戴浩　胡川

摘 要：結(jié)合軟件企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，建立了軟件企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系。運(yùn)用層次分析法設(shè)定軟件企業(yè)評價指標(biāo)體系權(quán)重，運(yùn)用模糊綜合評價法對調(diào)查軟件企業(yè)集群進(jìn)行核心競爭力評價。通過分析評價結(jié)果，找出軟件企業(yè)核心競爭力存在的弊端，從企業(yè)和政府兩方面，分別給出提升企業(yè)核心競爭力對策。

關(guān)鍵詞：軟件企業(yè)；核心競爭力；層次分析法；模糊綜合評價法；弊端；提升對策

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2015）15-0011-02

近些年有許多關(guān)于核心競爭力應(yīng)用研究，但針對軟件企業(yè)核心競爭力研究的文獻(xiàn)并不多，或者說不夠深入，本文希望在前人理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，對核心競爭力的應(yīng)用做一些探索。在選取調(diào)查對象時以武漢光谷軟件園企業(yè)群體作為調(diào)研對象，希望窺一斑而知全豹，能反映出軟件企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

1 軟件企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)

對于核心競爭力的構(gòu)成要素，不同的學(xué)者提出了各種觀點(diǎn)，結(jié)合軟件企業(yè)知識密集型、創(chuàng)新密集型的特點(diǎn)，本文認(rèn)為軟件企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素應(yīng)包括企業(yè)文化、人力資源管理能力、創(chuàng)新能力、企業(yè)管理能力和運(yùn)營能力五個方面。因此，軟件企業(yè)核心競爭力由五個評價指標(biāo)集構(gòu)成。

2 核心競爭力評價

2.1 指標(biāo)權(quán)重與評價方法

本文用層次分析法確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，用模糊綜合評價法對核心競爭力進(jìn)行評價。

2.2 數(shù)據(jù)收集

本文以光谷軟件園軟件企業(yè)為調(diào)查對象，發(fā)放調(diào)查問卷102份，收回有效調(diào)查問卷92份，有效回收率90%。調(diào)查問卷的五個分量表的Alpha系數(shù)分別為0.918、0.933、0.802、0.936、0.903，調(diào)查問卷量表的信度較好。

2.3 評價結(jié)果

企業(yè)文化、人力資源管理、創(chuàng)新能力、企業(yè)管理能力、運(yùn)營能力的權(quán)重集為W=[0.368，0.206，0.206，0.109，0.109]，評價結(jié)果為F=[0.830，0.780，0.798，0.794，0.754]，可得目標(biāo)層企業(yè)核心競爭力評價結(jié)果為0.801。

3 軟件企業(yè)核心競爭力存在的弊端

軟件企業(yè)整體核心競爭力評價結(jié)果為0.801，表明軟件園中企業(yè)整體核心競爭力較強(qiáng)，但也反映出軟件企業(yè)核心競爭力存在的一些弊端，具體分析如下：

（1）企業(yè)文件建設(shè)模糊導(dǎo)致核心競爭力缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)。軟件企業(yè)大多建立有企業(yè)文化，但流于形式，缺乏對企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)性的重視。企業(yè)文化建設(shè)模糊，缺乏內(nèi)涵。企業(yè)文化不能在企業(yè)員工中建立共識與認(rèn)同，不能指導(dǎo)員工的行為規(guī)范，員工只注重眼前利益，企業(yè)對建立核心競爭力的長遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)缺乏信心。

（2）人力資源管理滯后制約核心競爭力提升動力。軟件企業(yè)員工具有人員年輕、學(xué)歷層次高、流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，員工作為知識資本的載體，卻往往被視為“打工者”和“成本負(fù)擔(dān)”，員工沒有獲得像物質(zhì)資本提供者一樣被視為企業(yè)“股東”，只是享有員工知識的收益回報（員工薪資），而被忽視了知識資本的增值（員工價值的提升）。對員工的激勵主要依賴眼前物質(zhì)的激勵，忽視年輕員工追求自我價值的需要，員工的高流動性在所難免，員工的不穩(wěn)定制約了核心競爭力提升動力的形成。

（3）創(chuàng)新能力欠缺影響核心競爭力形成。①軟件企業(yè)中以中小型企業(yè)占絕對多數(shù)，而中小型軟件企業(yè)知識積累有限，依靠企業(yè)自身力量，創(chuàng)新緩慢，要在市場上建立明顯競爭優(yōu)勢往往顯得心有余而力不足；②企業(yè)沒有充分利用軟件園中企業(yè)的聚集效應(yīng)助力創(chuàng)新，企業(yè)之間協(xié)作意識不夠強(qiáng)。

（4）企業(yè)管理缺乏規(guī)范，核心競爭力不能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。軟件企業(yè)內(nèi)部管理粗糙，缺乏規(guī)范化管理流程，管理者多為工程師出身，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，忽視風(fēng)險控制機(jī)制的建立。手工作坊式開發(fā)模式仍然存在，即使已通過了質(zhì)量認(rèn)證管理的企業(yè)，也存在脫離實(shí)際照搬認(rèn)證體系模板現(xiàn)象。軟件項(xiàng)目開發(fā)缺乏質(zhì)量管理規(guī)范，增加項(xiàng)目開發(fā)失敗的風(fēng)險。

（5）運(yùn)營能力有限，外部環(huán)境不能助力核心競爭力提升。①軟件企業(yè)營銷較弱，銷售隊(duì)伍占研發(fā)人員的比例較低，缺少即懂技術(shù)又懂營銷和管理的“多面”運(yùn)營人才；②企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)不夠重視，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作能力沒有形成，知識和技術(shù)溢出效應(yīng)不明顯；③融資渠道不通或成本過大，外部投資有限。

4 軟件企業(yè)核心競爭力提升對策

4.1 從企業(yè)自身角度提升核心競爭力

（1）結(jié)合企業(yè)發(fā)展路徑，建立清晰的企業(yè)文化范疇?？v觀世界優(yōu)秀軟件企業(yè)，無不建立有清晰的企業(yè)文化。企業(yè)文化是軟件企業(yè)建立核心競爭力的基礎(chǔ)，建立清晰的企業(yè)文化，符合軟件企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展要求。每個企業(yè)都有符合自身特色的發(fā)展路徑，企業(yè)文化的建立應(yīng)緊密圍繞企業(yè)的發(fā)展路徑，避免企業(yè)文化流于形式。

（2）與時俱進(jìn)，更新人力資源管理機(jī)制。軟件企業(yè)員工中，一線開發(fā)人員甚至技術(shù)骨干已經(jīng)是以80、90后年輕人為主。這些年輕的員工更具創(chuàng)新和冒險精神，他們不僅注重當(dāng)前的工資待遇，更注重個人價值的提升。員工作為企業(yè)知識資本的承載者，他們的利益除了獲得知識資本的回報外（薪資），還應(yīng)當(dāng)像企業(yè)物質(zhì)資本的提供者股東獲得物質(zhì)資本增值一樣，也應(yīng)當(dāng)獲得知識資本增值，也就是個人價值的提升。人力資源管理應(yīng)為員工搭建平臺，讓他們有機(jī)會充分展示他們的創(chuàng)新、管理等各種能力，認(rèn)同他們知識資本的增值，使他們的個人價值得到提升，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

（3）制度創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新帶動軟件企業(yè)整體創(chuàng)新。①制度創(chuàng)新的核心問題是產(chǎn)權(quán)制度安排。在產(chǎn)權(quán)制度上引入股權(quán)激勵，可以使得股東與管理層創(chuàng)新收益權(quán)趨于一致，提高企業(yè)創(chuàng)新效率，避免管理層創(chuàng)新行為異化。②組織形式創(chuàng)新，突破企業(yè)創(chuàng)新邊界局限。軟件企業(yè)以某種互助、合作形式來分擔(dān)風(fēng)險，通過知識與技術(shù)的溢出效應(yīng)，提高中小型軟件企業(yè)創(chuàng)新能力。建立開放式股權(quán)結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，引入在技術(shù)有特色，管理上有經(jīng)驗(yàn)的股東。

（4）完善企業(yè)管理，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率。①建立開放式的企業(yè)管理模式，與行業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)合作為企業(yè)“把脈”，找出企業(yè)運(yùn)營中的弊端，建立一套適合企業(yè)發(fā)展路徑的管理機(jī)制；②根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的需要，引入不同的專業(yè)人才，為企業(yè)的管理注入活力；③成立決策委員會，對企業(yè)的重大戰(zhàn)略行為，形成科學(xué)、行之有效的決策機(jī)制；④重視軟件項(xiàng)目開發(fā)中質(zhì)量和風(fēng)險管理，引入ISO和CMM/CMMI質(zhì)量管理認(rèn)證體系，循序漸進(jìn)提高企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量水平和建立風(fēng)險防范機(jī)制。

（5）以人為本，建立學(xué)習(xí)型組織。軟件企業(yè)產(chǎn)品的形成，是智力勞動的結(jié)果，是各種知識的積累。企業(yè)知識的積累決定了企業(yè)在市場中的競爭力。而掌握和應(yīng)用知識的是企業(yè)員工，提高他們的知識水平對于提高企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)應(yīng)鼓勵在各種場合下，員工能夠交換意見，碰撞出思想的火花。借鑒印度軟件企業(yè)的“人才鏈”傳承機(jī)制，使得企業(yè)的優(yōu)勢技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛲ㄟ^官方形式在上下級、同事、“師徒”中得到傳承，有利于企業(yè)創(chuàng)新能力快速形成。

（6）適應(yīng)和改造外部環(huán)境，協(xié)助企業(yè)成長。①企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)一支既懂技術(shù)又懂營銷、管理的市場營銷隊(duì)伍，提高營銷人員占研發(fā)人員的比例，使得企業(yè)更加貼近市場，以市場引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新。②在短期資本的融資上，積極創(chuàng)造信用貸款條件，開闊互聯(lián)網(wǎng)金融渠道；在長期資本的融資上，即股權(quán)融資，積極聯(lián)系政府主導(dǎo)和民營資本主導(dǎo)的投資基金，篩選能給企業(yè)發(fā)展提供幫助的風(fēng)險投資、天使投資進(jìn)入企業(yè)，即解決長期融資問題，又能為企業(yè)發(fā)展提供管理、經(jīng)驗(yàn)等支持。③在軟件企業(yè)間發(fā)揮協(xié)同作用，建立或融入企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，充分利用系統(tǒng)中知識和技術(shù)溢出不斷增強(qiáng)核心競爭力。

4.2 從政府角度提升企業(yè)核心競爭力

（1）確保激勵政策落地有效實(shí)施，改善軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。把軟件產(chǎn)業(yè)作為未來主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加以培育，創(chuàng)造寬松的市場環(huán)境。①以國家支持軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策為藍(lán)本，制定政策支持武漢較有競爭優(yōu)勢的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扶持如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、地理信息服務(wù)等龍頭軟件企業(yè)做大、做強(qiáng)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。②抓好已出臺相關(guān)優(yōu)惠政策的落實(shí)情況，及時反饋后修改以保證政策的時效性和可操作性。③完善企業(yè)信用評估機(jī)制，解決中小軟件企業(yè)融資瓶頸問題，政府建立產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金和引入風(fēng)投基金協(xié)助企業(yè)融資。

（2）完善軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，積累產(chǎn)業(yè)集群社會資本，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群。完善軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，對于軟件產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展意義重大。①夯實(shí)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。大力支持基礎(chǔ)軟件制造商的發(fā)展，如操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等，以基礎(chǔ)軟件的發(fā)展帶動應(yīng)用軟件和其他軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。加快推進(jìn)資質(zhì)認(rèn)證平臺、研發(fā)工具公共支持平臺和軟件測試服務(wù)平臺的建設(shè)。②進(jìn)一步發(fā)展“產(chǎn)學(xué)研”合作，探索“官產(chǎn)學(xué)研”模式。以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮武漢豐富的科研與高校教育資源，創(chuàng)新機(jī)制打通科研機(jī)構(gòu)、高校與企業(yè)的隔閡，加快企業(yè)、高校與科研結(jié)構(gòu)合作，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新商品化、產(chǎn)業(yè)化。③廣開渠道，建立人才儲備基地。一方面可以鼓勵軟件企業(yè)與高校聯(lián)合培養(yǎng)軟件企業(yè)所需人才；另一方面鼓勵社會辦學(xué)力量直接進(jìn)入軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)訂單式培養(yǎng)急需軟件人才。④大力支持中介機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大。培育和引進(jìn)一批專業(yè)化中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助軟件企業(yè)完成戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險投資、融資擔(dān)保、證券和產(chǎn)權(quán)交易、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，為軟件企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)服務(wù)保障。

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