謝廣宇

(重慶交通大學(xué)電力工程及自動(dòng)化，重慶 400074)

隨著電網(wǎng)改革進(jìn)入深水區(qū)，如何更好地服務(wù)民眾，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)將是電網(wǎng)公司發(fā)展業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。這對(duì)電網(wǎng)公司的新聞宣傳提出了新的要求。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被反復(fù)提出，電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密。借助于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的新媒體已經(jīng)成為新聞宣傳的主要手段。在傳統(tǒng)的宣傳方式不能滿足要求的情況下，新媒體將是電網(wǎng)公司面對(duì)民眾的更加親民的新聞宣傳平臺(tái)。

一、新媒體是電網(wǎng)新聞宣傳工作的重要平臺(tái)

新媒體是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息的媒體形態(tài)。我國(guó)是全世界擁有電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)人數(shù)最多的國(guó)家，通過新媒體獲取信息已成為中國(guó)人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事和有關(guān)生活消息的主要途徑。新媒體對(duì)于電網(wǎng)公司的新聞宣傳工作具有重要的推動(dòng)作用。

(一)具有引領(lǐng)方向、促進(jìn)發(fā)展的作用

新聞宣傳對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用，這種導(dǎo)向作用是通過有目的的信息傳播深入到企業(yè)員工的心中，影響他們的行為方式。現(xiàn)在的年輕員工并不能準(zhǔn)確了解電網(wǎng)正在發(fā)生和將要發(fā)生的巨大變革，這就限制了他們對(duì)電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀的了解和對(duì)企業(yè)未來前景的期望，不利于自身成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展。而新媒體是他們自愿去接觸的媒介，利用新媒體加強(qiáng)企業(yè)的新聞宣傳工作，讓年輕員工獲得企業(yè)發(fā)展的正確信息，就能夠帶動(dòng)他們工作的積極性，這不僅對(duì)其自身有利，也能激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)。而電網(wǎng)企業(yè)在開放售電側(cè)后，同樣需要新媒體的宣傳來增加自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)微電網(wǎng)時(shí)代下各電網(wǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)。

(二)具有外樹形象、內(nèi)聚人心的作用

由于電網(wǎng)企業(yè)對(duì)新聞宣傳工作的忽視，導(dǎo)致普通民眾對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)責(zé)任沒有足夠的了解，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)將要開展的新業(yè)務(wù)也了解甚少。通過新媒體宣傳在一線工作的先進(jìn)楷模，能夠樹立企業(yè)鮮明且負(fù)責(zé)任的形象，使民眾了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。這種宣傳在國(guó)家電網(wǎng)被要求整改的形勢(shì)下顯得更為重要。同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)可以利用新媒體發(fā)布招聘信息，吸引高層次的電力人才，這將對(duì)具有地區(qū)化差異的電網(wǎng)公司吸引人才提供有力幫助。在電網(wǎng)改革的關(guān)鍵時(shí)期，電力企業(yè)員工“跳槽”趨勢(shì)看漲，有10%的人甚至工作不到一年就立馬“跳槽”而去。如何留住人才來應(yīng)對(duì)發(fā)電站發(fā)售一體化趨勢(shì)，將是工作的重點(diǎn)。而且一線工人收入下降后，供電公司在用人制度上的問題將會(huì)在一定的程度上成為矛盾的導(dǎo)火索。需要強(qiáng)調(diào)的是，外塑形象與內(nèi)聚人心是相輔相成的。因?yàn)橐痪€工人直接與群眾打交道，既是樹立形象的代言人也有著宣傳電網(wǎng)公司的義務(wù)。借助新媒體的傳播，以更加輕松愉快的方式使員工受到教育和鼓舞，讓員工心往一處想，勁往一處使，形成同心協(xié)力共謀企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，也有利于企業(yè)的形象上升。

(三)具有貼近群眾、服務(wù)群眾的作用

在售電側(cè)放開后，發(fā)電站的發(fā)售一體將會(huì)使發(fā)電廠直接掌握大型企業(yè)的供電需求，電力公司則要承擔(dān)向居民、農(nóng)業(yè)、重要公用事業(yè)和公益性服務(wù)等用戶售電的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)與人民生產(chǎn)生活緊密相關(guān)，如何更好地服務(wù)群眾，這是電網(wǎng)企業(yè)必須解決的問題。利用新媒體資訊快捷的特點(diǎn)，電網(wǎng)企業(yè)可以及時(shí)提供電網(wǎng)改造、小區(qū)停電等必要的訊息和政策通知。另外，國(guó)家電網(wǎng)已在國(guó)網(wǎng)app平臺(tái)上，開設(shè)了國(guó)網(wǎng)商城，為新電改以后的智能家居提供了交易平臺(tái)。隨著電改的深入，電網(wǎng)企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)在新媒體上新聞宣傳，在服務(wù)大眾的同時(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)的電力智能化商品，這是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

二、電網(wǎng)企業(yè)利用新媒體進(jìn)行新聞宣傳工作存在的問題

在新媒體成為人們獲取信息主要渠道的今天，新媒體信息量大，內(nèi)容豐富、多媒體傳播、互動(dòng)性強(qiáng)、檢索便捷等特點(diǎn)，對(duì)于電網(wǎng)公司的新聞宣傳工作具有重要的推動(dòng)作用。但電網(wǎng)企業(yè)對(duì)利用新媒體加強(qiáng)新聞宣傳的工作重視不夠，存在一些問題。

(一)對(duì)新聞宣傳工作重視不夠

體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是不少企業(yè)內(nèi)部存在“重業(yè)務(wù)、輕宣傳”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，新聞宣傳工作往往是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”。第二，雖然年度目標(biāo)將新聞宣傳納入了考核，但考核指標(biāo)模糊，缺少量化指標(biāo)和效果標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)通過新媒體進(jìn)行新聞宣傳的措施，往往落實(shí)程度不到位，在經(jīng)費(fèi)和人員上沒有保障。

(二)思維方式古板，應(yīng)對(duì)被動(dòng)

由于電網(wǎng)企業(yè)的壟斷性特征，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)不激烈，造成電網(wǎng)企業(yè)將新聞宣傳工作的重點(diǎn)主要放在企業(yè)內(nèi)部而對(duì)外部并沒有足夠重視的情況。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)刊登安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等新聞稿件仍然是老一套的思路，特別缺乏通過新媒體，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的自身宣傳，這就使將在電力行業(yè)改革中得到更多話語(yǔ)權(quán)的普通用電民眾對(duì)于服務(wù)于自身的電網(wǎng)企業(yè)沒有鮮明的印象。更為嚴(yán)重的是，電網(wǎng)企業(yè)在新媒體方面的缺失導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)錯(cuò)誤的負(fù)面報(bào)道不知情，同時(shí)對(duì)新媒體上傳播的負(fù)面報(bào)道也不能積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)。有些電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與宣傳部門害怕與各種媒體打交道，這也反映了這些電網(wǎng)企業(yè)還沒有作好應(yīng)對(duì)突發(fā)新聞事件的準(zhǔn)備。

(三)專業(yè)人員缺失

在微博、微信已發(fā)展得如火如荼的新媒體形勢(shì)下，電網(wǎng)企業(yè)由于缺少新興媒體的運(yùn)行維護(hù)、頂層設(shè)計(jì)的專業(yè)人員，導(dǎo)致了無法駕馭新媒體輿論的導(dǎo)向性。同時(shí)，當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生故障時(shí)，在第一時(shí)間通知到相關(guān)的民眾是企業(yè)的一種責(zé)任。處在電網(wǎng)改革浪潮中的電網(wǎng)企業(yè)，發(fā)布自身的相關(guān)信息來矯正錯(cuò)誤的輿論也是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。而由于編制限制，新聞宣傳部門很少招聘新員工;企業(yè)精簡(jiǎn)人員，新聞宣傳部門也首當(dāng)其沖，最終造成從事新媒體專業(yè)人員的缺乏。

三、加強(qiáng)新媒體在電網(wǎng)企業(yè)新聞宣傳工作的作用

新媒體的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了話語(yǔ)權(quán)向民眾的轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，電網(wǎng)改革進(jìn)入深水區(qū)，電網(wǎng)企業(yè)面臨許多新矛盾新問題需要解決，通過加強(qiáng)新媒體在電網(wǎng)企業(yè)的新聞宣傳工作，可以掌握電網(wǎng)企業(yè)改革發(fā)展中輿論傳播的話語(yǔ)權(quán)，從而使新聞宣傳工作更好地引領(lǐng)電網(wǎng)企業(yè)改革發(fā)展的方向。

(一)改變對(duì)待新媒體的態(tài)度

面對(duì)新媒體對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的作用日益“中心”化的態(tài)勢(shì)，電網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須重視發(fā)揮新媒體在新聞宣傳工作中的作用。在未來，清潔的電力將是社會(huì)改革的中心，這種趨勢(shì)將是必然的歷史進(jìn)程。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入電網(wǎng)，新能源汽車和智能家居的發(fā)展，必將帶動(dòng)微電網(wǎng)的形成。電網(wǎng)企業(yè)要利用新媒體形象生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，用比傳統(tǒng)媒介更加平等、直接的方式與社會(huì)公眾互動(dòng)交流，使民眾對(duì)清潔電力、微電網(wǎng)等有更多的了解，從而成為電網(wǎng)企業(yè)的鐵桿客戶。同時(shí)，在電改關(guān)鍵時(shí)期，很多隱藏在電力企業(yè)本身中的問題被顯現(xiàn)出來，而新聞在新媒體上傳輸速度是非常快的。對(duì)待出現(xiàn)在新媒體上的負(fù)面新聞要有決心去面對(duì)，并及時(shí)發(fā)布正確的信息?？傊e極的態(tài)度是解決問題的首要環(huán)節(jié)。

(二)拓展新媒體觀念

在信息時(shí)代，民眾更喜歡多媒體的宣傳方式，一個(gè)合格的多媒體宣傳片將會(huì)為企業(yè)的宣傳做出巨大的貢獻(xiàn)。而替代報(bào)紙出現(xiàn)的新聞app，將會(huì)是新聞宣傳的新平臺(tái)。電網(wǎng)企業(yè)要拋棄傳統(tǒng)模式的網(wǎng)站首頁(yè)，做成營(yíng)業(yè)廳式的交易平臺(tái)，作好應(yīng)對(duì)電網(wǎng)改革的準(zhǔn)備。同時(shí)，新媒體可以提供招聘交流平臺(tái)，使HR與應(yīng)招人員之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流，這對(duì)于校園招聘和社會(huì)招聘都是很有幫助的。最后，公益活動(dòng)可以展現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹立良好的形象，而這些公益活動(dòng)可以依托新媒體來尋找?guī)椭鷮?duì)象和發(fā)布相關(guān)信息。

(三)發(fā)揮新媒體作用

在已經(jīng)有了電力app和微信的基礎(chǔ)上，可以通過這兩個(gè)平臺(tái)做出更加有延展性和更加貼近群眾的相關(guān)訊息。針對(duì)普通民眾對(duì)于電力行業(yè)的不了解，可以借助跨平臺(tái)的交流和聯(lián)合，通過經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)和政策的導(dǎo)向，影響民眾關(guān)注電力行業(yè)的改革發(fā)展。這里所說的跨平臺(tái)交流指的是通過更加貼近民生的比如智能家居和電動(dòng)車的話題來引導(dǎo)民眾關(guān)注電力行業(yè)的發(fā)展。在各種相關(guān)政策的拉動(dòng)下，他們?cè)诟惺艿角猩砝媸芤娴耐瑫r(shí)，再讓電網(wǎng)在新媒體上及時(shí)切入到民眾最關(guān)心的話題中，這種積極調(diào)動(dòng)新媒體烘托氣氛的過程，在吸引關(guān)注度的同時(shí)也切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)在民眾中的話語(yǔ)權(quán)。這是在電網(wǎng)改革中新聞宣傳工作可以實(shí)施的策略，這也是引導(dǎo)民眾長(zhǎng)期關(guān)注電力行業(yè)的方法。

(四)做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與電網(wǎng)公司的合作可以為應(yīng)急處理提供更多的選擇。這種選擇凸顯在搶占“第一時(shí)間”。當(dāng)發(fā)生緊急停電的時(shí)候，通過運(yùn)營(yíng)商及時(shí)與用戶取得溝通。同時(shí)，在政策出臺(tái)時(shí)盡快通知影響受眾，將有力加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)和影響力。

(五)構(gòu)建新媒體的隊(duì)伍

構(gòu)建新媒體隊(duì)伍是一個(gè)漸進(jìn)的過程。從前面的論述中可以得知以現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)無法完成新媒體的新聞宣傳工作。但立刻擴(kuò)招團(tuán)隊(duì)也并不現(xiàn)實(shí)。但可以對(duì)現(xiàn)有的工作人員加以相應(yīng)的改變。既給予電網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)層接受新媒體宣傳重要性的準(zhǔn)備時(shí)間，給予電網(wǎng)改革深入的時(shí)間。在足夠的配套政策未出臺(tái)的現(xiàn)在，新聞宣傳工作人員應(yīng)該在崗位上作出適時(shí)的調(diào)整以應(yīng)對(duì)新媒體新聞宣傳工作的需求。隨著電網(wǎng)改革的深入，新聞宣傳工作將越來越重要，大量引進(jìn)新媒體專業(yè)人員，構(gòu)建電網(wǎng)企業(yè)新聞宣傳新媒體隊(duì)伍將會(huì)是正確的選擇。

“2015電力行業(yè)信息化年會(huì)”已在北京召開，年會(huì)主題是“互聯(lián)網(wǎng)+電力”，旨在探討如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變傳統(tǒng)電力行業(yè)，建立全新生態(tài)的電網(wǎng)企業(yè)。年會(huì)提出電網(wǎng)企業(yè)要同互聯(lián)網(wǎng)縱向整合資源、橫向整合業(yè)務(wù)，催生無所不包的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。電網(wǎng)企業(yè)利用新媒體進(jìn)行新聞宣傳工作就是“互聯(lián)網(wǎng)+電力”的具體應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下電網(wǎng)改革的逐步推進(jìn)，借助于“互聯(lián)網(wǎng)+電力”的動(dòng)力驅(qū)使，利用新媒體進(jìn)行新聞宣傳工作將會(huì)是電網(wǎng)企業(yè)宣傳工作的常態(tài)。

總之，新媒體對(duì)弘揚(yáng)正確的發(fā)展觀，宣傳企業(yè)文化和人才發(fā)掘培養(yǎng)等方面都有著突出的作用，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件上也凸顯其重要的價(jià)值。電網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)層必須重視和加強(qiáng)新媒體在新聞宣傳工作中的突出作用，牢牢掌握電力行業(yè)改革發(fā)展輿論傳播的話語(yǔ)權(quán)。

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［3］ 王章學(xué)．新媒體攻略下煙草企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新［J］．重慶與世界:學(xué)術(shù)版，2014(11)．

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