文/李濤　APUS創(chuàng)始人

產(chǎn)品才是占領(lǐng)軍

文/李濤APUS創(chuàng)始人

攻打市場的時候，產(chǎn)品才是占領(lǐng)軍。沒有達到1000萬用戶之前，推廣沒有成功的可能。

《紐約時報》7月撰文，稱亞洲有11家涌現(xiàn)出來的獨角獸公司，并認為APUS是亞洲新興公司的獨角獸的代表。從APUS的速度，的確可以看到互聯(lián)網(wǎng)公司高速發(fā)展的場景。產(chǎn)品發(fā)布一周，用戶達到100萬；一個月后用戶量1 000萬。一年內(nèi)用戶量突破了2億。北美市場有10%，歐洲（含俄羅斯）18%、東南亞15%、南亞15%、中東14%，其他地方的用戶相對比較少。

順勢而為，是知道什么時候不出手

我從去年5月辭職的時候開始構(gòu)思APUS產(chǎn)品，辭職一個月后產(chǎn)品上線，很多人不信。事實上，我在2009年10月16日加入360公司，同年12月10日就發(fā)布了第一版產(chǎn)品360手機衛(wèi)士。2010年，又用一年時間從0突破到4 000萬用戶，拿到了市場67%的份額。

為什么離開360？因為我判斷，中國智能手機的用戶最多不超過9億。到2014年的五六月份，國內(nèi)8億到9億用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)市場完全被開發(fā)，這是所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者面臨的致命問題——要么在市場上進行無休止的搶奪，要么找到一片新的市場。

我比較謹慎，沒有百分之百的把握，基本上是不出手的。順勢而為，有一個很重要的思想就在于知道什么時候不出手，而不是什么時候出手。2014年，我放棄了700萬美元的股票離開360自己創(chuàng)業(yè)，因為這個機會我已經(jīng)等了10年。因為我看到，海外有巨大的潛力和空間，有30億乃至50億用戶的市場。這就是APUS在2014年6月創(chuàng)立的時空背景，它的成長速度以及獲取用戶的速度遠遠超過早期的谷歌、Facebook。

印度、印尼、馬來西亞、越南、泰國、俄羅斯、巴西、墨西哥等新興國家的互聯(lián)網(wǎng)都比中國的落后2～5年，這意味著，在中國2年前發(fā)生的事情，將在這些市場上演；我們今天做的事情，3年后會在這些市場出現(xiàn)，這相當(dāng)于讓你回到2年前買股票或投注某一場比賽，沒有不贏的可能。而國內(nèi)的幾大巨頭，阿里巴巴、百度、360、騰訊，在互聯(lián)網(wǎng)市場做出有統(tǒng)治力的產(chǎn)品都有一個特點，早期以搶新用戶為主。APUS在過去的一年也是不斷地獲取新用戶。爭取一個老用戶的成本，可以得到20個新用戶，而且新用戶的忠誠度遠遠高于老用戶。所以，不要跟競爭對手有任何糾纏，不要爭一城一地的得失，把更容易打下來的市場先打下來。

產(chǎn)品要解決痛點，擁有亮點和甜點

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這幾年很強調(diào)把用戶體驗做到最好，我不完全認同。用戶體驗固然重要，但必須要解決用戶的剛需，一把菜刀無論有多漂亮，若不能切菜，就沒有價值。

APUS做用戶系統(tǒng)，不做操作系統(tǒng)，我們?yōu)榘沧渴謾C的用戶提供最好的服務(wù)。因為安卓沒有用戶系統(tǒng)，操作有各種各樣的缺陷、不方便和漏洞。APUS的使命是讓用戶不需要打補丁，不需要裝安全軟件、清理軟件等獲取信息和服務(wù)之外的應(yīng)用。小米在上一輪的融資估值是450億美元，我劃了一條線，小米手機價值50億，米UI價值400億——400億就是用戶系統(tǒng)的價值。用戶系統(tǒng)之所以有價值，是因為它能支撐起在移動互聯(lián)網(wǎng)上的一個完整生態(tài)。在用戶系統(tǒng)上人們可以進行信息、游戲、電影、音樂、消費、娛樂等業(yè)務(wù)。

在這個大前提下，誰能提供一個產(chǎn)品，既能滿足256兆內(nèi)存的手機的使用，也滿足4G手機的使用，提供流暢的服務(wù)，誰就能占領(lǐng)市場。世界上最差的智能手機都可以使用APUS，我們在5月發(fā)布了自己的瀏覽器，只有600K，是世界上最小的瀏覽器。我們一直堅持推出最小、最快、最簡單的產(chǎn)品，第一款產(chǎn)品APUS Launcher推出時只有1M大小。剛需就是找共性，比如說，很多人用的安卓手機很爛，特別復(fù)雜，不好操作，APUS系統(tǒng)的功能是通過共性解決問題，找到共性滿足所有人的剛需。

獲得用戶的第一步是找到用戶痛苦的點，滿足他們，只要做到這點，產(chǎn)品很爛也不要緊，60分就可以。產(chǎn)品推出時不需要做到100分。滿足用戶的基本需要，用戶就會給你時間，讓你去改進，甚至他愿意參與進來幫你去改進。

解決了痛點，亮點也非常重要，酒好也怕巷子深，要一下子抓住別人的眼球?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有青春期，不能夠在推出的第一時間內(nèi)抓住用戶，不能在青春期內(nèi)獲得用戶，很快會被超越，被淘汰。APUS的雷達是一個亮點。無論是應(yīng)用市場、Google Play、360手機助手還是應(yīng)用寶，用戶獲取軟件的時候，要么就瞎翻，要么是你朋友推薦的，這兩個方法不是最好的。有一種方法是用雷達，讓你看到你周圍的人使用的APP是什么，非常符合人性，是一個輕社交的功能，位置信息跟社交有很大的關(guān)系，用位置來定義你的社交屬性，以及你手機里的APP，周圍的人手機里的APP，你們看的電影，聽的歌曲，發(fā)生的熱門新聞，雷達功能都能實現(xiàn)。當(dāng)然，是絕對保證匿名的情況下。

消息精靈也是典型的亮點設(shè)計。用戶手機里邊有電話、有短信、微信、WhatsApp、Facebook，這些東西全要用，怎么管理它們？一般要在不同的APP間切來切去，我們用一個消息中心管理起來，讓用戶在一個時間軸看到不同平臺的消息。

此外，產(chǎn)品還要有甜點讓用戶黏在平臺上。品牌是強勢的甜點，比如360在安全上就形成了品牌。用戶習(xí)慣也很重要，對APUS系統(tǒng)，我為什么很自信？因為用戶使用別的系統(tǒng)會非常地不方便，體驗會很差，所以構(gòu)建用戶的習(xí)慣、幫助用戶養(yǎng)成習(xí)慣是很重要的。要留住用戶的一點點東西，比如錢和數(shù)據(jù)，這是為什么我們的產(chǎn)品后面會建立一套賬號系統(tǒng)，有一個大數(shù)據(jù)平臺的原因。用戶把錢和數(shù)據(jù)存在這里，就很難切換到其他產(chǎn)品上去。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上是運營出來的。我們在產(chǎn)品中設(shè)計了非常多的場景——手機內(nèi)存使用超過60%會變黃，超過80%會變紅，強迫你去清理。手機運行時間太長發(fā)熱，超過37.5度就會告訴你手機過熱了。這些設(shè)計，都會讓用戶更加高頻度地使用我們的產(chǎn)品。

所有產(chǎn)品經(jīng)理都要懂技術(shù)邏輯，所有技術(shù)人員都要懂產(chǎn)品需求

APUS公司到今天100人左右。我們內(nèi)部有一個明確的指標，每一個員工支撐150萬左右的用戶，貢獻150萬美元左右的市值，我們會根據(jù)這個標準去招人。

我們的團隊是由7～10人左右的小團隊組成，每個人用創(chuàng)業(yè)的模式在自己的平臺上不斷地將產(chǎn)品孵化。要在外部的競爭中生存下來，我們就要先打造內(nèi)部的競爭，在用不斷地加快跑的速度來決定自己的未來。我們公司也有很多人有夢想做社交軟件，這種想法被我拍死了，我們要堅持在自己的戰(zhàn)場上用自己的優(yōu)勢跟別人競爭，不要跑到別人的市場上去。

在過去一年，我們平均每周推出一個版本，保持快速迭代?，F(xiàn)在是兩周推出一個版本。傳統(tǒng)做法是，先做需求調(diào)研，再做產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品包裝，這個時代不允許有這樣的周期。做設(shè)計產(chǎn)品的時候，用戶服務(wù)部門、營銷部門等一起設(shè)計，工作從原來的串行工作改成并行工作制，在一個節(jié)點上匯總，團隊的磨合是非常重要的，這也是我們?yōu)槭裁醋鲂F隊的原因，小團隊可以讓目標精準。很多時候產(chǎn)品是市場部門想到的，再做設(shè)計的，不完全是產(chǎn)品做完后交給市場部門。與產(chǎn)品有關(guān)的人都明白為什么做這件事，這是最重要的。

APUS不做手機預(yù)裝。很多人不明白為什么。因為，今天你與手機制造商談完預(yù)裝，半年以后見效，半年以后市場是什么樣子都不知道了。預(yù)裝會讓人失去對市場的判斷，沒有辦法判斷產(chǎn)品為什么留在別人的手機里面。當(dāng)用戶流失的時候，他會給你傳遞一些信息讓你清楚他為什么要流失，而預(yù)裝會讓我完全失去這方面的判斷力。

攻打市場的時候，產(chǎn)品才是占領(lǐng)軍，要讓你的產(chǎn)品能夠打動用戶，再推廣，推廣是讓別人看到，而留住用戶的只能靠產(chǎn)品。要弄清楚產(chǎn)品跟推廣之間的關(guān)系，不要以為推廣能讓你獲得市場。產(chǎn)品沒有達到1 000萬用戶的時候，推廣沒有成功的可能。正如打仗，步兵要有足夠強的占領(lǐng)力之后，才能動用炮兵，否則轟下來的是沒有任何價值的東西。

產(chǎn)品沒有達到1 000 萬用戶的時候，推廣沒有成功的可能。正如打仗，步兵要有足夠強的占領(lǐng)力之后，才能動用炮兵。

我在360花了5年的時間嘗試管理技術(shù)人員，不斷地提出問題，然后傾聽。代碼我是不會寫的，但是我在公司里面有一個基本思想——所有的產(chǎn)品經(jīng)理都要懂得技術(shù)邏輯，所有的技術(shù)人員都要懂得產(chǎn)品需求。尊重技術(shù)人員，他們像寶庫，教給我非常多的知識。我的團隊是國內(nèi)安卓最好的團隊，我自己也投資非常多的國內(nèi)、國外做安卓開發(fā)的一些小團隊。我們要理解技術(shù)人員在做什么，沒有能力領(lǐng)導(dǎo)他們的時候，就不可能管理他們。

我永遠在問為什么。每一個技術(shù)人員都有自己的定式思維，我們公司遇到產(chǎn)品邁不過去的大Bug都是我上，因為我對技術(shù)不懂，像一個白癡，不斷地問為什么。走到一個地方有一個分岔的路徑，每一個技術(shù)人員會自動走左邊的路，這是歷史經(jīng)驗告訴他們的，我在第一個分岔路口的時候，會問他們?yōu)槭裁床荒茏哂疫叺穆?，他們會給你講一大堆的問題，我?guī)椭接懞瓦x擇，最終可以論證出來這個路是走得通的，很多問題是這么解決的。