劉偉超

摘 要 研究進度條附加文字意義及操作性不同對系統(tǒng)響應(yīng)時間時距知覺的影響。方法：在無計時參照物的條件下，以六種不同呈現(xiàn)方式的進度條為實驗工具進行實驗，采用單因素方差分析和多因素方差分析對數(shù)據(jù)進行處理。結(jié)果：進度條附加文字意義及操作性的不同，對系統(tǒng)響應(yīng)時間時距知覺有影響，但性別無顯著性差異（p>0.05）。結(jié)論：通過對進度條附加文字意義和操作性的控制，有利于改善用戶系統(tǒng)響應(yīng)時間的時距知覺。

關(guān)鍵詞 進度條；系統(tǒng)響應(yīng)時間；時距知覺；附加文字；操作性

分類號 B849

1 引言

時距知覺是日常生活中常用的時間感知能力，直接規(guī)劃和決定著人們的行為（Gibbon，Morrell，&Silver，1984；Buhusi，2005）。時間心理學(xué)領(lǐng)域中，習(xí)慣上把幾十毫秒到幾十秒的時距印象都稱為是時距知覺（Gibbon，Morrell，&Silver，1984；Fraisse， 1984），本研究將繼續(xù)沿用該慣例。

系統(tǒng)響應(yīng)時間是指從用戶開始一個行動到計算機將行動結(jié)果顯示在屏幕上的時間（黃建明，傅利民， 2003）。在信息化時代，因系統(tǒng)響應(yīng)時間（System response time，SRT）過長而引發(fā)的信息延遲和可用性降低等問題己引起越來越多研究者的注意（Ramsay， Barbesi，&Preece，1998；Alhalabi，2003），但由于硬件的限制和商業(yè)上的考慮，系統(tǒng)響應(yīng)時間不可能也沒有必要無限制地縮短。因此我們可以根據(jù)個體時距知覺的主觀性特點，通過縮短用戶對固有系統(tǒng)響應(yīng)時間的時距知覺（Zakay，1983；Brown，1995；Angrilli，1997；Rammsayer，Rammstedt，2000），來消除系統(tǒng)響應(yīng)時間過長而引發(fā)的問題。對此國內(nèi)外學(xué)者進行了細致而卓有成效的研究（Taylor，1994；Meyer，1996；王海霞，易樹平，2007）。

進度條作為人機互動界面中常見的系統(tǒng)響應(yīng)時間指示器，對用戶的時距知覺有顯著的影響，已有的研究資料證明，通過改變進度條的速率、花紋、狀態(tài)等方面都會對用戶的時距知覺產(chǎn)生影響（Harrison，Amento，&Kuznetsov，2007；Harrison，Yeo，&Hudson，2010；Hemmes， Brown， &Kladopoulos，2004；楊林霖，戴睿，張志杰，2013）。因此通過改善進度條的設(shè)計，有利于改善用戶對固有系統(tǒng)響應(yīng)時間的知覺。

但是過去對進度條的相關(guān)研究中，更多的是關(guān)注進度條本身的信息和特點，比如進度條的速率、花紋、長寬比等方面對時距知覺的影響，但是對于進度條的附加文字部分和其所帶給人的操作感這兩方面卻鮮有研究。因此本研究通過對進度條附加文字意義及操作性等方面進行改變，以研究不同進度條呈現(xiàn)方式對系統(tǒng)響應(yīng)時間時距知覺的影響。這不僅彌補了過去相關(guān)研究的不足，也在提高用戶滿意度和系統(tǒng)可用性等實踐方面具有一定的應(yīng)用價值。此外，也有利于推動時間知覺等相關(guān)理論的進一步發(fā)展。

2 研究對象與方法

2.1研究對象

選取90名大學(xué)生作為被試，隨機平均分為兩組分別參加實驗一與實驗二，去除無效成績后，實驗一中有效被試共33人，其中男生18人，女生15人；實驗二中有效被試共40人，其中男生17人，女生23人.裸眼或矯正視力正常，均為右利手，自愿參加實驗。

2.2研究儀器設(shè)備

2.2.1 實驗采用Microsoft Visual Studio 2005軟件進行實驗編程、實施和實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，實驗數(shù)據(jù)由計算機自動記錄；

2.2.2 實驗儀器均為軟硬件配置相同的臺式計算機；

2.2.3 實驗中的界面參數(shù)如下：進度條高30像素、長400像素，顏色為純藍色（0，0，255），勻速加載；進度條附加文字均在進度條上方，宋體小四號黑色加粗字體，與進度條同時呈現(xiàn)； 背景色為白色；實驗界面于電腦屏幕正中央處呈現(xiàn)；

2.3 實驗方法

2.3.1 前瞻性計時方法

采用前瞻性計時實驗方法，即事先告訴被試，實驗過程中需要進行時距復(fù)制任務(wù)，要求被試將注意集中在某些與時間相關(guān)的信息上。過去的實驗證明相較于其他方法，在前瞻性計時方法中，被試時距知覺偏脫程度低，穩(wěn)定性好，精確度更高。

2.3.2 復(fù)制法

結(jié)合過去的研究，本研究采用時距復(fù)制法收集實驗數(shù)據(jù)。具體方法為進度條呈現(xiàn)結(jié)束后要求被試點擊一下鼠標左鍵開始任務(wù)，在感覺經(jīng)過了與剛才進度條呈現(xiàn)時間相同的一段時間后再點擊一下鼠標左鍵以結(jié)束任務(wù)（詳見附錄一）。

2.3.3 拉丁方順序平衡

為避免位置及新異刺激效應(yīng)，采用拉丁方順序平衡五種進度條的呈現(xiàn)順序。另外為避免練習(xí)效應(yīng)，每名被試僅進行一次任務(wù)。

2.3.4 數(shù)據(jù)的篩選方法

（1）當(dāng)被試復(fù)制的時間小于5000ms或大于10000ms，刪除該被試的此次數(shù)據(jù)；（2）單個被試所有數(shù)據(jù)的40%數(shù)據(jù)不符合條件一時，刪除該被試的所有數(shù)據(jù)。

2.4數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析

用SPSS17.0對實驗數(shù)據(jù)進行比較檢驗和單因素方差分析。

3 實驗過程

3.1實驗前練習(xí)

所有被試在實驗前進行練習(xí)以熟悉實驗過程，練習(xí)階段與正式實驗程序相同。首先向被試呈現(xiàn)指導(dǎo)語和注意提示，其次向被試進行操作示范，最后由被試獨立操作練習(xí)一組，確認被試熟悉并掌握實驗過程后，結(jié)束練習(xí)。

3.2實驗一

根據(jù)過去的研究，本實驗選擇了在7500ms的系統(tǒng)響應(yīng)時間水平[20]下，研究進度條附加文字的四種不同情況對SRT時距知覺的影響，四種情況分別為：（1）與加載有關(guān)的有意義文字為第一種呈現(xiàn)方式（詳見附錄二）；（2）與加載無關(guān)的中性有意義文字為第二種呈現(xiàn)方式（詳見附錄三）；（3）將與加載有關(guān)的有意義文字拆分后隨意組合，形成與加載無關(guān)的無意義中文字符為第三種呈現(xiàn)方式（詳見附錄四）；（4）另有一種無附加文字的進度條為第四種呈現(xiàn)方式，作為對照組（詳見附錄五）。

3.3實驗二

本實驗研究在7500ms的系統(tǒng)響應(yīng)時間水平（楊林霖，戴睿，張志杰，2013）下，研究進度條賦予用戶操作性大小不同對時距系統(tǒng)響應(yīng)時間的時距知覺的影響。該實驗中，實驗組的進度條附加文字顯示為“請不斷敲擊空格鍵”，要求用戶在注視進度條同時不斷敲擊空格鍵，以賦予用戶較大的操作性；控制組的進度條附加文字顯示為“請敲擊一次空格鍵”以賦予用戶較小的操作性（詳見附錄六）。

4 結(jié)果

在7500ms水平上，進度條附加文字意義及操作性的不同，對系統(tǒng)響應(yīng)時間時距知覺的影響中，無顯著性別差異（p>0.05）；

在7500ms水平上，SRT時距知覺精確性由高至低分別為第一種呈現(xiàn)方式、第四種呈現(xiàn)方式、第三種呈現(xiàn)方式和第二種呈現(xiàn)方式。其中第一種呈現(xiàn)方式與第二、第三種呈現(xiàn)方式的SRT時距知覺有顯著差異覺（p<0.05），但與第四種呈現(xiàn)方式之間無顯著差異（p>0.05）；

操作性大的呈現(xiàn)方式比操作性小的呈現(xiàn)方式的SRT時距知覺上有明顯差異（p<0.01），操作性大的呈現(xiàn)方式的時距知覺到的時間短于實際系統(tǒng)響應(yīng)時間。

5 討論

本研究結(jié)果顯示，不同的進度條呈現(xiàn)方式對系統(tǒng)響應(yīng)時間時距知覺的影響中，無顯著性別差異。性別差異在過去的研究中始終存在爭議，如劉頌通過分析兩性時距知覺的平均誤差值發(fā)現(xiàn)女性判斷時距比較準確，再現(xiàn)時距精確性比較高，有著明顯的時間知覺優(yōu)勢，但他也發(fā)現(xiàn)這種優(yōu)勢并不普遍存在（劉頌，1990）；而其他學(xué)者則發(fā)現(xiàn)男性的時間判斷準確性普遍高于女性（劉瑞光，黃希庭，1999）。由于不同研究者所使用的時距不同，所以無法將結(jié)果進行比較，可能是由于不同的時距所對應(yīng)的內(nèi)部工作機制不同（Alhalabi， Horiguchi，2003），才導(dǎo)致了性別差異研究結(jié)論的不同。

在7500ms的時距長度下，附加文字為有意義文字的進度條的時距估計與無附加文字的進度條的時距估計無顯著差異，原因可能是本次研究中的有意義文字“正在努力加載中，請稍后”，被試在日常生活中經(jīng)常見到，被試僅需消耗極少的注意資源。而根據(jù)注意閘門理論，注意的主要功能是在時間信息和非時間信息之間分配加工資源（鳳四海，黃希庭，2004）。已有研究（鄒枝玲，黃希庭，2007）認為，對時間任務(wù)或時間屬性的注意越多，時距估計越準確。由于第一種進度條呈現(xiàn)方式與第四種進度條呈現(xiàn)方式中，被試對時間屬性的注意分配幾乎相等，故時距估計無明顯差異。所以日常生活中，常見的進度條附加文字更大的作用可能在于提高用戶滿意度，但不能縮短用戶的時距知覺。

在7500ms的時距長度下，附加文字為中性意義以及無意義的進度條的時距估計的時間比實際物理時間要長。由于這兩種進度條呈現(xiàn)方式中，被試需要對附加文字分配更多的注意資源，加工負荷更強。除了可以根據(jù)注意閘門理論進行分析外，存儲容量模型也可以對著這種現(xiàn)象進行解釋：對于同樣長的物理時距，所存儲的有關(guān)信息越多，判斷的時間就越長（Ornstein，1969）。即知覺到的時距與非時間信息的加工負荷成正比函數(shù)關(guān)系（Zakay，1993）。研究結(jié)果證實了存儲容量模型的科學(xué)性。補充研究中讓被試重復(fù)估計這兩種進度條呈現(xiàn)方式的時距知覺，發(fā)現(xiàn)隨著對附加文字的熟悉，相應(yīng)的加工負荷降級，時距知覺也逐漸縮短，更加準確，進一步印證了存儲容量模型。

而這兩種進度條呈現(xiàn)方式的時距知覺相互之間無顯著差異可能是因為附加文字所占用的注意資源及相應(yīng)存儲容量大體相等。

在7500ms的時距長度下，操作性大的呈現(xiàn)方式比操作性小的呈現(xiàn)方式的SRT時距知覺更短。由于在操作性大的呈現(xiàn)方式中，被試需要分配大量資源去操作（按空格鍵），而對時間知覺的加工分配了較少的資源。能力容量模型解釋了非時間任務(wù)的難度和時距判斷長短之間的負相關(guān)現(xiàn)象。根據(jù)這個模型，認為時距知覺主要靠人腦內(nèi)部的“計時器”，“計時器”的操作占用認知資源越多，時距估計就越長，而“計時器”要和非時間信息處理器爭奪有限的認知資源。如果非時間信息處理器需要更多認知資源，“計時器”所獲得的認知資源就少，時距知覺也會越短。

另外，由于操作性大的進度條呈現(xiàn)方式要求被試敲擊空格鍵，也就是增加了被試的觸覺，所以有可能涉及到感覺資源的跨通道利用，需要進一步研究的證實。如果感覺資源的跨通道利用有利于降低人們對系統(tǒng)等待時間的時距知覺，可據(jù)此制作出相應(yīng)的進度條呈現(xiàn)方式，提高人們的滿意度。

6 結(jié)論

進度條附加文字意義不同及操作性大小對系統(tǒng)響應(yīng)時間時距知覺的影響實驗中顯示，減少用戶在時距知覺方面投入的注意資源，將有利于縮短用戶對系統(tǒng)響應(yīng)時間時距知覺，但會影響時距知覺的準確性。這不僅彌補了過去相關(guān)研究的不足，也在提高用戶滿意度和系統(tǒng)可用性等實踐方面具有一定的應(yīng)用價值。此外，也有利于推動時間知覺等相關(guān)理論的進一步發(fā)展。

參考文獻

鳳四海， 黃希庭. （2004）. 時間知覺理論和實驗范型. 心理科學(xué)，27（5），1157-1160.

黃建明， 傅利民， Salvendy，G. （2003）. 人機交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估. 北京：清華大學(xué)出版社.

劉頌. （1990）. 個體時間知覺差異性的實驗研究. 南京社會科學(xué)， 4，27-32.

劉頌， 林仲賢. （1991）. 影響時間知覺差異性的一些因素實驗研究. 心理科學(xué)，14（2），7-12.

劉瑞光， 黃希庭. （1999）. 運動視覺信息中時間知覺線索的實驗研究. 心理學(xué)報， 1，15-20.

王海霞，易樹平. （2007）. 系統(tǒng)響應(yīng)時間對人-信息系統(tǒng)交互效率的影響. 人類工效學(xué)，9（13），4-13.

楊林霖， 戴睿， 張志杰. （2013）. 進度條呈現(xiàn)方式對用戶時距知覺的影響. 人類工效學(xué). 3（1）， 19-23.

鄒枝玲， 黃希庭. （2007）. 注意在短時距估計中的作用. 心理科學(xué)，30（3），624-628.

Alhalabi， M.，& Horiguchi，S. （2003）. An experimental study on the effects of Network delay in Cooperative Shared Haptic Virtual Enviroment. Computers & Grpahics，27（2），205-213.

Angrilli，A. （1997）. The influence of affective factors on time perception. Perception & Psychophysics，59（6），972-982.

Brown， S. （1995）. Time， change， and motion，The effects of stimulus movement on temporal perception， Percption & Psycho physics，57（1），105-116.

Buhusi， C. V.， & Meck， W. H. （2005）. What makes tick？ Functional and neural mechanisms of interval timing. Nature Reviews of Neurosciences，6，755-765.

Fraisse， P. （1984）. Perception and estimation of time. Annoal Review of Psychology，35，l–36.

Gibbon， J.， Morrell， M.， & Silver， R.（1984）. Two kinds of timing in circadian incubation rhythm of ring doves. AJP-Regulatory Integrative and Comparative Physiology，247，1083–1087.

Harrison，C.， Amento，B.， & Kuznetsov，S. （2007）. Rethinking the Progress Bar. In proceedings of the 20th Annual ACM Symposium on User Interface Software and Technology. Interacting with Computers，8，115-118.

Harrison，C.， Yeo，Z.， & Hudson，S.E. （2010）. Faster Progress Bars，Manipulating Perceived Duration with Visual Augmentations. Human Factors in computing systems. Perception & Psychophysics，24， 10-15.

Hummes，N. S.， Brown，B.L.， & Kladopoulos，C.N. （2004）. Time Perception with and without a Concurrent Nontemporal Task. Perception & Psychophysics，66（2），328-341.

Meyer，J. （1996）. Duration estimates and users， Preferences in human-computer interaetion. Egronomies，39（l），46–60.

Ramsay， J. Barbesi， A.， & Preece， J. （1998）. A psychological investigation of long retrieval times on the World wide web. Interacting with Computers，10（1），77-86.

Rammsayer，T.H. （1999）. Neuro psycological evidence for different timing mechanisms in humans. Quarterly Journal of Experimental Psychology，52（3），273-286.

Rammsayer，T.H.， & Rammstedt，B. （2000）. Sex- related differences in time estimation，the role of personality. Personality and Individual Differences，29（2），301–312.

Taylor，S. （1994）. Waiting for service： The relationship between delays and evaluations of services. Journal of Marketing，58（2），56–69.

Zakay，D. （1983）. The influence of task difficulty and extermal tempo on subjective time estimation . Perception & Psycho Physics，34（5），451-456.

Zakay，D.（1993）.Relative and absolute duration judgments under prospective and retrospective paradigms. Perception & Psychophysics，54（5），656-664.

Abstract：Objective： The author studies progress bar with words meaning and the influence of different operability on time perception of system response time. Method： The author tests some subjects to search time perception with six different modes of progress bars as experimental facility under the condition of non-timekeeping reference substance. The author employs multi-factor analysis of variance to conduct the data. Result： The influence of progress bar with words meaning and The mode of difference operation have obvious difference on time perception of SRT. But the data show that it has no obvious gender difference under the influence of progress bar with words meaning and different operability on time perception of system response time

Conclusion： Changing the influence of progress bar with additional words and users operation on progress bar are in favor of decreasing users subjective time perception of SRT.

Key words：progress bar； system response time； time perception； attached word； operability；

欄目編輯/丁堯 終校/黃才玲