晁魯慶（新豐縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 韶關(guān) 511100）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下項目教學(xué)法的應(yīng)用研究
——以電子商務(wù)B2B網(wǎng)上交易為例

晁魯慶
（新豐縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 韶關(guān) 511100）

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，運(yùn)用項目教學(xué)法探索B2B網(wǎng)上交易是電子商務(wù)類課程的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用項目教學(xué)理論，采用項目教學(xué)設(shè)計方法對“B2B網(wǎng)上交易”進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，并付諸教學(xué)實踐。通過實踐得出結(jié)論，項目教學(xué)法能有效激發(fā)學(xué)生對本課程的學(xué)習(xí)興趣，提高其實踐能力。

中職；電子商務(wù)；項目教學(xué)；B2B

中等職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)課程理論知識較多，還包含大量的技能操作，教學(xué)難度較大，提高學(xué)生的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識水平和實踐動手能力，是教學(xué)的根本任務(wù)。然而，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)理論課程的教學(xué)，由于教育理論與教學(xué)方法落后，課堂教學(xué)難以滿足企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。電子商務(wù)理論課程教學(xué)對中職學(xué)生來說較難理解，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣與動機(jī)，因此教學(xué)效果差，教學(xué)質(zhì)量不高，導(dǎo)致學(xué)生適應(yīng)未來工作崗位的能力明顯不足。

隨著職業(yè)教育教學(xué)模式與方法的不斷改革，項目教學(xué)被人們引進(jìn)了職業(yè)教育領(lǐng)域?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出：推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，堅持學(xué)校和企業(yè)的合作、工學(xué)相互結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)、學(xué)習(xí)、實訓(xùn)等相融合的教學(xué)活動，推廣項目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式。本文將項目教學(xué)設(shè)計理念和方法應(yīng)用到電子商務(wù)B2B網(wǎng)上交易中，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高其實踐能力。

1　教學(xué)內(nèi)容及特征

1.1項目教學(xué)內(nèi)容

在B2B平臺上，經(jīng)銷商與企業(yè)之間的交易流程。

1.2項目教學(xué)特征

第一，本項目教學(xué)是理論基礎(chǔ)知識與技能實訓(xùn)的結(jié)合，借助電子商務(wù)考證實踐平臺，通過兩個角色互換的方式，使學(xué)生體驗到通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)間可快速、方便地進(jìn)行交易，使課本上的知識得到充分體現(xiàn)，便于學(xué)生理解、記憶。

第二，電子商務(wù)活動繁雜性強(qiáng)，分類較多，分工也比較細(xì)，具有靈活性和多樣性，加之學(xué)生基礎(chǔ)水平參差不齊，全面開展教學(xué)活動，很難達(dá)到預(yù)期效果?？梢越o學(xué)生創(chuàng)建一個良好的電子商務(wù)環(huán)境，并安排一定教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向及操作思路，積極主動完成學(xué)習(xí)任務(wù)。本項目的設(shè)計主要是基于小項目更便于學(xué)生學(xué)習(xí)的思想。

2　教學(xué)對象分析

2.1認(rèn)知水平

電子商務(wù)原理與實務(wù)這門課程對中職學(xué)生來說比較難懂，可嘗試從網(wǎng)絡(luò)教學(xué)入手，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生對電子商務(wù)知識的理解。

2.2學(xué)習(xí)能力

學(xué)生有一定的基礎(chǔ)知識和模仿能力，而自主探索能力、創(chuàng)造能力和解決問題的能力需進(jìn)一步提高，需要教師具體明確地指導(dǎo)，才能提高學(xué)習(xí)效率。

2.3學(xué)習(xí)態(tài)度

學(xué)生很難長時間集中注意力，這對理論知識和技術(shù)操作的教學(xué)來說有一定難度。實踐性的教學(xué)活動更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可采用多媒體教學(xué)法，使學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)情景下學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)積極性，拓展學(xué)生思維。

3　教學(xué)目標(biāo)

3.1認(rèn)知目標(biāo)

掌握B2B的概念和相關(guān)理論知識，使學(xué)生能在企業(yè)電子商務(wù)活動中進(jìn)行操作，熟練掌握B2B模式各個環(huán)節(jié)的操作技巧。

3.2能力目標(biāo)

通過項目教學(xué)的設(shè)計，使學(xué)生在教學(xué)平臺中熟悉B2B模式的操作流程，深入了解各操作流程間的關(guān)系，具有一定的實踐能力。

3.3情感目標(biāo)

使用學(xué)生比較感興趣的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)活動，加深學(xué)生對電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的了解，為實踐學(xué)習(xí)打下堅實基礎(chǔ)。

4　項目流程及具體步驟

4.1確定交易方式和常見流程

確定B2B網(wǎng)上交易的方式和常見流程，見圖1。

圖1　B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程

4.2確定不同“角色”間的操作流程

確定B2B模式網(wǎng)上交易中不同“角色”間的操作流程，見圖2。

4.3確定項目內(nèi)容

分別要求學(xué)生扮演“經(jīng)銷商”與“企業(yè)”兩個角色，并完成以下任務(wù)：第一，經(jīng)銷商訂貨；第二，企業(yè)訂單處理。

4.4教學(xué)對象分組

學(xué)生可按要求自由組合，每小組2個人，擔(dān)任“經(jīng)銷商”與“企業(yè)”的角色，在交易過程中承擔(dān)“訂貨”與“訂單處理”的任務(wù)。之后，兩個角色交換，重新交易，以明確交易雙方的任務(wù)和交易流程。

圖2　B2B模式（后臺）流程

4.5項目教學(xué)必備的知識及準(zhǔn)備

第一，按照交易對象分類，可分為B2C、B2B、B2A、C2A 4種。其中，B2B是企業(yè)之間的電子商務(wù)交易活動。

第二，B2B電子商務(wù)模式的參與方一般主要是：供貨商（企業(yè)）、經(jīng)銷商（客戶）、配送方、交易中心以及網(wǎng)上銀行。

第三，在進(jìn)行電子商務(wù)交易時，主要由網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、執(zhí)行交易等3個基本流程，而本次項目教學(xué)的任務(wù)就是實現(xiàn)企業(yè)間網(wǎng)上訂購與確認(rèn)的交易實操流程。

4.6實驗過程

在實驗平臺上的具體操作過程如下。

步驟1：根據(jù)不同的角色，在平臺上的交易中心進(jìn)行“注冊”，獲取“登錄”賬號及密碼。

步驟2：在網(wǎng)上銀行的操作平臺上，申請“網(wǎng)上銀行賬號”，為網(wǎng)上支付做好準(zhǔn)備。

步驟3：完成項目（工作）具體任務(wù)。

“經(jīng)銷商”角色：進(jìn)入交易中心選購商品（“××××電腦軟件”）；到收銀臺結(jié)算；分別選擇兩種付款方式付款（A傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；B自動付款方式，包括額度和網(wǎng)上支付方式）。

“企業(yè)”角色：掌握企業(yè)業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能。包括受理新訂單、給經(jīng)銷商發(fā)送信息、向配送點發(fā)備貨單以及銀行進(jìn)賬查詢等。

（1）經(jīng)銷商的訂貨情況見圖3。

圖3　經(jīng)銷商訂貨情況流程

步驟說明：

第一，登錄。用預(yù)先申請的賬號、密碼登錄“網(wǎng)上交易”--＞“B2B模式”--＞“前臺”--＞“經(jīng)銷商登錄”。

第二，A：銀行匯款。點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”；選購數(shù)量為“3”；點擊“選購”按鈕；點擊“到收銀臺”；選擇方式三，銀行匯款；點擊“結(jié)算”按鈕；點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”。B1：額度支付。點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”；選購數(shù)量為“3”；點擊“選購”按鈕；點擊“到收銀臺”；選擇方式二，額度支付；點擊“結(jié)算”；點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”。B2：網(wǎng)上支付。點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”；選購數(shù)量為“3”；點擊“選購”按鈕；點擊“到收銀臺”；選擇方式一，網(wǎng)上支付；點擊“結(jié)算”；點擊“虛擬銀行借記卡”支付，輸入帳號和密碼，點擊“確認(rèn)”按鈕。

第三，等待審批結(jié)果，點擊“訂單處理查詢”按鈕，查看結(jié)果。

（2）企業(yè)的訂單處理情況見圖4。

圖4　企業(yè)訂單處理流程

步驟說明：

第一，登錄。使用預(yù)先申請的賬號、密碼登錄“B2B”后臺--＞“訂單處理”。

第二，A：經(jīng)銷商以“銀行匯款和現(xiàn)金”方式支付的訂單。點擊“標(biāo)記”為“NEW”的訂單；點擊“受理該訂單”；輸入“二次確認(rèn)消息”：確認(rèn)購買嗎？點擊“確定”。B1：查詢經(jīng)銷商以“額度支付”方式支付的訂單。點擊“訂單查詢”；選擇“狀態(tài)”為“已付款”；點擊“訂單號”；點擊“返回訂單查詢”。B2：查詢經(jīng)銷商以“網(wǎng)上支付”方式支付的訂單。點擊“重新查詢”；選擇“狀態(tài)”為“已付款”；點擊“訂單號”；點擊“注銷身份”。

4.7項目活動總結(jié)

第一階段：每個項目小組的2位成員都完成角色互換后，向老師匯報任務(wù)完成情況，并歸納項目中遇到的問題和完成情況。指導(dǎo)教師按問題分類，進(jìn)行總結(jié)。

第二階段：指導(dǎo)教師總結(jié)項目完成情況并解答遺留的問題，指導(dǎo)小組成員共同歸納在電子商務(wù)B2B交易中，企業(yè)間的訂貨與訂單審批流程需要運(yùn)用到的理論知識以及具體操作流程的注意事項，讓學(xué)生能夠在后續(xù)學(xué)習(xí)和實踐中觸類旁通，舉一反三。

5　項目教學(xué)的評價

這個項目有利于學(xué)生掌握B2B網(wǎng)上交易流程，在項目設(shè)計實施過程中，通過互換角色，進(jìn)一步使學(xué)生體驗感知企業(yè)訂貨與訂單處理的流程，項目完成后，細(xì)化理論知識并運(yùn)用到實踐中，加深學(xué)生對電子商務(wù)B2B流程的理解。

按照項目教學(xué)要求，把一個大項目劃分成很多子項目，在教師的指導(dǎo)下，理論結(jié)合實踐，一步步了解和掌握企業(yè)交易間的運(yùn)作和流程，學(xué)生自己參與實踐，掌握相關(guān)知識與技能，使理論與實踐相結(jié)合，循序漸進(jìn)。最后，教師和學(xué)生一起總結(jié)和評價本項目的成果，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有助于學(xué)生的成長和發(fā)展。

6　結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的項目教學(xué)，結(jié)合課程內(nèi)容，并聯(lián)系社會實踐，按項目教學(xué)步驟：項目選擇、項目實施、項目展示與評價等，實現(xiàn)理論和實踐相結(jié)合。項目教學(xué)要根據(jù)細(xì)節(jié)逐步展開，也可結(jié)合熱點如“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用等進(jìn)一步影響所涉及的行業(yè)。B2B網(wǎng)上交易有很多平臺，要選擇合適的教學(xué)內(nèi)容。項目教學(xué)把理論知識與現(xiàn)實生活相結(jié)合，這不僅有利于學(xué)生加深對理論知識的理解，也有利于學(xué)生在以后的工作中靈活應(yīng)用這些知識。項目教學(xué)能充分發(fā)掘?qū)W生各種潛能，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和分析、解決問題能力，充分體現(xiàn)了中職學(xué)校教學(xué)“以能力為本位”的價值取向。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.163

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A

1673-0194（2015）18-0222-02

2015-07-27