王知敬　黃淇

摘 要：大學生進入企業(yè)進行頂崗實習，其目的和效果是：理論結合實際，加強實踐學習，了解職場規(guī)則，增加職業(yè)經(jīng)驗，明確自我認識。不僅有利于學生通過具體實踐掌握所學習的課堂知識，提高能力的運用。同時，在就業(yè)形勢嚴峻的今天，也是提高大學生職業(yè)適應性的重要課堂。如何引導學生做好實習，利用這一學習的機會，把大家的自我認知和對企業(yè)的認知以及企業(yè)對自己的認識與反饋得到充分的實現(xiàn)，為進一步學習和找工作做好準備，同時加強學校的學習指導，提供對策參考。

關鍵詞：頂崗實習 職業(yè)適應 就業(yè)指導

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）07（a）-0001-02

喬哈里窗口是一個用來分析自我認知，以及環(huán)境對個人相互認知在不同狀況下相互作用的重要工具，能夠用來展現(xiàn)、提高個人與組織的自我意識，也可以用來改變整個組織的動態(tài)信息溝通系統(tǒng)。它幫助人們理解信息溝通的進程。該研究者運用這個工具來分析大學生在實習過程中如何提高個人與外部組織（企業(yè)）間的相互溝通效率，正確認識自己與組織的關系，從而做出正確決策，提高就業(yè)適應能力。

1 居于喬哈里窗口的實習心理溝通狀況分析

據(jù)央視公布的調查數(shù)據(jù)表明（CCTV13，2015年5月10日《就業(yè)有位來》），2015年應屆畢業(yè)生找工作情況，在所調查的58996個高校畢業(yè)生中，截至2015年4月，已經(jīng)有40.3%的人與用人單位簽訂了就業(yè)協(xié)議。這其中，30.6%的因為具有相關實習經(jīng)歷；25%的人因為求職目標明確得到用人單位認可；15.2%的人是因為面試技巧高。而在還沒有簽訂用工協(xié)議的學生中，占了大多數(shù)的原因是，不知道自己該選擇怎樣的工作，以及個人能力不能滿足用人單位的要求。

在調查中發(fā)現(xiàn)，很多畢業(yè)生找到工作后，發(fā)現(xiàn)對目前做的事沒有興趣，而且更不知道自己還能做什么，自己的興趣在哪個地方，哪個行業(yè)適合？如何選擇自己合適的工作，如何消除對職業(yè)的不適應性？

喬哈里資訊窗也被稱為：“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，或“信息交流過程管理工具”。它實際上包含的交流信息有：情感、經(jīng)驗、觀點、態(tài)度、技能、目的、動機，等等，作為這些信息主體的個人往往和某個組織有一定的聯(lián)系。喬哈里資訊窗有四個象限：

我們來分析一下畢業(yè)生所面臨的四種情況：

第一象限：公開區(qū)（Open Area）。自己知道，別人也知道的資訊。 調查顯示，那些很快就找到工作與用人單位簽訂協(xié)議的，大多屬于這種狀況。一方面這樣的學生知道自己要的是什么，自己的條件如何，可以承擔什么樣的工作。另一方面，用人單位也看上了這樣的畢業(yè)生，對其為人性格，工作能力，所學知識有一定的了解，雙方合作的意愿明顯。自己知道要什么，方向是什么，企業(yè)也了解自己的需求，知道怎么使用如何培養(yǎng)。雙方達成一種共識合作的關系。這是占30%的學生能順利找到工作的主要原因。

人與人之間交往的目的就是擴大公開區(qū)，實現(xiàn)這一目的的主要做法有提高個人信息的曝光率、主動征求反饋意見。

第二象限：盲目區(qū)（Blind Spot）。自己不知道，別人卻知道的盲點。有的學生在找工作時眼高手低，不考慮自己的條件有限，一味地找條件好的單位。在面試或是試用中，不了解用人單位是怎么看自己的，看不到自己處事方式的問題，看不到自己能力知識的缺陷，也不知道用人單位對你的感受。不了解自己，不知道自己想做什么，能做什么，喜歡做什么，適合什么等自我方面的問題，這個也是導致困境的根本問題，也是制約日后發(fā)展的關鍵問題。

第三象限：隱秘區(qū)（Hidden Area）。自己知道，別人不知道的信息。在實習期間，有的學生不想、不愿意，或是不善于展示自己，不僅包括你的能力，你的知識，你的技術，也包括你的個性，你的希望，心愿，以及你的好惡。一方面自己在實習過程中放不下，放不開，沒有達到實習所需要的狀態(tài)和效果；另一方面用人單位不了解你，對你沒有基本的判斷。

第四象限：未知區(qū)（Unknown Area）。自己和別人都不知道的資訊。 未知區(qū)是尚待挖掘的黑洞，它對其它區(qū)域有潛在影響。

人與人開始接觸之際，公開區(qū)較小，因為缺少時間和機會進行信息交流。 根據(jù)一般的交往經(jīng)驗法則來說，你應該盡可能擴大公開區(qū)，使其成為信息交流的主要窗口，不斷增強信息的透明度、公開度和誠信度。當你開誠布公的時候，對方可能也正在為你打開心扉。

2 引導實習心理擴大公開區(qū)的對策模型

實習生在頂崗實習期間，要不斷調適自我心理，學習與自己溝通，與職業(yè)溝通，與企業(yè)溝通，與環(huán)境溝通。就要促進自我了解，加強與職業(yè)適應相關的溝通交流，就是要不斷擴大公開區(qū)，進入喬哈里窗口的第一象限。如何進入第一象限，主要從兩個方面做到：①展現(xiàn)自我；②了解對方（企業(yè)、職場）。

我們居于喬哈里窗口的分析，提出在實習中應該做到的自我心理調適模型：深入了解自我——適當展現(xiàn)自我——注意對自我的反饋——適時調整自我——進一步修正自我。

2.1 深入了解自我

明確自我認識，在頂崗實習工作要有意識的發(fā)現(xiàn)自己，分析自己，總結自己。為什么要明確自己呢？大學生在實習工作期間，不同的心理狀態(tài)下效果不同，工作本身會影響他們的發(fā)揮和發(fā)展；另一個因素，就是發(fā)現(xiàn)自身喜歡什么工作，適合做什么工作，可以做什么工作。要在實習工作中，最大化的分析自己的性格，發(fā)現(xiàn)自己的興趣，明確自己的價值觀，澄清自己的理想[1]。

配合這一環(huán)節(jié)的要求，學校應制定實習的規(guī)范和要求，對學生的自我了解和認識有指導意義，目的在于，通過實習達到幾個方面目標的：①了解社會；②運用知識；③深入了解自我，喜好，職場規(guī)則，能力，所學與所做，所做與所樂，所樂與所能，所能與所學的循環(huán)。

2.2 適當展現(xiàn)自我

頂崗實習中，在學習與實踐的同時，需要抱著主動學習的思想，適當展現(xiàn)自我。一方面不要把自己隱藏起來，懶于動手，羞于開口。這樣別人不了解你，自己也不知道什么適合，什么不適合。自己能做到幾分。適當展現(xiàn)自我，才能讓別人看到你，給你提示和互動。這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的長處，這個工作如果適合你，你才能早一些發(fā)現(xiàn)，尋找自己的位置[2]。

適當展現(xiàn)自我是增加職業(yè)經(jīng)驗的必修環(huán)節(jié)，也是提升發(fā)展自己的必修課。實習工作中要學習處理工作的方式方法，匯報工作的技巧，適應工作方式和企業(yè)文化。這些是讓大學生就職后能取得成功的關鍵因素，無論實習崗位是否喜歡，都應該有意識的要求自己去學習。

學校除了正常的實習工作外，教育學生通過不同方式和層次，不斷學習適當展示自我的的方法和能力。讓企業(yè)進一步了解學生的能力態(tài)度和個性方面的信息。

2.3 注意對自我的反饋

展現(xiàn)自我之后就要注意收獲反饋，但你把實習工作中的能力、知識等因素都完全掌握時。在頂崗學習中，要學習如何增加職業(yè)經(jīng)驗，增長職業(yè)知識，提升職業(yè)能力，發(fā)展職業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)道德，樹立職業(yè)榜樣等發(fā)展的因素。

根據(jù)這些實習要求，實習生們應該對照進行自我檢查和反饋，仔細衡量自己的情況，給自己一個階段性的總結，并在分析后給自己一個明確的目標[3]。

學校針對這一環(huán)節(jié)應該收集信息，對每一個人進行分析和綜合評價，幫助學生更好地認識自我。從另一角度看待和找到自己的就業(yè)位置。

2.4 適時調整自我

有的學生在實習期間和實習之后會找到自己的方向，看到自己的差距，制定自己的人生規(guī)劃。甚至對自己的就業(yè)方向和具體的就業(yè)目標都有了認識。這正是頂崗實習中所需要得到的收獲。但也有的學生實習后對自己的需要和未來仍然找不到方向。無論哪種情況，我們都要注意在今后的學習中進行適時的自我調整。

自我調整主要表現(xiàn)在對所學、所用、所樂的認識上。要不斷調整自己對所學與所做，專業(yè)與工作的連續(xù)性的認識與知識結構的構建，在后面的學習中不斷提高自己。

保持專業(yè)與工作的連續(xù)性會給自己帶來更大的發(fā)展，無論你的專業(yè)是不是你所喜歡的，主要是有利用的思維意識和橫向的思維方式，不斷完善自己的知識能力結構了。

針對環(huán)節(jié)的總結，學?？梢约訌娦睦硪龑Ш途吐毿睦斫逃?，幫助學生找到自我問題，進行就業(yè)心態(tài)的調整。

2.5 進一步修正自我

在實習工作中學生會在一定程度上發(fā)現(xiàn)自己的興趣是什么，再加上自己的總結，雖然這一時期的總結可能不準，但這的確是實習生們在實際檢驗中所發(fā)現(xiàn)的，在頂崗實習中，找和自己所總結的興趣趨同的工作。

所學所做所樂所能所愿，能力對工作的勝任性。工作與理想的一致性在實習工作中發(fā)現(xiàn)自己對什么工作順手，能做什么工作，最擅長做什么工作，這些都是可以勝任的方面，是你的能力所在，所以，在找正式工作時一定要考慮這個因素。如果你的所能是你找工作的能力因素，那你就會很快的勝任這份工作，并得到更好的發(fā)展，否則就會發(fā)生你找到工作雖然是你喜歡的，但你卻做不了，如你在實習工作中發(fā)現(xiàn)你的協(xié)調能力很強，那你在找工作時就要找要求協(xié)調能力很強的工作：客服，調度，管理等方面的工作。

針對這環(huán)節(jié)的總結，學?？梢栽黾舆x修課和自我重修課。幫助學生完善知識體系和自我的修正。

參考文獻

[1] 付玉華.畢業(yè)生就業(yè)崗位與專業(yè)相關性、適應性分析報告[J].赤峰學院學報，2013（14）：178-179.

[2] 李海波，郎平，鄧文斌.大學生就業(yè)與專業(yè)的關聯(lián)性研究[J].中國成人教育，2012（17）：97-99.

[3] 劉娟，姜喜雙.“90后”大學畢業(yè)生心理狀況及影響因素[J].遼寧工程技術大學學報（社會科學版），2012（14）：663-666.