李玉梅

摘 要： 在“教育就是服務(wù)”的理論指導(dǎo)下，“服務(wù)型課堂”正在教學(xué)實(shí)踐中嶄露頭角，針對(duì)高職高專服務(wù)型英語(yǔ)課堂的開展與實(shí)施，作者進(jìn)行了思考與探究，主要從以下幾個(gè)方面展開：一是“服務(wù)型課堂”的內(nèi)涵；二是服務(wù)型英語(yǔ)課堂的表現(xiàn)形式；三是開展服務(wù)型英語(yǔ)課堂的核心即教師的教學(xué)策略和學(xué)生的學(xué)習(xí)策略；四是服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)文化機(jī)制的創(chuàng)建，著重分析了開展服務(wù)型英語(yǔ)課堂的核心部分。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)型 英語(yǔ)課堂 高職高專

根據(jù)《高職高專教育英語(yǔ)課堂教學(xué)基本要求》，高職高專教育培養(yǎng)的是技術(shù)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用性專門人才。英語(yǔ)教學(xué)不僅是為了打好語(yǔ)言基礎(chǔ)，更是注重培養(yǎng)實(shí)際使用語(yǔ)言的技能，尤其是英語(yǔ)教學(xué)要遵循“實(shí)用為主，夠用為度”的原則。為滿足學(xué)生就業(yè)及升本的基本需求，教育者始終堅(jiān)持服務(wù)未來(lái)、終身發(fā)展的教育目標(biāo)，“以生為本”、“以人為本”的全新服務(wù)理念，直接導(dǎo)引英語(yǔ)課堂。

“教育就是服務(wù)”，盡管教為學(xué)服務(wù)這樣的教育理念已達(dá)成共識(shí)，但在課堂操作實(shí)踐中，我們開展“服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)”還是一個(gè)理想假設(shè)。目前課堂有三種基本形式表現(xiàn)，一是灌輸式教學(xué)，即老師滿堂灌，二是驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，即老師布置任務(wù)，安排學(xué)生應(yīng)對(duì)完成，三是主體式教學(xué)，即學(xué)生為主體自發(fā)自主學(xué)習(xí)，對(duì)比三種課堂形式，第一種談不上服務(wù)，第二、三種勉強(qiáng)有一些服務(wù)行為，可還是處于一種不自覺(jué)的自發(fā)狀態(tài)，“服務(wù)”特征并不顯著，多體現(xiàn)為即時(shí)服務(wù)，缺乏服務(wù)學(xué)生未來(lái)、服務(wù)終身的意識(shí)。

一、“服務(wù)型課堂”的內(nèi)涵

所謂“服務(wù)型課堂”，就是在“教育就是服務(wù)”的理念指導(dǎo)下，創(chuàng)造適合每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的環(huán)境與條件，不斷滿足并轉(zhuǎn)化學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，從而促進(jìn)學(xué)生個(gè)性全面和諧發(fā)展的課堂，核心即教師為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供合適的服務(wù)。在高職高專英語(yǔ)教育領(lǐng)域，開展“服務(wù)型課堂”教學(xué)是值得一線教師思考的先進(jìn)教學(xué)理念。

二、服務(wù)型英語(yǔ)課堂的具體表現(xiàn)形式

“教為學(xué)服務(wù)”的理念應(yīng)始終貫穿整個(gè)操作實(shí)踐過(guò)程。作為服務(wù)者，在服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師主要服務(wù)于每個(gè)學(xué)生自主學(xué)、互相學(xué)、共同學(xué)。這樣的課堂教學(xué)應(yīng)該是學(xué)生帶著教材走向課堂這個(gè)共同學(xué)習(xí)體，教師給學(xué)生提供適愜的學(xué)習(xí)課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成自主的學(xué)習(xí)行為方式，幫助學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中有自主的學(xué)習(xí)行為方式，教師幫助學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行正確的價(jià)值引導(dǎo)與判斷，讓參差不齊、層次不同的學(xué)生在服務(wù)型課堂中有選擇學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)、重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際交際能力的高職高專培養(yǎng)目標(biāo)。

三、開展服務(wù)型英語(yǔ)課堂的核心

開展服務(wù)型英語(yǔ)課堂的核心是教師為學(xué)生學(xué)習(xí)提供合理的幫助與服務(wù)，那么師生角色、教學(xué)責(zé)任的轉(zhuǎn)變與演進(jìn)如何實(shí)施？教師服務(wù)策略如何？這都是一線教育服務(wù)者思考與探究的重點(diǎn)。

1.教師首先要做到不斷激發(fā)、喚醒、滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，即激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，喚醒就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，滿足不同層次學(xué)生的差異性需要，由不想學(xué)變?yōu)橄雽W(xué)，由被動(dòng)學(xué)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)。就高專生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的需求而言，服務(wù)式英語(yǔ)教學(xué)在具體實(shí)踐操作中基本可以遵循這樣一個(gè)過(guò)程：先是采用聯(lián)想實(shí)際、結(jié)合生活等方法，讓學(xué)生走近英語(yǔ)，喜愛(ài)英語(yǔ)，使他們感受到實(shí)際生活與學(xué)習(xí)及將來(lái)就業(yè)升學(xué)都離不開英語(yǔ)語(yǔ)言的使用。接著通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境、假設(shè)未來(lái)，使學(xué)生意識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言的重要性及必要性，從而保持內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。最后學(xué)生通過(guò)積極的情感體驗(yàn)強(qiáng)化內(nèi)在的學(xué)習(xí)需要。當(dāng)然，不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求不盡相同，提升的目標(biāo)也有差異性，服務(wù)型的特征就體現(xiàn)在滿足不同層次的不同需求，即大部分學(xué)生為就業(yè)夠用型，少數(shù)則為升學(xué)深造型。

2.注重引導(dǎo)學(xué)生英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是教育者服務(wù)課堂的關(guān)鍵內(nèi)容。英語(yǔ)課堂學(xué)習(xí)中，自主意識(shí)培養(yǎng)的首要環(huán)節(jié)是英語(yǔ)學(xué)習(xí)者關(guān)于課程學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)中對(duì)自我認(rèn)識(shí)的定位意識(shí)培養(yǎng)。尤其針對(duì)高職高專就讀的同學(xué)，能否對(duì)高專英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容、開設(shè)意義及個(gè)體自我有正確、客觀的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到穩(wěn)定、健康積極的學(xué)習(xí)心理基礎(chǔ)的奠定，同時(shí)會(huì)影響學(xué)習(xí)者自主、自立的學(xué)習(xí)進(jìn)程。

語(yǔ)言課程的成功更多取決于學(xué)習(xí)者在課堂參與中的表現(xiàn)，這表明學(xué)習(xí)者的心理狀態(tài)特別是學(xué)習(xí)動(dòng)力系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用。服務(wù)者英語(yǔ)課堂的動(dòng)力系統(tǒng)是多維度的，比如英語(yǔ)教師是否從學(xué)生角度考慮課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容設(shè)置，課堂環(huán)境氛圍是否有利于學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)，師生關(guān)系是否融洽、和諧等因素，直接關(guān)系到英語(yǔ)學(xué)習(xí)者能否建立積極、正面的動(dòng)力系統(tǒng)及提升自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

語(yǔ)言學(xué)習(xí)也是一個(gè)認(rèn)知過(guò)程，認(rèn)知策略是學(xué)校策略中的基本型策略。在服務(wù)型英語(yǔ)課堂中，英語(yǔ)教師在指導(dǎo)學(xué)生利用常規(guī)認(rèn)知策略完成語(yǔ)言學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，需要通過(guò)繼續(xù)教育擴(kuò)展認(rèn)知心理學(xué)、學(xué)習(xí)心理學(xué)等涉及學(xué)科的知識(shí)和理論。

自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者不斷進(jìn)行反思的過(guò)程。反思性學(xué)習(xí)有助于學(xué)習(xí)者對(duì)其學(xué)習(xí)參與、體驗(yàn)、思考的自我意識(shí)和評(píng)判的改善，有助于對(duì)其學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行合理、有效調(diào)控及學(xué)習(xí)效果的強(qiáng)化。比如定期反思自己英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的進(jìn)步與不足，經(jīng)常與老師、同學(xué)交流學(xué)習(xí)體會(huì)，全面評(píng)價(jià)了解自主學(xué)習(xí)的效果，總結(jié)有效學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，從而提高自主學(xué)習(xí)能力。

3.整個(gè)教學(xué)過(guò)程，教師的教與學(xué)生的學(xué)是一個(gè)統(tǒng)一過(guò)程，教法與學(xué)法具有統(tǒng)一性，服務(wù)型課堂中，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)，適應(yīng)性服務(wù)型英語(yǔ)課堂的教法改革也應(yīng)同步進(jìn)行。例如在教學(xué)過(guò)程中采取滲透法和示范法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)策略及自主自學(xué)能力，為學(xué)習(xí)者提供教材編寫理論、單元構(gòu)建等方面的語(yǔ)言與知識(shí)，教材如何使用等方面指導(dǎo)，就體現(xiàn)了滲透法在服務(wù)式教學(xué)的應(yīng)用。再如英語(yǔ)閱讀教學(xué)中，教師通過(guò)示范誦讀、錄音跟讀、分角色朗讀等示范服務(wù)，錄音跟讀、分配朗讀等示范服務(wù)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的各種需求。

四、關(guān)于服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)文化機(jī)制的創(chuàng)建

現(xiàn)代教學(xué)模式理論認(rèn)為“教學(xué)就是文化環(huán)境的創(chuàng)造”。在高職高專開展服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)也離不開教學(xué)文化機(jī)制的影響，保持英語(yǔ)課堂教學(xué)中教育者的服務(wù)意識(shí)，把教學(xué)過(guò)程視作學(xué)習(xí)者享受服務(wù)的過(guò)程，必需有一定的服務(wù)文化機(jī)制作為基礎(chǔ)保障，主要體現(xiàn)在：一是教學(xué)管理制度與服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)相匹配。在“教育就是服務(wù)”的理念下，學(xué)校的管理方式、教學(xué)制度等作為影響服務(wù)型英語(yǔ)課堂的外部因素，都將更好地服務(wù)于新型的課堂教學(xué)。二是英語(yǔ)教師素質(zhì)與服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)相匹配。英語(yǔ)教師作為開展服務(wù)型英語(yǔ)課堂教學(xué)的主體，是學(xué)生的服務(wù)者、促進(jìn)者、幫助者，教師服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變及服務(wù)能力的提升，從整體上優(yōu)化服務(wù)型英語(yǔ)課堂文化機(jī)制的創(chuàng)建，更好地讓學(xué)生在享受教育的同時(shí)得到最佳發(fā)展。

基于以上幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與思考，即教育者在“教育就是服務(wù)”的理念指導(dǎo)下，逐漸形成英語(yǔ)教師自覺(jué)的服務(wù)意識(shí)，以高職高專學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)為基礎(chǔ)，立足就業(yè)，面向全體，不斷激發(fā)、喚醒、滿足不同層次學(xué)生的各種需求，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生真正可持續(xù)發(fā)展，因此服務(wù)型英語(yǔ)課堂在高職高專的開展與實(shí)施具有現(xiàn)實(shí)重要的意義。

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