吳晉

摘 要：公共圖書館工作中，借閱工作是十分重要的組成部分，做好圖書館的借閱工作能夠在很大程度上滿足讀者的需要，因此加強(qiáng)公共圖書館借閱工作的效果和質(zhì)量提升是十分必要和重要的，圖書館借閱工作也是對(duì)公共圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，因此應(yīng)提高對(duì)圖書館借閱工作的重視程度，努力做好公共圖書館的借閱服務(wù)工作。當(dāng)前公共圖書館的借閱服務(wù)中還存在一定的問題，本文就對(duì)這些問題進(jìn)行分析，探究加強(qiáng)公共圖書館借閱服務(wù)工作的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；借閱服務(wù)；問題；對(duì)策

公共圖書館的借閱服務(wù)工作就是通過一定的方式，將圖書館的書籍提供給讀者，滿足讀者的實(shí)際需求。公共圖書館借閱工作是圖書館工作人員的重要工作，公共圖書館每天來往的人員眾多，圖書館的借閱人員需要接待眾多讀者，借書、還書，工作比較復(fù)雜、繁忙，這就需要借閱人員能夠準(zhǔn)確、高效的工作，提高借閱服務(wù)的質(zhì)量，為讀者提供滿意的服務(wù)。借閱工作的質(zhì)量將直接影響公共圖書館服務(wù)質(zhì)量，因此應(yīng)積極采取措施做好公共圖書館的借閱服務(wù)工作，為讀者提供滿意的服務(wù)。

1 公共圖書館借閱服務(wù)中存在的問題

1、資金不足

公共圖書館的服務(wù)對(duì)象是全社會(huì)的公眾、經(jīng)濟(jì)以及文化建設(shè)服務(wù)，服務(wù)范圍比較廣泛，這就需要公共圖書館中的藏書達(dá)到一定的級(jí)別，公共圖書館中的書籍，不僅要保證圖書館具有重點(diǎn)采購的圖書，還應(yīng)有一定的通俗易懂的讀物以滿足社會(huì)大眾的需求，但是由于長(zhǎng)期以來公共圖書館的資金不足，圖書館的圖書采購數(shù)量并不高，不能滿足廣大讀者的實(shí)際需要。而且圖書館的藏書和借閱空間比較小，設(shè)備比較陳舊，由于資金不足導(dǎo)致設(shè)備不能及時(shí)更新，借閱服務(wù)的效率和質(zhì)量無法得到提高[1]。

2、圖書的不能及時(shí)到館

在目前的公共圖書館中，一些比較專業(yè)性的、有價(jià)值的圖書沒有被及時(shí)的收藏，會(huì)對(duì)讀者的借閱服務(wù)產(chǎn)生一定的影響，圖書館的圖書訂購是預(yù)訂和現(xiàn)購相結(jié)合的，主要是圖書的預(yù)訂，了解圖書信息的來源，使其得到圖書館以及廣大讀者的認(rèn)同。圖書從預(yù)訂到收貨的時(shí)間比較長(zhǎng)，很多時(shí)候圖書從預(yù)訂到到貨可能需要花費(fèi)一年的時(shí)間，有些圖書由于市場(chǎng)或其它原因而取消[2]，導(dǎo)致圖書館的圖書預(yù)訂效果并不理想，單純依靠預(yù)訂保證圖書館書籍的數(shù)量是不科學(xué)的。

3、圖書的分類不科學(xué)

當(dāng)前，圖書存在著學(xué)科交叉、邊緣學(xué)科等現(xiàn)象，在對(duì)圖書進(jìn)行分類時(shí)給圖書館的工作人員帶來一定的難度，在圖書館的圖書分編著錄工作中，經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象，圖書的分類標(biāo)引不正確，分類號(hào)使用不詳細(xì)，在編目書籍時(shí)名稱、主題等引用不規(guī)范，很多圖書分編人員只是為了完成工作而工作，沒有深入的分析和研究圖書的分類，造成圖書的分類不科學(xué)，質(zhì)量不理想。

4、自動(dòng)化檢索不到位

在目前的公共圖書館中，現(xiàn)代化的檢索設(shè)備已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的書籍查閱和檢索，將圖書館的館藏展示給讀者，在圖書館自動(dòng)化設(shè)備建設(shè)過程中，沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，導(dǎo)致著錄的隨意性比較大，圖書數(shù)據(jù)庫的編制和使用率不高，檢索功能不到位。而且圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)中沒有比較規(guī)范的數(shù)據(jù)庫，沒有辦法利用模糊的詞語進(jìn)行書籍的檢索，而且由于圖書館中存在書籍錯(cuò)架、亂架等現(xiàn)象[3]，導(dǎo)致讀者在檢索書籍時(shí)無法在正確的位置找到所需書籍。

2 公共圖書館借閱服務(wù)中的有效對(duì)策

1、提高對(duì)圖書館藏書建設(shè)的重視程度

公共圖書館是一個(gè)地區(qū)文獻(xiàn)資源的集中地，圖書館的藏書規(guī)模能夠在一定程度上決定著該地區(qū)的文化發(fā)展水平，圖書館的藏書應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行，省級(jí)的公共圖書館應(yīng)建設(shè)綜合性比較強(qiáng)的圖書館，與科研為主，注重收集一些比較完整、具有研究意義的藏書。市級(jí)公共圖書館則以普通的、基礎(chǔ)性讀物為主，縣級(jí)公共圖書館的藏書主要能夠滿足人民群眾的文化以及娛樂需求即可。應(yīng)加強(qiáng)政府對(duì)公共圖書館的投入力度，增加書籍的采購數(shù)量，強(qiáng)化圖書館的館藏建設(shè)，明確圖書館中已有的圖書文獻(xiàn)情況，要及時(shí)補(bǔ)充和更新圖書館中缺少的書籍，保證圖書館的書籍品種和數(shù)量。

2、完善圖書館的借閱網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到社會(huì)生活以及生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，公共圖書館是為社會(huì)公眾傳播信息的場(chǎng)所，其中的借閱服務(wù)工作面臨著新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此要提高公共圖書館借閱工作的效果，應(yīng)建立完善的圖書館借閱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化大眾化的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制建設(shè)，轉(zhuǎn)變讀者與圖書館館員之間的關(guān)系，為社會(huì)公眾提供一個(gè)良好的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為讀者提供更加全面、準(zhǔn)確的信息，以滿足廣大讀者的實(shí)際需要，在建設(shè)大眾化的網(wǎng)絡(luò)信息機(jī)制時(shí)，應(yīng)滿足黨政機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的實(shí)際需要，滿足不同層次人群的需要，為社會(huì)公眾提供政治、文化、法律、醫(yī)療、旅游等各多方面知識(shí)的書籍，幫助讀者解疑答惑。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，磁盤、光盤以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仁侄蔚玫搅藦V泛的應(yīng)用，人們能夠通過多樣化的手段獲得自己所需的文字、圖像、視頻等，提高了信息的傳播速度。建立圖書館借閱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的智能化檢索與分析，使信息之間形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，便于讀者的查詢。

3、提供舒適的借閱環(huán)境

公共圖書館要開展借閱服務(wù)工作還需要為讀者營造良好、舒適的借閱環(huán)境，以滿足不同心理需要讀者的實(shí)際需求，對(duì)于老年人來講，應(yīng)為他們的閱覽室中設(shè)置一些山水、盆景等，對(duì)于中年人可以放置一些綠化盆栽，對(duì)于兒童應(yīng)在其閱覽區(qū)域內(nèi)放置一些兒童玩具、漫畫等，以滿足不同讀者的需要[4]。同時(shí)公共圖書館還應(yīng)推出一體化的借閱服務(wù)，為讀者借書提供便利的服務(wù)。同時(shí)公共圖書館館員應(yīng)注重自己的言行舉止，了解讀者的心理需要，為讀者提供更加便利、全面的服務(wù)。完善電話、微信、等服務(wù)方式，便利讀者對(duì)圖書信息進(jìn)行查閱，減少讀者借閱書籍時(shí)花費(fèi)的時(shí)間，為讀者提供舒適、自由的閱讀環(huán)境。

4、實(shí)現(xiàn)短期的借閱制度

對(duì)于不同的讀者，圖書館應(yīng)制定相應(yīng)的借閱制度，在流通工作中，圖書館對(duì)圖書都采用同一種借閱方法，不能根據(jù)圖書的種類或是借閱程度進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整。圖書館可以實(shí)現(xiàn)短期的借閱制度，就是對(duì)于某一類圖書，讀者擁有普通借閱和短期借閱兩種借閱方法，圖書館根據(jù)日常借閱工作結(jié)果以及讀者對(duì)圖書的預(yù)約情況進(jìn)行短期借閱工作的開展，對(duì)借閱的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，保證書籍流通的頻率。短期借閱的實(shí)現(xiàn)能夠使讀者的借閱方式得以增加，短期借閱方式不會(huì)對(duì)讀者的普通借閱產(chǎn)生影響，這種借閱方式的實(shí)現(xiàn)能夠靈活地解決讀者無書可借的問題[5]。

3 結(jié)束語

在公共圖書館中，借閱服務(wù)是十分重要的組成部分，強(qiáng)化圖書館的借閱服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此應(yīng)努力加強(qiáng)公共圖書館借閱服務(wù)的重視程度，強(qiáng)化公共圖書館館藏的建設(shè)，豐富圖書館的館藏，同時(shí)建立完善的公共圖書館借閱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為讀者提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和手段為讀者提供檢索、查閱等功能服務(wù)，為讀者提供舒適、和諧的閱讀環(huán)境，從而更好地滿足不同層次讀者的實(shí)際需要，促進(jìn)公共圖書館實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展與建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]馬荷娟.縣（區(qū)）級(jí)公共圖書館借閱服務(wù)探究[J].圖書館研究與工作.2015.2（1）：23-24.

[2]劉紅群.談加強(qiáng)基層公共圖書館的借閱服務(wù)[J].圖書館.2010.9（3）：97-98.

[3]汪淑磊.淺談高校圖書館借閱的改革[J].教育教學(xué)論壇.2013.2（5）：9-10.

[4]李適焱.淺談讀者服務(wù)質(zhì)量提高的途徑[J].臺(tái)州圖情研究.2014.4（2）：89-90.

[5]劉艷.讀者服務(wù)工作案例的分析與思考[J].圖書館研究與工作.2014.6（1）：65-66.