馬 煥

(鄭州科技學(xué)院，河南 鄭州 450064)

目前，大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)方面的研究較多關(guān)注教材、師資、教學(xué)改革，這些研究對不斷改進商務(wù)英語教學(xué)很有幫助。本文主要從商務(wù)英語在大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)中的課程定位，課程現(xiàn)狀，教學(xué)改革等幾個方面繼續(xù)進行補充研究，探討的重點是如何通過商務(wù)英語教學(xué)模式研究中的案例教學(xué)法有效促進大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)。

一、課程定位

商務(wù)英語課程是大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，它是以適應(yīng)未來職場生活和提高學(xué)生應(yīng)用能力的要求為目的的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動的各個方面。商務(wù)英語課程不只是簡單地提高學(xué)習(xí)者的英文水平，增加基本的單詞記憶和掌握一些語法技巧，它更應(yīng)該偏重于外貿(mào)術(shù)語，跨文化貿(mào)易中出現(xiàn)的文化差異，以及一些談判策略和技巧。因此商務(wù)英語課程是其他后續(xù)專業(yè)課教學(xué)和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

二、課程現(xiàn)狀

1.教材的現(xiàn)狀與選用

目前，大多數(shù)大學(xué)商務(wù)英語教材還是幾年前的版本，內(nèi)容不能與時俱進，課本中的案例跟不上時代節(jié)奏，有的甚至是與現(xiàn)實相脫離的。如何選擇一本好的商務(wù)英語教材對于商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)是至關(guān)重要的。教材應(yīng)符合商務(wù)英語教學(xué)理論與實踐，內(nèi)容應(yīng)該與時俱進，能夠激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教材提供的案例要具有實踐意義，可以是企業(yè)目前面臨的困境還沒有得到很好解決的案例，也可以是一些已經(jīng)找到很好的解決方法的經(jīng)典案例。師生可以在教與學(xué)的過程中發(fā)揮各自的潛能。

2.師資現(xiàn)狀與改革

目前，大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的師資隊伍存在嚴重的不足。一部分非商務(wù)英語專業(yè)的老師卻從事著商務(wù)英語的教學(xué)工作，他們?nèi)狈?jīng)濟、貿(mào)易、金融相關(guān)知識，在實際的教學(xué)中，向?qū)W生傳遞的信息可能很不精確，也可能會偏離商務(wù)英語的教學(xué)目標。另一部分老師雖然是商務(wù)英語專業(yè)，但是從來沒有參與過與商務(wù)有關(guān)的社會實踐，不能透徹理解和嫻熟掌握相關(guān)專業(yè)知識，在教學(xué)的過程中，可能會使他們傳授的理論與實踐偏離甚遠。如何建設(shè)一支優(yōu)良的商務(wù)英語師資隊伍是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)取得成功的關(guān)鍵。具體的措施應(yīng)是:多引進具有豐富實踐經(jīng)驗的商務(wù)英語教師來豐富教師隊伍;通過有經(jīng)驗老師的幫助去引導(dǎo)經(jīng)驗缺乏的老師來強化教師隊伍;實行校企合作，邀請企業(yè)人員給學(xué)生做一些比較實用的講座，同時鼓勵商務(wù)英語專業(yè)的老師到企業(yè)進行實踐，和企業(yè)加強聯(lián)系溝通，從而打造出一支教學(xué)經(jīng)驗豐富、實踐能力突出的師資隊伍。

三、教學(xué)改革措施

1.把案例教學(xué)法作為重點教法

案例教學(xué)在哈佛商學(xué)院是一種比較重要的教學(xué)方法，是到目前為止學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)技能最重要、最有效的方法。案例教學(xué)可以迫使學(xué)生去分析案例，從而得出比較正確的結(jié)論，進而幫助現(xiàn)實某些公司走出正在面臨的兩難境地。通過這樣做，學(xué)生在一個動態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)，面對問題帶來的挑戰(zhàn)他們會更有動力去學(xué)習(xí)。而傳統(tǒng)的大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)只是老師在向?qū)W生不斷地傳授知識，學(xué)生只是被動地聽講，同學(xué)之間很少交流，提供的問題與實際的商務(wù)情景是脫離的。案例教學(xué)可以設(shè)置在多媒體教室，在這個環(huán)境中，學(xué)生不僅可以通過ppt 展示自己的成果，也可以成功吸收一些已經(jīng)討論過的事實和理論，也可以和同學(xué)在面對真正問題的時候練習(xí)自己的應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)才能和團隊協(xié)作能力。在老師很有技巧的引導(dǎo)下，學(xué)生團結(jié)協(xié)作，分析數(shù)據(jù)，分享觀點，進而做出比較正確的決定。案例教學(xué)是一種最為人所需，最吸引人，并且是最具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)方式。作為一名商務(wù)英語專業(yè)的老師，應(yīng)重點采用這種能學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力、解決實際問題能力與技巧的教學(xué)方法。

(1)案例的選擇和制定

從理論上講，一個好的商務(wù)案例應(yīng)該詳細陳述真實的商務(wù)情景，主人公處在左右為難的境地。這個主人公是一個真實的人，有一份真實的工作，在面對一個真實的問題。有關(guān)的商務(wù)英語老師應(yīng)該到相關(guān)的公司，花費一定的時間去研究案例的主題，然后制定出案例的詳細背景和目前存在的問題，要求學(xué)生根據(jù)情況分析，進而做出應(yīng)對決定。也可以把一些很經(jīng)典的案例拿來讓學(xué)生進行分析討論，這些案例必須是真實的，不能像編劇本一樣，虛構(gòu)人物、情節(jié)和事實，必須是真實發(fā)生過的人和事。

(2)案例分析的途徑

在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中，可以把學(xué)生分成小組，老師每周可以布置大概十四個案例，學(xué)生每天要獨立地研究一個案例數(shù)小時并作出合適的定量分析，學(xué)生可以課前在小組內(nèi)部討論并檢驗自己的分析。通過小組協(xié)作學(xué)習(xí)大量的真實案例，學(xué)生不僅學(xué)到現(xiàn)實商務(wù)活動中很有用的商務(wù)和管理方面的知識，也可以培養(yǎng)他們持續(xù)一生的友情。對于商務(wù)英語教學(xué)，課堂可以提問開始，老師對被提問的同學(xué)先拋出一個很有挑戰(zhàn)性的問題去開始案例的討論。通常討論的案例都是學(xué)生做過預(yù)習(xí)的，這些案例可以很快點燃他們的思維，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，也可以很快地調(diào)動課堂氣氛。案例的主人公可以參與到課堂或者可以通過錄像來回答問題并且去解釋事情的最終進展，幫助學(xué)生找到很好的對策。例如，分析來自一貿(mào)易公司的真實案例:賣方以CIF 價格成交了一筆交易，賣方要在貨物的整個運輸過程承擔保險費用，由于賣方為了節(jié)省成本沒有購買保險，貨物在運輸過程當中受到擠壓變形，買方在貨物運到自己工廠檢驗時發(fā)現(xiàn)貨物不合格提出索賠。在無保險公司理賠的情況下，作為賣方怎樣找到有效化解危機的途徑?作為買方怎么有效維護自己的權(quán)益?在分析案例之前，教師提出案例分析的依據(jù)，引導(dǎo)案例分析的方向。針對學(xué)生的觀點，及時作出總結(jié)，并向?qū)W生說明糾紛真正的解決結(jié)果。通過案例分析，學(xué)生掌握了案例分析的思路，深入了解一些貿(mào)易法規(guī)。這種案例教學(xué)模式達到了預(yù)期的教學(xué)目的，很好地完成了教學(xué)任務(wù)。學(xué)生通過這些日常案例找出補救問題的方法，培養(yǎng)了他們的發(fā)散思維和創(chuàng)新能力。

2.運用職業(yè)資格考試促進教學(xué)

很多商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對于商務(wù)英語的學(xué)習(xí)總是迷茫無措，不知道什么課程對未來從事與本專業(yè)有關(guān)的工作是有用的，重點在哪里。老師可以進行適當?shù)囊龑?dǎo)，通過跟單員、外銷員、報關(guān)員等職業(yè)資格考試來增加學(xué)習(xí)的動力，做到以證促學(xué)。老師可以幫助學(xué)生進行證書的篩選，有些證書是從事商務(wù)工作的資格證書，比較具有實用性。學(xué)生在備考這些證書的時候，可以更有目的性并且有重點地記憶一些知識點。很多事實證明，獲取相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格證書多的同學(xué)比沒有獲取證書的同學(xué)在知識點的掌握方面更牢固。通過考取職業(yè)資格證書，學(xué)生能在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中找到自信，更能激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，有助于商務(wù)英語教學(xué)。

3.認真對待實習(xí)實訓(xùn)課程

(1)外貿(mào)單證模擬軟件實訓(xùn)

外貿(mào)單證模擬提供國際貿(mào)易實務(wù)的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，側(cè)重系統(tǒng)的操作與分析訓(xùn)練，它主要以國際貿(mào)易慣例為基礎(chǔ)性指導(dǎo)原則，包含了進出口業(yè)務(wù)中各類單證操作，包括出口貨物的備貨、托運訂艙、報驗、通關(guān)、制單結(jié)匯，涵蓋貿(mào)易實務(wù)工作的全過程。學(xué)生通過外貿(mào)單證軟件的實習(xí)可以對實務(wù)單證流程有一個系統(tǒng)完整的認識，學(xué)生在填完單證后可以調(diào)出答案，對于不理解的地方老師可以詳細講解、演示。

(2)社會認知實習(xí)

要不斷加強社會認知實習(xí)，可以組織學(xué)生參加主題講座，深入企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場參觀企業(yè)的工作環(huán)境、工作狀態(tài)使學(xué)生認識到當今社會對商務(wù)外語人才在知識、能力和素質(zhì)方面的要求，了解自己將來就業(yè)崗位具體的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)自己目前與社會要求存在的差距，進一步明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標和方向，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，進而使學(xué)生對自己的職業(yè)發(fā)展有一個具體的、詳細的規(guī)劃。

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［2］陸效用.應(yīng)用語言學(xué)與大學(xué)英語教學(xué)改革［J］.外語界，1999(4):38-43.

［3］陳建平.案例教學(xué)法與商務(wù)英語教學(xué)［J］.寧波大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版)，2004，26(5):113-115.

［4］陳海涵，胡海清.案例教學(xué)法在電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)中的運用.麗水學(xué)院學(xué)報，2006，28(4):102-104.