董飄 何淑婕 葉迪

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡(luò)的普及，虛擬社區(qū)逐漸成為人們進(jìn)行信息交流及知識共享的新平臺，知識共享不僅是虛擬社區(qū)生成的決定性因素之一，而且是其核心價值所在。關(guān)于虛擬社區(qū)知識共享影響因素的研究也不斷被相關(guān)學(xué)者展開，為此，主要從當(dāng)代大學(xué)生虛擬社區(qū)知識共享的動因角度出發(fā)，以武科大貼吧為研究對象來探究個體因素中信任，互惠，助人為樂及自我效能對于虛擬社區(qū)知識共享行為的影響。

關(guān)鍵詞：武科大貼吧；知識共享；影響因素

中圖分類號：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）20010502

1 引言

2015年2月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重心從“廣泛”向“深入”轉(zhuǎn)換，各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深刻改變網(wǎng)民生活。移動金融、移動醫(yī)療等新興領(lǐng)域的移動應(yīng)用多方位滿足了用戶上網(wǎng)需求，推動網(wǎng)民生活邁向全面“網(wǎng)絡(luò)化”。而隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡(luò)的普及，虛擬社區(qū)逐漸成為人們進(jìn)行信息交流及知識共享的新平臺。而其中大學(xué)生虛擬社區(qū)由于相較于其他虛擬社區(qū)組成人員的興趣與生活環(huán)境更具有更多相似點，知識共享意愿的產(chǎn)生及知識共享行為的發(fā)生更為簡單。探索大學(xué)生虛擬社區(qū)知識共享的影響因素，將更有利于促進(jìn)這類虛擬社區(qū)中的大學(xué)生們進(jìn)行知識共享和信息交流。

2 理論基礎(chǔ)

知識的獲取、轉(zhuǎn)移、知識、應(yīng)用、共享、創(chuàng)造等環(huán)節(jié)共同組成了知識管理過程。知識共享是在共有制度如法律、道德規(guī)范、行為規(guī)則、習(xí)慣等框架下人與人之間的自愿交互，參與者之間交互的主題就是知識，而這種交互本身就是知識共享。由于學(xué)者們研究的角度和出發(fā)點的差異性，關(guān)于知識共享的理解也存在著不一樣的說法，截至目前為止，大部分關(guān)于虛擬社區(qū)知識共享因素的研究均出自西方的學(xué)者，他們研究發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)人們共享知識的動因是出自組織成員的自利（Self-interest），直接或普遍的互惠（Reciprocity），自我實現(xiàn)需要（Self-expressive Needs），組織公民行為（Organizational Citizenship）等。個體知識是組織知識的基礎(chǔ)和源泉，個體是否愿意與他人共享知識以及共享的數(shù)量和質(zhì)量，是影響知識共享的成敗。因此本次研究從行為角度出發(fā)，主要通過研究信任，互惠，助人為樂及自我價值感知對知識共享行為的影響來分析個體因素與知識共享的關(guān)系。

3 研究假設(shè)和模型

3.1 信任與知識共享意愿的假設(shè)

信任一直是影響人類行為的重要變量因素，信任決定了人類的社會交換行為。信任會對個體的行為產(chǎn)生影響，當(dāng)產(chǎn)生信任后，個體會愿意向?qū)Ψ教峁﹤€人的信息或資源，從而形成交換行為。從社會交換視角分析，學(xué)者們把信任分為情感型信任和認(rèn)知型信任。這兩種信任產(chǎn)生的基礎(chǔ)是不同的，情感型信任的產(chǎn)生基礎(chǔ)是感情聯(lián)系，而認(rèn)知型信任是基于認(rèn)知推理產(chǎn)生的。從知識共享具有高度互動性這個角度來說，我們可以認(rèn)為信任對個人在虛擬社區(qū)進(jìn)行知識共享具有重大的作用。

假設(shè)：

H1：信任對大學(xué)生虛擬社區(qū)中知識共享意愿有正向影響。

3.2 互惠與知識共享意愿的假設(shè)

互惠是一種相互收益的感覺，個體通常會對從他人那里獲得的利益進(jìn)行回報，因而交流得以持續(xù)。Wasko和Faraj的研究指出，在線社區(qū)中參與知識共享的人們相信互惠。人們加入虛擬社區(qū)并在其中進(jìn)行知識共享，從某種角度來說也期待著自己能從中獲取自己想要的訊息，從而虛擬社區(qū)得以廣泛使用。

假設(shè)：

H2：互惠對大學(xué)生虛擬社區(qū)中知識共享意愿有正向影響。

3.3 助人為樂與知識共享意愿的假設(shè)

從動機(jī)意義上來說，知識共享體現(xiàn)為一種社會交換行為。個體往往存在著幫助他人來實現(xiàn)自我價值的傾向，獲得情感上的享受。這種樂于助人的行為，使得知識共享活動得以展開。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更多的推崇利他主義精神，在內(nèi)心深處會更傾向于助人為樂幫助他人解決問題。

假設(shè)：

H3：助人為樂對大學(xué)生虛擬社區(qū)中知識共享意愿有正向影響。

3.4 自我效能與知識共享意愿的假設(shè)：

自我效能感（self-efficacy）是美國心理學(xué)家班杜拉（A·BaJldura.1977）于20世紀(jì)70年代在其著作《思想和行為的社會基礎(chǔ)》中提出的，指個體對自己是否有能力完成某一行為所進(jìn)行的推測與判斷。根據(jù)班杜拉的效能理論可知，效能影響了個體選擇以及應(yīng)對或處理各種背景下的時間和問題的能力。

效能期望指的則是人對自己能否進(jìn)行某種行為的實施能力的推測或判斷，即人對自己行為能力的推測。當(dāng)人類確信自己有能力進(jìn)行某一活動，他就會產(chǎn)生高度的"自我效能感"，并會去進(jìn)行那一活動。

Cabrera研究認(rèn)為自我效能感可以提高合作意愿，同時也能促進(jìn)知識共享。

假設(shè)：

H4：自我價值感知對大學(xué)生虛擬社區(qū)中知識共享意愿有正向影響。

3.5 知識共享意愿與知識共享行為的假設(shè)：

知識共享意愿并非一種行為，而是一種主觀的傾向或意志。而正是由于這一主觀意愿的推動，才使得虛擬社區(qū)知識共享的行為得以實施。

假設(shè)：

H5：知識共享意愿對大學(xué)生虛擬社區(qū)中知識共享行為有正向影響。

因此綜合以上所有的變量和假設(shè)，得出本文研究模型如圖1所示。

圖1 虛擬社區(qū)知識共享意愿影響因素研究模型

4 研究方法和數(shù)據(jù)

4.1 測量設(shè)計及研究樣本

本次研究以武科大貼吧為研究對象，基于當(dāng)代大學(xué)生采用問卷調(diào)查法收集相應(yīng)數(shù)據(jù)，預(yù)調(diào)查階段共發(fā)放問卷250，回收221份，其中剔除部分無效問卷后得有效問卷，有效率，其中男生50.68%，女生49.32%，本科生中大一占17.19%，大二29.86%，大三3122%，大四21.72%，問卷中包含了知識共享自我效能、信任，互惠及助人為樂、自身知識共享行為相關(guān)信息，測量采用前期開發(fā)的五分制量表，其中1代表不同意；2有點不同意；3中立；4有點同意；5表示同意。

各變量的量表來源如表1所示。

4.2 數(shù)據(jù)分析

此論文信度檢驗采用測量系數(shù)為：Cronbachα系數(shù)檢驗變量的內(nèi)部一致性信度、組合信度和平均方差（AVE）。以驗證性分析（CFA）來驗證各量表的構(gòu)建效度。

4.2.1 測量模型檢驗

在用線性結(jié)構(gòu)模型檢驗變量之間的關(guān)系之前，先要對測量模型各個部分進(jìn)行匹配檢驗，當(dāng)各測量模型變量達(dá)到滿足的標(biāo)準(zhǔn)后，再來估計整體的結(jié)構(gòu)。從數(shù)據(jù)結(jié)果看來，除信任外，其他變量均有較好的信度與效度，經(jīng)過斟酌后放棄信任這一變量。

4.2.2 結(jié)構(gòu)模型檢驗

整體擬合度檢驗用于評價理論模型與觀察資料的擬合程度，模型的擬合優(yōu)度常用以下指標(biāo)評價：X2與自由度之比、擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）、近似誤差均方根（RMSEA）、賦范擬合指數(shù)（NFI）和比較擬合指數(shù)（CFI）。

5 結(jié)論

通過本次研究，建立影響虛擬社區(qū)知識共享行為影響的模型，在實際調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)除信任外，助人為樂與互惠均對知識共享意愿有顯著影響，知識共享意愿與自我價值感知對知識共享行為有主導(dǎo)性的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，虛擬社區(qū)知識共享的這一形式將被越來越多的了解與接受，大學(xué)生作為一種特殊的虛擬社區(qū)人群，掌握知識較為豐富，因此這一資源理應(yīng)被發(fā)揮最大作用，本研究能在一定程度上發(fā)現(xiàn)知識共享行為的影響因素，從而通過部分正確引導(dǎo)獲得較高水平的知識共享。

參考文獻(xiàn)

[1]安曉璐.淺析虛擬社區(qū)中的利他行為[J].傳媒觀察，2005，（3）：4344.

[2]石艷霞，吳麗芳，趙文.基于社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的知識共享探討[J].情報科學(xué)，2010，（07）.

[3]Constant D，Kiesler S，Sproull L.Whats mineisours，or is it？A study of attitudes about information sharing[J].Information System Research，1998，5（4）；400421.

[4]張爽，喬坤，汪克夷.知識共享及其影響因素的實證研究[J].情報理論與實踐，2008，（4）.

[5]Garbarino，E.Johnson M.S.The Diferent Roles of Satisfaction，Trust and Commitment in Customer Relationships[J].Journal of Marketing，1999，63（2）.

[6]McALLISTER D.J.Affectand cognitionbased trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations[J].Academy of Management Journal，1995，38（1）：2459.

[7]徐美鳳，葉繼元.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識共享行為影響因素研究[J].情報理論與實踐，2011，（11）.

[8]WASCO M，F(xiàn)ARAJ S.It is what one does：why people participate and help others in electronic communities of practice[J].Journal of Strategic Information System，2000，9（2/3）.

[9]穆廣利，孫銳.虛擬社區(qū)知識共享的影響因素研究[J].市場周刊：理論研究，2013，（2）.

[10]Cabrera A，Cabrera E F.Knowledgesharing dilemmas[J].Organizational Studies，2002，（23）：687710.

[11]黃彥婷，楊忠，金輝，等.基于社會影響理論的知識共享意愿產(chǎn)生模型[J].情報雜志，2013，（6）.

[12]Bollen.K.A.Moodeling strategies：in search of the holy grai[J]l.Structural Equation Modeling，2000，7（1）：7481.