摘 要：作為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一種新的模式，智慧旅游開(kāi)辟了國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的新天地?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步極大改變了人們的生活，在人們物質(zhì)生活逐漸得到滿(mǎn)足后，人們對(duì)精神生活的追求愈加豐富，而智慧旅游正是在這種形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的一種新的旅游模式。本文對(duì)智慧旅游進(jìn)行了簡(jiǎn)單的概述，總結(jié)了其發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行了分析，并提出了我國(guó)智慧旅游發(fā)展的具體策略，希望對(duì)智慧旅游未來(lái)的發(fā)展有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；發(fā)展?fàn)顩r；問(wèn)題；發(fā)展策略

智慧旅游模式的建立對(duì)提升我國(guó)旅游行業(yè)的整體形象及服務(wù)管理水平有著重要的影響，智慧旅游也有利于促進(jìn)旅游業(yè)的管理創(chuàng)新，推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展模式。在智慧旅游發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其可能會(huì)面臨的困難和風(fēng)險(xiǎn)，從而能夠采取針對(duì)性的措施。對(duì)智慧旅游進(jìn)行較為全面的分析，有助于豐富完善智慧旅游理論研究體系，促進(jìn)智慧旅游的建設(shè)、發(fā)展及創(chuàng)新。而智慧旅游的核心就在于利用先進(jìn)科技建立先進(jìn)的信息交換處理結(jié)構(gòu)，讓各信息運(yùn)用更加靈活，從而發(fā)揮出更大的促進(jìn)作用。

一、智慧旅游的概述

智慧旅游是以技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)，與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，利用當(dāng)下人們身上所攜帶的移動(dòng)終端對(duì)旅游信息進(jìn)行發(fā)布，這樣可以加深人們對(duì)旅游業(yè)的了解，從而推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。通過(guò)智慧旅游可以將現(xiàn)有的社會(huì)資源進(jìn)行優(yōu)化的配置，能夠最大限度地滿(mǎn)足人們的需求，其是旅游模式的一大突破。

智慧旅游依靠衛(wèi)星技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等對(duì)各地的旅游信息進(jìn)行采集分析，并隨時(shí)進(jìn)行更新，最后通過(guò)手機(jī)的移動(dòng)終端將其發(fā)布給相關(guān)人群，這是智慧旅游的基本主線(xiàn)。這些信息包括消費(fèi)信息、景點(diǎn)的擁擠度、景點(diǎn)特色等主要內(nèi)容，可以幫助旅游者做出更好的決策，從而提升旅游的質(zhì)量。智慧旅游可以切實(shí)根據(jù)不同種類(lèi)、不同級(jí)別消費(fèi)者的需求，制定符合其實(shí)際情況的旅游指南，提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。游客在旅游前，可以通過(guò)了解到的旅游景點(diǎn)的信息為自己制定合理的安排，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將自己的旅游感受進(jìn)行分享，這樣旅游景點(diǎn)的信息透明度將會(huì)有所上升，無(wú)形中使旅游景點(diǎn)得到了推廣。

二、我國(guó)智慧旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題及原因

1.對(duì)智慧旅游的認(rèn)知不夠深入

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行關(guān)于智慧旅游的檢索，會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的字眼全是有關(guān)智慧旅游研究成果的技術(shù)應(yīng)用、政策的實(shí)施及實(shí)行等信息，而缺乏系統(tǒng)的理論成就。雖然國(guó)內(nèi)對(duì)智慧旅游研究的投入有所增加，也引進(jìn)了部分先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)，但在實(shí)際中對(duì)其研究的深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖然不缺乏新聞報(bào)道，但其實(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。在實(shí)際研究中，不同學(xué)者對(duì)智慧旅游的理解也不盡相同，他們對(duì)智慧旅游會(huì)有不同的定義，這種缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知會(huì)給不同研究成果的交流帶去很大的障礙，從而導(dǎo)致智慧旅游的研究不夠深入。我國(guó)當(dāng)前的智慧旅游發(fā)展還處在起步階段，缺乏行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，由于研究理論沒(méi)有相應(yīng)的事實(shí)作為支持，使得其往往陷入困難的境地。因此，在實(shí)際中加強(qiáng)智慧旅游實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)理論研究成果的深入有著重要的意義。旅游業(yè)相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立多個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行智慧旅游的理論與實(shí)踐研究，依靠研究成果切實(shí)推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。

2.智慧旅游出現(xiàn)盲目發(fā)展

我國(guó)許多地區(qū)已經(jīng)開(kāi)展了智慧旅游相關(guān)項(xiàng)目的建設(shè)，在實(shí)際中也與相關(guān)部門(mén)建立起了合作關(guān)系，比如旅游行業(yè)部分單位已經(jīng)與中國(guó)移動(dòng)、同程及去哪兒等企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在與這些企業(yè)開(kāi)展合作中，出現(xiàn)了諸多的問(wèn)題。由于智慧旅游相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用還不能滿(mǎn)足實(shí)際中的需求，計(jì)算機(jī)技術(shù)沒(méi)有得到完全的推廣應(yīng)用，還有很大的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新空間。一些地區(qū)較為忽視自身本土的旅游特色，在旅游模式的改革上盲目推進(jìn)。由于當(dāng)前我國(guó)的智慧旅游體系還不健全，許多旅游單位對(duì)智慧旅游沒(méi)有深刻的認(rèn)知，因此在實(shí)際中很難看見(jiàn)成效。另外，我國(guó)目前對(duì)智慧旅游的發(fā)展情況還沒(méi)有相關(guān)的審核體系，這樣就無(wú)法對(duì)旅游景點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行科學(xué)客觀的評(píng)定，對(duì)智慧旅游建設(shè)過(guò)程的得失無(wú)法進(jìn)行全面的總結(jié)，理論研究缺乏事實(shí)依據(jù)的現(xiàn)狀短期內(nèi)無(wú)法得到有效改變。

三、促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的策略

1.強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的力度

智慧旅游發(fā)展中存在的認(rèn)知不深入、盲目發(fā)展以及相關(guān)技術(shù)應(yīng)用不能滿(mǎn)足實(shí)際需求等問(wèn)題可以通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)改善。當(dāng)前智慧城市建設(shè)要求，要放寬對(duì)政府部門(mén)實(shí)際政績(jī)的建設(shè)周期，為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型提供足夠的時(shí)間，這樣可以有效防止因?yàn)樽非笳?jī)而進(jìn)行的盲目建設(shè)，避免財(cái)力和物力的巨大浪費(fèi)。旅游業(yè)的改革應(yīng)根據(jù)自身本土特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，切忌盲目跟風(fēng)，從而形成本土特色的旅游文化。政府部門(mén)需要加大智慧旅游研究的投入力度，促進(jìn)智慧旅游體系的健全，通過(guò)大型研討會(huì)制定出智慧旅游的各項(xiàng)理論標(biāo)準(zhǔn)，目的是為以后的研究提供依據(jù)。研究部門(mén)要加深對(duì)試點(diǎn)的了解，必要時(shí)可進(jìn)入景點(diǎn)體驗(yàn)，從而加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)實(shí)際情況的總結(jié)工作，為成果審核體系的建立提供客觀的依據(jù)，也方便對(duì)試行工作的反思。

除此之外，政府要加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通合作，如國(guó)家旅游局和城市建設(shè)規(guī)劃部門(mén)、國(guó)土資源局等。對(duì)各政府機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，加深其對(duì)智慧旅游的認(rèn)知，將智慧旅游作為政府工作的重點(diǎn)。加大各旅游單位之間的合作，通過(guò)合作加速智慧旅游的優(yōu)化升級(jí)。

2.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的合作

智慧旅游的建設(shè)不僅與旅游業(yè)本身有關(guān)，而且與其它行業(yè)的改革創(chuàng)新也息息相關(guān)。城市的交通情況、特色產(chǎn)業(yè)、餐飲情況等服務(wù)性行業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的，因此智慧旅游的建設(shè)需要對(duì)城市的建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃。智慧旅游的發(fā)展可以帶動(dòng)其它行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)其它行業(yè)的轉(zhuǎn)型。在介紹旅游信息時(shí)，附帶介紹附近的住宿、飲食及交通等情況，從而推進(jìn)行業(yè)之間的互動(dòng)發(fā)展。

3.滿(mǎn)足旅游者的實(shí)際需求

智慧旅游的發(fā)展要以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，智慧旅游發(fā)展的根本目的就是提高人們的生活水平。因此，智慧旅游的發(fā)展要始終將消費(fèi)人群的需求作為重點(diǎn)，深入了解市場(chǎng)所需，摸清消費(fèi)者的心理。另外，旅游單位要深刻重視旅游者的旅游心得，關(guān)注其旅游評(píng)論，然后根據(jù)旅游者的合理建議對(duì)景點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從而切實(shí)提升服務(wù)水平。而且注重旅游者的口碑，也無(wú)形之中為旅游單位的宣傳打下了良好的基礎(chǔ)。

4.注重相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)

智慧旅游的良好發(fā)展離不開(kāi)相關(guān)項(xiàng)目的保障作用。首先，完善我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，推行促進(jìn)國(guó)內(nèi)智慧旅游發(fā)展的政策，為智慧旅游的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持；其次，制定科學(xué)的審核體系，對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)需要依據(jù)景點(diǎn)的實(shí)際情況和服務(wù)的消費(fèi)人群等信息盡量做到全面公正；最后，加大各旅游單位之間的合作，旅游單位通過(guò)交流合作，發(fā)現(xiàn)自身不足，及時(shí)作出調(diào)整，從而不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。另外也可以借鑒他國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際來(lái)促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。

綜上所述，智慧旅游對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的重要性顯而易見(jiàn)，智慧旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)是一個(gè)開(kāi)放的體系，應(yīng)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展隨時(shí)作出調(diào)整。因此，建設(shè)全面、實(shí)際、深入的智慧旅游發(fā)展體系是當(dāng)務(wù)之急，只有采取合理有效的策略，智慧旅游才能切實(shí)推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，從而真正提高人們的生活水平。

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作者簡(jiǎn)介：劉小玲（1981- ），女，四川成都，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，碩士，四川旅游學(xué)院講師，在線(xiàn)旅游企業(yè)市場(chǎng)定位等