是學(xué)習(xí)社區(qū)的核心區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，簡(jiǎn)潔明了，及時(shí)刪除不合時(shí)宜的帖子，以及各種廣告貼，灌水帖等，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行有益討論。

專題學(xué)習(xí)型社區(qū)的最大特點(diǎn)就是交互。學(xué)習(xí)者和助學(xué)者是專題學(xué)習(xí)社區(qū)中的交互主體，網(wǎng)絡(luò)空間是交互活動(dòng)得以展開的環(huán)境。合理的學(xué)習(xí)交互網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)展的決定性因素。應(yīng)該說(shuō)，學(xué)習(xí)者的需要就是助學(xué)者的工作，有需要，有問(wèn)必答，僅這小小的一點(diǎn)，就避免了上述各種問(wèn)題可能導(dǎo)致的學(xué)習(xí)者滿意度下降，問(wèn)題在使用過(guò)程中解決，這在服務(wù)設(shè)計(jì)中是尤為重要的。

3、教學(xué)管理上的保證

在專題學(xué)習(xí)社區(qū)中教師的角色是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和輔導(dǎo)者，需要完成三個(gè)方面的活動(dòng)：教學(xué)組織、教學(xué)管理和教學(xué)輔導(dǎo)。在專題學(xué)習(xí)社區(qū)中教師由教學(xué)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的組織者和輔導(dǎo)者，一名“助學(xué)者”，但是其作用卻更加凸顯。

作為一名合格的助學(xué)者，就應(yīng)該能將學(xué)習(xí)者進(jìn)行合理的引導(dǎo) ，讓社區(qū)里的學(xué)習(xí)者相互合作，共同學(xué)習(xí)，這才是實(shí)現(xiàn)是社區(qū)學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢(shì)?！昂献鲗W(xué)習(xí)”是社區(qū)學(xué)習(xí)中充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者主體作用的一種有效方法，也是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要途徑。充分利用社區(qū)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)，有序引導(dǎo)學(xué)習(xí)者合作學(xué)習(xí)可以提高單位時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、交往、表達(dá)的頻度與效率，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的探究意識(shí)和合作精神，也有利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、工作和生活語(yǔ)言交流和解決問(wèn)題能力的發(fā)展。同時(shí)也促進(jìn)學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展，為他們今后工作培養(yǎng)良好的、探索、鉆研、合作習(xí)慣。

4、要提高學(xué)生素質(zhì)，教師首先提高自身素質(zhì)

（1）主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神?，F(xiàn)代教育提出終身學(xué)習(xí)的觀念，這就要求社區(qū)教育中的教師在專業(yè)上不斷學(xué)習(xí)， 同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)其他新知識(shí)、新技能、新教育理論。以便解答各類學(xué)生的各種問(wèn)題。

（2）創(chuàng)新的意識(shí)。有創(chuàng)新的教師才會(huì)培養(yǎng)出創(chuàng)新的學(xué)生。教師要與時(shí)俱進(jìn)，思想觀念認(rèn)識(shí)上必須牢固樹立求新、求異、求變的意識(shí)。

（3）勇于探索的精神?？鬃诱f(shuō)：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，教師不僅要有創(chuàng)新求變的想法，而且要勇于探索，大膽嘗試，才會(huì)使自己的教育教學(xué)活動(dòng)變得更有新意、更有成效，才會(huì)在追求教育變革中，不斷地超越自我。

（4）合作的品質(zhì)。要讓學(xué)生合作學(xué)習(xí)，教師首先要培養(yǎng)自身的合作品質(zhì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)與學(xué)生的合作，決不能以一個(gè)高高在上的尊者的形象出現(xiàn)在“社區(qū)學(xué)習(xí)”的學(xué)生面前。

（5）較高的綜合素質(zhì)。教育已經(jīng)步入立體化的時(shí)代，雖說(shuō)“術(shù)業(yè)有專攻”，但對(duì)現(xiàn)代教師提出了“一專多能”的要求。 面對(duì)學(xué)生在“社區(qū)學(xué)習(xí)”中開放式教學(xué)環(huán)境，學(xué)生會(huì)提出許多其他方面的問(wèn)題，教師必須要有所了解。

作為學(xué)習(xí)社區(qū)的管理者和引導(dǎo)者，教學(xué)質(zhì)量的保證，必須全面提高素質(zhì)，不斷更新理念，勇于探索。不斷開創(chuàng)新的社區(qū)教學(xué)模式。有了在線助學(xué)者的保證，再加上技術(shù)支持者、活動(dòng)參與者、社區(qū)管理者的共同努力，才能真正實(shí)現(xiàn)專題教育社區(qū)的正常運(yùn)行，避免社區(qū)活動(dòng)開展時(shí)空殼性和矛盾性的出現(xiàn)。

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