辛佳佳

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)環(huán)境也隨之產(chǎn)生了巨大的變化，一是產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延生和擴(kuò)張，二是不同領(lǐng)域之間的跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，在電信運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、內(nèi)容、服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司之間開始相互滲透。目前電信運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)渠道。支付方式上占有一定優(yōu)勢(shì)，但是已經(jīng)喪失產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位，急需尋找自身新的定位，應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和發(fā)展的趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營(yíng)商；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)業(yè)；定位

本文從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成及發(fā)展出發(fā)，仔細(xì)分析了電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中主體轉(zhuǎn)換的現(xiàn)況，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中新的定位提出了建議。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成及發(fā)展

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是近年來隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展而新興的產(chǎn)業(yè)，是指用戶通過移動(dòng)高速網(wǎng)絡(luò)利用智能便攜式終端訪問互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容和資源，而形成的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用幾個(gè)主要模塊，也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供了軟件和硬件基礎(chǔ)。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)请S著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，在2G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粭l依托用戶為中心，電信運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，終端和服務(wù)提供商共同參與的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著4G時(shí)代的到來，平臺(tái)提供商打破了運(yùn)營(yíng)商的壟斷模式。而到了現(xiàn)在內(nèi)容、服務(wù)提供商、平臺(tái)提供商、終端廠商、電信運(yùn)營(yíng)商相互滲透，相互影響，形成了一條復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈。

二、電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的主體轉(zhuǎn)換

（一）終端廠商由附屬到主導(dǎo)地位

隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)增加率持續(xù)下跌，尤其是語(yǔ)音業(yè)務(wù)和客戶總數(shù)增長(zhǎng)緩慢。但是終端廠商，尤其是智能手機(jī)廠商的市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)業(yè)額不斷增長(zhǎng)。尤其是明星智能終端，例如蘋果、小米、華為等等通過把握客戶群體的體驗(yàn)和需求分析，直接面對(duì)用戶，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了主導(dǎo)地位。以中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)同蘋果公司的合作談判來看，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)終端廠商已經(jīng)淪為弱勢(shì)地位。終端廠商不僅在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了主導(dǎo)地位，而且開始分享電信業(yè)務(wù)的利潤(rùn)。

（二）服務(wù)、內(nèi)容提供商涉足終端

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)初期，運(yùn)營(yíng)商占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，提供用戶所需的增值業(yè)務(wù)的銷售與推廣，隨著增值業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)額中的占比逐漸增大，以及平臺(tái)的不斷開放，各種內(nèi)容、服務(wù)提供商提供的增值業(yè)務(wù)開始搶占用戶并且占有一定話語(yǔ)權(quán)。例如最近火爆的樂視手機(jī)，就是服務(wù)、內(nèi)容提供商涉足終端的最明顯案例，通過終端搭載樂視視頻服務(wù)，形成自己獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)其它一些擁有固定用戶的強(qiáng)大內(nèi)容、服務(wù)提供商也開始開發(fā)自身的平臺(tái)與硬件。例如米鍵、360智能按鍵等等都是通過外接設(shè)備涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

（三）電信運(yùn)營(yíng)商的主體地位喪失

在傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)時(shí)代，語(yǔ)言業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)作為運(yùn)營(yíng)商主要營(yíng)收手段時(shí)，運(yùn)營(yíng)商通過成熟的技術(shù)體系和客戶偏好的把握，在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著主導(dǎo)地位。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和便攜式移動(dòng)終端的不斷升級(jí)，整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中上下游之間的關(guān)系不再那么簡(jiǎn)單清晰。無論是終端廠商還是內(nèi)容、服務(wù)提供商都在產(chǎn)業(yè)鏈之內(nèi)開始縱向和橫向的滲透發(fā)展，用戶群體和利潤(rùn)被嚴(yán)重分流。雖然目前依然需要通過電信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)渠道接觸客戶，但是電信運(yùn)營(yíng)商的絕對(duì)主體地位已經(jīng)喪失。需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，并且尋求新的與終端廠商、內(nèi)容、服務(wù)提供商之間的合作模式。

三、電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)問題的原因分析

（一）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中存在的問題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的三家電信運(yùn)營(yíng)商都是積極參與競(jìng)爭(zhēng)，但是隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和細(xì)分，三家運(yùn)營(yíng)商與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距也越來越大，逐漸喪失在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的份額。主要存在的問題有以下幾個(gè)，首先提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不夠智能和精確化。例如目前大部分應(yīng)用和服務(wù)提供商提供的智能APP，想要實(shí)現(xiàn)其商業(yè)功能，就必須提供定位和支付功能等等。但是電信運(yùn)營(yíng)商并沒有重視這方面的開發(fā)和管理。如果能夠?qū)⒍ㄎ环?wù)和支付功能封裝成為獨(dú)立的模塊，一定可以從中發(fā)展處一個(gè)產(chǎn)業(yè)來。其次開發(fā)的應(yīng)用商店缺乏規(guī)模。登錄三家運(yùn)營(yíng)商提供的應(yīng)用商店發(fā)現(xiàn)，其中大部分APP都是功能單一或過時(shí)的，用戶體驗(yàn)不夠。最后是開發(fā)的應(yīng)用缺乏市場(chǎng)。從推出的時(shí)間來說，飛信遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于微信，但是因?yàn)橥茝V力度和智能APP的開發(fā)等等原因，導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)連連失守。

（二）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中存在的問題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商存在的最大問題就是沒有將自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)的模塊化封裝輸出，打造出依靠自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如SIM卡認(rèn)證與安全、計(jì)費(fèi)能力、移動(dòng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客戶數(shù)據(jù)、用戶關(guān)系與積分、互操作性這六種能力是電信運(yùn)營(yíng)商的核心能力，也是其它競(jìng)爭(zhēng)者無法替代的功能。但是國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商都忽視了在這些功能方面的業(yè)務(wù)開發(fā)。

（三）原因分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度非常的快，幾乎可以用日新月異來形容。在不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商由于自身的管理和技術(shù)問題，導(dǎo)致了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中失去其主導(dǎo)地位。第一是技術(shù)原因。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了CT行業(yè)和IT行業(yè)的互相滲透。但是電信運(yùn)營(yíng)商在IT方面的技術(shù)儲(chǔ)備和人才不足導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)失利。第二個(gè)是割裂的行政管理體系，在移動(dòng)業(yè)務(wù)開展初期，三家電信運(yùn)營(yíng)商為了搶占市場(chǎng)，給各省市公司給予了極大的自主權(quán)，導(dǎo)致現(xiàn)在各自為政，難以統(tǒng)一發(fā)力。第三個(gè)是固定的思維模式。在落后于其他互聯(lián)網(wǎng)公司的情況下，沒有發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)開展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，而是順從別人的發(fā)展方向開展追趕。

四、電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的定位及措施

（一）由管道管理升級(jí)為平臺(tái)構(gòu)建

從國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)來看，是由管道管理到管道管理加平臺(tái)建設(shè)，最后發(fā)展為管道管理加平臺(tái)建設(shè)再加業(yè)務(wù)提供，這三種是依次升高的。目前電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中基本處于被動(dòng)趨勢(shì)，一是在主流的服務(wù)和應(yīng)用提供方面，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。二是在電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)上，也缺乏精細(xì)化的管理，沒有挖掘出自身優(yōu)勢(shì)來開展業(yè)務(wù)。而且從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺(tái)構(gòu)建能力來看，電信運(yùn)營(yíng)商作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商，有著成為平臺(tái)供應(yīng)的最佳條件，無論是容納能力還是業(yè)務(wù)依托技術(shù)?？梢越Y(jié)合前文提到的六大核心能力打造平臺(tái)構(gòu)建。

（二）開放能力，制造新的行業(yè)壁壘

開放能力是指開放電信能力，這樣做不但能夠擴(kuò)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)使用量，還能夠提高產(chǎn)業(yè)鏈中其他模塊對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴程度，從而打造新的行業(yè)壁壘。作為電信運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的核心能力，如果通過相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開放，允許應(yīng)用和服務(wù)提供商進(jìn)行開發(fā)調(diào)用，將進(jìn)一步增強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合程度。以定位能力舉例來說。目前大部分智能應(yīng)用在開發(fā)時(shí)都使用GPS定位服務(wù)，而不是基站定位服務(wù)。如果電信運(yùn)營(yíng)商提高基站的定位能力，并供第三方開發(fā)使用，會(huì)大大增強(qiáng)電信供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。還可以利用現(xiàn)有成熟度的計(jì)費(fèi)收繳模式，開展網(wǎng)購(gòu)、費(fèi)用代繳等商業(yè)模式，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)

隨著新技術(shù)的不斷開發(fā)和新的創(chuàng)新、新的商機(jī)的不斷涌現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)生著變化，產(chǎn)業(yè)鏈格局也在不斷變化。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商目前存在著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客戶流失、計(jì)費(fèi)流量等多方面的問題和壓力，要不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化管道、開放平臺(tái)、多方面提升，尤其是在自身的核心領(lǐng)域進(jìn)行深入挖掘，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中形成精準(zhǔn)定位，才能應(yīng)對(duì)來自產(chǎn)業(yè)鏈中各方面的挑戰(zhàn)。（作者單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司忻州分公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 馮麗麗，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位研究[D].北京郵電大學(xué)，2014.

[2] 任曉璇，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的足位與策略研究[D].南京郵電大學(xué)，2014