馬憲勇?高尚文

摘 要：在供電營銷管理中供電檢查是一項(xiàng)重要的工作。用電檢查工作的核心內(nèi)容就是防竊電。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，竊電手段也在不斷的更新，給用電檢查工作增加了難度。當(dāng)前我國的用電檢查工作中面臨的一些問題，必須不斷提高用電檢查的水平，提高供電企業(yè)的反竊電能力。

關(guān)鍵詞：用電檢查；防竊電；對策

供電企業(yè)要通過合理的用電檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處竊電行為，指導(dǎo)和幫助用電用戶進(jìn)行合理用電，對用電秩序進(jìn)行整頓，確保用電安全，避免安全事故。供電企業(yè)要將用電檢查視為供電營銷的一項(xiàng)后續(xù)服務(wù)，為用戶提供科學(xué)的用電檢查服務(wù)，特別是要及時(shí)查處竊電行為，避免竊電行為給供電企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失。

一、供電企業(yè)用電檢查工作中遇到的問題

1.防竊電取證困難。與其他有形的商品不同的是，電能的銷售、運(yùn)輸和生產(chǎn)是同時(shí)完成的，供電企業(yè)在用電檢查中面臨著取證困難。首先，竊電者可以方便地對竊電證據(jù)進(jìn)行銷毀，破壞竊電現(xiàn)場。其次，絕大多數(shù)的竊電工具都安裝在室內(nèi)的隱蔽處，供電企業(yè)往往不能強(qiáng)行進(jìn)入竊電者的家中進(jìn)行檢查。第三，電能無需儲藏和運(yùn)輸，竊電者無需進(jìn)行銷贓。最后，即使供電企業(yè)的用電檢查過程中發(fā)現(xiàn)并抓獲了竊電者，也不能立即進(jìn)行查證。搜集資料、確定金額的過程非常復(fù)雜和繁瑣。這也造成了供電企業(yè)難以在用電檢查中進(jìn)行有效的取證。即使舉證成功，受到各種社會因素的影響，也很難追究竊電者的實(shí)際責(zé)任，難以對竊電者進(jìn)行有效的制裁，供電公司的經(jīng)濟(jì)損失難以挽回。這也造成了極其惡劣的社會影響，竊電行為日益嚴(yán)重，擾亂了用電秩序。

2.農(nóng)村的用電檢查難度大。當(dāng)前我國的農(nóng)村地區(qū)存在非常猖獗的竊電行為，而對農(nóng)村的用電檢查具有較大的難度。農(nóng)村的竊電戶可以分為照明用戶和動力用戶，主要的竊電方法為對安裝接線、相位、電壓和電流進(jìn)行改變。一些農(nóng)村地區(qū)竊電戶的綜合素質(zhì)較低，沒有認(rèn)識到竊電行為的錯(cuò)誤性，往往采取各種措施阻撓用電檢查，對用電檢查具有較大的抵觸情緒，一些竊電戶屢教不改，嚴(yán)重影響用電檢查工作的效率。

3.用電檢查人員的工作效率低。用電檢查人員不愿意與群眾發(fā)生沖突，當(dāng)被檢者不愿意配合用電檢查時(shí)，用電檢查人員往往不了了之。還有一些用電檢查人員具有較低的責(zé)任感，對竊電行為采取放縱姑息的態(tài)度。用電檢查人員的工作存在被動性，沒有采取有效的預(yù)防措施來防止竊電行為。

二、做好用電檢查工作的對策

1.做好用電安全教育工作，加大宣傳力度。要提高用電檢查工作的效率，其根本措施就是讓廣大群眾認(rèn)識到竊電的危害性，這就要求供電企業(yè)做好用電安全教育工作，不斷加大宣傳力度。供電企業(yè)要讓用電戶認(rèn)識到竊電是一種違法行為，會嚴(yán)重?cái)_亂用電秩序，帶來極大的安全隱患?？梢允褂冒踩秒娐?、安全用電手冊、電力法規(guī)宣傳單等手段來進(jìn)行宣傳。在竊電較突出的地區(qū)還要派遣專門的檢查人員進(jìn)行設(shè)點(diǎn)講解，倡導(dǎo)文明用電。

2.采取有效措施遏制農(nóng)村的竊電行為。對于農(nóng)村猖獗的竊電行為，供電企業(yè)要采取有效的措施。例如，可以開通天天舉報(bào)熱線，建立健全群防群治體系。供電企業(yè)要鼓勵(lì)廣大用戶匿名舉報(bào)身邊的竊電行為，一旦查實(shí)要給予舉報(bào)者相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(lì)。

3.提高用電檢查人員的綜合素質(zhì)。用電檢察人員要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，供電企業(yè)要對用電檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高供電檢查人員的用電檢查能力。用電檢查人員要樹立高度的責(zé)任心，不斷提高自身的專業(yè)技能，總結(jié)用電檢查的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。供電企業(yè)也要不斷收集和總結(jié)反竊電案例，編制反竊電手冊，傳遞反竊電的經(jīng)驗(yàn)。用電檢查人員要提高自身的管理水平，掌握重點(diǎn)檢查的主動性，在用電檢查時(shí)要具有親和力，打造堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，獲得群眾的支持[3]。

4.使用多種多樣的用電檢查方式。供電企業(yè)要結(jié)合多種多樣的方式來提高用地檢查的效果。①儀表檢查法，也就是使用相位表、電壓表和電流表進(jìn)行定量檢測，判斷計(jì)量設(shè)備是否正常。②電量檢查法，也就是以用電戶的用電設(shè)備構(gòu)成和容量為依據(jù)，對照實(shí)際使用情況來檢查電度數(shù)。③電能表檢查法。如果二次接線和互感器檢驗(yàn)沒有發(fā)現(xiàn)問題，可以在現(xiàn)場對電能表進(jìn)行校對，排查電能表不準(zhǔn)的情況。④采集系統(tǒng)監(jiān)控法，隨著用電采集系統(tǒng)的普及與完善，為竊電的預(yù)防與檢查提供了一個(gè)有力的技術(shù)平臺，實(shí)時(shí)對用戶用電采集數(shù)據(jù)（包括電壓、電流、功率、功率因數(shù)、電量等）進(jìn)行分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置異常情況。⑤經(jīng)常性檢查法。用電檢查人員要經(jīng)常性的檢查互感器、連接線和電能表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)常規(guī)問題，尋找蛛絲馬跡，警示竊電者。在用電檢查的過程中要注意收集證據(jù)，可以使用錄錄音錄像拍照的方式來保持竊電現(xiàn)場，必要時(shí)最好警企聯(lián)動。

三、用電檢查工作中要注重電能計(jì)量自動化系統(tǒng)應(yīng)用分析

1.電能計(jì)量自動化系統(tǒng)的功能

⑴計(jì)量檢測。電能計(jì)量自動化系統(tǒng)能夠通過無線網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)主站電網(wǎng)系統(tǒng)與用戶終端之間通信連接，從而達(dá)到對配變變壓器實(shí)時(shí)監(jiān)測、數(shù)據(jù)采集目的，并且，通過數(shù)據(jù)采集以及實(shí)時(shí)檢測的功能，能夠?qū)ο到y(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，一旦出現(xiàn)用戶異常用電行為，系統(tǒng)也會自動檢測出來并報(bào)警提示，及時(shí)對異常用電行為的用戶進(jìn)行處理，降低線路的損耗[1]。另外，電能計(jì)量檢測的功能，還可以對負(fù)載、諧波、無功潮流、線損、電量以及電流不平衡等方面的數(shù)據(jù)分析提供一定的幫助。

⑵負(fù)荷管理。電能計(jì)量自動化系統(tǒng)主要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合，對用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，并根據(jù)用戶抄表數(shù)據(jù)以及負(fù)荷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對用戶進(jìn)行負(fù)荷管理，并對用戶的用電量有著自動采集、分析計(jì)費(fèi)等功能，進(jìn)一步提高電力系統(tǒng)對用戶用電負(fù)荷的管理水平。

⑶低壓集抄。低壓集抄是電能計(jì)量自動化系統(tǒng)的主要功能，主要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、低壓擴(kuò)頻載波技術(shù)等來實(shí)現(xiàn)對用戶電能表的數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理一體化的管理模式，并將其與主系統(tǒng)連接，從而實(shí)現(xiàn)對用戶的遠(yuǎn)程抄表、計(jì)量、監(jiān)控等功能，能夠及時(shí)的掌握線損信息，通過低壓集抄的功能來提高對用戶電能計(jì)量管理的工作水平。

⑷遠(yuǎn)程測量。遠(yuǎn)程測量是電能計(jì)量管理中重要功能之一，通過電能計(jì)量的遙測系統(tǒng)，并結(jié)合先進(jìn)的存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、實(shí)時(shí)接口技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等來對變電站的計(jì)量信息進(jìn)行采集，再經(jīng)過處理來得出全面的電能計(jì)量管理信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對電能計(jì)量管理的全面性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，從而提高電網(wǎng)電能計(jì)量管理的質(zhì)量。

2.電能計(jì)量自動化系統(tǒng)在用電檢查工作中的應(yīng)用。電能計(jì)量自動化系統(tǒng)是結(jié)合通訊技術(shù)、智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)為一體的系統(tǒng)，而日常用電檢查工作主要是對用電用戶的用電負(fù)荷、故障用戶、竊電用戶以及配網(wǎng)線損的管理和檢查的工作，將電能計(jì)量自動化系統(tǒng)應(yīng)用到用電檢查工作中是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

⑴在故障用戶檢查工作中的應(yīng)用。電力系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中，由于用戶用電的不合理、超核用電等現(xiàn)象引發(fā)的電力故障時(shí)有發(fā)生，如果不能及時(shí)對其進(jìn)行處理的話，勢必會影響到用戶用電的穩(wěn)定性，甚至引發(fā)人身安全事故，因此，對用戶用電故障的檢測工作非常關(guān)鍵。將電力計(jì)量自動化系統(tǒng)應(yīng)用到故障用戶檢查的工作中，系統(tǒng)能夠根據(jù)對用戶的用電情況來判斷故障用戶的信息，再根據(jù)故障用戶信息組織維修人員及時(shí)抵達(dá)故障現(xiàn)場，對電能計(jì)量故障用戶進(jìn)行檢查維修，并且，根據(jù)用戶的計(jì)量故障類型和電能計(jì)量系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來計(jì)算用戶的電量費(fèi)用，避免故障用戶影響到電力企業(yè)電能費(fèi)能的回收，進(jìn)一步保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

⑵在盜竊電用戶分析處理中的應(yīng)用。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)盜竊電的現(xiàn)象，很多用戶為謀一己之私，私自盜取國家電力能源，嚴(yán)重?fù)p害的電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至?xí)l(fā)電力事故。因此，對盜竊電用戶必須加強(qiáng)打擊力度。傳統(tǒng)的用電檢查工作主要是通過對每家每戶的電能計(jì)量表的數(shù)據(jù)檢查來查詢是否存在盜竊電的現(xiàn)象，效率極其低下，而且，也有很多盜竊電的現(xiàn)象在檢查中未能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，造成電力企業(yè)大量電力能源的損失。而通過將電能計(jì)量自動化系統(tǒng)應(yīng)用到用電檢查工作中之后，針對盜竊電行為的打擊效率也大為提高。電能計(jì)量自動化系統(tǒng)可以通過遠(yuǎn)程對用戶用電計(jì)量的信息進(jìn)行采集和分析，一旦發(fā)現(xiàn)有存在盜竊電嫌疑的用電用戶，可以通過自動化系統(tǒng)對其用戶進(jìn)行跟蹤檢查，一方面可以節(jié)省大量的人力，另一方面可以提高電能計(jì)量檢查的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，確保對盜竊電行為用戶的及時(shí)處理，一旦檢查到用戶的盜竊電證據(jù)確鑿之后，要嚴(yán)格的按照盜竊電行為的處理程序?qū)τ脩暨M(jìn)行處理，同時(shí)在對竊電量的計(jì)算要根據(jù)電能計(jì)量自動化系統(tǒng)的計(jì)量點(diǎn)數(shù)據(jù)作為依據(jù)來收取費(fèi)用，避免或降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

⑶在用電負(fù)荷管理中的應(yīng)用。用電負(fù)荷管理是用電檢查工作中的重要組成部分，主要是檢查是否存在超負(fù)荷用電用戶、超容量用電用戶等，避免超負(fù)荷、超容量的用戶對電能計(jì)量設(shè)備以及線路造成損傷而影響到其他用戶的正常用電。傳統(tǒng)對用戶用電負(fù)荷的管理非常被動，缺乏對用戶超負(fù)荷、超容量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確檢查，大多都是超負(fù)荷、超容量用電用戶引發(fā)電能計(jì)量故障之后，通過維修人員在現(xiàn)場的維修才會發(fā)現(xiàn)用戶的用電范圍已經(jīng)超出了合同的規(guī)范，不僅對電力設(shè)備、線路等造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甚至還影響到其他用戶用電的可靠性。而通過用電計(jì)量自動化系統(tǒng)在用電負(fù)荷管理中的應(yīng)用之后，對用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)用戶有超負(fù)荷、超容量用電的行為，工作人員可以及時(shí)制止用戶的違章用電行為，避免用電故障的發(fā)生。當(dāng)然，超負(fù)荷、超容量用電用戶也有很多對自己的用電情況并不知情，對用電方法也不是非常了解，對于這類用戶來說，工作人員可以在制止用戶違章用電行為的同時(shí)，對用戶進(jìn)行正確用電方法的指導(dǎo)，從而提高對用戶的用電負(fù)荷管理水平，進(jìn)一步完善用電負(fù)荷管理體系，提高供電系統(tǒng)的服務(wù)水平。

⑷在線損統(tǒng)計(jì)分析工作中的應(yīng)用。線損統(tǒng)計(jì)分析工作是用電檢查工作中不可忽略的部分，通過線損的數(shù)據(jù)分析能夠了解電力系統(tǒng)階段性運(yùn)行的狀態(tài)，根據(jù)準(zhǔn)確的線損參數(shù)可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)線路，降低線路的線損率。通過電能計(jì)量自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠?qū)﹄娔鼙硇写a實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳送的功能，并通過傳送的數(shù)據(jù)信息對線路線損進(jìn)行迅速的統(tǒng)計(jì)和分析，再結(jié)合各個(gè)事件的報(bào)警分析來得出準(zhǔn)確的配網(wǎng)線路線損的分析報(bào)告，為配網(wǎng)調(diào)度決策提供可靠的依據(jù)，進(jìn)一步提高線損統(tǒng)計(jì)分析工作的質(zhì)量。

四、結(jié)語

用電檢查是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要的常規(guī)性工作，通過用電檢查可以有效的防止和查處竊電行為，減少供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。竊電行為具有極其惡劣的社會影響，會嚴(yán)重的擾亂用電秩序，甚至造成用電安全隱患。供電企業(yè)要用法律的手段來打擊竊電者，保障公共安全和用電秩序。

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