楊成青

摘 要： 高職行業(yè)英語教學(xué)一直處于改革發(fā)展中。作者根據(jù)自己的教學(xué)實際，遵循崗位工作過程的理念，提出了高職行業(yè)英語的教學(xué)模式和評測方式，對高職行業(yè)英語的教學(xué)有著建設(shè)性的意義。

關(guān)鍵詞： 崗位工作過程 行業(yè)英語 教學(xué)模式 評測方式

引言

我國的高職教學(xué)發(fā)展一直在高速的軌道上進行著，高職的教學(xué)改革在不斷地探索與進行中，高職的課程設(shè)置、教學(xué)方法與手段、教材的編寫等都在創(chuàng)新發(fā)展中。從早期的本科縮略版，到德國式、澳洲式、臺灣式，再到項目化教學(xué)、崗位工作過程教學(xué)和訂單教學(xué)等，高職教育的課程發(fā)展一直處于摸索有中國特色的高職教育體系過程中。

從行業(yè)英語的發(fā)展來看，我國的高職學(xué)校課程設(shè)置經(jīng)歷了以下幾個階段：首先是只有基礎(chǔ)英語課程，然后增加行業(yè)英語課程，目前多數(shù)學(xué)校是基礎(chǔ)英語+行業(yè)英語課程。一般課程設(shè)置為0.5+0.5或1+0.5或0.5+1等不同形式（根據(jù)專業(yè)不同采用不同的設(shè)置模式）。但受教材所限，很多行業(yè)英語課程變成了英語閱讀課或英語寫作課，學(xué)生學(xué)到的只是一些專業(yè)方面的詞匯，而能夠勝任工作崗位的英語能力完全沒有得到提高。高職學(xué)校培養(yǎng)的是“具有適度的基礎(chǔ)理論知識、較強實踐能力，同時具有管理潛質(zhì)的高等技術(shù)應(yīng)用型人才”（范潔修），行業(yè)英語的教學(xué)要符合這一要求，因此，行業(yè)英語的教學(xué)改革勢在必行。

2.崗位工作過程的內(nèi)涵

崗位工作過程是指一固定崗位中所必需的一系列工作流程和任務(wù)，崗位工作實施的所需條件、環(huán)境及情景，以及崗位工作所需要的能力和其他相關(guān)條件等，這些是學(xué)生畢業(yè)后走向工作崗位必須了解和掌握的能力。完整的職業(yè)教育，或者說工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育，既離不開學(xué)校，又離不開企業(yè)（陳天培，王東強，2008）。以工作過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)就是以工作實踐為中心，在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)掌握知識和培養(yǎng)能力的目標(biāo)。因此，在高職教育中，必須培養(yǎng)學(xué)生基于崗位工作過程所必需的知識和能力。只有這樣，我們所培養(yǎng)的畢業(yè)生才能畢業(yè)后快速適應(yīng)崗位，進入工作狀態(tài)，才能在社會上有競爭力。

3.《秘書英語》崗位工作過程教學(xué)模式

基于工作過程教學(xué)模式實施的前提是教學(xué)設(shè)計指向?qū)嶋H需要，教學(xué)內(nèi)容的選取主要來自崗位的實際操作過程，并以能夠反映工作過程、工作步驟、工作方法為主（鄭秀云，2011）。

《秘書英語》是一門應(yīng)用性和專業(yè)性很強的行業(yè)英語課程，但在很多出版社的現(xiàn)有行業(yè)英語教材中，《秘書英語》教材通常只是一些閱讀材料或口語對話，每個單元由一些閱讀文章或信函寫作組成。在日常教學(xué)中，如果只是簡單地進行一些閱讀或?qū)懽鹘虒W(xué)，學(xué)生只了解秘書崗位的工作內(nèi)容和簡單的詞匯，這門課便失去了設(shè)置的意義，學(xué)生不能從這門課中學(xué)到有用的英語應(yīng)用能力，也遠遠不能滿足學(xué)生畢業(yè)后崗位工作中的需要，更無法完成“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才”（教育部，2006）的使命。因此，在設(shè)計《秘書英語》教學(xué)體系的過程中，我們構(gòu)建了在項目化基礎(chǔ)上的崗位工作過程教學(xué)體系?！睹貢⒄Z》課程的教學(xué)體系以崗位工作過程為主線，以崗位工作情境、崗位工作項目與任務(wù)驅(qū)動多模塊化進行教學(xué)。

3.1課程設(shè)計

我院文秘專業(yè)設(shè)置屬于商務(wù)助理方向，根據(jù)這一特點，我們將秘書崗位工作中的實際工作分解成若干個模塊進行模塊教學(xué)。模塊教學(xué)的優(yōu)點就是學(xué)生可以在完成一個任務(wù)的同時，掌握這一任務(wù)所需的知識和能力。由于這些知識和能力是學(xué)生在未來工作中所需要的，學(xué)生學(xué)習(xí)時就有了目標(biāo)和動力，學(xué)習(xí)積極性也相應(yīng)有所提高。學(xué)生通過模塊學(xué)習(xí)，了解并掌握崗位工作中需要的知識和能力，并在實踐操作中獲取這些知識和能力。

根據(jù)秘書崗位工作任務(wù)的需要，我們將課程項目設(shè)計成基礎(chǔ)項目、開放式項目和崗位創(chuàng)新項目三部分，在培養(yǎng)學(xué)生崗位工作能力的同時，培養(yǎng)學(xué)生的獨立工作能力和創(chuàng)新思維能力，全方位提高學(xué)生的職業(yè)能力和英語應(yīng)用能力，以及學(xué)生的創(chuàng)新意識和崗位責(zé)任感。

3.2教學(xué)手段

在教學(xué)方式上，采用校內(nèi)實訓(xùn)中心和校外頂崗實習(xí)中心交替進行課程教學(xué)，堅持實訓(xùn)教學(xué)與實習(xí)教學(xué)相結(jié)合、知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、崗位工作能力提高與崗位工作創(chuàng)新相結(jié)合的方針。我院有新建的文秘實訓(xùn)中心，并與多家企業(yè)聯(lián)合建立多個校外實訓(xùn)基地。

《秘書英語》課程教學(xué)全部在校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地完成。一般情況下，基礎(chǔ)項目在校內(nèi)實訓(xùn)基地完成，開放項目和創(chuàng)新項目根據(jù)實際需要和安排，在校內(nèi)或校外進行。由于和相關(guān)公司合作比較好，相關(guān)公司的一些接待等業(yè)務(wù)也由學(xué)生輔助完成。例如，相關(guān)合作公司需要組織會議和發(fā)邀請函，我們就會協(xié)同公司共同做好這個項目，學(xué)生會把這個項目作為自己的實訓(xùn)內(nèi)容進行完成。教師也與學(xué)生一起做這個項目，并在項目中相互學(xué)習(xí)，共同討論，為圓滿完成這個項目獻計獻策。這些崗位工作的鍛煉對學(xué)生能力的培養(yǎng)和知識的應(yīng)用有很大的促進作用，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提高也起到不可估量的作用。與此同時，這些項目拉近了老師和學(xué)生之間的關(guān)系，師生間相互學(xué)習(xí)，共同進步，為師生和諧相處提供了很好的機會。

3.3《秘書英語》崗位工作過程實施步驟

在實施上述教學(xué)體系過程中，我們的教學(xué)原則是：始終堅持以秘書實際崗位工作任務(wù)為載體，在工作中將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解，把學(xué)習(xí)內(nèi)容和必須掌握的知識和技能融入到工作任務(wù)中。學(xué)生通過完成每一個任務(wù)，了解并掌握秘書崗位工作中所需要的知識和技能，從而實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生崗位工作能力的目標(biāo)。我們以基礎(chǔ)項目中的“發(fā)邀請函”為例。

步驟一，教師引入教學(xué)任務(wù)。通過任務(wù)展示和問題解答，告知學(xué)生任務(wù)背景及內(nèi)容，明確這個項目要實現(xiàn)的目標(biāo)和掌握的技能。本次教學(xué)任務(wù)是杭州網(wǎng)迷科技有限公司要召開以“跨境電商發(fā)展與企業(yè)的機遇”為主題的研討會，請你給相關(guān)企業(yè)和專家發(fā)出一份邀請函。通過邀請函的書寫，了解并掌握書寫邀請函的格式、用詞，以及禮儀方面的知識和技能，同時要掌握通過電話邀請的方式，對相關(guān)企業(yè)和專家進行邀請的技能。

步驟二，教師引導(dǎo)學(xué)生分析任務(wù)。在學(xué)生得到書寫邀請函的任務(wù)后，教師要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)任務(wù)的具體目標(biāo)，確定相應(yīng)的工作任務(wù)，根據(jù)教師所給予的幾個范例及教材中的具體解釋，進行小組討論和問題解答，查找相關(guān)資料，圍繞工作任務(wù)進行相關(guān)學(xué)習(xí)，即了解邀請函的格式，以及幾個范例的邀請函有何差別；邀請函的常用詞語是哪些；邀請函書寫中需要注意哪些禮儀方面的內(nèi)容，等等。

步驟三，學(xué)生試做任務(wù)。學(xué)生根據(jù)自己的小組討論結(jié)果和知識儲備，進行任務(wù)試做，完成這篇邀請函的書寫。教師根據(jù)學(xué)生試做的情況進行指導(dǎo)，學(xué)生完成之后，小組之間相互審閱，找出任務(wù)完成的優(yōu)缺點。

步驟四，教師講評。根據(jù)學(xué)生試做中出現(xiàn)的問題，教師進行統(tǒng)一展示講評，使學(xué)生了解自己試做中出現(xiàn)的問題和正確的做法，了解不同格式邀請函之間的差異和用詞的區(qū)別，找出自己的問題進行分析和解決。

步驟五，完成任務(wù)。學(xué)生根據(jù)自己的試做情況和教師的講評，修改自己的試做任務(wù)，完成邀請函的書寫。

步驟六，任務(wù)評價。按照事先確定好的教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，教師對學(xué)生上交的邀請函進行評價，評價內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作成果等多方面內(nèi)容。

步驟七，拓展任務(wù)。學(xué)生在完成邀請函的書寫之后，教師布置拓展任務(wù)，即進行電話邀請和邀請函回復(fù)。學(xué)生依舊以小組為單位進行分析和準(zhǔn)備，通過完成此項任務(wù)對所學(xué)的邀請函知識和電話用語等進行復(fù)習(xí)和能力拓展，全面提高英語能力。

3.4《秘書英語》崗位工作過程教學(xué)模式的評測

教學(xué)評價是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要手段，既是對教學(xué)效果的判斷，又對教學(xué)內(nèi)容和方法具有巨大的調(diào)控作用（劉泓蔚，2009）。因此，設(shè)計好崗位工作過程教學(xué)體系的評測對于教學(xué)的順利進行具有重要的意義。在評測過程中，我們根據(jù)學(xué)生的具體情況，采用的是多元化的過程性考核。

3.4.1多元化考核

多元化的評價原則是目前我國高等教育評價的主基調(diào)。多元化評估是教師、學(xué)生及學(xué)校的教學(xué)部門都參與評估的過程（任春梅，2012）?！睹貢⒄Z》崗位工作過程多元化考核是指在考核過程中，學(xué)生、教師、實訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)、實習(xí)基地指導(dǎo)教師和教學(xué)督導(dǎo)均對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)策略、小組合作貢獻、崗位目標(biāo)實現(xiàn)情況等進行打分，基本比例為2∶3∶1∶3∶1，這部分成績占比為學(xué)生綜合成績的百分之五十。這一考核方式打破了過去教師是考核主體，且只注重考試成績，忽略學(xué)生的情感和崗位工作責(zé)任感等內(nèi)容，考核方式單一，考核內(nèi)容單調(diào)。

3.4.2過程性考核

過程診斷性評價，是指為了使教學(xué)適合于學(xué)習(xí)者的需要和背景而在一門課程和一個學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)過程中對學(xué)習(xí)者所具有的認知、情感和技能方面的條件進行的評價（鮑明捷，2011）。過程性考核并不意味著在考核過程中，只注重過程而不注重結(jié)果，而是改變以往一張考試卷定成績的考核方式。在過程性考核中，教師根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生的英語基礎(chǔ)和能力情況，對學(xué)生任務(wù)完成過程的表現(xiàn)和任務(wù)完成結(jié)果進行評分，學(xué)生的最終得分為所有任務(wù)得分的總和，這部分得分占比也為學(xué)生綜合成績的百分之五十。

4.結(jié)語

基于崗位工作過程的高職《秘書英語》教學(xué)改變了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，從高職學(xué)生的未來就業(yè)崗位實際工作任務(wù)出發(fā)，通過任務(wù)的完成實現(xiàn)知識的傳授和能力的培養(yǎng)的目標(biāo)。通過近年來的實踐，學(xué)生的知識水平、工作能力、情感培養(yǎng)，以及工作責(zé)任感和溝通能力都有顯著的提高。在研究過程中，也出現(xiàn)了新的問題。比如學(xué)生有時候會忽略知識的積累而只注重完成任務(wù)等情況，這在今后的研究中將進行改進。

參考文獻：

[1]鮑明捷.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語自主式學(xué)習(xí)評價體系的研究[J].理論與實踐，2011（2）：96-97.

[2]教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[Z].（教高[2006]16號），2006-11-16.

[3]陳天培，王東強.應(yīng)用型高校會展專業(yè)人才培養(yǎng)探討[J].職教論壇，2008（18）：38-40.

[4]鄭秀云.高職營銷專業(yè)“基于工作過程”教學(xué)模式探討長江大學(xué)學(xué)報，2011（6）：144-145.

[5]任春梅.信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)課程多元學(xué)習(xí)評價體系構(gòu)建[J].情報科學(xué)，2012（1）：99-104.

[6]劉泓蔚.基于”工作過程+崗位需求”的高職涉外旅游專業(yè)英語課程體系探索[J].山東青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2009（4）：141-142.

[7]范潔修.以工作過程為導(dǎo)向的旅游英語教育[J].晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（3）：23-25.

本文系中國職教學(xué)會教學(xué)工作委員會2014-2015年高職教育英語類教學(xué)改革實踐研究課題的部分研究成果。（編號45）