張亮亮

歐玉華在工作中

同事眼中的她，樂(lè)觀開(kāi)朗、風(fēng)趣幽默;領(lǐng)導(dǎo)眼中的她，愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。她是歐玉華，現(xiàn)擔(dān)任惠州市仲愷區(qū)國(guó)稅局收入核算股股長(zhǎng)。2005年她由交通部門調(diào)入國(guó)稅系統(tǒng)，現(xiàn)已有10個(gè)年頭。10年來(lái)，她先后歷經(jīng)車輛購(gòu)置稅征收管理辦公室、辦稅服務(wù)廳（車輛購(gòu)置稅）、收入核算股等崗位。不管到哪個(gè)崗位，她都能帶去兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和如沐春風(fēng)的陣陣歡笑?！安还苁枪ぷ魃线€是生活上的瑣事，都想跟她說(shuō)說(shuō)。為啥？因?yàn)樗偸呛軣嵝?，把我們的事?dāng)成她自己的事?！焙蜌W玉華共事過(guò)的人都這么說(shuō)。不管是同事還是納稅人都很容易被她的熱情所感染，被她的真情所感動(dòng)。他們還送給她一個(gè)很貼切的稱號(hào)——“最具笑容的稅官”。

愛(ài)崗敬業(yè)：“重新當(dāng)一回小學(xué)生”。2010年機(jī)構(gòu)改革后，歐玉華被分配到仲愷區(qū)國(guó)稅局收入核算股任副股長(zhǎng)，肩挑股室重任。作為“半路出家”的“外行”，她的態(tài)度是“重新當(dāng)一回小學(xué)生”，堅(jiān)守在稅收數(shù)據(jù)第一線，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加各類稅收政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)，及時(shí)掌握國(guó)家最新稅收法律法規(guī)，數(shù)年如一日，逐漸成長(zhǎng)為稅收會(huì)統(tǒng)工作的行家里手。每月月初，她都能把稅收簡(jiǎn)報(bào)及收入情況表等信息按時(shí)保質(zhì)地報(bào)送出去，為牢牢掌握組織收入主動(dòng)權(quán)提供有力支持。核算股相比其他部門有一個(gè)特殊性，需要在每年的元旦零點(diǎn)前將納稅人的稅收如數(shù)上繳國(guó)庫(kù)，并全國(guó)匯總統(tǒng)計(jì)，要做到?jīng)]有一分錢的差額。也就是說(shuō)每年這個(gè)萬(wàn)家團(tuán)圓、舉國(guó)歡慶的時(shí)刻，她都在燈火通明的辦公室里和成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)打交道，每一筆賬目都不能有絲毫的差錯(cuò)，要以不眠之夜的方式辭舊迎新。

鞠躬盡瘁：“休息久了，心里不踏實(shí)”。細(xì)心的同事會(huì)發(fā)現(xiàn)，很少請(qǐng)假的歐玉華曾請(qǐng)過(guò)一段較長(zhǎng)時(shí)間的假。在2013年的體檢中，她不幸被查出患有惡性乳腺癌。面對(duì)命運(yùn)的考驗(yàn)，她一下子懵了，沒(méi)有想到會(huì)有這樣的事情發(fā)生在自己的身上。但是她很快展現(xiàn)出超乎常人的樂(lè)觀心態(tài)，手術(shù)后沒(méi)多久就回到了鐘愛(ài)的工作崗位。她牽掛著她的任務(wù)，牽掛著她的收入核算工作。她沒(méi)有因?yàn)樯眢w不適而降低對(duì)自己的要求，而是更加勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任?；熤畷r(shí)，她在醫(yī)院;化療之外，她在崗位。就算是被病痛折磨得最痛苦的那段時(shí)間，她也與單位同事保持著密切的聯(lián)系，經(jīng)常對(duì)股室工作進(jìn)行指導(dǎo)，遇到重大問(wèn)題必定親自到場(chǎng)，確保股室工作順利開(kāi)展。仲愷區(qū)國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心她的健康，勸她多休養(yǎng)一段時(shí)間，她卻微笑著說(shuō)：“休息久了，心里不踏實(shí)呢?！边@樣的笑容、這樣的話語(yǔ)讓同事們都濕潤(rùn)了雙眼。

真誠(chéng)奉獻(xiàn)：“來(lái)我這里，我?guī)湍?！”。每月的重點(diǎn)稅源調(diào)查工作，需要納稅人用U盤將報(bào)表拷入，再帶到收入核算股。來(lái)回往返，難免會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺失或者帶錯(cuò)U盤的事情發(fā)生，讓納稅人多跑幾次。遇到這樣的事情，歐玉華不僅不會(huì)責(zé)怪納稅人，反而會(huì)微笑著說(shuō)：“來(lái)我這里，我?guī)湍?！”為了方便納稅人，幫助他們盡快完成工作，她盡量讓他們?cè)诰W(wǎng)上傳送資料，并笑著說(shuō)：“我有很多納稅人的QQ號(hào)哦?！睂?shí)際上，相比于直接從U盤拷入，網(wǎng)上傳輸下載的方式反而增加了工作的繁瑣性。除了在情感細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對(duì)納稅人照顧外，她還在專業(yè)上雷厲風(fēng)行，優(yōu)化了辦稅程序，更加方便了納稅人。在三代手續(xù)費(fèi)工作方面，她提議改變納稅人需當(dāng)月遞交手續(xù)費(fèi)審批資料的傳統(tǒng)方式，變?yōu)榭砂醇径然虬肽陞R總提交，簡(jiǎn)化流程，減輕納稅人壓力。另外，由于手續(xù)費(fèi)審批資料的填寫(xiě)內(nèi)容比較多，她吸取了一些企業(yè)電子打印的做法，并將其設(shè)計(jì)的套打格式推廣到其他企業(yè)，減少了企業(yè)手工填寫(xiě)資料的工作量。

公益愛(ài)心：“要在能做的時(shí)候，多做點(diǎn)能做的事”。由于較早接觸網(wǎng)絡(luò)，歐玉華對(duì)新觀念、新事物的接受能力也比較強(qiáng)。早在2005年，在母親的大力支持下，她就主動(dòng)進(jìn)行了遺體捐贈(zèng)登記和惠州首批骨髓登記。然而當(dāng)時(shí)本地的醫(yī)療水平有限，缺乏相應(yīng)的先進(jìn)技術(shù)，尚未有條件進(jìn)行此類捐獻(xiàn)?？伤龔奈从羞^(guò)放棄捐贈(zèng)的想法，還特意咨詢了廣州、深圳、武漢等地的紅十字會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)，力將行善之舉堅(jiān)持到底。2014年，她的血樣被送至省中心庫(kù)配對(duì)，以幫助白血病、再生障礙性貧血等重癥疾病患者獲得重生的機(jī)會(huì)。小小善舉，暖暖關(guān)懷，人間大愛(ài)?！拔艺J(rèn)為對(duì)的，就去做了，要在能做的時(shí)候，多做點(diǎn)能做的事?！彼沁@樣想的，也是這樣做的，從不認(rèn)為自己的行為有多高尚或是值得炫耀。一路走來(lái)踐行自己的所想所愿，以無(wú)愧自己的心。

在惠州門戶網(wǎng)站西子論壇上，歐玉華的網(wǎng)名是“嫣然紅顏”，她對(duì)自己網(wǎng)名的解釋是：愛(ài)笑的美麗女子。除了美麗的笑容，歐玉華更可貴的是有美好的情懷和愛(ài)心。歐玉華用真誠(chéng)奉獻(xiàn)換取了納稅人的信任和支持，用敬業(yè)愛(ài)崗贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可與尊敬。被評(píng)為2014年度廣東省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者，2010年度惠州市國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者，2009年至2012年連續(xù)4年考核優(yōu)秀，2013年榮記三等功一次。

歲月有時(shí)，青春留痕。歐玉華一直傳遞著這樣一種聲音：春暖花開(kāi)，稅月如歌。一件件小事，一片片真情，正是她剛毅、樂(lè)觀、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、大愛(ài)的語(yǔ)言，詮釋著一名國(guó)稅人的真諦。她的嫣然笑語(yǔ)恰如一縷春風(fēng)輕拂每一位仲愷國(guó)稅人和納稅人的心田，演繹出最美好的國(guó)稅巾幗風(fēng)采，溫暖著“燃情稅月”，演繹著精彩人生。