鄭海莉

摘 要：目前，企業(yè)之間競爭的主要是企業(yè)文化，我們正處于新經(jīng)濟時代，企業(yè)擁有了自己的文化就擁有了基本優(yōu)勢，相應的，競爭力也會顯現(xiàn)出來，酒店管理水平越高，酒店的企業(yè)文化越好，酒店的核心競爭力也會顯現(xiàn)出來。本文從三個方面論述了酒店企業(yè)文化建設、企業(yè)品牌打造、提高品牌競爭力的關系。

關鍵詞：企業(yè)文化；品牌；競爭力

一、打造酒店企業(yè)文化

（一）培養(yǎng)精神文化

地球上的資源一直在減少，在一定情況下可能還會枯竭，一個具有生生不息精神力量的企業(yè)才會有使之不盡、用之不竭的“資源”。企業(yè)的使命是建設企業(yè)文化，全體員工要保持相同的思想、價值觀，這是酒店企業(yè)的基本精神的體現(xiàn)，是酒店企業(yè)建設自己文化的主體依據(jù)和中心思想，企業(yè)要把它作為一種基本的價值導向，來促進員工的工作積極性。我們酒店只有堅持不斷地開發(fā)和創(chuàng)新自己的精神文化才能讓企業(yè)員工之間一直保持和諧，企業(yè)和員工是無法獨立存在的一個整體，因此要把建設酒店文化和培育酒店員工的工作精神放在酒店建設的重要環(huán)節(jié)。具有時代意義和開創(chuàng)精神并且能一直處于不敗之地的企業(yè)總會把企業(yè)員工放在企業(yè)建設的首要位置，把得到的物資和利益放在次要位置，只有在這樣的酒店環(huán)境里面，我們才能聽到每一個員工的心聲，吸收員工具有開創(chuàng)精神的思想和想法，在尊重每一位員工的基礎上，將員工最大的精神力展現(xiàn)出來，物盡其用，這樣才能吸引大量有想法的人才，企業(yè)的凝聚力和發(fā)展才能夠得到確保。讓員工把企業(yè)當做自己生命的一部分，這樣才能促進公司和員工的雙向發(fā)展。

（二）樹立正確理念

企業(yè)要樹立正確的理念，要始終堅持以客戶為中心，一定把客戶的利益放在企業(yè)的第一位?，F(xiàn)在，很多大型企業(yè)都致力于發(fā)展客戶，尊重客戶，讓客戶買了還想買、住了還想住，客戶對于酒店文化來說更加重要，沒有了客戶，酒店也會沒有經(jīng)營下去的希望，根本不可能達到獲得基本效益的目標。因此，想要做好做大酒店或者企業(yè)，就一定要重視顧客的心理，想顧客之所想、憂顧客之所憂，這是展現(xiàn)企業(yè)文化，吸引客戶，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。

（三）明確奮斗目標

作為一個企業(yè)，要從領導到員工都將目標統(tǒng)一，只有統(tǒng)一目標，企業(yè)才會有競爭力，如果沒有將目標從領導到員工進行統(tǒng)一，企業(yè)在發(fā)展的過程中參與競爭之中的優(yōu)勢也會減少，也不可能在激烈的市場競爭環(huán)境下獲得足夠的發(fā)展。企業(yè)只有和員工統(tǒng)一了發(fā)展思路和主要思想才會得到進步與發(fā)展。明確了統(tǒng)一的奮斗目標，企業(yè)的發(fā)展才會更有動力，才會建立企業(yè)自身的道德準則和基本規(guī)范。

（四）強調創(chuàng)新，突出時代感

眾所周知，市場經(jīng)濟的變化速度非?？?，不進行變革，跟不上市場經(jīng)濟發(fā)展潮流的公司遲早會被市場所淘汰。企業(yè)只有在發(fā)展的過程中將錯誤的、不好的堅決拋棄，將可繼承和發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)做到發(fā)展壯大，這樣企業(yè)才會得到進一步的發(fā)展，將原有價值觀念積極提升，不斷創(chuàng)新自己的企業(yè)理念，這樣企業(yè)才會有未來和希望。企業(yè)的文化理念體現(xiàn)著企業(yè)基本的文化，結合著企業(yè)的基本精神和企業(yè)的個性。具有個性的企業(yè)才會與一般企業(yè)有區(qū)別，個性化的企業(yè)文化是這個企業(yè)所獨有的、非常適合這個企業(yè)跟上潮流的，和這個企業(yè)差別比較大的特性，承載著企業(yè)未來的發(fā)展和希望。

二、形成酒店品牌文化

品牌代表企業(yè)參與市場競爭，作為企業(yè)的一種難以具象化的資產，它體現(xiàn)著企業(yè)豐富的文化和內涵。我們識別商品一般都是通過品牌來進行，這樣在進行宣傳活動時候就可以讓群眾產生識別能力和認同感，是促銷和廣告活動進行的前提和基礎。有了識別程度的商品，消費者才會產生強大的購買欲望。擁有自己品牌的酒店，可以更容易的增強自己酒店的影響力。品牌可以給消費者一個具體酒店的印象，可以更輕松的提高企業(yè)產品的質量，進一步促銷和宣傳了企業(yè)基本文化，對企業(yè)形象的形成具有積極意義。打造酒店品牌需要進行多方位的思考，一方面員工要有較強的服務理念，另一方面領導要時刻謹記管理內容，是一個相當大的工程。要促進酒店文化的形成，首先要讓員工樹立起以顧客為中心的服務理念，這是可以經(jīng)過培訓和鍛煉而實現(xiàn)的，其次，要把建設高素質人才和高素質隊伍放在第一位，最后，要提高酒店基礎設施質量，把酒店建設成舒適的、讓人有入住欲望的地方。

三、企業(yè)文化與品牌文化的關系

一個企業(yè)的品牌怎么樣，是評價一個品牌質量強弱的基礎。國際上在這方面做的比較好，比如，麥當勞、肯德基等品牌快餐店，他們不僅在中國、在國際市場上都有非常強大的品牌形象，品牌擴張的速度也快到驚人，這為企業(yè)巨額利潤法的獲得提供了前提和保障。在我國，雖然也逐漸有了品牌意識，但是由于企業(yè)形象沒有深入人心，企業(yè)品牌建設的不強勢，雖然也在一定程度上獲得了發(fā)展，但是發(fā)展速度相當不明顯。很多企業(yè)都在建立自己的品牌的時候，忽略的企業(yè)文化的建設，這種情況造成了很多問題的出現(xiàn)，使得企業(yè)品牌沒有強大的發(fā)展空間，也沒有一定的發(fā)展內涵，在一定程度上也對企業(yè)的發(fā)展造成了阻礙作用。企業(yè)在發(fā)展品牌的過程中，要在建立企業(yè)文化的基礎上進行企業(yè)品牌的創(chuàng)設，這樣才會生生不息，實現(xiàn)永久性的發(fā)展。因此，企業(yè)品牌和企業(yè)形象是不可分割的一個整體，在兩者都獲得有效建設的時候，企業(yè)的發(fā)展空間才會變得更廣。但是，在建設企業(yè)的品牌和企業(yè)文化之時，不能盲目的進行建設，要在思考國際和國內環(huán)境變化的基礎上進行企業(yè)文化和企業(yè)品牌的建設。另外，要有廣闊的信息網(wǎng)，充分的信息來源，從中獲取相關的有用的重要信息依據(jù)，不斷加強自身的技術。同時，人才是企業(yè)的生力軍，開發(fā)有用人才，培養(yǎng)相關人才，營造一個合理的人力資源格局。

四、結束語

當代社會市場競爭非常激烈，增強品牌競爭力、積極構建企業(yè)文化已經(jīng)成了企業(yè)要發(fā)展的關鍵，不僅要看到企業(yè)發(fā)展的短期利益，還要看到長期利益。企業(yè)文化必將成為企業(yè)競爭的核心，并且將長期處于競爭核心地位，酒店想要不敗與其他企業(yè)，搞好企業(yè)文化將成為必經(jīng)之路，打造適合本企業(yè)的品牌將是競爭力核心的表現(xiàn)，這樣才能在提高員工基本素質的基礎上強化員工之間的團結意識和凝聚力，企業(yè)也會有向心力，這樣企業(yè)的競爭力也必然會加強。

參考文獻：

[1] 張躍峰.讓文化“軟實力”成為品牌“硬支撐”[J].建設監(jiān)理， 2014（1）.

[2] 陳飛.淺談保險企業(yè)文化建設和品牌形象[J].企業(yè)文化（下旬刊），2013（7）.

[3] 趙武.加強企業(yè)文化建設 推動鐵路非運輸企業(yè)經(jīng)營發(fā)展[J].理論學習與探索，2012（4）.