朱翠萍

摘 要：圖書(shū)館作為讀者閱讀的重要場(chǎng)所，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，讀者在利用圖書(shū)館的過(guò)程中需要利用個(gè)人信息來(lái)注冊(cè)，才能擁有閱讀的權(quán)利，而這就涉及到讀者的個(gè)人隱私，讀者的個(gè)人隱私的泄漏對(duì)自身的權(quán)益也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響和傷害，圖書(shū)館不僅要為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，同時(shí)還要在流通服務(wù)中加強(qiáng)對(duì)讀者隱私權(quán)的保護(hù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；讀者；隱私權(quán)；保護(hù)

1 圖書(shū)館流通服務(wù)中涉及到的讀者隱私

隱私權(quán)是指公民享有的私人生活安寧和私人信息受到法律保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開(kāi)等的一種人格權(quán)。圖書(shū)館讀者隱私權(quán)則是指讀者在接受圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中享有的對(duì)其個(gè)人信息資料、通訊資料、身體資料、圖書(shū)館活動(dòng)資料、信息需求資料等進(jìn)行支配的權(quán)利。歸結(jié)起來(lái)，圖書(shū)館讀者隱私權(quán)有兩種：一是讀者個(gè)人信息（個(gè)人數(shù)據(jù)包括讀者的信息需求）的保護(hù)權(quán)力；二是個(gè)人活動(dòng)空間（私人生活的安寧）的保護(hù)權(quán)力。

1.1 讀者個(gè)人信息的隱私

讀者的個(gè)人隱私主要有聯(lián)系方式、姓名、職業(yè)、婚姻狀況、血型等，這些隱私信息的保護(hù)都會(huì)在個(gè)人信息保護(hù)法中體現(xiàn)出來(lái)，除此之外，在圖書(shū)館中，讀者的信息還包括讀者的查找、檢索的信息以及流通的記錄；讀者的科研課題以及研究的方向和內(nèi)容等；讀者卡上面的記錄信息；讀者的借書(shū)記載；讀者的家庭情況等信息。作為圖書(shū)館的讀者，自己的私人信息不希望被他人所知，特別是一些可能會(huì)影響到讀者在公眾面前的威望、名譽(yù)的信息，例如，財(cái)產(chǎn)來(lái)歷不明、行為背景的缺陷、桃色新聞等，任何一名讀者都希望能夠與普通公民一樣享有個(gè)人隱私權(quán)，因此，圖書(shū)館需要維護(hù)讀者的個(gè)人信息以及合法權(quán)益不受到任何侵犯。

1.2 讀者個(gè)人活動(dòng)空間隱私

所謂讀者活動(dòng)隱私，就是在圖書(shū)館的活動(dòng)中不受到任何人的檢查、監(jiān)視、限制等，讀者可以根據(jù)自己的興趣和需要自由的去享受圖書(shū)館的服務(wù)以及圖書(shū)館資源，讀者的活動(dòng)隱私與圖書(shū)館的使用權(quán)有著密切的聯(lián)系，任何一個(gè)讀者在利用圖書(shū)館的過(guò)程中，都希望能夠享受相應(yīng)的權(quán)利，而且，也希望在不受到任何侵犯之下自由的出入圖書(shū)館，這樣才能充分體現(xiàn)出讀者在圖書(shū)館閱讀的過(guò)程中的權(quán)利。因此，在圖書(shū)館流通服務(wù)的過(guò)程中，無(wú)論在何種情況之下，圖書(shū)館都無(wú)權(quán)對(duì)讀者執(zhí)行搜身檢查、監(jiān)視跟蹤、限制行動(dòng)等行為，也就是說(shuō)，針對(duì)于任何不合理、不合法的監(jiān)視或干擾的情況，讀者都有權(quán)維護(hù)自身的

利益。

1.3 讀者信息檢索中的信息隱私

圖書(shū)館是一個(gè)文獻(xiàn)資源中心，其中含有大量的知識(shí)，而且各個(gè)學(xué)科、各個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)都會(huì)在圖書(shū)館中浮現(xiàn)，而讀者借助于圖書(shū)館這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，會(huì)通過(guò)咨詢的方式來(lái)尋找相關(guān)的資料或請(qǐng)求圖書(shū)管理人員的幫助。而在流通咨詢的過(guò)程中，圖書(shū)管理員就會(huì)了解到讀者的一些隱私，如，讀者進(jìn)行醫(yī)療咨詢時(shí)，則會(huì)向管理員透漏出自身的疾病信息，以此來(lái)獲得管理員的幫助；如果讀者自身發(fā)生了法律糾紛，要尋求相關(guān)資料的話，同樣也會(huì)要與圖書(shū)管理員闡明自身的立場(chǎng)；如果讀者因?yàn)樽陨砭蜆I(yè)、壓力等因素的影響，對(duì)圖書(shū)管理員咨詢一些心理問(wèn)題以及相關(guān)的書(shū)籍，會(huì)暴露出自身的心理問(wèn)題等。這些都關(guān)系到讀者的私密信息，圖書(shū)管理人員必須嚴(yán)格保守讀者的這些信息，但是，在現(xiàn)實(shí)中卻存在一些問(wèn)題，雖然圖書(shū)管理員嚴(yán)格保守讀者的信息，可在與其他人交流時(shí)，可能會(huì)無(wú)意間泄露出作者的私密信息，對(duì)讀者的影響極大。

2 現(xiàn)代圖書(shū)館可能侵犯到的讀者隱私權(quán)的具體表現(xiàn)

2.1 對(duì)讀者個(gè)人活動(dòng)空間的侵?jǐn)_——包括物理活動(dòng)空間和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間

讀者活動(dòng)空間的隱私主要是指讀者在不受他人監(jiān)視、檢查的情況下，按照自己的需要和興趣自由地利用圖書(shū)館資源，享受圖書(shū)館的服務(wù)?，F(xiàn)今圖書(shū)館采用了全新的管理模式，全開(kāi)放的借閱模式帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)是書(shū)刊嚴(yán)重丟失。相應(yīng)的防范措施就是防盜監(jiān)測(cè)儀與監(jiān)視技術(shù)的結(jié)合使用，這些裝置雖然在防止圖書(shū)失竊方面起到了一定作用，但是讀者活動(dòng)隱私也受到一定程度的影響。對(duì)讀者的全面監(jiān)控實(shí)際上是對(duì)圖書(shū)館讀者隱私權(quán)的全面剝奪。為了實(shí)現(xiàn)讀者上網(wǎng)的方便，各圖書(shū)館基本都建有電子閱覽室。電子閱覽室有完備的管理系統(tǒng)。軟件管理有：自動(dòng)化管理系統(tǒng)集成的電子閱覽室管理系統(tǒng)以及專(zhuān)為電子閱覽室或網(wǎng)吧開(kāi)發(fā)的管理系統(tǒng)等；硬件管理有：IC卡管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)除了具有對(duì)讀者信息管理、屏幕監(jiān)控等強(qiáng)大的管理功能，還會(huì)在系統(tǒng)中留下讀者的上機(jī)信息或在日志文件中記錄下他們?cè)L問(wèn)過(guò)的網(wǎng)站或IP地址。通過(guò)追蹤軟件圖書(shū)館可以查知上網(wǎng)者訪問(wèn)過(guò)的站點(diǎn)，進(jìn)行過(guò)什么操作，為圖書(shū)館提供了管理的便捷，但是讀者網(wǎng)上行為被追蹤，讀者的網(wǎng)上活動(dòng)就不會(huì)是什么秘密了。這些都構(gòu)成了對(duì)讀者個(gè)人網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間的侵?jǐn)_。

2.2 與讀者個(gè)人信息、記錄隱私的沖突

圖書(shū)館讀者信息、記錄指的是讀者的個(gè)人信息及讀者在利用圖書(shū)館的過(guò)程中所產(chǎn)生的各種信息、記錄。這些數(shù)據(jù)包括用戶登記（注冊(cè)）記錄、圖書(shū)館流通記錄、館際互借記錄、參考咨詢問(wèn)題記錄、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)查找記錄、網(wǎng)絡(luò)使用記錄等，這些記錄和信息均屬于讀者隱私。圖書(shū)館管理工作中經(jīng)?？赡軐?duì)讀者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間和讀者網(wǎng)絡(luò)行為信息、記錄進(jìn)行侵犯。圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)強(qiáng)大的功能可以隨時(shí)查詢到讀者在流通借閱、檢索資源等利用圖書(shū)館過(guò)程中的各項(xiàng)記錄，并對(duì)這些記錄進(jìn)行查閱、統(tǒng)計(jì)、分析；讀者訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站時(shí)，其瀏覽行為信息會(huì)被圖書(shū)館的服務(wù)器自動(dòng)收集并保存到各種日志文件中。圖書(shū)館在對(duì)網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行分析和挖掘時(shí)也可以獲取讀者的個(gè)人信息；電子閱覽室的管理系統(tǒng)和追蹤軟件不僅有可能侵犯到讀者的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間，還有可能侵犯到讀者個(gè)人信息、網(wǎng)上記錄。近年來(lái)圖書(shū)館開(kāi)展了個(gè)性化服務(wù)，這是基于讀者的信息使用行為、愛(ài)好、習(xí)慣和特點(diǎn)等來(lái)向讀者提供滿足其個(gè)性化需求的一種服務(wù)，圖書(shū)館對(duì)讀者不斷變化的需求作出反應(yīng)，提供相關(guān)服務(wù)推送到“我的圖書(shū)館”。圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)雖然是適應(yīng)當(dāng)前信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，但是對(duì)讀者隱私權(quán)也會(huì)構(gòu)成侵害。當(dāng)前的圖書(shū)館咨詢服務(wù)主要是幫助讀者解答疑難，查找、選擇、評(píng)價(jià)、綜合各種信息資源，提供給讀者精練準(zhǔn)確的經(jīng)過(guò)過(guò)濾、深加工的信息產(chǎn)品。咨詢館員在咨詢過(guò)程中了解到讀者的個(gè)人信息、研究方向、研究領(lǐng)域，如果將上述這些涉及讀者的特征或私密信息公之于世，或者用作未經(jīng)讀者個(gè)人同意的用途，都有可能造成對(duì)讀者的傷害。

3 加強(qiáng)對(duì)讀者隱私權(quán)的保護(hù)，推進(jìn)圖書(shū)館工作的發(fā)展

3.1 我國(guó)圖書(shū)館界需要制定一套與讀者隱私權(quán)相關(guān)的法規(guī)、政策

我國(guó)在民法中有對(duì)隱私權(quán)保護(hù)的具體規(guī)定，圖書(shū)館還應(yīng)建立健全相關(guān)的規(guī)章制度，明確讀者隱私權(quán)的地位，對(duì)隱私權(quán)保護(hù)的一些具體問(wèn)題和專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)定：在有關(guān)個(gè)人信息的收集和使用上給予高度重視；向讀者提供個(gè)人信息收集和使用的選擇權(quán)；向讀者提供有關(guān)隱私問(wèn)題的聯(lián)系信息；建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公約；對(duì)監(jiān)視技術(shù)等產(chǎn)品的利用要用更高理性的價(jià)值評(píng)

判標(biāo)準(zhǔn)加以約束、限制和取締，或明確其應(yīng)用范圍和責(zé)任等。為了制訂出好的政策法規(guī)，圖書(shū)館需要對(duì)收集的讀者信息進(jìn)行評(píng)估并列出全面廣泛的信息清單。不同圖書(shū)館讀者隱私權(quán)政策法規(guī)及學(xué)會(huì)的指導(dǎo)方針都需要對(duì)圖書(shū)館讀者隱私權(quán)的變化做出積極的響應(yīng)。圖書(shū)館需要關(guān)注圖書(shū)館領(lǐng)域及商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)圖書(shū)館應(yīng)用一項(xiàng)新的系統(tǒng)或技術(shù)時(shí)，需要關(guān)注新技術(shù)對(duì)讀者隱私權(quán)的影響，將這些新影響及時(shí)在政策法規(guī)中體現(xiàn)，使圖書(shū)館的政策法規(guī)與時(shí)俱進(jìn)。

3.2 圖書(shū)館需要教育讀者關(guān)心隱私權(quán)問(wèn)題，保護(hù)自己隱私權(quán)不受侵犯

鑒于當(dāng)前圖書(shū)館的環(huán)境，任何圖書(shū)館員都無(wú)法在任何時(shí)候保護(hù)所有讀者的隱私不受侵犯，但是，圖書(shū)館可以教育讀者保護(hù)自己的隱私不受侵犯。圖書(shū)館政策法規(guī)中對(duì)圖書(shū)館收集什么信息，這些信息的用途僅僅解釋說(shuō)明還不夠，圖書(shū)館需要在教育讀者保護(hù)其隱私權(quán)方面承擔(dān)任務(wù)，將隱私保護(hù)放入對(duì)讀者進(jìn)行的目錄指導(dǎo)和其他讀者教育課程中，將讀者私密保護(hù)條款或措施張貼到網(wǎng)站主頁(yè)上，向讀者征詢保護(hù)隱私和獲取個(gè)人信息的建議，讓讀者參與隱私政策制定的全過(guò)程，使讀者了解圖書(shū)館隱私保護(hù)的局限性。此外，圖書(shū)館為讀者個(gè)人數(shù)據(jù)的保密與安全提供技術(shù)與非技術(shù)方面的支持。教育讀者學(xué)會(huì)使用一些隱私保護(hù)技術(shù)如Black—board Internet Privacy，有選擇地使用Cookies，或者刪除已存在的所有Cookies以及歷史文件以保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)安全。通過(guò)圖書(shū)館讀者隱私權(quán)教育，以便于讓讀者發(fā)揮最大潛力來(lái)保護(hù)自己的隱私不受侵犯。

3.3 加強(qiáng)職業(yè)倫理道德修養(yǎng)，提倡館員自律

無(wú)論是國(guó)家法律，還是單位的規(guī)章制度，都不可能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)，更不可能解決某一方面的所有問(wèn)題，許多地方需要倫理道德機(jī)制來(lái)約束，只有當(dāng)外在約束力轉(zhuǎn)換為主體的內(nèi)在約束，即個(gè)人的意志約束，道德主體才能從根本上提高倫理道德水準(zhǔn)，這就是自律。對(duì)于讀者隱私保護(hù)，法律法規(guī)不能完善的保護(hù)。從我國(guó)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，更應(yīng)倡導(dǎo)館員自律，自律措施應(yīng)包括下列內(nèi)容：圖書(shū)館員應(yīng)該熟悉關(guān)于隱私與計(jì)算機(jī)犯罪方面的法律，并與有關(guān)法律人士一起研究圖書(shū)館所面臨的隱私問(wèn)題；在公開(kāi)讀者信息、記錄之前，要取得用戶或者有關(guān)機(jī)構(gòu)的授權(quán)或者許可；保證圖書(shū)館收集的信息不超過(guò)圖書(shū)館有效運(yùn)作需要的數(shù)據(jù)量；拒絕一切形式的商業(yè)性質(zhì)的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓和了解需求、杜絕對(duì)個(gè)人信息資料的惡意、無(wú)聊的擴(kuò)散等。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館與圖書(shū)館之間也有著一定的聯(lián)系，而要將讀者的信息進(jìn)行資源共享之前，必須要經(jīng)過(guò)讀者的同意并取得相應(yīng)的授權(quán)，尤其是在讀者在網(wǎng)絡(luò)上咨詢一些服務(wù)時(shí)，不希望讓別人知道自己在查看哪些圖書(shū)資料，更不想讓別人知道自己正在研究哪些課題，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的優(yōu)越性非常優(yōu)秀，但是也會(huì)伴隨著一些麻煩，尤其是一些網(wǎng)絡(luò)電子郵件，直接提到讀者的姓名等信息，因此，圖書(shū)館應(yīng)做好讀者的隱私事項(xiàng)保護(hù)，以保護(hù)讀者的隱私信息為最基本的服務(wù)準(zhǔn)則。加強(qiáng)圖書(shū)館讀者隱私保護(hù)有利于在圖書(shū)館中樹(shù)立用戶權(quán)益保護(hù)意識(shí)，使圖書(shū)館界倡導(dǎo)的以人為本得以發(fā)揚(yáng)光大。尊重讀者的隱私權(quán)就是尊重讀者的人格尊嚴(yán)，體現(xiàn)了圖書(shū)館對(duì)讀者的負(fù)責(zé)。對(duì)讀者權(quán)益的保護(hù)，尊重讀者的隱私權(quán)，有利于建立圖書(shū)館與讀者平等信任的和諧關(guān)系，拉近館員與讀者的心靈距離，尊重讀者的隱私權(quán)會(huì)使讀者更信任圖書(shū)館，有利于圖書(shū)館工作的開(kāi)展，促使更多的人愿意放心的利用圖書(shū)館，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)功能，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張雪貞.圖書(shū)館文獻(xiàn)借閱中讀者隱私權(quán)保護(hù)[J]. 圖書(shū)館工作與研究. 2009（02）

[2]劉金玲，彭穎.現(xiàn)代圖書(shū)館用戶隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題與對(duì)策研究[J]. 現(xiàn)代情報(bào). 2007（10）

[3] 陳桂香.論高校圖書(shū)館的讀者隱私權(quán)及其保護(hù)[J]. 科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì). 2009（04）

[4]杜文娟.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館讀者隱私權(quán)的保護(hù)[J]. 貴圖學(xué)刊. 2008（01）

[5]羅曼.論圖書(shū)館用戶的隱私保護(hù)[J]. 大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào). 2005（01）

[6]秦俊英.圖書(shū)館保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私權(quán)的策略[J]. 檔案管理. 2009（03）