段瑜

摘要 ：高等職業(yè)院校要為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，就要為地方培養(yǎng)、提供各種技術(shù)人才，提供各種技術(shù)支持。而人才的培養(yǎng)需要提高教學(xué)質(zhì)量，職業(yè)院校的圖書(shū)館是教學(xué)的一個(gè)重要補(bǔ)充，提升其服務(wù)能力，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、鍛煉機(jī)會(huì)，就成為當(dāng)前圖書(shū)館新的挑戰(zhàn)。為此，我們要著眼職業(yè)院校圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)現(xiàn)實(shí)，努力提高圖書(shū)館員的信息技術(shù)素養(yǎng)，充分挖掘圖書(shū)館的服務(wù)潛能，以更好地促進(jìn)職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量，為地方培養(yǎng)需要的人才。

關(guān)鍵詞 ：圖書(shū)館員；信息技術(shù)；職業(yè)院校；圖書(shū)館；服務(wù)能力

高等職業(yè)院校的重點(diǎn)在于培養(yǎng)實(shí)用型、技術(shù)型、操作型高級(jí)人才，高等職業(yè)院校的圖書(shū)館，是職業(yè)院校教學(xué)的重要基地，服務(wù)師生的教與學(xué)，提升圖書(shū)館的服務(wù)功能，就顯得尤為重要。我們知道，職業(yè)院校的圖書(shū)館是收集、加工、整理、保藏、利用圖書(shū)信息的場(chǎng)所，是為教學(xué)和科研服務(wù)的，為培養(yǎng)人才而收集、整理、提供各種文獻(xiàn)信息資料，為培養(yǎng)技術(shù)型、實(shí)用型人才直接服務(wù)的。高等職業(yè)院校的圖書(shū)館與綜合性圖書(shū)館是有區(qū)別的，有其突出的針對(duì)性。館員在工作中所需要的基本素質(zhì)、能力，決定著圖書(shū)館服務(wù)的水平，決定著大學(xué)生的素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)能力和未來(lái)發(fā)展。

一、高職院校圖書(shū)館面臨的新情況

1、高職院校圖書(shū)館的服務(wù)范圍在不斷拓寬，服務(wù)對(duì)象在不斷變化

高職圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象和獨(dú)具的特色，對(duì)發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)有巨大的推動(dòng)作用，因而高職院校圖書(shū)館要強(qiáng)化原有為教學(xué)科研服務(wù)的職能的同時(shí)，還要不斷強(qiáng)化其為教學(xué)的產(chǎn)學(xué)研提供技術(shù)支持的功能。由于職業(yè)院校圖書(shū)館服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，如服務(wù)項(xiàng)目的多樣化，使圖書(shū)館服務(wù)也由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)，由封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放，由單一服務(wù)轉(zhuǎn)向多元化服務(wù)。這所有的轉(zhuǎn)變，都需要職業(yè)院校圖書(shū)館在服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行根本性的改變。這種服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變的要求，是源于圖書(shū)館讀者服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)變，過(guò)去職業(yè)院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象僅限于本校師生和圖書(shū)資料的借還，但現(xiàn)在的服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到地方、企業(yè)以及區(qū)域的民眾。服務(wù)的讀者群也發(fā)生了變化，其知識(shí)層次和需求目標(biāo)也有了巨大的變化，這就需要圖書(shū)館工作人員深入研究讀者的服務(wù)需求特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)，從個(gè)性化、知識(shí)化的角度不斷深化服務(wù)方式改革。

2、 高職院校圖書(shū)館的服務(wù)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)方式需要?jiǎng)?chuàng)新

高職院校圖書(shū)館缺乏動(dòng)態(tài)管理的服務(wù)模式，為更好地發(fā)揮其服務(wù)職能，也應(yīng)該建立動(dòng)態(tài)服務(wù)模式。我們這里所說(shuō)的動(dòng)態(tài)服務(wù)，就是指圖書(shū)館工作人員要深入師生的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)之中，調(diào)查、了解師生的需求，及時(shí)滿足師生的需求，建立以人為本的個(gè)性化服務(wù)體系，更好地為教學(xué)、教研服務(wù)。近年來(lái)，職業(yè)院校與企業(yè)、社會(huì)深度融合，校企合作辦學(xué)模式已經(jīng)成為職業(yè)院校辦學(xué)的新思路，為了進(jìn)一步發(fā)展這種辦學(xué)模式，職業(yè)院校圖書(shū)館就要以此為切入點(diǎn)，需要構(gòu)建創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)學(xué)院產(chǎn)學(xué)研進(jìn)一步發(fā)展，以提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力，探索校企共建共享的機(jī)制，建立高職圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放的服務(wù)新模式。

3、 高職院校圖書(shū)館的服務(wù)要配合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，更好地滿足師生技能提升的需要

職業(yè)院校圖書(shū)館要根據(jù)高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要，把技術(shù)、技能的教學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，將圖書(shū)館在圖書(shū)購(gòu)置、聲像資料的收集、整理、館藏等資源充分發(fā)揮出來(lái)，在教師、實(shí)踐老師的指導(dǎo)下，利用圖書(shū)、聲像模本的模擬操作，幫助學(xué)生獲取和提高技能和技術(shù)。這是職業(yè)院校圖書(shū)館所具有的“基訓(xùn)”功能。這項(xiàng)工作雖是圖書(shū)館的新的嘗試，但卻可以把圖書(shū)館變?yōu)閷W(xué)生實(shí)訓(xùn)課的“營(yíng)養(yǎng)庫(kù)”，是職業(yè)院校圖書(shū)館應(yīng)該大力倡導(dǎo)和開(kāi)拓的。

二、 高職院校圖書(shū)館應(yīng)該確立的服務(wù)新理念

1、高職院校圖書(shū)館應(yīng)該確立個(gè)性化服務(wù)的理念

職業(yè)院校的圖書(shū)館要建立個(gè)性化服務(wù)的理念，在為師生服務(wù)的過(guò)程中，要充分考慮師生讀者的個(gè)人特點(diǎn)和獨(dú)特的信息需求，為其提供個(gè)性化的信息服務(wù)環(huán)境。 這種個(gè)性化服務(wù)主要包括師生讀者需求、現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)等內(nèi)容。在當(dāng)代社會(huì)，個(gè)人自我意識(shí)提高了，師生讀者對(duì)職業(yè)院校圖書(shū)館的服務(wù)要求也提高了，多樣化了，希望得到最符合自己需要的信息，并以自己喜愛(ài)的方式接受，因此，圖書(shū)館員應(yīng)該充分考慮師生讀者的個(gè)性，為師生讀者提供所需要的資料信息，以滿足師生讀者的需求，并通過(guò)采用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)它。信息技術(shù)的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的前提條件。職業(yè)院校圖書(shū)館過(guò)去傳遞信息只有一種統(tǒng)一的形態(tài)，無(wú)法對(duì)館藏資源進(jìn)行分解、組合；同時(shí)館藏信息檢索方法也只有統(tǒng)一的形式，這就沒(méi)有辦法來(lái)適應(yīng)師生的檢索習(xí)慣。然而，現(xiàn)代信息技術(shù)為圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)提供了技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息檢索，從而實(shí)現(xiàn)師生讀者的個(gè)性化檢索，提高圖書(shū)資源的快速借閱。

2、高職院校圖書(shū)館應(yīng)該確立數(shù)字化服務(wù)的理念

高職院校圖書(shū)館的數(shù)字化服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館自身建設(shè)的需要。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)使得數(shù)字信息的傳播突破了時(shí)間和空間的限制，師生讀者可以方便地利用數(shù)字信息，擁有了互聯(lián)網(wǎng)就可以足不出戶(hù)獲知最新的信息。職業(yè)院校的圖書(shū)館作為現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)該成為數(shù)字信息交流的主渠道，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字信息的整理、建設(shè)，變其成為重要內(nèi)容。首先，數(shù)字化信息需求是師生讀者對(duì)信息要求的主體方式。師生讀者可以在任何地方、任何時(shí)間及時(shí)獲取信息，這種及時(shí)化、個(gè)性化、快捷化的借閱方式已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)模式。其次，數(shù)字化信息資源已經(jīng)成為圖書(shū)館服務(wù)主要方式，數(shù)字化信息傳遞的特點(diǎn)使圖書(shū)館的資源共享成為可能，為現(xiàn)代圖書(shū)館之間的合作提供了技術(shù)手段。

三、 提高圖書(shū)館員的信息技術(shù)素質(zhì)

我們知道，圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)高低，決定著其服務(wù)質(zhì)量的好壞。提升圖書(shū)館員的素養(yǎng)，應(yīng)該做好加強(qiáng)繼續(xù)教育，拓展知識(shí)面，更新知識(shí)，補(bǔ)充圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)。拓展知識(shí)面是信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化的要求，掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)知識(shí)、學(xué)科知識(shí)、現(xiàn)代信息技術(shù)等，同時(shí)還要具備創(chuàng)新意識(shí)和社會(huì)實(shí)踐能力，因此，應(yīng)注意對(duì)館員的知識(shí)廣度和能力的培養(yǎng)，以充分發(fā)揮館員的工作才智。更新知識(shí)既是立足創(chuàng)新，更是立足于信息時(shí)代科技發(fā)展的需要，因此，圖書(shū)館員必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，全面提高圖書(shū)館員的工作能力。

（1）加強(qiáng)思想教育工作，提高館員的思想素質(zhì)。要結(jié)合圖書(shū)館的工作，對(duì)館員進(jìn)行思想教育、道德教育和法制教育，提升館員熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想。

（2）舉辦專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班。高職院校圖書(shū)館應(yīng)聘請(qǐng)一些圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，結(jié)合實(shí)際工作需要，給本館專(zhuān)業(yè)人員舉辦專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，不斷提高本館專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（3）舉辦學(xué)術(shù)討論會(huì)。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作的需要，定期舉辦學(xué)術(shù)討論會(huì)，不斷提高專(zhuān)業(yè)人員的科研能力。

（4）舉辦各種專(zhuān)題講座，開(kāi)展形式活潑的競(jìng)賽活動(dòng)。圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合工作的需要，定期舉辦一些專(zhuān)題講座，通過(guò)這些專(zhuān)題講座，不斷提高館員的表達(dá)能力。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作的需要，定期開(kāi)展形式活潑的競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)，使館員在業(yè)余時(shí)間里能不斷鉆研業(yè)務(wù)，從而提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（5）積極支持和鼓勵(lì)在職人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限，不可能拿出很多的錢(qián)送館員外出學(xué)習(xí)，因此只有鼓勵(lì)在職人員，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

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