王恩潔,楊子強（.濟南軌道交通裝備有限責任公司；.山東華騰環(huán)保科技有限公司,濟南5004）

項目管理模式在企業(yè)經(jīng)營中的實踐探索

王恩潔1,楊子強2
（1.濟南軌道交通裝備有限責任公司；2.山東華騰環(huán)?？萍加邢薰?濟南250104）

摘要：我公司近年來積極進行項目管理模式的實踐探索，取得較為顯著的成效，對提升公司管理水平，促進公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了有效的促進作用。

關(guān)鍵詞：項目管理；企業(yè)經(jīng)營；探索

項目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個分支，介于自然科學(xué)和社會科學(xué)之間，是二戰(zhàn)后期發(fā)展起來的新管理技術(shù)之一。

項目管理的定義是：在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。

項目管理發(fā)展至今，其應(yīng)用領(lǐng)域逐步由建筑工程、國防軍工，滲透到生產(chǎn)制造業(yè)、政府部門、文化產(chǎn)業(yè)、市場營銷等各行各業(yè)。項目管理技術(shù)也常常被結(jié)合使用，以求得時間和費用的最佳控制，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展更提高了項目管理的技能和效率。

有效進行項目管理對企業(yè)也是至關(guān)重要的，我們熟悉的通用汽車、IBM等跨國公司，就注重以項目管理打造公司的核心競爭力，通過項目組攻克各種難題，以一個個項目的成功，推動公司的發(fā)展。

與眾多成功引入項目管理的企業(yè)一樣，為解決管理和發(fā)展中面臨的諸多問題，我公司近年來積極進行項目管理模式的實踐探索，取得較為顯著的成效，對提升公司管理水平，促進公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了有效的促進作用。

1我公司采用項目管理模式的重要意義

1.1公司現(xiàn)行職能制管理模式

我公司目前組織機構(gòu)健全，由董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，以及綜合管理、財務(wù)、技術(shù)、營銷、工藝、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、售后服務(wù)等部門組成(詳見圖1公司組織機構(gòu))。公司高層對各職能部門直接管理，分工精細，組織穩(wěn)定，但也存在一定的局限性，如各職能部門職責相對獨立，只對直接上級負責，職能部門之間在信息溝通、支持配合等方面存在著不夠密切等問題，對具體工作的決策、落實及考核評價等產(chǎn)生不利影響，以致影響到工作效率和效果。

圖1公司組織機構(gòu)

1.2項目管理模式的優(yōu)勢

項目管理作為一種經(jīng)營管理模式，我們在具體實踐運用中，體會到其特有的優(yōu)勢主要有：一是項目地位更加突出，目標明確，有利于資源合理高效配置。二是管控模式相對集中，有利于對工作實施的控制和追溯。三是可提升項目開展的效率，減弱或消除傳統(tǒng)管理模式中，條塊分割過細、管理多頭所帶來的工作過程環(huán)節(jié)多、流程長等羈絆，從而提高企業(yè)快速應(yīng)對市場變化的能力。?

1.3公司采用項目管理的必要性

（1）市場需求變化加快，競爭日益激烈，產(chǎn)品的競爭逐漸轉(zhuǎn)向公司反應(yīng)能力的競爭，公司固有的職能部門其工作效率跟不上快速應(yīng)對市場的要求，而有效推行項目管理模式，是公司提高運作效率、以及未來成功發(fā)展的關(guān)鍵。

（2）公司由單一產(chǎn)品向多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以增強可持續(xù)發(fā)展和抗風險能力，一次性、臨時性項目(任務(wù))越來越多，必須通過柔性的項目管理模式，使有限的資源得以充分利用，突破公司發(fā)展過程中的各種瓶頸。

（3）公司產(chǎn)品研發(fā)、重大技術(shù)攻關(guān)、工程施工管理、管理創(chuàng)新等大到關(guān)系公司生存發(fā)展的公司級項目，小到具體的高層次人才引進及政府扶持資金申報等，需要不同部門共同配合才能完成，任何一個單一部門不能完全控制協(xié)調(diào)。而成立跨部門項目組，以項目管理模式運作，可以有效利用多個職能部門的人員、資源。

（4）采用跨部門項目組進行項目管理，組織靈活，可以根據(jù)需要固定項目管理形式、職能、責任等，不一定固定人員。同時一個人也可以兼顧多個項目，能夠使企業(yè)的優(yōu)勢資源和優(yōu)秀的人力資源發(fā)揮最大的價值。

2公司實施項目管理的具體實踐

2.1對項目的需求進行科學(xué)分析

調(diào)研客戶需求，組織立項。分為市場與技術(shù)調(diào)研兩部分，涉及產(chǎn)品的應(yīng)用、市場預(yù)期、對現(xiàn)有產(chǎn)品的影響、適用標準及鑒定、產(chǎn)品可靠性、質(zhì)量、性能、壽命、使用環(huán)境、裝車及試運行，以及客戶的特殊要求等，均建立在與客戶充分溝通、互相了解的基礎(chǔ)上。同時公司結(jié)合時間安排、成本預(yù)算、風險防范等進行充分評估、論證，組織立項。以我公司動車組項目為例，評估問題清單涉及具體的工作思路、是否符合公司戰(zhàn)略、技術(shù)可行性、公司完成項目的實力、人財物資源是否充足等等。

2.2建立項目組織機構(gòu)

以公司動車組項目為例，這是關(guān)系公司生存和發(fā)展的公司級重大項目。成立了以總工程師為項目經(jīng)理，首席設(shè)計師為項目技術(shù)主管，營銷、技術(shù)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)保、采購、綜合管理等各職能部門負責人為成員的跨部門動車組項目組，在原有職能制的基礎(chǔ)上，以項目管理模式進行動車組項目的研制。

2.3完成項目計劃、組織、管理

制定了包括項目方案、設(shè)計、工藝、采購、生產(chǎn)、試驗檢驗、裝車等所有涉及工作的項目計劃，并落實每項工作的責任人和完成時間，項目計劃由項目技術(shù)主管牽頭編制，總工程師審核，公司總經(jīng)理批準。同時建立項目進度、溝通、質(zhì)量、考核、人力資源、采購等管理制度，完成人力資源配置，項目對內(nèi)、對外溝通、質(zhì)量保證、采購計劃、生產(chǎn)配合等均逐項落實責任到人。此外通過每周兩次例會制度、網(wǎng)絡(luò)辦公平臺等進行項目實施監(jiān)控。

2.4以項目為核心組建精干團隊

??項目團隊建設(shè)對項目的成功實施至關(guān)重要。團隊成員應(yīng)以項目目標為導(dǎo)向，明確工作范圍、職責、質(zhì)量標準、進度計劃、預(yù)算等，并獲得由此帶來的收益和個人實踐成長經(jīng)歷。努力打造一支領(lǐng)導(dǎo)有力、有著共同目標、互助合作、有效溝通的積極進取的團隊，是我們必須研究的課題，也是必須掌握的管理技能。

2.5建立完善的采購供應(yīng)管理體系

通過《采購管理程序》，《供應(yīng)商管理評價體系》、《采購計劃》、《招投標管理辦法》、《委外加工管理程序》、《入庫驗收管理程序》等，理順管理及流程，確保項目所需各類各種部件如期進貨、調(diào)貨、委外加工、檢驗、存儲、領(lǐng)用等。

2.6強化過程中的動態(tài)評價與工作績效考核

如公司動車組項目，由項目經(jīng)理負責工作績效考核，項目技術(shù)主管有權(quán)提出考核意見與建議。項目計劃在公司公示并納入辦公平臺項目管理軟件系統(tǒng)管理，實時進行項目進度及完成情況監(jiān)控，并于每次項目組例會后當日公示會議紀要，旨在嚴格按照項目目標、項目計劃、完成時間和責任人等進行動態(tài)管理和績效考核。

3公司項目管理實踐中出現(xiàn)的問題及建議對策與措施

（1）項目推進過程中工作協(xié)調(diào)困難。項目開展過程中，各項目牽頭主管協(xié)調(diào)能力有限，來自不同部門的項目成員相互之間推諉，造成項目阻滯，不能按計劃推進。

對策與措施：1）打破傳統(tǒng)的以職能為中心的觀念，建立以項目為中心的理念。使原有的縱向職能制與橫向的項目管理模式形成有機的矩陣，部門負責人要合理地分配資源，業(yè)務(wù)開展既要對原有的分管領(lǐng)導(dǎo)負責，也要對項目經(jīng)理負責；2）明晰項目經(jīng)理的職責和權(quán)力。項目經(jīng)理作為項目執(zhí)行主管，直接對公司最高管理層負責，對項目擁有充分的行政權(quán)力，除具備相應(yīng)的技術(shù)能力以外，還應(yīng)具備組織項目計劃和資源、對不確定因素進行決策等能力，以實現(xiàn)項目計劃、成本、質(zhì)量、風險、采購、人力資源等各個方面全方位的管理；3）充分利用現(xiàn)有職能管理模式的資源，通過生產(chǎn)部每日例會的平臺及時溝通信息，隨時協(xié)調(diào)、反饋項目推進過程中出現(xiàn)的很多問題。

（2）由于受客戶要求變化、設(shè)計更改多、項目時間跨度長、采購供貨周期長、委外加工遇到困難等多重復(fù)雜因素影響，造成項目組工作的計劃性較差。加之內(nèi)部交叉業(yè)務(wù)安排不合理，各環(huán)節(jié)信息不對稱，不能隨時反饋，影響整體項目進度和管控。

對策與措施：將項目管理納入公司辦公平臺項目管理軟件系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，有效利用計算機輔助管理工具，將項目工作計劃，涉及的每一項工作、完成時間和責任人，納入辦公平臺項目管理。要求所有涉及人員隨時關(guān)注項目進程，及時更新其負責業(yè)務(wù)的進展情況、遇到的問題等信息，便于公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目組成員隨時了解項目現(xiàn)狀和各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，所有信息均可便捷直觀地查看，有效解決了信息溝通、交流、匯報不及時、不充分的問題。使公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理能夠總體把握項目進程、及時決策；便于項目組成員對計劃調(diào)整早做準備，將被動處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑皯?yīng)對，更加合理地利用手中的資源，有效推進交叉業(yè)務(wù)。同時責任分明，每項記錄可追溯，避免了推諉，以及人員調(diào)換、工作交接等引起的誤解和延誤。

（3）團隊成員存在臨時性工作心態(tài)。項目組成員任務(wù)完成后，將回到原職能部門，會產(chǎn)生臨時性工作的想法。

對策與措施：1）以公司的組織目標引導(dǎo)全體員工的工作目標，倡導(dǎo)創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、注重業(yè)績實效的企業(yè)文化，助推項目管理模式；2）跨部門項目組負責人，以及技術(shù)主管，得到各職能部門負責人之上的公司高層的支持與承諾，這一點對于項目組協(xié)調(diào)工作非常重要；3）項目組成員兼顧項目組和原職能部門的工作，項目經(jīng)理與原職能部門負責人在其工作分配、督導(dǎo)、評估、考核、獎懲等方面均應(yīng)負有責任。因此，針對跨部門項目組的臨時性考核制度和專項獎勵必不可少。同時，合理確定員工的貢獻度并利用薪酬體系激發(fā)其工作積極性，切實體現(xiàn)公司對重大項目的重視；4）打造良好的團隊意識、大局意識，使項目組成員互相信任、互相尊重、團結(jié)協(xié)作。

（4）經(jīng)驗豐富素質(zhì)過硬的項目管理人才缺乏。項目組的主管在項目管理中擔任非常重要的角色，由于熟悉項目的總體情況，除了原先的方案、計劃、圖紙等技術(shù)工作以外，肩負越來越多的隱含任務(wù)，比如對內(nèi)、對外的溝通、信息反饋，各環(huán)節(jié)的技術(shù)支持，質(zhì)量的管控，甚至滿足預(yù)算、安全性要求等等多重任務(wù)，也對其綜合素質(zhì)能力提出了更高的要求。

對策與措施：項目組及成員是公司的骨干隊伍，其學(xué)習力、素質(zhì)提高與成長，在公司起到示范和引領(lǐng)的作用。無論是工作作風、綜合工作能力，還是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，都對人力資源管理與培訓(xùn)提出了要求。因此需要實現(xiàn)人力資源與培訓(xùn)動態(tài)管理，形成公司內(nèi)、外有機結(jié)合的人力資源市場及培訓(xùn)需求，按項目配置人員、組織培訓(xùn)，隨時滿足各類項目人員所需。

（5）項目管理機制建設(shè)需不斷完善。項目組管理制度還不夠健全，資源管理和核算不夠精確，考核與激勵機制不完善。

對策與措施：1）制度建設(shè)對規(guī)范和助推項目管理至關(guān)重要，公司應(yīng)建立健全項目管理制度，使項目管理模式成為一種常態(tài)，以整合公司優(yōu)勢資源，有的放矢地解決公司發(fā)展歷程中遇到的各種瓶頸問題，逐步打造公司核心競爭力。目前公司經(jīng)過多個項目實踐、探索，逐步形成了比較規(guī)范的項目管理模式(詳見圖2)。2）需要細化項目管理模式下對項目組人、財、物資源管理，加強預(yù)算、成本控制，確定關(guān)鍵績效考核指標并降低其模糊性和不確定性，進一步加強預(yù)算編制、執(zhí)行、評估與審計，提高公司的資金使用效率。3）完善項目風險評估，對項目能否按期完成，以及未來的市場、壽命周期、系統(tǒng)維護等經(jīng)濟效益進行評估。

圖2公司項目管理模式

4結(jié)束語

公司項目管理模式的探索，與公司原有的運行模式相比，尚處于逐步發(fā)展階段，還有很多課題亟待解決。如項目管理技術(shù)、工具應(yīng)用不足，缺乏對項目的預(yù)測和控制；項目管理的精細化和量化問題；新的信息技術(shù)、管理思想、管控技術(shù)的普及，以及對原有的傳統(tǒng)、靜態(tài)的管理模式的改變與創(chuàng)新等，都需要我們通過科學(xué)的管理方法和工具，與公司整體管理水平的發(fā)展互相促進，逐步形成適合新的管理模式的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，有效促進公司持續(xù)快速發(fā)展。

作者簡介：王恩潔，女，山東濟南人，大學(xué)本科學(xué)歷，工程師、經(jīng)濟師、企業(yè)高級培訓(xùn)師，部門負責人，研究方向：人力資源管理。