黃穎

摘 ? ?要： 大學(xué)生的組織忠誠觀，尤其高職類學(xué)生的組織忠誠觀越來越成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本次調(diào)查以學(xué)生的組織忠誠觀作為切入點(diǎn)，以在蘇高職生為研究對象，試圖充分了解高職院校學(xué)生組織忠誠觀現(xiàn)狀，進(jìn)而分析學(xué)生的忠誠度影響因素。

關(guān)鍵詞： 高職院校 ? ?組織忠誠現(xiàn)狀 ? ?影響因素

1.研究背景

“忠誠”是一個(gè)古老的倫理名詞，對它的研究由來已久，中國傳統(tǒng)文化中認(rèn)為忠誠具有道德和經(jīng)濟(jì)的雙重意義，多集中于下級(jí)對上級(jí)、個(gè)人對集體或社會(huì)、個(gè)人對感情和家庭等方面。國外有學(xué)者認(rèn)為忠誠有三方面表現(xiàn)，首先是忠誠于個(gè)體，如忠誠于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者;其次是對團(tuán)體的忠誠，如忠誠于企業(yè)本身;最后則是對某些原則的忠誠，如信仰、思想或操守。忠誠度是對忠誠的度量，是一個(gè)量化的概念。對忠誠度高低的判斷受到各國風(fēng)俗習(xí)慣、文化和判斷者主觀印象的影響。

社會(huì)競爭加劇，人才流動(dòng)加快。對于各類企業(yè)來說，隨之而來的就是人才流失，他們驚呼員工的職業(yè)忠誠度越發(fā)不如從前。且有研究指出，多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后基本不從事本專業(yè)行業(yè)。因此，大學(xué)生的組織忠誠觀，尤其是高職類學(xué)生的組織忠誠觀越來越成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本次調(diào)查即以學(xué)生的組織忠誠觀作為切入點(diǎn)，以在蘇高職生為研究對象，試圖充分了解高職院校學(xué)生組織忠誠觀現(xiàn)狀，進(jìn)而分析學(xué)生的忠誠度影響因素。

2.研究方法與對象

本調(diào)查以在蘇高職院校的三個(gè)年級(jí)、四大類專業(yè)（文科類、理工科類、藝術(shù)類、其他專業(yè)）學(xué)生為對象，以現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，確保問卷發(fā)放的有效性、高回收率及信息獲取的準(zhǔn)確性。問卷發(fā)放采取隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放問卷300份，回收281份有效問卷，有效率為93.67%。

3.大學(xué)生組織忠誠觀現(xiàn)狀

關(guān)于組織忠誠的目標(biāo)。本次調(diào)查對大學(xué)生組織忠誠的目標(biāo)進(jìn)行研究，主要集中在滿足交往需要、成就需要和生存需要，結(jié)果顯示上述三種需要的均值呈依次遞減趨勢。由此結(jié)論可以得知大學(xué)生在組織忠誠觀方面的選擇注重滿足交往需要，現(xiàn)今大學(xué)生更看重人際交往和滿足成就，大大超越滿足生存需要的目標(biāo)。交往和成就需要對大學(xué)生而言更重要，這一結(jié)論與實(shí)際情況比較符合，很好地說明大學(xué)生價(jià)值觀的整體表現(xiàn)是積極向上的。除此之外，在滿足生存需要中，學(xué)生對“較高工資水平更易產(chǎn)生較高的員工忠誠度”的認(rèn)可程度最高，在滿足交往需要中，學(xué)生“對組織忠誠的人更易獲得大家的支持”和“對組織忠誠是因?yàn)閭€(gè)體對組織充滿感情”的認(rèn)可程度非常高，表明當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)心是渴望獲得大家的支持的，并且認(rèn)為充滿感情是組織忠誠的重要?jiǎng)恿?。在滿足成就需要中，大學(xué)生認(rèn)為組織忠誠是團(tuán)體具有競爭力的重要表現(xiàn)。

關(guān)于組織忠誠的手段。本研究對組織忠誠的手段分別從組織認(rèn)同、人際協(xié)調(diào)、敬業(yè)進(jìn)取、組織貢獻(xiàn)四個(gè)維度探討。結(jié)果顯示，在組織忠誠手段中，人際協(xié)調(diào)依然排在首位;另外，敬業(yè)進(jìn)取排位也比較靠前。在問及大學(xué)生關(guān)于組織認(rèn)同的問題時(shí)，他們認(rèn)為“保守企業(yè)秘密”和“不遲到、早退或缺勤，嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度”最大限度地表達(dá)了對職業(yè)或者專業(yè)的認(rèn)同，這說明，學(xué)生在這個(gè)方面是對企業(yè)價(jià)值觀和制度高度認(rèn)可的。在人際協(xié)調(diào)中，學(xué)生對“關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，有良好人際關(guān)系”和“與上級(jí)沖突，積極尋求解決辦法”的認(rèn)可程度非常高，充分顯示當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)心渴望建立良好的同事關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系，并在有矛盾沖突時(shí)，愿意主動(dòng)化解而非消極逃避。而在敬業(yè)進(jìn)取中，學(xué)生愿意“主動(dòng)積極學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平”、“積極向上級(jí)提出建設(shè)性意見”，體現(xiàn)了21世紀(jì)學(xué)生積極主動(dòng)的工作態(tài)度。

4.大學(xué)生組織忠誠的影響因素

有學(xué)者提出，員工忠誠度的影響因素可以歸納為三維，即個(gè)人因素、企業(yè)因素和社會(huì)因素。本研究認(rèn)同這一觀點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)對大學(xué)生組織忠誠觀的影響因素進(jìn)行分析。

個(gè)人因素。21世紀(jì)是個(gè)體展現(xiàn)自我、彰顯個(gè)性的年代，使得個(gè)性因素對個(gè)體的組織忠誠觀影響尤為突出。如果一個(gè)人的個(gè)性本是無私奉獻(xiàn)，那么他會(huì)表現(xiàn)出更高的忠誠度，相反，則很難形成忠誠于組織的觀念。忠誠度的個(gè)人影響因素除了個(gè)性因素外，還包括認(rèn)知因素。忠誠度是個(gè)體對組織的情感、世界觀、心理成熟度等一系列主觀因素的具體表現(xiàn)，對于大學(xué)生來說，當(dāng)他對某一職業(yè)或者實(shí)習(xí)單位感受到的實(shí)際情況是高于他的心理預(yù)期時(shí)，會(huì)形成很高的忠誠度，反之則較低，類似于“第一印象”。

企業(yè)因素。這里提到的企業(yè)因素是基于大學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)就業(yè)期時(shí)的任職企業(yè)。大學(xué)生剛剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位時(shí)，首先了解的就是企業(yè)的制度文化與價(jià)值觀，如果這些與個(gè)體的價(jià)值觀有交融點(diǎn)，那么企業(yè)就會(huì)在員工心中樹立相當(dāng)重要的地位，如果一個(gè)企業(yè)員工流失率較高，企業(yè)就有必要對自身文化進(jìn)行審視。此外，企業(yè)里好的領(lǐng)導(dǎo)是能夠充分得到員工們的尊重認(rèn)可的，這些因素非常有利于培養(yǎng)員工的忠誠度。同時(shí)企業(yè)中的工作崗位、發(fā)展空間、人際溝通、薪酬及獎(jiǎng)懲等因素都會(huì)對忠誠度有所影響。

社會(huì)因素。社會(huì)不斷進(jìn)步使現(xiàn)代人的職業(yè)觀念發(fā)生很大變化，過去步入職場的新人會(huì)忠誠于企業(yè)，甚至?xí)谄髽I(yè)工作一生，從未有過跳槽的想法，甚至將跳槽上升到道德層面，甘為企業(yè)奉獻(xiàn)，有極高的忠誠度。而現(xiàn)今職業(yè)人職業(yè)觀念卻不同從前，他們需要的是自我發(fā)展與成長，如果此時(shí)的工作不適合自己，則會(huì)選擇更換企業(yè)，在某種程度上影響個(gè)體的忠誠度，大學(xué)生面臨工作選擇時(shí)也不例外。同時(shí)某些職業(yè)的特征及社會(huì)認(rèn)知偏見也會(huì)影響大學(xué)生的忠誠度。

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基金項(xiàng)目：本文系蘇州市高職高專院校學(xué)生工作課題“大學(xué)生職業(yè)忠誠度培養(yǎng)研究”（課題編號(hào)：SGZXA201401）的階段性研究成果。