陸曉慶

摘要：在大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)下，很多媒體將轉(zhuǎn)型、極致、智能作為發(fā)展目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的全部系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行聚合的基礎(chǔ)上進(jìn)行了對(duì)數(shù)據(jù)的智能化分析、處理以及對(duì)能力封裝的標(biāo)準(zhǔn)化開放，通過主動(dòng)、被動(dòng)智能等多方面手段，使用戶感受到了云媒體的業(yè)務(wù)智能技術(shù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；云媒體電視業(yè)務(wù)；智能技術(shù)

隨著電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)向數(shù)字電視網(wǎng)、寬帶通信網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)，廣電運(yùn)營商開始面臨了電信與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。江蘇很多媒體單位順應(yīng)三網(wǎng)融合的潮流，在遵循數(shù)字電視相關(guān)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上研發(fā)出了集有線電視、互聯(lián)網(wǎng)以及通訊功能于一身的云媒體電視。云媒體電視的開通，使用戶由傳統(tǒng)的“看電視”轉(zhuǎn)變成了“用電視”，為廣大群眾帶來了很多便利。

一、云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)的應(yīng)用

2011年8月1日，體現(xiàn)了三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的云媒體電視在南京正式進(jìn)行了開通，使人們從傳統(tǒng)的“看”電視，轉(zhuǎn)變成了對(duì)電視中包含電視看報(bào)、在線游戲、上網(wǎng)沖浪、通話視頻等多項(xiàng)功能的運(yùn)用，首批上線板塊包括頻道、互聯(lián)網(wǎng)、萬事通、商城、閱讀、營業(yè)廳等九大板塊，其中僅在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方面就引進(jìn)了中國網(wǎng)、新浪網(wǎng)、江蘇網(wǎng)等十多個(gè)網(wǎng)站，在電視閱讀方面提供了近百種報(bào)紙和近五十份雜志。具有全媒體、全業(yè)務(wù)、全服務(wù)等特征的云媒體電視，使用戶通過電視遙控器便能輕松享受到各種便利的服務(wù)。為了提升用戶的智能體驗(yàn)，促進(jìn)融合業(yè)務(wù)運(yùn)營更加持久、高效、穩(wěn)定、規(guī)范，很多媒體單位基于大數(shù)據(jù)下建設(shè)起了云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)，給融合業(yè)務(wù)的智能化進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。云媒體電視的全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)主要采用了基于數(shù)據(jù)服務(wù)總線以及ETL總線的分層架構(gòu)模型。整個(gè)系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、分析引擎層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層構(gòu)成。在全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)的支撐下，南京有效開發(fā)了多項(xiàng)功能來幫助用戶對(duì)智能化進(jìn)行體驗(yàn)，例如，搭建了零頻道，用戶在遇到困難時(shí)只需按遙控器上的“0”便能轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的幫助界面，在提供文字幫助的同時(shí)借助電視視頻操作帶給了用戶更直觀的方法展示，再如智能聯(lián)想功能的啟用，用戶在收看節(jié)目時(shí)只需按下“導(dǎo)航”按鍵，智能系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)用戶平時(shí)的觀看記錄對(duì)其喜好、使用特點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)想分析，隨后跳轉(zhuǎn)出專門為其推薦的個(gè)性化節(jié)目單。

二、云媒體全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)建設(shè)的具體內(nèi)容

（一）智能推薦系統(tǒng)的建設(shè)

智能推薦系統(tǒng)通過智能分析技術(shù)來給云媒體電視提供智能支撐，它主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、分析引擎層、能力開放層等七層構(gòu)架。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)來源于CMS、IMS、GIS等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；數(shù)據(jù)采集層通過自動(dòng)化批量處理來進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)化、處理；海量數(shù)據(jù)處理層對(duì)一些用戶、地域、賬單消費(fèi)信息及平臺(tái)服務(wù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，形成統(tǒng)一的客戶視圖；分析引擎層通過對(duì)客戶模型的深入分析與建立來生成特征標(biāo)簽庫，以標(biāo)簽來對(duì)不同客戶的特征進(jìn)行反應(yīng)；推薦管理層主要用來進(jìn)行推薦策略、任務(wù)的管理以及對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行分類；能力開放層實(shí)現(xiàn)了對(duì)協(xié)議轉(zhuǎn)換適配、通道配置的管理，使職能分析能力封裝以標(biāo)準(zhǔn)接口形式對(duì)外開放；業(yè)務(wù)應(yīng)用層將智能分析的結(jié)果實(shí)踐到個(gè)性化門戶的定制當(dāng)中，通過分析報(bào)表對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。

（二）智能導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)

智能導(dǎo)航系統(tǒng)將用戶關(guān)注的內(nèi)容作為中心，打通了直播和點(diǎn)播、時(shí)移、增值業(yè)務(wù)間的通道，使導(dǎo)航更具個(gè)性化與人性化，突破了傳統(tǒng)電子節(jié)目導(dǎo)航的單調(diào)性。智能導(dǎo)航系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、節(jié)目搜索和推薦、平臺(tái)運(yùn)營層組成?；A(chǔ)數(shù)據(jù)層包含了節(jié)目關(guān)聯(lián)和EIT的管理、EPG信息的采集、數(shù)據(jù)的發(fā)布等多項(xiàng)功能；節(jié)目搜索與推薦包含了節(jié)目分詞的管理、推薦內(nèi)容的重組、對(duì)頻道和節(jié)目的推薦、對(duì)異常的提醒等功能；平臺(tái)運(yùn)營層包含了對(duì)頻道和節(jié)目排序、廣告、頻道詳情的管理等功能。

（三）智能搜索系統(tǒng)的建設(shè)

很多媒體單位云媒體涉及到了了直播頻道、萬事通、商城等九大板塊的上百個(gè)業(yè)務(wù)，給用戶的選擇帶來了難度。云媒體電視的智能搜索系統(tǒng)能夠使用戶的搜索更加方便、快捷，從而使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的點(diǎn)擊率得到了明顯的提高。在智能搜索系統(tǒng)當(dāng)中還加入了個(gè)性化搜索，在用戶直接點(diǎn)擊搜索時(shí)根據(jù)對(duì)用戶行為的分析給出更接近用戶喜好的搜索結(jié)果；當(dāng)用戶的輸入詞沒有找到相關(guān)結(jié)果時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)關(guān)聯(lián)搜索來給出其他結(jié)果；當(dāng)用戶的查詢?cè)~有相關(guān)結(jié)果時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照用戶喜好對(duì)結(jié)果進(jìn)行一定的排列。

（四）智能信息推送系統(tǒng)的建設(shè)。每個(gè)用戶的喜好都是不盡相同的，云媒體電視的智能推送系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶差異來對(duì)相關(guān)節(jié)目進(jìn)行不同的推送。它主要包括以下兩個(gè)應(yīng)用功能：1、主動(dòng)彈出式推送。根據(jù)對(duì)用戶平時(shí)的收視習(xí)慣的分析來通過Web頁面推送一些云媒體的新業(yè)務(wù)、用戶訂閱信息的更新內(nèi)容等。內(nèi)容十分豐富多樣。2、用戶空間系統(tǒng)的推送。包括用戶的信箱、電視信箱、訂閱門戶等類別的應(yīng)用信息的推送，通過Web頁面對(duì)個(gè)人用戶空間進(jìn)行個(gè)性化、圖文并茂的展示。

三、總結(jié)

大數(shù)據(jù)技術(shù)相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，對(duì)數(shù)據(jù)的處理量更大、實(shí)時(shí)性更高，同時(shí)還可以對(duì)一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。立足于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)，能夠有效地解決用戶選擇難的問題，為用戶提供了更具有針對(duì)性、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，有效地促進(jìn)了數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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