吳南生
摘 要:本文以論壇、微博、微信先后出現(xiàn)的三種社交平臺為例,從用戶特點分析出發(fā),分別從輿論的傳播方式、主體的交互程度和輿論的滲透程度探討了三個平臺的特點。
關(guān)鍵詞:社交平臺;輿論;特點;大學(xué)生
網(wǎng)絡(luò)評論起于新聞跟帖,新聞跟帖的評論較為松散,評論的主體也魚龍混雜,充斥著各式各樣的人群,因此新聞跟帖意見較難集中,難以形成有效的輿論風(fēng)向,然而,在論壇、微博、微信中,由于這些平臺自身的特點,用戶群體在這些平臺上較容易形成集中的意見,大學(xué)生是這些平臺的頻繁使用者,大學(xué)生的言論在這些平臺上集中形成的輿論風(fēng)向,也因平臺自身的特點,表現(xiàn)出不同的輿論特征。
1 三種平臺上用戶的特點
從用戶規(guī)模上看,網(wǎng)絡(luò)中存在不同類型的論壇,大部分論壇根據(jù)一定的目的組建,品類繁多功能各異,目前沒有比較權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計大學(xué)生使用各類論壇的規(guī)模各是多少,國內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)的論壇當(dāng)屬天涯社區(qū),到2015年1月份用戶數(shù)才剛突破1個億,可見,特定功能的論壇用戶數(shù)不會很大,然而據(jù)統(tǒng)計2015年1月份微博的月活躍用戶數(shù)為1.67億,而截至2015年3月份微信用戶已經(jīng)突破6億人。
從用戶的注冊方式看,論壇一般采取匿名注冊的方式,用戶大部分用的都是ID假名,此類假名很難追溯;雖然微博采用的也是ID昵稱,但用戶的個人身份相對公開,微信的個人身份信息則進一步公開,因為微信的好友基本通過QQ號碼或者本機的手機聯(lián)系人進行添加。
從用戶間的關(guān)系來看,論壇的用戶關(guān)系較為松散,論壇中的用戶大多是為了滿足自己某方面的需求而進行注冊,比如超級課程表的下課聊滿足的是學(xué)生查課表的需求,再如天涯社區(qū)和知乎網(wǎng)的用戶則是為了解決自己生活學(xué)習(xí)工作中的某方面的問題或困惑而進行注冊。微博則是大型的社交媒體平臺,每個用戶都可以是信息的發(fā)送源,也可以是信息的傳播者,微博用戶之間可以是關(guān)注關(guān)系,但用戶在非關(guān)注狀態(tài)下也能進行信息轉(zhuǎn)發(fā)或評論。微信的用戶關(guān)系則有更高的私密性,用戶之間不僅是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的好友,大部分也是現(xiàn)實中的好友,而且好友之間以“圈”的形式存在??梢?,論壇如一個廣場,用戶間是多對多的非對稱關(guān)系,微博為一對多非對稱關(guān)系,微信則是基于一對一的雙向?qū)ΨQ關(guān)系。
2 不同社交平臺上大學(xué)生的輿論特點
基于以上對三種平臺用戶特征的分析,結(jié)合三種平臺的信息分享方式的不同,大學(xué)生使用三種平臺的輿論傳播形成不同的特點,分別體現(xiàn)在三個方面,即輿論的傳播方式、主體的交互程度、滲透程度。
2.1 輿論的傳播方式
論壇是既定用戶群范圍內(nèi)的信息交流平臺,高校的論壇用戶則為在校學(xué)生和畢業(yè)校友。論壇中交流的信息量非常大,熱點事件一旦在網(wǎng)絡(luò)曝光,很快便會在論壇上擴散開,吸引論壇用戶跟帖回帖發(fā)表意見、交流觀點,當(dāng)在論壇中用戶圍繞某個熱點問題發(fā)表的意見漸漸趨于集中時,論壇上的輿論便形成了。微博的信息分享方式則是一對多病毒式的公開傳播,微博每個用戶都可以成為信息中心,每個用戶可以從自己界面中別人分享的信息進行再編輯和擴散,而且一般信息都是公開的,其中起主要輿論導(dǎo)向作用的是各類大V和認證的明星。微信則是基于現(xiàn)實朋友圈相對封閉的信息傳播,朋友圈里的信息只有互為好友的用戶才能看到,而且朋友圈中的評論也是只有三方同時互為好友的情況下才能看到,這種信息的傳播方式有一定的私密性,傳播通道也相對狹窄。
2.2 輿論主體的交互程度
論壇的用戶在一個相對集中的網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)表個人觀點,在這個過程中,用戶之間突出的意見會互相交流、融合甚至沖突,輿論風(fēng)向會被充分地選擇、分離或聚合,公眾對某個問題討論比較深入,在討論的過程中會引起共鳴,也會不斷有新的參與者加入,新的參與者只要瀏覽完所有的回帖,便能夠及時的對先前的討論進行全面的概覽。微博的輿論傳播,較論壇有一定的相似性,都是比較隨機和無序,不同的是微博用戶之間的交流不像論壇那么深入,大部分用戶都是轉(zhuǎn)發(fā),簡短的回復(fù)或者發(fā)泄,大學(xué)生微博因假名可以追朔和受到學(xué)校老師微博的關(guān)注,并不像論壇中的言論那么肆無忌憚。微信的好友大多來自手機通訊錄或QQ好友,學(xué)生與老師互為好友的情況更多,相互間的交互更多,再者微信有移動即時通訊的功能,使得輿論主體就某一話題的交互更為深入。
2.3 輿論的滲透程度
傳統(tǒng)媒體與新媒體比較而言,前者相對理性,很大的原因就在于信息源的身份是明確的,但在論壇中,由于身份較難追朔,論壇用戶為追求宣泄,言論較為偏激和不雅,而高校論壇的用戶是大學(xué)生,較有活力同時也較為情緒化,容易走極端,這種特點在高校論壇匿名情況下表現(xiàn)較為明顯,所以常常會在匿名論壇上發(fā)表一些非理性甚至侮辱性的言論,但這種情緒一旦擴大,就會出現(xiàn)從網(wǎng)上走到網(wǎng)下的危險,所以,從情緒擴散的角度來看,論壇的滲透力不可小覷。微博中作為普通用戶的大學(xué)生,個人的發(fā)聲相當(dāng)微弱,但大學(xué)生所處的年齡階段,受明星偶像的影響正達到巔峰的狀態(tài),大學(xué)生對明星偶像有極高的身份認同,微博中的大V和明星一旦發(fā)聲,回應(yīng)最為熱烈的恰恰血氣方剛的年輕人。微信是好友之間的通訊軟件,互相有極高的身份認同,好友轉(zhuǎn)發(fā)一條微信朋友圈的熱點信息,如果某位大學(xué)生在生活中對此好友稍微認可,便會轉(zhuǎn)發(fā)和分享甚至評論幾句,這說明大學(xué)生對微信信息更有選擇性,但這種選擇性恰恰體現(xiàn)了大學(xué)生對信息的認同度。
3 結(jié)論
綜上分析,高校在應(yīng)對輿論時對不同平臺應(yīng)區(qū)別對待,梳理各種新媒體平臺和觀點表達網(wǎng)站,讓輿論應(yīng)對更有針對性、更加有效。第一,要組建一支由師生組成的網(wǎng)絡(luò)工作隊伍,全面深入大學(xué)生常用的社交平臺網(wǎng)站,熟悉大學(xué)生話語體系、輿論參與習(xí)慣,對不同平臺的輿情進行比較和分析;第二,通過開設(shè)官方微博、與論壇開發(fā)者建立合作、開設(shè)微信公眾號等方式,合理跟蹤大學(xué)生輿論走向,管控大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論,搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的高地;第三,在不同平臺上發(fā)布輿論應(yīng)對信息時,應(yīng)該區(qū)別對待,根據(jù)不同社交平臺的用戶特性、輿論傳播的不同點,制定不同的應(yīng)對方案,全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)輿論空間,從不同視角不同方位相互支撐,形成輿論應(yīng)對的合力機制。這樣才能在輿論應(yīng)對和引導(dǎo)過程中,有序地搭建和實現(xiàn)宣傳思想工作的大格局。