李仁煜

[摘要] 2013年秋，入學(xué)不久的某大一新生在網(wǎng)絡(luò)游戲期間被犯罪分子詐騙資金達(dá)上萬(wàn)元。被騙后，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲和經(jīng)濟(jì)損失給他帶來(lái)了雙重壓力，使得他情緒一度低迷，無(wú)心正常的學(xué)習(xí)和生活。筆者以自身的學(xué)生工作親歷，在事件發(fā)生后及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，做好各項(xiàng)工作。最后，在科學(xué)和細(xì)致的工作帶領(lǐng)下，該同學(xué)終于走出了陰影，全身心的投入到了正常學(xué)習(xí)中去。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)詐騙；大學(xué)新生；輔導(dǎo)員工作案例

[中圖分類號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671- 5918（ 2015） 08- 0026- 02

doi：10. 3969/j.issn.1671-5918. 2015. 08-013

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxh.net

一、案例情況介紹

2013級(jí)新生入學(xué)之后，為使新生能盡快轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)大學(xué)生活，學(xué)院制定了一系列的計(jì)劃和方案。在生活類講座方面，尤為注重人身和財(cái)產(chǎn)安全的說(shuō)明，并通過(guò)助班大力宣傳這方面的注意事項(xiàng)。當(dāng)一切已經(jīng)做得夠細(xì)致的時(shí)候，一個(gè)電話打破了筆者之前所努力構(gòu)建的“馬其諾防線”。12月初，13級(jí)新生阿華清晨打來(lái)電話稱，懷疑自己在前一天晚上被詐騙了，并且數(shù)額比較大。在簡(jiǎn)單的談話過(guò)后發(fā)現(xiàn)事情比較嚴(yán)重，筆者當(dāng)即來(lái)到他的宿舍并查看QQ聊天記錄，認(rèn)識(shí)到這是一件十分典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙案。

（一）緣起網(wǎng)絡(luò)游戲，失于網(wǎng)絡(luò)游戲。來(lái)到大學(xué)之后，阿華同學(xué)便放松了起來(lái)，認(rèn)為大學(xué)像其他人描述的一般“無(wú)限自由”，隨時(shí)可以干自己喜歡的事情，他很快迷上了一款當(dāng)下十分流行的某網(wǎng)絡(luò)游戲。由于該款游戲是網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲，他在一次支付數(shù)百元時(shí)，網(wǎng)頁(yè)彈框提示支付密碼錯(cuò)誤，資金被凍結(jié)，需向另一賬號(hào)充款一千多元變?yōu)楦呒?jí)會(huì)員以解凍。在“官方客服”對(duì)話框的誘導(dǎo)下，為了“贖出”之前的資金，阿華先后共向該客服提供的不同賬號(hào)匯入達(dá)上萬(wàn)元之多。還在苦苦等待“客服人員”承諾第二天中午會(huì)把資金返回來(lái)的阿華，早上起床才隱約意識(shí)到自己有可能被騙了，這才把電話打給了筆者。

（二）輕信詐騙分子，幻想騙子承諾。之后，筆者來(lái)到阿華宿舍通過(guò)查看QQ聊天記錄、與他的室友了解情況后很容易斷定是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。這個(gè)時(shí)候，騙子又發(fā)來(lái)一條消息催促阿華再另行支付一萬(wàn)元，理由是銀行發(fā)現(xiàn)其資金流向過(guò)于頻繁，需支付更高金額資金以便解凍原來(lái)的資金。討回資金心切的阿華又開(kāi)始對(duì)騙子有了信心，想要匯款過(guò)去。經(jīng)過(guò)幾番詢問(wèn)，騙子開(kāi)始不耐煩，說(shuō)掌握阿華的身份信息，拋出了不匯款就報(bào)警等非?；闹嚨恼f(shuō)法。阿華在威逼利誘下思想開(kāi)始劇烈動(dòng)搖，準(zhǔn)備匯款給對(duì)方。情急之下，同學(xué)只好報(bào)警，向民警說(shuō)明了情況，在警察的勸說(shuō)之下，阿華才打消繼續(xù)匯款的念頭。

（三）家境殷實(shí)，手頭寬裕。阿華家住城市，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，是家中甚至是大家族中的獨(dú)子，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)除了父母、姐姐的支持之外，家族中的長(zhǎng)輩也是對(duì)其出手大方，因此阿華的手中就會(huì)有大量資金供自己支配。進(jìn)入了大學(xué)，離開(kāi)了父母來(lái)到了另外一座城市，將父母多年來(lái)嚴(yán)格的管教全都拋之腦后，開(kāi)始肆無(wú)忌憚地干自己“喜歡的事情”，接觸網(wǎng)絡(luò)游戲。

（四）沿襲高中時(shí)代固有的生活模式，與同學(xué)相處不融洽。據(jù)同學(xué)反映，他在班級(jí)的表現(xiàn)一般，學(xué)習(xí)上不是十分上心，生活上對(duì)人缺乏基本的禮貌、自理能力一般，對(duì)集體的事情幾乎不關(guān)心，沒(méi)有參加任何學(xué)生干部的競(jìng)選，也沒(méi)有參加社團(tuán)協(xié)會(huì)的想法。除了以上的情況之外，有時(shí)在班級(jí)集體活動(dòng)討論中發(fā)表跟大家意見(jiàn)相左的言論。室友反映，自制能力較差常常表現(xiàn)出凡事漫不經(jīng)心的樣子，平時(shí)回到宿舍的最大愛(ài)好就是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，幾乎不去自習(xí)。

二、案例分析

阿華被詐騙大量金錢(qián)這一案例，表面上是一件典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，其實(shí)是有其自身，家庭和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多重因素共同交織在一起所發(fā)生的。分析發(fā)生該事件的因素如下：

（一）生活條件十分優(yōu)越，家庭環(huán)境對(duì)他的影響很深。集全家族寵愛(ài)于一身，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)苦難和挫折，適應(yīng)環(huán)境能力差，自制力、獨(dú)立性都比較差。對(duì)社會(huì)缺乏基本的認(rèn)識(shí)，分辨真?zhèn)蔚哪芰^差。

（二）高中時(shí)期一直處于被看管學(xué)習(xí)的狀態(tài)，對(duì)應(yīng)試教育的學(xué)習(xí)模式既厭倦又適應(yīng)，很難轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)大學(xué)主動(dòng)式學(xué)習(xí)模式。

（三）母親溺愛(ài)的同時(shí)又管理嚴(yán)格，大包大攬、硬性規(guī)定他的發(fā)展道路，生活的方方面面都在她的監(jiān)控之下。阿華一旦離開(kāi)了母親來(lái)到大學(xué)，突然發(fā)現(xiàn)自己變得自由了，不再有人時(shí)時(shí)刻刻看管著自己了，將之前的壓力全都傾瀉出去，喜歡干什么就干什么也許是他最想干的事情。如此，接觸網(wǎng)游便“順理成章”了。

（四）與老師同學(xué)的交流比較少，對(duì)他們信任度不夠，而將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)游戲中找到成就感。

三、案例解決的思路及過(guò)程

（一）在宿舍蹲守，及時(shí)報(bào)警。在事件的最初處理階段，筆者始終堅(jiān)持著不能再讓他的財(cái)產(chǎn)有其他損失的原則，并盡力促使他從這次陰影中走出來(lái)的行動(dòng)準(zhǔn)則。在筆者和助班師兄、宿舍同學(xué)勸說(shuō)后他仍半信半疑的情況下，先是帶他來(lái)到學(xué)校保衛(wèi)處請(qǐng)相關(guān)老師幫助他，而后直接來(lái)到公安機(jī)關(guān)報(bào)警并請(qǐng)警察幫忙。整個(gè)過(guò)程中，筆者盡可能地同阿華待在一起，防止他在精神高度緊張的時(shí)候失控。

（二）深入宿舍與班級(jí)，了解情況。及時(shí)找到其所在班級(jí)助班師兄師姐，寢室室友，班級(jí)主要學(xué)生干部，班主任、主要任課教師了解情況，據(jù)大家反應(yīng)阿華主要表現(xiàn)如下：

1.性格比較內(nèi)向，很少主動(dòng)與他人交流，也很少與同學(xué)融合成一個(gè)集體，對(duì)班級(jí)上的事情不關(guān)心；

2.自制能力比較差，玩游戲時(shí)間較長(zhǎng)，幾乎不去自習(xí)室，但不曠課；

3.課下很少去自主學(xué)習(xí)，課上表現(xiàn)一般，從不主動(dòng)發(fā)言；

4.與他人溝通喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)；

5.待人接物不夠有禮貌，不注意別人的感受。 （三）及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)給予更多關(guān)心和干預(yù)。事情發(fā)生后迅速同家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，當(dāng)天家住隔壁市的父母便一行五人驅(qū)車趕到了學(xué)校。阿華的母親是一位十分善談、善交際并且能力較強(qiáng)的女性，通過(guò)交談了解到，她對(duì)阿華大學(xué)之前的各項(xiàng)事情管理相當(dāng)嚴(yán)格，他是一個(gè)很乖的孩子。平日里尊重長(zhǎng)輩和老師，有幾個(gè)固定的好朋友，就是膽子比較小。在平時(shí)阿華很少接觸游戲，更別說(shuō)是大型網(wǎng)絡(luò)游戲了。筆者向阿華的父母通報(bào)了阿華自入學(xué)以來(lái)的各種表現(xiàn)，并要求他們盡可能地多去關(guān)心、愛(ài)護(hù)他，給予阿華更多的鼓勵(lì)支持，讓他盡快從陰影中走出來(lái)。

（四）針對(duì)角色轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)游戲問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)。這樣做的目的是盡快使阿華轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)大學(xué)生活，能夠很好地融入集體生活中來(lái)。主要問(wèn)題是他可以從中吸取教訓(xùn)，更正缺點(diǎn)，走出陰影。平日注意他的行為，經(jīng)常打電話詢問(wèn)近況，并在晚間的時(shí)候去他宿舍查看他有沒(méi)有在玩網(wǎng)絡(luò)游戲。經(jīng)常性的向他推薦一些好的書(shū)籍，讓他在書(shū)籍中找尋方向。針對(duì)事后心理輔導(dǎo)，7天中每天筆者都會(huì)在QQ上給他留言一段話，或名人名言，或自己推心置腹的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他。同他談話的內(nèi)容大都圍繞怎樣合理利用時(shí)間，建議他將有限的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐中去，這樣的生活才有意義和充實(shí)。

（五）發(fā)動(dòng)助班、寢室室友、班主任、任課教師等共同進(jìn)行幫助，筆者同其班主任聯(lián)合制定了針對(duì)促使他上進(jìn)的方案。

1.給阿華所在寢室舍友、助班師兄師姐，主要班干部通報(bào)他在受騙后的基本狀況，說(shuō)明他的特殊情況，希望大家能他適當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)。

2.將他的情況告知主要授課教師，多注意他上課的表現(xiàn)，并及時(shí)交流。

3.安排班級(jí)主要班干部，密切注意其心理與近期的學(xué)習(xí)和生活上的表現(xiàn)，尤其是室友注意他玩游戲的情況，并及時(shí)通報(bào)。

4.不定期的找他談心、與他發(fā)短信、在網(wǎng)上給他留言，讓他時(shí)刻感受到筆者對(duì)他的關(guān)注。

通過(guò)大家的共同努力，一個(gè)學(xué)期過(guò)后，他有了較為明顯的變化：

1.網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不再去玩；

2.主動(dòng)學(xué)習(xí)性增強(qiáng)，待人接物的禮貌性增長(zhǎng)了，并與班級(jí)同學(xué)關(guān)系融洽；學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高，同學(xué)反映良好；

3.對(duì)同學(xué)和老師深懷感謝之心，對(duì)生活充滿信心。

4.父母反映回家之后懂事了很多。 在所有老師、同學(xué)和家長(zhǎng)的努力下，阿華逐漸走出了陰影，正信心滿滿的迎接未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和生活。

四、啟示與思考

（一）永遠(yuǎn)對(duì)自己學(xué)生抱有希望，不輕言放棄一個(gè)學(xué)生。輔導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生這樣或那樣的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，千萬(wàn)不能因此在心理給學(xué)生直接判定為“壞”。筆者一直認(rèn)為，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間可以把一個(gè)孩子從“好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皦摹保敲唇?jīng)過(guò)細(xì)心的教育，我們也必然可以再用同樣或者更多時(shí)間將其從“壞”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂谩?。教育公平的人文關(guān)懷也要求教師對(duì)學(xué)生要一視同仁，不然教育公平不但得不到彰顯，還會(huì)破壞師生間的信任。

（二）針對(duì)有“問(wèn)題”的同學(xué)，盡量能與家長(zhǎng)溝通，雙方共同努力，才會(huì)事半功倍。父母是孩子人生中的第一個(gè)老師，家庭對(duì)學(xué)生的影響也是一輩子的，所以重視家庭教育和家長(zhǎng)教育顯然十分重要。事實(shí)告訴我們，幫助學(xué)生改正缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的教育過(guò)程中是會(huì)反復(fù)的，這時(shí)跟家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，一方“唱紅臉”，一方“唱黑臉”，兩個(gè)方面通過(guò)不同方法同時(shí)“施壓”，又不失溫情、鼓勵(lì)和關(guān)懷的因素，往往可以達(dá)到預(yù)期效果。

（三）對(duì)于新生來(lái)講，促使其盡快轉(zhuǎn)變角色，將大部分時(shí)間投入到有意義的學(xué)習(xí)生活和工作中去，是解決一些常見(jiàn)問(wèn)題的根本方法。假使新生入學(xué)之后能很快進(jìn)入角色，找到了自己想要學(xué)習(xí)的事物，想要鍛煉的能力，充實(shí)了時(shí)間，就很難去關(guān)注其他與之背道而馳的東西。因此，新生入學(xué)教育這一環(huán)節(jié)相當(dāng)重要。

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