朱景瑞

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)越來越重視創(chuàng)新研發(fā)和產(chǎn)品化，從生活的各個(gè)方面都能體會(huì)到大陸企業(yè)的在這些方面的進(jìn)步。然而，一個(gè)有意思的現(xiàn)象是大陸的企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品化創(chuàng)新程度（而非核心技術(shù)）通常不成正比。

英國(guó)產(chǎn)品化機(jī)構(gòu)IDC中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理戴一非說，大型企業(yè)產(chǎn)品化創(chuàng)新程度未必高，反倒是一批成長(zhǎng)中的企業(yè)，由於他們意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的重要性，創(chuàng)新程度非常高。一些成熟的企業(yè)如果進(jìn)行產(chǎn)品的全面創(chuàng)新升級(jí)，已有設(shè)備的升級(jí)是一筆不小的費(fèi)用；而如果是發(fā)展中的公司，更容易在一開始投入時(shí)做出創(chuàng)新的決定。

產(chǎn)品化：確保企業(yè)成功的關(guān)鍵

也許大部分的本土企業(yè)或品牌對(duì)於「產(chǎn)品化」這一概念依然感到陌生。設(shè)想，如果蘋果產(chǎn)品只注重新穎的外觀設(shè)計(jì)，而不具備卓越的產(chǎn)品功能性，不在使用體驗(yàn)簡(jiǎn)便性、材料和製造工藝的精密性以及對(duì)表面處理等細(xì)節(jié)的把控上下足功夫，那麼，它還會(huì)有今天的成功嗎？

答案顯然是否定的。而上述設(shè)想也進(jìn)一步闡釋了什麼是企業(yè)的產(chǎn)品化。全方位的產(chǎn)品化是企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，結(jié)合用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)工程及卓越品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)的完美結(jié)合的過程。放眼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品又嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，全方位的產(chǎn)品化對(duì)企業(yè)的價(jià)值就在於定義、控制及實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，開發(fā)出有品質(zhì)和有自身特點(diǎn)的產(chǎn)品，這是確保企業(yè)成功的關(guān)鍵。

縱觀全球的成功品牌，它們都是不斷獲得目標(biāo)人群的青睞從而得以在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。而它們之所以能夠應(yīng)對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)和消費(fèi)者需求以及產(chǎn)品生命週期所帶來的必然的更新?lián)Q代，正是因?yàn)樗鼈儗I(yè)地運(yùn)用了全方位的產(chǎn)品化，基於全方位的產(chǎn)品化流程，實(shí)施了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的延續(xù)性及品牌特徵傳承。

成功的全方位產(chǎn)品化才能為企業(yè)創(chuàng)造明星產(chǎn)品，提升企業(yè)市場(chǎng)知名度；才能為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；才能為企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

研發(fā)的目的在於實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值

一家中國(guó)本土公司闖進(jìn)了被外資壟斷的高端的醫(yī)療包裝縫合線產(chǎn)品領(lǐng)域?！竾?guó)內(nèi)縫合線領(lǐng)域一直被進(jìn)口品牌長(zhǎng)期占據(jù)，本土品牌在內(nèi)外品質(zhì)上均無法與之抗衡，而我們的產(chǎn)品做到了?！雇Ｍ吒簧t(yī)用材料有限公司（下稱「威高富森」）外貿(mào)部經(jīng)理李凱說，如今他們的對(duì)手是強(qiáng)生這樣的公司。同時(shí)，也正是因?yàn)榇蚱七M(jìn)口產(chǎn)品市場(chǎng)的壟斷格局，躋身產(chǎn)品的高端領(lǐng)域，威高也嘗到了產(chǎn)品提升後的甜頭——相比傳統(tǒng)包裝縫合線，新產(chǎn)品提升了20%的銷售利潤(rùn)。

很多人以為手術(shù)過程中縫合傷口的是醫(yī)生，理所當(dāng)然縫合線的使用者就是醫(yī)生；但實(shí)際上在手術(shù)過程中，從拿到手術(shù)單，到取用和選擇合適手術(shù)的縫合線包、打開線包、取出針盒這些步驟都是由護(hù)士來做的，完成這些步驟之後，才會(huì)把手術(shù)線包交給醫(yī)生。其中，把針和線從包裏取出尤其是護(hù)士來體驗(yàn)的。對(duì)於護(hù)士來說，操作步驟越簡(jiǎn)單，越可以提高工作的效率。

迅速而不打結(jié)地把針線拿出來，是注重用戶體驗(yàn)。李凱說：「目前我們的產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)上已經(jīng)達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品的水準(zhǔn)，通過幾年的銷售已經(jīng)在市場(chǎng)中獲得了良好的口碑，但在市場(chǎng)中使用的傳統(tǒng)包裝明顯成為短板，包裝上進(jìn)行突破成為必然。」他強(qiáng)調(diào)，研發(fā)的目的在於實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，企業(yè)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通中最重要的環(huán)節(jié)是：要明確以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際能力和目標(biāo)競(jìng)品就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化進(jìn)行深入的溝通，降低產(chǎn)品化後的風(fēng)險(xiǎn)。

日本製造給人的印象是精密、高質(zhì)量和人性化，其產(chǎn)品頗受青睞，國(guó)人在日本瘋狂採(cǎi)購(gòu)的場(chǎng)景屢見不鮮。穩(wěn)定性很高、可靠、有創(chuàng)新是日本產(chǎn)品的標(biāo)籤，從細(xì)微處著手，完全從用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品效用出發(fā)的背後，是一批一批的設(shè)計(jì)工程師和生產(chǎn)工程師投入，不斷地修訂測(cè)試，不斷地回饋修改，直到產(chǎn)品的性能和品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)，日本企業(yè)的生產(chǎn)化、產(chǎn)品化的過程，大多都是類似的流程。

規(guī)劃好企業(yè)產(chǎn)品化流程

戴一非指出，近兩年，大陸有全方位產(chǎn)品化概念的企業(yè)數(shù)量有一定增長(zhǎng)，也有很多企業(yè)談產(chǎn)品化，或者意識(shí)到產(chǎn)品化，在這方面有更多的投入。這裏面有上市的企業(yè)，有發(fā)展中的企業(yè)，對(duì)於企業(yè)來說，不能擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)的形成，而該研究怎樣才能走到行業(yè)的前端，有競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。她認(rèn)為做好產(chǎn)品化是需要時(shí)間的積澱的，現(xiàn)在中國(guó)大陸這一產(chǎn)業(yè)還比較年輕，此外，做好產(chǎn)品化還需要文化的創(chuàng)新，深度的創(chuàng)新。企業(yè)文化的形成需要時(shí)間，除了企業(yè)文化，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，還需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)原則。

李凱也表示：「中國(guó)創(chuàng)造的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)的提升，產(chǎn)業(yè)提升實(shí)際上就是將產(chǎn)品做到更高的水準(zhǔn)，或者說世界水準(zhǔn)。通過開放，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)充分融入了世界市場(chǎng)，但是在創(chuàng)造和研發(fā)上，大部分中國(guó)企業(yè)沒有全球視野，主要是產(chǎn)品設(shè)定和研發(fā)的流程沒有提升，還是企業(yè)開創(chuàng)初期的水準(zhǔn)。」

過去短平快的發(fā)展給企業(yè)帶來了很大利益和效益，而未來發(fā)展模式、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者都在發(fā)生巨大的變化，投入和產(chǎn)出如何相輔相成？企業(yè)就要端正心態(tài)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的好的產(chǎn)品化的流程是需要規(guī)劃的。在什麼階段做什麼事情，要推出什麼樣的產(chǎn)品，下一個(gè)階段做什麼事，未來做什麼事……還要鼓勵(lì)以人為本的文化。產(chǎn)品最終是需要消費(fèi)者去接受、青睞的，尤其是核心用戶。

實(shí)現(xiàn)真正的自主創(chuàng)新

中國(guó)大陸作為「製造大國(guó)」，正在從以往低附加值的製造和代工向有核心技術(shù)、創(chuàng)新型、高附加值的方向轉(zhuǎn)變。企業(yè)如果不通過創(chuàng)新，在產(chǎn)品市場(chǎng)就難以生存。中國(guó)企業(yè)學(xué)得很快，只有當(dāng)企業(yè)發(fā)展得好的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)包括合作機(jī)構(gòu)才能發(fā)展得更好。

有創(chuàng)新意識(shí)以後如何落到實(shí)處更重要。市場(chǎng)上的概念車很漂亮，但是量產(chǎn)車不一定能夠?qū)崿F(xiàn)概念車的設(shè)計(jì)，這就是產(chǎn)品化的一個(gè)反例。產(chǎn)品的概念很好，但需要很大的精力去實(shí)現(xiàn)它，包括實(shí)現(xiàn)材料、工藝等。用「心」不僅在創(chuàng)造和創(chuàng)意上，關(guān)鍵還是怎樣把創(chuàng)新變成現(xiàn)實(shí)，真正走完產(chǎn)品化的過程，這樣才能取得有創(chuàng)意的好結(jié)果。這往往需要企業(yè)有耐心，多投入。而產(chǎn)品化是一個(gè)創(chuàng)新的過程，而非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地給一個(gè)核心技術(shù)穿個(gè)殼，下了流水線就可以銷售，這也是中國(guó)產(chǎn)品遇到的最大的問題。

不僅中國(guó)，包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟的日本、德國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，也是經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)發(fā)展週期變化的，而企業(yè)對(duì)產(chǎn)品化的認(rèn)識(shí)也和企業(yè)所處的發(fā)展階段有關(guān)係。在同樣的大環(huán)境下，不同的企業(yè)處?kù)恫煌陌l(fā)展階段，經(jīng)歷一些階段後對(duì)產(chǎn)品化的接受能力會(huì)增強(qiáng)。

不久以後，中國(guó)製造也會(huì)形成自己的產(chǎn)品特點(diǎn)。就像日本、德國(guó)有自己的產(chǎn)品特點(diǎn)一樣。要突破這個(gè)瓶頸，僅僅依靠一兩家企業(yè)具備以上的特質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要一個(gè)強(qiáng)有力的監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)，扶持那些規(guī)範(fàn)經(jīng)營(yíng)，自主創(chuàng)新的企業(yè)；而對(duì)部分惡意抄襲、選用劣質(zhì)原料、簡(jiǎn)化正常工藝的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)採(cǎi)取嚴(yán)厲措施。