冀楓

[摘 要] 大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅改變著人們的思維、生活以及工作方式，也在很大程度上改變著圖書館的發(fā)展方式。本文引出圖書館處理數(shù)據(jù)信息與大數(shù)據(jù)技術(shù)的共性所在，分析大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館數(shù)據(jù)資源建設(shè)和完善的策略，提出大數(shù)據(jù)時(shí)代高素質(zhì)智慧專業(yè)人才是圖書館發(fā)展的瓶頸，并提出圖書館在智慧圖書館員培養(yǎng)的方向。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù);信息服務(wù);圖書館

[中圖分類號(hào)] G252 ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A ? 文章編號(hào)：1671-0037（2015）07-82-3

Innovation Research of College Library Information Service under the Big Data Environment

Ji Feng

（Library of Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：Big data era not only changes the ?thinkingways， life and work of people， but also influences the development mode of libraries to a great degree. This paper introduces the common characterisics of the library data processing and big data techniques， analyses the strategies of the data resources construcion and perfection of college libraries in big data environment， points out that the lack in intelligent and professional talents with high quality have been a bottleneck in big data environment， and proposes the intelligent librarians training direction for the library.

Keywords：big data; information service; Library

1 引言

基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)信息快速生成和傳遞，大數(shù)據(jù)正以急劇膨脹的速度迅猛發(fā)展，并對(duì)人類現(xiàn)有的知識(shí)體系、生產(chǎn)生活方式以及公共管理等方面將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，引起各國(guó)政府和業(yè)界高度重視并積極制定戰(zhàn)略規(guī)劃。2012年3月，奧巴馬政府宣布了“大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計(jì)劃”并聯(lián)合聯(lián)邦政府承諾投資2億多美元，用于推動(dòng)全美進(jìn)行大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)。同年10月，我國(guó)也組成了大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)，旨在探討大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)與科學(xué)問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)大數(shù)據(jù)學(xué)科方向的發(fā)展與建設(shè)，構(gòu)建面向大數(shù)據(jù)產(chǎn)學(xué)研一體化的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)合作與數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，提供戰(zhàn)略性的意見(jiàn)與建議[1]。

2 圖書館具有大數(shù)據(jù)的特征

2.1 大數(shù)據(jù)的時(shí)代特征

大數(shù)據(jù)是一種海量資料、多樣化的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，并與數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、智能商業(yè)以及云計(jì)算等主題密切相關(guān)。大數(shù)據(jù)所涉及的海量資料規(guī)模巨大，大到用目前主流工具軟件無(wú)法在合理的時(shí)間抓取、管理、處理，并整理能幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更有目的的有效資訊[2]。有些學(xué)者指出：“大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難以捕捉、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)”[3]。

因此，大數(shù)據(jù)具有鮮明的時(shí)代特征，將對(duì)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式，以及數(shù)據(jù)來(lái)源、處理方式和思維方法等帶來(lái)顛覆性大變革。大數(shù)據(jù)是大量存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)和挖掘、數(shù)據(jù)圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)發(fā)展的不斷延伸?？梢哉f(shuō)正是有了泛濫的海量數(shù)據(jù)，才出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)。據(jù)IDC檢測(cè)，現(xiàn)在全球數(shù)據(jù)量約是每?jī)赡甓荚诜环?，意味著人類在近兩年?nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于之前產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)量，預(yù)計(jì)到2020年，全球共將擁有35ZB的數(shù)據(jù)量，相比于2010年，數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)將近30倍。大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理能力，大數(shù)據(jù)將是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域新一代技術(shù)和架構(gòu)，它將幫助人們從大海量、高復(fù)雜化的數(shù)據(jù)中抓取有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)[4]。

2.2 圖書館具有大數(shù)據(jù)的特征

由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)生的海量信息數(shù)據(jù)，不僅改變著人們的生產(chǎn)生活和固有的經(jīng)驗(yàn)思維，同時(shí)對(duì)圖書館的生存和發(fā)展也產(chǎn)生了一定的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)完善圖書館服務(wù)方式、資源存儲(chǔ)等也具有重要的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要不斷創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷提高圖書館的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)圖書館持續(xù)健康發(fā)展。從圖書館存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)種類和數(shù)量及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，圖書館已經(jīng)具備大數(shù)據(jù)的特征。

2.2.1 圖書館具有總量龐大且日益增長(zhǎng)的信息資源。2010年，國(guó)家圖書館數(shù)字資源情況已經(jīng)達(dá)到480TB[5];全國(guó)文化數(shù)字資源共享工程總量達(dá)到108TB[6]，雖然個(gè)體圖書館的信息總量并未達(dá)到PB級(jí)，但全國(guó)總的圖書館信息資源總量是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)集群。

2.2.2 伴隨著電腦、智能手機(jī)和各種社交網(wǎng)站的出現(xiàn)，圖書館的信息數(shù)據(jù)如音視頻資源、圖片、微博以及移動(dòng)終端用戶行為和服務(wù)等的信息數(shù)據(jù)逐年增長(zhǎng)。再比如圖書館收集讀者在圖書館所處的位置、進(jìn)館時(shí)間、搜索瀏覽歷史、搜索時(shí)間以及館員在為讀者提供服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率、服務(wù)時(shí)間等大量的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化采集的數(shù)據(jù)資源，共同組成圖書館大數(shù)據(jù)信息資源。

因此，圖書館的數(shù)據(jù)資源具有大數(shù)據(jù)的基本特征，大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)和管理理念對(duì)圖書館產(chǎn)生著不可避免的影響和沖擊。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)策略

3.1 完善信息數(shù)據(jù)，推進(jìn)圖書館數(shù)據(jù)建設(shè)

從圖書館自動(dòng)化發(fā)展史看，幾乎每項(xiàng)新信息技術(shù)的出現(xiàn)，都能引起圖書館界的極大關(guān)注并推動(dòng)圖書館的管理與服務(wù)升級(jí)[7]。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館數(shù)字資源呈現(xiàn)倍數(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，目前，在一些高校圖書館，數(shù)字資源甚至超過(guò)紙質(zhì)資源。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)大力推進(jìn)數(shù)據(jù)建設(shè)，有針對(duì)性的采集信息數(shù)據(jù)，用以豐富和完善圖書館信息資源。信息數(shù)據(jù)主要有三類：一類是資源性數(shù)據(jù)信息，比如積累的科研數(shù)據(jù)，高?？蒲腥藛T在不斷長(zhǎng)期的科研工作中，通過(guò)觀察、實(shí)驗(yàn)、探測(cè)、實(shí)證調(diào)查等科學(xué)方法總結(jié)積累了大量的科學(xué)數(shù)據(jù)[8]。高校積累的本地?cái)?shù)據(jù)財(cái)富，圖書館應(yīng)及時(shí)采集并建立保存。國(guó)外研究型大學(xué)在這方面早已開(kāi)展了大量的實(shí)踐工作，如康奈爾大學(xué)圖書館建立的DataStaR數(shù)據(jù)暫存庫(kù)，用于支持?jǐn)?shù)據(jù)的存檔和出版，用戶可上傳信息數(shù)據(jù)到DataStaR，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)研究過(guò)程中的合作與共享[9]。我國(guó)高校圖書館也可借助某些國(guó)外圖書館經(jīng)驗(yàn)，盡力促使學(xué)校建立能平衡科研單位及科研工作者利益的科學(xué)數(shù)據(jù)繳存與利用的管理機(jī)制，通過(guò)建立機(jī)構(gòu)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)科學(xué)資源保存和共享利用。二類是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)僅靠高校圖書館難以完成，應(yīng)與有關(guān)政府部門合作采集，依托高校智力資源，通過(guò)資源共享與合作方式，獲得信息數(shù)據(jù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的信息數(shù)據(jù)服務(wù);第三類是用戶的數(shù)據(jù)，包括用戶和數(shù)字資源之間的交互數(shù)據(jù)，比如移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)，以及用戶與圖書館非相關(guān)的行為數(shù)據(jù)等等，如老師用于教學(xué)視頻數(shù)據(jù)庫(kù)和教務(wù)部門的學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)等，采集這類用戶數(shù)據(jù)主要是為圖書館的個(gè)性化服務(wù)提供參考依據(jù)。

3.2 進(jìn)一步完善服務(wù)體系

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)具備了從動(dòng)態(tài)遞增的各類信息中，快速獲取有針對(duì)性的數(shù)據(jù)并加以利用的能力。然而，延時(shí)的信息會(huì)導(dǎo)致失去服務(wù)的時(shí)效性，這是大數(shù)據(jù)環(huán)境下現(xiàn)代圖書館面臨的主要問(wèn)題之一。因此，高校圖書館要進(jìn)一步完善信息服務(wù)體系。本文提出如下幾點(diǎn)建議。

3.2.1 圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)內(nèi)涵。要不斷加強(qiáng)組織管理及各種數(shù)據(jù)資源建設(shè)，既要采取科學(xué)有效的管理機(jī)制對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，還要制定科學(xué)合理地激勵(lì)政策措施，促進(jìn)信息資源服務(wù)體系的有效完善，也要同時(shí)吸引用戶參與到圖書館服務(wù)體系當(dāng)中來(lái)，比如資源建設(shè)和交互參考咨詢等管理工作。用戶通過(guò)這種方式與圖書館產(chǎn)生良性互動(dòng)，也因用戶對(duì)圖書館的服務(wù)更加滿意，而促使圖書館更加積極主動(dòng)地為用戶的需求服務(wù)。

3.2.2 在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館應(yīng)強(qiáng)化和豐富有效數(shù)據(jù)，根據(jù)讀者需求，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)資源，為讀者提供更準(zhǔn)確便利的服務(wù)。圖書館的服務(wù)如同超市。一家新開(kāi)業(yè)的生活超市，前期進(jìn)行周圍小區(qū)及其他店鋪調(diào)查，針對(duì)區(qū)域人流量分析及購(gòu)買力分析預(yù)測(cè)，根據(jù)結(jié)果對(duì)商品進(jìn)行定位，最后再確定商品種類等等。在圖書館的服務(wù)中，讀者就好比是消費(fèi)者，而圖書館擁有的大量數(shù)據(jù)和圖書資料就是產(chǎn)品，處理和分析圖書館海量數(shù)據(jù)，通過(guò)知識(shí)挖掘匹配讀者的閱讀興趣，為讀者深入閱讀學(xué)習(xí)提供綜合服務(wù)是圖書館發(fā)展方向。圖書館和超市有著共性之處，讀者如購(gòu)物消費(fèi)者，圖書館應(yīng)注重讀者的行為日志、利用圖書館數(shù)據(jù)的收集，并進(jìn)行處理分析，比如利用讀者借閱記錄情況及入館信息庫(kù)，分析不同讀者群體間借閱情況的差異;利用讀者的搜尋情況分析讀者的信息資源需求;利用讀者使用電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，分析讀者研究動(dòng)向等等。通過(guò)對(duì)讀者行為數(shù)據(jù)的挖掘來(lái)了解讀者的行為模式，并運(yùn)用關(guān)系規(guī)則、時(shí)間序列、聚類等方法，掌握關(guān)聯(lián)資源、相關(guān)興趣、讀者習(xí)慣變化等情況，建立數(shù)據(jù)資源需求意向分析模型，進(jìn)而推動(dòng)用戶需求的數(shù)據(jù)資源，提升圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.3 圖書館應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，打破大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人才瓶頸。大數(shù)據(jù)是一項(xiàng)前沿技術(shù)的革命，需要不同專業(yè)背景的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，操作技術(shù)難度很大，因此，大數(shù)據(jù)從業(yè)人才的挖掘和培養(yǎng)應(yīng)是目前重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。有學(xué)者提出，到2018年，美國(guó)面臨150萬(wàn)個(gè)能掌握大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析方法的技術(shù)高管和分析師缺口，另欠缺19 000個(gè)能深入分析數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家[10]。隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，圖書館的工作從傳統(tǒng)的手工操作、人為管理上升為自動(dòng)化操作，大數(shù)據(jù)給圖書館帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)培養(yǎng)高素質(zhì)的智慧圖書館員也是我國(guó)圖書館界要重視的問(wèn)題。

英國(guó)圖書館與信息專家約翰遜認(rèn)為“智慧圖書館員”具有一定的高水準(zhǔn)，具有終生學(xué)習(xí)、社會(huì)多元化、創(chuàng)造力、知識(shí)面廣、思想活躍和熱心參與公共生活等[11]。黃幼菲認(rèn)為智慧圖書館員應(yīng)具有“一定的專業(yè)水準(zhǔn)、有服務(wù)熱情、知識(shí)運(yùn)用能力、有危機(jī)管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等綜合素質(zhì)”[12]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，智慧圖書館員具有準(zhǔn)確對(duì)大數(shù)據(jù)范疇、狀態(tài)、價(jià)值的分析與預(yù)測(cè);能熟練掌握運(yùn)用如信息技術(shù)、商業(yè)智能等多個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)能力。因?yàn)閳D書館處理信息數(shù)據(jù)、應(yīng)用技術(shù)、價(jià)值分析等都和大數(shù)據(jù)具有一定的共性，可見(jiàn)智慧圖書館員也是我國(guó)圖書館界稀缺的人才。

目前我國(guó)圖書館界要開(kāi)放心態(tài)，向美國(guó)同行和其他相關(guān)領(lǐng)先行業(yè)學(xué)習(xí)，采取有效措施引進(jìn)或聘請(qǐng)有專業(yè)背景的“數(shù)據(jù)采訪”人員，積極培訓(xùn)本土的數(shù)據(jù)智慧館員，爭(zhēng)取盡快開(kāi)展實(shí)踐性探索;推薦優(yōu)秀圖書館員加入現(xiàn)有科研工作團(tuán)隊(duì)中去，通過(guò)實(shí)踐承擔(dān)“數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)員”的角色，為圖書館提供數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)的操作技能及策略。圖書館界應(yīng)針對(duì)可獲得的數(shù)據(jù)集進(jìn)行收集工作，以此來(lái)探索數(shù)據(jù)資源監(jiān)護(hù)活動(dòng)，并總結(jié)分析用戶需求及使用規(guī)律，為數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)提供基礎(chǔ)信息資料。

4 結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，給當(dāng)前的信息數(shù)據(jù)處理模式帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也催生出大數(shù)據(jù)的管理及處理模式。一方面大數(shù)據(jù)有自身的優(yōu)越性能，另一方面也有政府和社會(huì)團(tuán)體對(duì)其的認(rèn)可和大力支持，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，大數(shù)據(jù)的研究應(yīng)用滲透包括圖書館行業(yè)在內(nèi)的社會(huì)各個(gè)方面。高校圖書館更有著技術(shù)的敏銳性，圖書館人應(yīng)持續(xù)關(guān)注大數(shù)據(jù)發(fā)展，積極嘗試解決圖書館信息資源服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大數(shù)據(jù)問(wèn)題。另外，擁有一批專業(yè)的高素質(zhì)智慧圖書館員，是高校圖書館未來(lái)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。高校圖書館要利用自身的優(yōu)勢(shì)，盡快轉(zhuǎn)變角色，全面提高信息資源服務(wù)水平，在大數(shù)據(jù)這個(gè)新領(lǐng)域中將迎來(lái)圖書館信息服務(wù)的新一輪飛躍。

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