楊萌　劉詠君

【摘 要】隨著移動(dòng)電話和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)興旺起來(lái)，并走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶在不斷增長(zhǎng)。以短信息、彩信等業(yè)務(wù)為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有了快速的發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)，無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，帶來(lái)了整個(gè)移動(dòng)通信領(lǐng)域的巨大變化，構(gòu)建一個(gè)良好的商業(yè)模型將是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。本文分析了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，探討了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的；現(xiàn)狀；發(fā)展方向

近年來(lái)，隨著移動(dòng)電話和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也興旺起來(lái)，并走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶也在不斷增長(zhǎng)。以短信息、彩信等業(yè)務(wù)為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有了快速的發(fā)展，從而使移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為一個(gè)亮點(diǎn)。

1.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

隨著中國(guó)移動(dòng)用戶的迅速增加，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化及新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，中國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了高速發(fā)展的勢(shì)頭，表現(xiàn)在業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速、用戶接受程度不斷提高、用戶群進(jìn)一步細(xì)分。

移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)，并將創(chuàng)造巨大的市場(chǎng)價(jià)值，構(gòu)建一個(gè)良好的商業(yè)模型將是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)模式上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經(jīng)驗(yàn)，不但包括商業(yè)模式，還包括終端定制策略。通過(guò)具有吸引力的收入分配方案，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與業(yè)務(wù)提供商和內(nèi)容提供商（SP/CP）建立了良好的合作，這種商業(yè)模式對(duì)價(jià)值鏈的所有參與者是互利的，使之取得共贏。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為Sina、Sohu、Tencent等SP/CP收入的主要來(lái)源之一。

無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展帶來(lái)了整個(gè)移動(dòng)通信領(lǐng)域的巨大變化。目前整個(gè)電信業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)方向轉(zhuǎn)變，從同質(zhì)化的服務(wù)市場(chǎng)演變成為按客戶群需求劃分的多種類細(xì)分市場(chǎng)，整個(gè)電信業(yè)面臨從基礎(chǔ)通信服務(wù)向娛樂(lè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。營(yíng)銷對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，其重要性甚至超過(guò)服務(wù)本身，面對(duì)無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在的巨大利潤(rùn)空間，采取怎樣的方式介入市場(chǎng)和搶占市場(chǎng)是最關(guān)注的話題。

在國(guó)際市場(chǎng)上，因各國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求及運(yùn)營(yíng)狀況不同，使無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展水平參差不齊。隨著亞太地區(qū)等新興市場(chǎng)的潛力開(kāi)發(fā)，CDMA業(yè)務(wù)進(jìn)入了高速發(fā)展期，亞洲運(yùn)營(yíng)商對(duì)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展明顯超過(guò)歐美運(yùn)營(yíng)商。目前處于世界領(lǐng)先地位的電信運(yùn)營(yíng)商有日本的NTT DoCoMo、KDDI、J-Phone，韓國(guó)的SKT、KTF和香港的和記黃埔電信。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以中國(guó)聯(lián)通為代表的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商緊跟日韓，整體水平與世界先進(jìn)水平已無(wú)明顯差距，而在某些技術(shù)領(lǐng)域更是發(fā)展迅速，已處于世界領(lǐng)先地位。

2.聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

在我國(guó)，三大運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，聯(lián)通支持的是W-CDMA標(biāo)準(zhǔn)（另外兩家公司分別是TD-SCDMA以及CDMA-2000）。聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要有如下幾個(gè)方面：

（1）彩信業(yè)務(wù)。彩信業(yè)務(wù)是開(kāi)設(shè)最早的基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通手機(jī)用戶可以通過(guò)彩信的發(fā)送實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)字文件的收發(fā)，圖片、視頻、音頻以及文檔等都可以通過(guò)這一手段實(shí)現(xiàn)傳輸。彩信對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持的要求比較低，在3G網(wǎng)絡(luò)普及之前就能現(xiàn)實(shí)，可以通過(guò)EDGE實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。

（2）上網(wǎng)業(yè)務(wù)。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相融合的而形成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的主要發(fā)展趨勢(shì)，目前在中國(guó)，百分之八十以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是采用手機(jī)上網(wǎng)形式。聯(lián)通上網(wǎng)業(yè)務(wù)有手機(jī)3G上網(wǎng)、上網(wǎng)卡3G上網(wǎng)以及聯(lián)通寬帶三種。

（3）應(yīng)用軟件下載業(yè)務(wù)。聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所提供的應(yīng)用軟件下載業(yè)務(wù)主要支持海量手機(jī)應(yīng)用軟件等移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的下載、安裝、推薦等服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象涵蓋了聯(lián)通2G以及3G用戶。應(yīng)用軟件下載的服務(wù)途徑主要有短信、藍(lán)牙、數(shù)據(jù)線以及網(wǎng)上直接下載，同時(shí)為客戶建立并提供服務(wù)記錄，以便在支持用戶查詢的同時(shí)，幫助聯(lián)通服務(wù)人員更為全面的了解客戶需求。此外，中國(guó)聯(lián)通基于其網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸優(yōu)勢(shì)，為用戶開(kāi)通了“互動(dòng)視界”、“掌中寬帶”。

3.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中，必須要解決的一個(gè)重要問(wèn)題，在于運(yùn)維方向的重新確定：要著重解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載能力，充分協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)，要尊重智能機(jī)“一統(tǒng)天下”的事實(shí)；需要對(duì)聯(lián)通用戶的行為、業(yè)務(wù)以及對(duì)通信硬件的要求進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，要研究減少終端因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷影響的措施；要關(guān)注高端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、用戶關(guān)注度較高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，建立起主動(dòng)的、自覺(jué)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)控和提升機(jī)制。

隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展，安全性將成為越來(lái)越被關(guān)注的焦點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都有可能被入侵，造成資料的泄漏與資產(chǎn)的損失，而數(shù)據(jù)專線正具備這樣的特點(diǎn)，具有不可替代的優(yōu)勢(shì)，由它組建的數(shù)據(jù)專網(wǎng)不會(huì)造成外來(lái)因素的影響，政府網(wǎng)絡(luò)、各大銀行網(wǎng)絡(luò)以及各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)都是用數(shù)據(jù)專線作為組網(wǎng)方式。今后有可能應(yīng)用某些高端個(gè)人用戶，可以通過(guò)數(shù)據(jù)專線接入銀行等保密性要求高的需求，辦理個(gè)人的機(jī)密業(yè)務(wù)等。如果互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性得不到有效解決情況下，數(shù)據(jù)專線將會(huì)永葆青春。數(shù)據(jù)專線雖然已經(jīng)發(fā)展了很多年，但是只用于帶寬租用的單一模式，專線的增值服務(wù)一直沒(méi)有被應(yīng)用，因此數(shù)據(jù)專線的未來(lái)將要向增值服務(wù)發(fā)展，SLA（服務(wù)水平承諾）服務(wù)將是其可發(fā)展的方向。

中國(guó)正迅速成為全球最重要的寬帶市場(chǎng)，快速的增長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)都提出重大挑戰(zhàn)。由于中國(guó)寬帶發(fā)展的特殊情況，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)重覆蓋、輕性能，寬帶運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行有效細(xì)分，并提供差異化服務(wù)。日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局促使運(yùn)營(yíng)商不斷構(gòu)建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)，推出高品質(zhì)服務(wù)承諾，才能不斷提高客戶滿意度、刺激寬帶接入的需求，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及從根本上吸引更多用戶。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向概括起來(lái)有以下幾方面：

（1）業(yè)務(wù)個(gè)性化。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)性化需求，要求能夠針對(duì)不同用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)定制，個(gè)人用戶需要豐富的業(yè)務(wù)，要求可定制化、直觀友好的用戶界面、靈活的資費(fèi)和簡(jiǎn)便的付費(fèi)方式等：而企業(yè)用戶需要業(yè)務(wù)的靈活組合，要求具有安全性、可靠性、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)多樣性、群組通信便捷性、批量折扣等。

（2）業(yè)務(wù)集成性。業(yè)務(wù)的集成性體現(xiàn)在多種媒體的集成、多種業(yè)務(wù)的集成、以及多種商業(yè)實(shí)體的集成等方面。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐步走向多媒體化是必然趨勢(shì)，多種業(yè)務(wù)能力集成在一起提供更加豐富的業(yè)務(wù)，可以有效地挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，將商業(yè)鏈條中的各實(shí)體聯(lián)系在起，快速推出新的業(yè)務(wù)。

（3）安全和信用控制。包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的版權(quán)控制，即數(shù)字版權(quán)管理（DRM）、用戶隱私保護(hù)、信用管理和反欺詐措施。有效的安全和信用控制，有利于推動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（4）業(yè)務(wù)平臺(tái)和接口標(biāo)準(zhǔn)化。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)打破了運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)提供業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的成功需要引入眾多的第三方SP/CP來(lái)參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，這必然要求業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備開(kāi)放的接口，以支持快速的業(yè)務(wù)集成。

綜上所述，未來(lái)的電信市場(chǎng)向著高速、綜合性的方向發(fā)展，各種通信產(chǎn)品以及產(chǎn)品的增值服務(wù)將不斷產(chǎn)生，數(shù)據(jù)專線將發(fā)揮出其不可替代的作用。對(duì)于聯(lián)通無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，可對(duì)市場(chǎng)需求和贏利方式進(jìn)行充分解剖，做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支撐管理，同時(shí)從終端、應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)方面綜合考慮，培養(yǎng)良性價(jià)值鏈。 [科]

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