侯耀晨

無論商會(huì)發(fā)展到哪個(gè)階段，為會(huì)員服務(wù)始終是商會(huì)工作的重中之重，吸納和發(fā)展會(huì)員則是商會(huì)工作的前提和基礎(chǔ)……

2014年12月10日上午，執(zhí)行副秘書長(zhǎng)劉薇接受《中國商人》專訪時(shí)表示，以會(huì)員需求為核心的特色服務(wù)是商會(huì)秘書處長(zhǎng)期以來的工作重心。也是在此基礎(chǔ)上，北京福州商會(huì)通過搭建多元化綜合服務(wù)平臺(tái)以及平臺(tái)功能的延伸，走出了一條會(huì)企共贏的快速發(fā)展之路。

2011年8月商會(huì)換屆至今，會(huì)員企業(yè)總數(shù)發(fā)展到九百多家，比2006年創(chuàng)會(huì)之初的四百多家翻了一番。其中，80后的會(huì)員增加了15%以上。商會(huì)飛躍發(fā)展同時(shí)，許多會(huì)員企業(yè)也獲得了持續(xù)的發(fā)展，據(jù)商會(huì)初步統(tǒng)計(jì)，目前在京“榕商”擁有的總資產(chǎn)已愈2000億。

在商會(huì)秘書處的茶室里，劉薇沖泡著來自福清石竹山的茶葉，順便還介紹一下石竹山為什么會(huì)被戲稱為“中國夢(mèng)的發(fā)源地?！?/p>

劉薇是河北人，商會(huì)創(chuàng)會(huì)之初即加入秘書處。如今八年如彈指，與閩商并肩作戰(zhàn)多年后，她的功夫茶技藝已堪稱老道。

服務(wù)精細(xì)化

溝通會(huì)情與企情

商會(huì)成立以來，尤其是商會(huì)換屆后的三年間，隨著商會(huì)會(huì)員企業(yè)的快速發(fā)展，北京福州商會(huì)旗下已先后出現(xiàn)了5家區(qū)縣商會(huì)。會(huì)員企業(yè)主營業(yè)務(wù)廣泛涉及文化傳媒、地產(chǎn)開發(fā)、能源投資、通訊服務(wù)、酒店餐飲、工程建設(shè)、園林綠化、裝飾裝修、食品加工、水產(chǎn)批發(fā)、投資管理等傳統(tǒng)與新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

此時(shí)，如何突破商會(huì)平臺(tái)集納的資源與會(huì)員企業(yè)動(dòng)態(tài)需求之間的最后一段距離，有針對(duì)性地為會(huì)員企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)，成為秘書處工作的側(cè)重點(diǎn)。劉薇介紹說，在溝通會(huì)情與企情的過程中，商會(huì)搭建的綜合性服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮了關(guān)鍵作用，而在具體操作中，則圍繞會(huì)員企業(yè)需求的輕重緩急來安排。

首先是在會(huì)員企業(yè)急需的項(xiàng)目與金融服務(wù)方面，秘書處尤為注重與相關(guān)職能機(jī)構(gòu)對(duì)接的效能。

為了協(xié)調(diào)解決會(huì)員企業(yè)在項(xiàng)目投資中遇到的實(shí)際困難，商會(huì)先后與北京市投資促進(jìn)局及各區(qū)縣投資促進(jìn)局、北京市工商聯(lián)、天津市投促局等多個(gè)相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系，并多次與各家單位聯(lián)合舉辦相關(guān)主題活動(dòng)，為會(huì)員提供國家、地方法規(guī)政策和投融資資訊，為企業(yè)重大投資項(xiàng)目的考察、決策與執(zhí)行及時(shí)提供參考信息。而在會(huì)員企業(yè)的融資方面，商會(huì)也先后與建設(shè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、渣打銀行、光大銀行、北京銀行以及擔(dān)保公司等多家金融機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過銀企對(duì)接平臺(tái)，既有利于提升會(huì)員企業(yè)的融資效率，也助推了相關(guān)金融機(jī)構(gòu)在商會(huì)會(huì)員群體中的業(yè)務(wù)拓展。這對(duì)銀企雙方而言，是互惠互利的。

劉薇認(rèn)為，項(xiàng)目和融資這些階段性的服務(wù)，需要的是快捷和精準(zhǔn);由于從事的領(lǐng)域和發(fā)展情況的不同，對(duì)會(huì)員企業(yè)的更多動(dòng)態(tài)需求和服務(wù)則是要常態(tài)化去開展的，這些工作有點(diǎn)像是“慢工出細(xì)活”，需要秘書處以持久的耐心和專注不斷創(chuàng)新工作機(jī)制與方式。在這方面，商會(huì)營造的以《京榕商》雜志為核心的多媒體信息平臺(tái)，在商會(huì)與廣大會(huì)員、商會(huì)與社會(huì)各界之間發(fā)揮了專業(yè)溝通與傳播作用。

“在創(chuàng)會(huì)伊始，領(lǐng)導(dǎo)班子就非常關(guān)注商會(huì)宣傳工作?！眲⑥苯榻B說，《京榕商》作為商會(huì)官方刊物，至今已連續(xù)出版11期，每期會(huì)刊均會(huì)結(jié)合當(dāng)期的國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，分析和介紹有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、投資等領(lǐng)域的最新形勢(shì)與動(dòng)態(tài)，為會(huì)員企業(yè)介紹各種有參考價(jià)值的信息。同時(shí)，也會(huì)展示商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)員企業(yè)的發(fā)展情況，便于會(huì)員群體內(nèi)部的交流與供鑒。多年以來，《京榕商》以其內(nèi)容豐富、信息量大、可讀性強(qiáng)等特色，已成為京、榕兩地政府、民間組織及相關(guān)人士關(guān)注和了解商會(huì)及會(huì)員發(fā)展?fàn)顩r的重要窗口，也是獲得全國工商聯(lián)表彰的商會(huì)刊物之一。

相對(duì)于《京榕商》這樣側(cè)重深度解讀的定期出版物，已歷經(jīng)多次改版的商會(huì)官網(wǎng)，以及官方微博、微信、QQ群等新媒體平臺(tái)則可以充分發(fā)揮其成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、可承載海量信息等優(yōu)勢(shì)。商會(huì)秘書處每天會(huì)通過新聞平臺(tái)發(fā)布會(huì)務(wù)動(dòng)態(tài)，介紹商會(huì)會(huì)員企業(yè)，分享有價(jià)值的文章，并及時(shí)將商會(huì)會(huì)議情況、主題活動(dòng)、各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作等動(dòng)態(tài)資訊發(fā)布到網(wǎng)站上，既便于會(huì)員企業(yè)第一時(shí)間了解商會(huì)的各項(xiàng)工作進(jìn)展，也提升了秘書處工作的透明度。

“專業(yè)的信息平臺(tái)，有助于提升會(huì)員群體的凝聚力和溝通效率?！眲⑥闭J(rèn)為，“在新媒體傳播時(shí)代，商會(huì)綜合信息平臺(tái)的宣傳功能和在商會(huì)活動(dòng)中的組織、延伸功能是可以相附相成的?！睋?jù)劉薇介紹，為了助推會(huì)員企業(yè)的品牌產(chǎn)品推介工作，商會(huì)秘書處策劃編輯了《會(huì)員企業(yè)產(chǎn)品宣傳手冊(cè)》。同時(shí)，還與《金融理財(cái)雜志》、《中國商人》、《中國聯(lián)合商報(bào)》等媒體，以及搜狐、新浪、鳳凰網(wǎng)、東南網(wǎng)等門戶網(wǎng)站建立良好合作關(guān)系，對(duì)商會(huì)大型活動(dòng)以及商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員企業(yè)進(jìn)行深入報(bào)道。

商會(huì)的新媒體不只是商會(huì)開展宣傳工作的重要載體，其有機(jī)組合也成為秘書處開展各類主題活動(dòng)和走訪活動(dòng)中重要的組織、傳播與展示平臺(tái)。僅2013年6月至今，商會(huì)就先后組織了會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)、中秋聯(lián)誼會(huì)、金融投資討論會(huì)、在京福州及各區(qū)縣商會(huì)交流會(huì)以及各類考察交流、管理培訓(xùn)、公益慈善等內(nèi)容的三十多場(chǎng)主題活動(dòng)。同時(shí)，商會(huì)加大了對(duì)會(huì)員企業(yè)和在京兄弟商會(huì)的走訪力度，深入了解會(huì)員企業(yè)的發(fā)展情況和需求，加強(qiáng)兄弟商會(huì)之間的經(jīng)驗(yàn)交流、橫向聯(lián)合與資源共享。

劉薇深有感觸地說，隨著商會(huì)會(huì)員迅速增加，商會(huì)規(guī)模發(fā)展壯大，秘書處專職工作人員的精力和時(shí)間畢竟是有限的，而商會(huì)組建的信息服務(wù)平臺(tái)，在各類主題活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行，實(shí)時(shí)的與后期的傳播和展示方面發(fā)揮了重要的作用。正是借助以《京榕商》為核心的會(huì)刊、官網(wǎng)與官方微博、微信等新媒體平臺(tái)，商會(huì)在整合各方資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、信息交流、金融服務(wù)、咨詢培訓(xùn)、法律維權(quán)、項(xiàng)目拓展等多方位的綜合性服務(wù)平臺(tái)功能，得以及時(shí)、精準(zhǔn)地落地，并覆蓋至更多的會(huì)員群體中。

注重引領(lǐng)作用

共享商機(jī)和資源

商會(huì)是一個(gè)非盈利的中介組織，它在企業(yè)、政府和社會(huì)公眾之間的溝通作用，以及對(duì)會(huì)員企業(yè)發(fā)展的助推作用，是通過平臺(tái)的服務(wù)功能體現(xiàn)的。劉薇認(rèn)為，正由于商會(huì)的這種中介和橋梁作用，如果能夠有效地發(fā)揮商會(huì)對(duì)會(huì)員群體的引領(lǐng)和示范作用，則不僅有利于會(huì)員企業(yè)和商會(huì)整體的形象建設(shè)，也有利于促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事業(yè)的和諧發(fā)展。

在對(duì)劉薇的專訪中，《中國商人》得知，北京福州商會(huì)成立以來，在帶領(lǐng)會(huì)員企業(yè)回鄉(xiāng)投資興業(yè)以及商會(huì)黨建工作等方面，也結(jié)合商會(huì)自身實(shí)際進(jìn)行了一些有益的探索。

據(jù)了解，在會(huì)員企業(yè)回鄉(xiāng)投資過程中，不僅北京福州商會(huì)精心部署，北京閩侯商會(huì)等區(qū)縣商會(huì)積極參與，更重要的是韓孝煌會(huì)長(zhǎng)發(fā)揮了重要的帶頭作用。為了引導(dǎo)和組織有條件的企業(yè)回家鄉(xiāng)投資興業(yè)，商會(huì)專門設(shè)立了“榕商回歸聯(lián)絡(luò)辦公室”，由韓孝煌會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任“回歸辦”主任親自統(tǒng)籌，商會(huì)秘書處予以配合，切實(shí)推動(dòng)“回歸工程”工作落到實(shí)處。

其中，韓孝煌會(huì)長(zhǎng)單位冠城大通斥資32億元投資永泰打造海西文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，該園區(qū)總占地面積219公頃，總建筑規(guī)模逾73萬平方米，冠城大通計(jì)劃將其打造成海峽西岸規(guī)模最大、最具代表性的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、北京閩侯商會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國光在2013年初帶領(lǐng)部分會(huì)員企業(yè)家在閩侯江濱投資興建“閩商大廈”，總投資4億元人民幣，總建筑面積約5萬平方米，集商場(chǎng)購物、商務(wù)辦公，會(huì)議接待等諸多功能，是縣城新區(qū)首座5A級(jí)寫字樓標(biāo)志性建筑。商會(huì)大廈建成后，將成為閩侯縣閩商和異地回歸企業(yè)家交流合作、共謀發(fā)展的重要平臺(tái)。有了商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張國光、施恭飛、施敏、王承琛等十多位企業(yè)家也紛紛回鄉(xiāng)投資，截止目前已經(jīng)在福州創(chuàng)辦了涉及多個(gè)投資領(lǐng)域的十多家企業(yè)。

無論是回鄉(xiāng)投資興業(yè)，還是基于商會(huì)平臺(tái)上的項(xiàng)目拓展，既要關(guān)注行業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，也要兼顧會(huì)員主營業(yè)務(wù)與群體優(yōu)勢(shì)。劉薇介紹說，近年來商會(huì)在以商養(yǎng)會(huì)，打造自身造血功能方面也獲得了一些進(jìn)展。

這其中，一個(gè)已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目是由韓孝煌會(huì)長(zhǎng)同幾位副會(huì)長(zhǎng)成立的昊樽期酒國際投資顧問（北京）有限公司為主體來運(yùn)營的。該公司聯(lián)合香港葡萄酒交易中心有限公司和英國倫敦葡萄酒交易所中國聯(lián)絡(luò)處（簡(jiǎn)liv-ex）在中國開展業(yè)務(wù)，專注于打造中國最權(quán)威的葡萄酒交易中心。目前該公司已與歐美多個(gè)酒莊建立合作關(guān)系，并于今年9月底已經(jīng)收購了位于法國波爾多地區(qū)的Chateau La Bastide酒莊。同時(shí)，其與德國、澳洲等幾家酒莊的談判也正在進(jìn)行中。

另一個(gè)項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目，屬于金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)。北京福州商會(huì)已注冊(cè)成立了“京榕商（北京）投資有限公司”，希望充分整合商會(huì)平臺(tái)和資源優(yōu)勢(shì)，組建自己的金融平臺(tái)，給會(huì)員營造一個(gè)共同投資、共同發(fā)展的平臺(tái)，為更多有資金需求的會(huì)員及時(shí)提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)。商會(huì)也將以此平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)“以商養(yǎng)會(huì)”的載體，為商會(huì)可持續(xù)發(fā)展探索新的運(yùn)作空間。

在專訪中，劉薇也簡(jiǎn)要介紹了“以黨建促會(huì)建”以及公益事業(yè)在會(huì)員群體形象建設(shè)中的引領(lǐng)作用。

2007年，北京福州商會(huì)就成立了黨支部，并定期開展各種黨務(wù)活動(dòng)。2011年商會(huì)換屆后，以韓孝煌會(huì)長(zhǎng)為首的新一屆商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子尤重視商會(huì)黨建工作，先后組織和參與黨建培訓(xùn)，組織商會(huì)黨員干部學(xué)習(xí)十八大三中全會(huì)精神，宣傳貫徹黨的勤儉節(jié)約政策。在不斷擴(kuò)大黨組織有形覆蓋和工作有效覆蓋的基礎(chǔ)上，通過發(fā)揮黨員干部在商會(huì)中的先鋒和模范作用，“使廣大商會(huì)會(huì)員學(xué)有榜樣、趕有方向，從而有效地影響和熏陶普通會(huì)員，促進(jìn)商會(huì)會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)?！?/p>

同時(shí)，引導(dǎo)在京榕商樹立“源于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)”的財(cái)富觀，組織、引導(dǎo)會(huì)員積極投身公益事業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)，也是北京福州商會(huì)堅(jiān)持多年的重要工作之一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，商會(huì)成立8年來已累計(jì)捐款逾千萬元，這些款項(xiàng)主要用于抗震救災(zāi)、抗擊洪水、改善民生、扶貧助困等公益事業(yè)。其中僅“榕商聯(lián)村”一項(xiàng)，商會(huì)就先后捐助150萬元用于改善永泰過嶺村村容村貌，捐助300萬元用于羅源縣福湖村傳統(tǒng)畬族文化保護(hù)，幫助當(dāng)?shù)卮蛟臁吧贁?shù)民族特色的新農(nóng)村示范點(diǎn)”。

此外，商會(huì)也非常重視組織會(huì)員參與教育領(lǐng)域以及一些突發(fā)事件相關(guān)的公益事業(yè)，如：先后資助六十多名學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，并為他們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位。當(dāng)北京朝陽區(qū)小武基某市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)后，商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間前往安置點(diǎn)看望死難者家屬，第一時(shí)間組織捐款，很快籌集善款一百多萬元用于死難者后事處理和傷者治療事宜。

在商會(huì)的帶動(dòng)下，商會(huì)的許多企業(yè)家除了參與商會(huì)組織的公益事業(yè)，更身體力行，自主開展一些公益項(xiàng)目。如韓國龍、林厚勇、韓孝煌、葉華貴、施敏、林紫銀、董志利等商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還先后為所在的家鄉(xiāng)或貧困山區(qū)修橋鋪路，助學(xué)建校，慷慨捐資。

“商會(huì)和會(huì)員企業(yè)在公益慈善事業(yè)上的諸多善舉，贏得京、榕兩地政府和基層群眾的充分肯定和廣泛好評(píng)，也為在京榕商群體積累了良好的口碑?！睋?jù)劉薇介紹，2008年6月、2013年2月北京福州商會(huì)兩次被福建省委統(tǒng)戰(zhàn)部評(píng)為“海西-春雨行動(dòng)先進(jìn)集體”;2009年4月，還被中國扶貧基金會(huì)評(píng)為“公益明星單位”。