劉銀娣

[摘 要] 隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步深入和“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，歐美大眾出版商開(kāi)啟了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的艱難探索，與讀者建立直接關(guān)系，獲取海量數(shù)據(jù)；將數(shù)字閱讀平臺(tái)與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合；并依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立圖書(shū)大數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。我國(guó)出版企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的時(shí)候要注意在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中即建立大數(shù)據(jù)意識(shí)；聯(lián)合行動(dòng)，共同建立出版大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)；并明晰自己的需求和目標(biāo)，制訂大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù) 大眾出版商 歐美出版

[中圖分類號(hào)] G239 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2015） 04-0082-04

1 歐美大眾出版商應(yīng)用大數(shù)據(jù)的背景

2008年9月14日，伯利斯·卡克卡（Boris Kachka）在《紐約雜志》（New York Magazine）上發(fā)表了一篇題為《終結(jié)》（The End）的長(zhǎng)文。該文宣稱：“圖書(shū)業(yè)已經(jīng)不再是具有前景的產(chǎn)業(yè)”“以蘭登書(shū)屋、哈珀·柯林斯、西蒙與舒斯特等為代表的現(xiàn)行大眾出版模式已經(jīng)窮途末路，難以為繼”[1]。然而，2014年企鵝蘭登書(shū)屋集團(tuán)（Penguin Random House，2013年7月企鵝出版集團(tuán)與蘭登書(shū)屋合并成立的新的大眾出版集團(tuán)）、哈珀·柯林斯（HarperCollins Publishers）、西蒙與舒斯特（Simon & Schuster）、阿歇特出版集團(tuán)（Hachette Book Group）和麥克米倫（Macmillan）這全球五大大眾出版集團(tuán)中，除了阿歇特出版集團(tuán)的數(shù)字出版產(chǎn)品收益占總收益的比重比上年略有下降，僅為10.3% [2]外，其他四家集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，其數(shù)字化產(chǎn)品收益在總收益中的比例均在緩慢上升（盡管上升的幅度開(kāi)始變小），且均超過(guò)了20%。費(fèi)伯出版社（Faber & Faber）以及布盧姆斯伯里出版社（Bloomsbury Publishing）等中小型獨(dú)立大眾出版商也逐漸走出了自己的數(shù)字化創(chuàng)新道路，并開(kāi)始與亞馬遜、蘋果、谷歌等大型技術(shù)提供商爭(zhēng)奪談判籌碼和話語(yǔ)權(quán)。

在出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)多股信息技術(shù)創(chuàng)新熱潮，有些確實(shí)深刻推動(dòng)了商業(yè)和社會(huì)變革，有些則最后被證明只是炒作。正如馬克·韋澤（Mark Weiser）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“在我們這個(gè)時(shí)代，最高深的技術(shù)是那些令人無(wú)法察覺(jué)的技術(shù)，這些技術(shù)不停地把它們編織進(jìn)日常生活，直到你無(wú)從發(fā)現(xiàn)為止”[3]。大數(shù)據(jù)正是這樣一項(xiàng)技術(shù)。大數(shù)據(jù)整合云計(jì)算技術(shù)，將觸角伸到包括社交媒體在內(nèi)的能用網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的所有海量信息資源，引發(fā)信息技術(shù)變革的重點(diǎn)由“T”（技術(shù)）逐漸轉(zhuǎn)向“I”（信息）轉(zhuǎn)變，并對(duì)以“信息”為主要工作對(duì)象的出版業(yè)形成了直接而巨大的沖擊。就專業(yè)出版企業(yè)而言，其從各個(gè)科學(xué)研究領(lǐng)域獲取、加工并制造大量數(shù)據(jù)集，本身就在出版大數(shù)據(jù)；對(duì)于教育出版企業(yè)而言，數(shù)據(jù)和分析已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)至關(guān)重要的手段，他們整合學(xué)科教學(xué)材料、數(shù)字化學(xué)習(xí)方式、交互式課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)以及教材學(xué)習(xí)效果測(cè)量等建立教育平臺(tái)，并將教育平臺(tái)與學(xué)校信息系統(tǒng)相聯(lián)系。而大眾出版商盡管在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中未像伯利斯·卡克卡所說(shuō)的那樣“難以為繼”，但在新的大數(shù)據(jù)浪潮中明顯不像專業(yè)出版商和教育出版商那樣具備“先天優(yōu)勢(shì)”。盡管如此，從2012年開(kāi)始?xì)W美大眾出版企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中也開(kāi)啟了應(yīng)用大數(shù)據(jù)的艱難探索。

2 歐美大眾出版商大數(shù)據(jù)應(yīng)用策略

由于缺乏海量數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)分析推動(dòng)出版決策的思維，歐美大眾出版業(yè)在利用大數(shù)據(jù)做出更加理性而明確的決策方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于教育出版業(yè)和專業(yè)出版業(yè)。因此，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，歐美大眾出版商首先著眼于獲取海量數(shù)據(jù)，并在社交媒體熱潮興起的過(guò)程中將數(shù)字閱讀平臺(tái)與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)容產(chǎn)品的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。除此之外還依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立圖書(shū)大數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。

2.1 多渠道與讀者建立直接關(guān)系，獲取海量數(shù)據(jù)

包括連鎖和獨(dú)立書(shū)店在內(nèi)的實(shí)體書(shū)店近10年來(lái)一直在衰退，其總銷售額在這一時(shí)期不僅沒(méi)能增長(zhǎng)，反而有所下降。與之相反，亞馬遜、蘋果、谷歌等網(wǎng)絡(luò)書(shū)店在這一階段的增長(zhǎng)速度卻非常驚人[4]。對(duì)于歐美大眾出版商而言，這是好消息：得益于這些網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，圖書(shū)（包括電子書(shū)）銷售量和銷售額都在持續(xù)增長(zhǎng)，而且，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，出版企業(yè)可以更好地了解讀者。但這同時(shí)也是壞消息：出版企業(yè)并不是那些了解讀者的人。這種狀況的產(chǎn)生主要是由歷史原因造成的：大眾出版業(yè)的讀者非常分散，多年來(lái)B2B（Business to Business，企業(yè)到企業(yè)）主導(dǎo)的商業(yè)模式使得出版商未能直面讀者，因此也就無(wú)法獲取自己讀者的相關(guān)數(shù)據(jù)。為了解決這一問(wèn)題，歐美大眾出版商利用多種途徑與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。

首先，歐美五大大眾出版集團(tuán)以及一些中小型大眾出版商紛紛開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站，并在自己的網(wǎng)站上增設(shè)售書(shū)業(yè)務(wù)，增加與讀者直接交易的機(jī)會(huì)。然而，出版商網(wǎng)站流量較低，致使其逐漸開(kāi)始采取更加靈活有效的網(wǎng)絡(luò)售書(shū)策略。一方面，它們借助作者的知名度為其建立電子書(shū)店，增加用戶流量，提高用戶忠誠(chéng)度，并獲得更多有價(jià)值的讀者數(shù)據(jù)。例如，哈珀·柯林斯出版集團(tuán)就為C.S.路易斯（C.S.Lewis）等多位知名作家建立了電子書(shū)店，為收集第一手讀者行為數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ)。另一方面，歐美大眾出版商還自建數(shù)字圖書(shū)倉(cāng)庫(kù)，將讀者從搜索引擎引導(dǎo)到自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，增加與讀者直接接觸的機(jī)會(huì)。例如，西蒙與舒斯特集團(tuán)就基于自建的數(shù)字圖書(shū)倉(cāng)庫(kù)，將讀者從谷歌圖書(shū)搜索（Google Book Research）頁(yè)面拉回自建的數(shù)字圖書(shū)頁(yè)面，從而獲得可觀的讀者數(shù)據(jù)。

除了自建圖書(shū)銷售平臺(tái)外，歐美大眾出版商還加強(qiáng)合作，聯(lián)合建立大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲取海量數(shù)據(jù)。2013年2月，阿歇特、西蒙與舒斯特和企鵝共同出資建立了網(wǎng)絡(luò)書(shū)店——書(shū)呆網(wǎng)（Bookish.com）。除了這三家企業(yè)外，書(shū)呆網(wǎng)還與42家出版商建立了合作關(guān)系，包括哈珀·柯林斯、麥克米倫、霍頓·米夫林（Houghton Mifflin Harcourt）、蘭登書(shū)屋（Random House，Inc.）等[5]。書(shū)呆網(wǎng)集合這45家出版商的內(nèi)容資源開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷售業(yè)務(wù)，與讀者建立直接聯(lián)系。但是正如其首席執(zhí)行官阿爾迪·哈扎伊（Ardy Khazaei）指出的，書(shū)呆網(wǎng)的主功能是“圖書(shū)發(fā)現(xiàn)工具”而不是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。書(shū)呆網(wǎng)成立伊始就一方面通過(guò)聘請(qǐng)6位專業(yè)書(shū)評(píng)人為讀者提供專業(yè)的圖書(shū)推薦；另一方面利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展更多有價(jià)值的工作，包括收集社交媒體和媒體新聞中關(guān)于某本圖書(shū)的所有描述和廣泛的讀者評(píng)論，挖掘出與圖書(shū)相關(guān)的所有重要主題，提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)知識(shí)中，努力打破亞馬遜對(duì)出版數(shù)據(jù)的壟斷等，致力于成為原創(chuàng)內(nèi)容讀者和作家 “最青睞的客戶端”[6]。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)作，書(shū)呆網(wǎng)逐漸發(fā)現(xiàn)專業(yè)書(shū)評(píng)人的圖書(shū)推薦未能起到幫助讀者發(fā)現(xiàn)自己所需圖書(shū)的目標(biāo)。因此，2015年它取消了這一業(yè)務(wù)，重新組建了編輯隊(duì)伍。編輯隊(duì)伍更重要的職能是發(fā)現(xiàn)圖書(shū)而不再是通過(guò)書(shū)評(píng)方式推薦圖書(shū)，同時(shí)它更多地將圖書(shū)發(fā)現(xiàn)功能拓展到對(duì)社交媒體讀者評(píng)論數(shù)據(jù)的挖掘上。截至2015年4月1日，其在臉書(shū)（Facebook）上已經(jīng)有18677位粉絲，在推特（Twitter）上也有13587位關(guān)注者[7]。關(guān)注其社交媒體賬戶的讀者數(shù)量看似并不龐大，但是這些讀者的用戶黏度、活躍度都非常高，其產(chǎn)生的讀者數(shù)據(jù)已經(jīng)可以極大地幫助書(shū)呆網(wǎng)更快更好地發(fā)現(xiàn)閱讀需求的變化，并幫助讀者發(fā)現(xiàn)那些真正符合其閱讀興趣的圖書(shū)。

2.2 將數(shù)字閱讀平臺(tái)與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品“精準(zhǔn)營(yíng)銷”

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，閱讀不再僅是一種個(gè)人體驗(yàn)，而是可以在眾人之間分享的社交行為。尤其社會(huì)化閱讀的興起將社交有效地嫁接到了閱讀平臺(tái)上，不僅提升了閱讀的傳播效力，同時(shí)也為出版商更好地了解讀者提供了重要的平臺(tái)和渠道。在此背景下，歐美大眾出版商紛紛將其數(shù)字閱讀平臺(tái)與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘和整合社交媒體中的讀者數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。

2007年8月，哈珀·柯林斯正式推出“內(nèi)部瀏覽”（Browse Inside）網(wǎng)站。 該網(wǎng)站將數(shù)字化閱讀、圖書(shū)銷售平臺(tái)以及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合，允許用戶在線瀏覽幾頁(yè)圖書(shū)內(nèi)容，同時(shí)也向我的空間（MySpace）、臉書(shū)（Facebook）等社交網(wǎng)站以及亞馬遜等圖書(shū)銷售平臺(tái)提供數(shù)字倉(cāng)庫(kù)中的圖書(shū)內(nèi)容。使用者在博客和個(gè)人網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊“Browse Inside”按鈕，就會(huì)出現(xiàn)插件形式的圖書(shū)頁(yè)面。12 月，該網(wǎng)站又增加了“站內(nèi)搜索”（Site Search）功能，讀者可獲得哈珀·柯林斯網(wǎng)站上與該書(shū)內(nèi)容相關(guān)的節(jié)選內(nèi)容及相關(guān)鏈接[8]。蘭登書(shū)屋也在社會(huì)化媒體興起伊始，就在臉書(shū)、推特、優(yōu)兔（YouTube）等社會(huì)化媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)自己的“社區(qū)”，與讀者進(jìn)行互動(dòng)、交流，并為不同用戶提供一個(gè)網(wǎng)上交流平臺(tái)，然后根據(jù)用戶的反饋及時(shí)更新內(nèi)容。除此之外，蘭登書(shū)屋還宣布與蘋果應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)Mobile Roadie合作，啟動(dòng)了讀者社交網(wǎng)站“讀書(shū)地帶”（www.readerplace.co.uk）[9]。2013年11月14日，蘭登書(shū)屋宣布與圖片分享網(wǎng)站“興趣圖片”（Pintrest）合作，將獨(dú)特的“興趣圖片”技術(shù)整合到官方網(wǎng)站中，網(wǎng)站訪問(wèn)者通過(guò)“興趣圖片”技術(shù)可以更快地發(fā)現(xiàn)最受歡迎的圖書(shū)和作者，讀者如果發(fā)現(xiàn)自己喜歡的內(nèi)容，也可以直接將圖片發(fā)布到“興趣圖片”平臺(tái)上[10]。數(shù)字閱讀平臺(tái)與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合幫助歐美大眾出版商更好地了解讀者需求及其閱讀行為，通過(guò)深入挖掘這些讀者數(shù)據(jù)，一方面可以實(shí)現(xiàn)其內(nèi)容產(chǎn)品的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，降低營(yíng)銷成本；另一方面，一旦作者或讀者的“粉絲”在社交媒體上與其他人分享了這些內(nèi)容，那實(shí)際上也就起到了宣傳和營(yíng)銷的作用。

2.3 依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立圖書(shū)大數(shù)據(jù)挖掘與分析能力

大數(shù)據(jù)離出版業(yè)已經(jīng)越來(lái)越近，然而歐美大多數(shù)大眾出版商實(shí)際上并不具備處理大數(shù)據(jù)的能力，無(wú)法獨(dú)立組建內(nèi)部圖書(shū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。這并不意味著放棄對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，歐美多家大眾出版企業(yè)借助外部專業(yè)從事圖書(shū)大數(shù)據(jù)挖掘與分析的專業(yè)公司，例如圖書(shū)觀察者（Bookseer）和封面蛋糕（Covercake）等幫助其收集海量數(shù)據(jù)，推動(dòng)大眾出版業(yè)真正成為 “需求驅(qū)動(dòng)”的產(chǎn)業(yè)。

圖書(shū)觀察者和封面蛋糕是兩家專注于圖書(shū)市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集的專業(yè)圖書(shū)大數(shù)據(jù)挖掘與分析企業(yè)，其定位是出版商的大數(shù)據(jù)解決方案提供者。通過(guò)提供數(shù)據(jù)，它們幫助出版商做出圖書(shū)出版和營(yíng)銷決策。其中，圖書(shū)觀察者于2012年成立，是一家專門為出版市場(chǎng)提供市場(chǎng)分析和情報(bào)的專注于圖書(shū)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)服務(wù)公司，由英國(guó)出版老將皮特·克林利基（Peter Collingridge）和技術(shù)專家斯蒂芬·貝特（Stephen Betts）建立。圖書(shū)觀察者可以跟蹤和收集各種媒體數(shù)據(jù)，包括推特、臉書(shū)以及亞馬遜銷售博客（Amazon Sales Blogs）這些社交媒體的數(shù)據(jù)以及尼爾森圖書(shū)觀察（Nielsen BookScan）的銷售報(bào)告、谷歌的搜索數(shù)據(jù)等。收集數(shù)據(jù)后，它利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合所有饋送數(shù)據(jù)（data feed），并形成可視化的時(shí)間軸，允許出版商對(duì)這些數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行必要的連接。目前，英國(guó)三大大眾出版商——企鵝（企鵝蘭登書(shū)屋）、阿歇特、哈珀·柯林斯都是“圖書(shū)觀察者”的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的訂閱者。與之相似，封面蛋糕也為出版商提供從各個(gè)社交媒體平臺(tái)上跟蹤和收集的數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果，它還可以基于社交媒體平臺(tái)上關(guān)于某本圖書(shū)的所有評(píng)論數(shù)據(jù)生成曲線圖和評(píng)分。該企業(yè)得到了美國(guó)連鎖書(shū)店運(yùn)營(yíng)商百萬(wàn)書(shū)店（Books-A-Million）的支持。二者簽訂了一項(xiàng)協(xié)議，提出將會(huì)基于封面蛋糕的大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助“百萬(wàn)書(shū)店”提升圖書(shū)銷量以及讀者的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。

3 對(duì)我國(guó)出版企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的啟示

歐美傳統(tǒng)出版企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的探索，既為我國(guó)出版企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也迫使其拋開(kāi)將大數(shù)據(jù)看作“概念炒作”的疑慮，有計(jì)劃、有步驟地應(yīng)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)出版業(yè)的深刻變革。

3.1 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中建立大數(shù)據(jù)意識(shí)

從歐美大眾出版企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的案例中，可以看到“數(shù)字化”是“數(shù)據(jù)化”的基礎(chǔ)；若想把大數(shù)據(jù)融入出版業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要，否則“大數(shù)據(jù)”只能成為出版業(yè)的陷阱。如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我國(guó)傳統(tǒng)出版企業(yè)只能聯(lián)合當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東商城等圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)獲取大數(shù)據(jù)。且不說(shuō)這些銷售平臺(tái)是否愿意向出版企業(yè)提供讀者購(gòu)買行為和閱讀行為數(shù)據(jù)，就算他們?cè)敢馓峁?，要價(jià)必然非常高昂。當(dāng)前，我國(guó)傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化程度還不太高。在這個(gè)時(shí)期，拋開(kāi)“數(shù)字化”去盲目跟風(fēng)炒作“大數(shù)據(jù)”概念是不合時(shí)宜的；因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)在內(nèi)容、閱讀、服務(wù)、管理方面的“數(shù)據(jù)化”，首先得將“數(shù)字化”進(jìn)行徹底。在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，并對(duì)商業(yè)、政治等領(lǐng)域造成巨大變革的時(shí)期，完全無(wú)視“大數(shù)據(jù)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是不恰當(dāng)?shù)?。我?guó)出版企業(yè)應(yīng)當(dāng)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主要發(fā)展方向，同時(shí)建立大數(shù)據(jù)意識(shí)，并在轉(zhuǎn)型過(guò)程中首先實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)化。在此基礎(chǔ)上，確定自己的大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求和目標(biāo)，定義自身的價(jià)值數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確定大數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)的類型和范圍，著力夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)規(guī)模，擴(kuò)展數(shù)據(jù)容量，收集、存儲(chǔ)更全面有效的出版數(shù)據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)，成為規(guī)模數(shù)據(jù)擁有者[11]。

3.2 聯(lián)合行動(dòng)，共同建立出版大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

出版業(yè)在使用大數(shù)據(jù)方面有很多優(yōu)越條件，因?yàn)槠渲饕ぷ鲗?duì)象 ——“內(nèi)容”本身就是一種重要的數(shù)據(jù)。目前的實(shí)際情況是出版界幾乎完全不了解其圖書(shū)的銷售以及閱讀情況，無(wú)法實(shí)現(xiàn)為其生產(chǎn)的內(nèi)容或提供的服務(wù)找到消費(fèi)者和讀者的企業(yè)目標(biāo)，但是這些知識(shí)幾乎都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析得知。對(duì)于傳統(tǒng)出版企業(yè)而言，除非他們能夠建立與消費(fèi)者直接接觸的渠道，否則就會(huì)被大數(shù)據(jù)的發(fā)展浪潮拋棄。盡管目前我國(guó)大多數(shù)出版社都建立了官網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)賬戶和移動(dòng)客戶端，但是這些平臺(tái)用戶流量有限，僅靠這些渠道數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。歐美大眾出版商為了掌握一手讀者數(shù)據(jù)資源共同出資建立“書(shū)呆網(wǎng)”，并以此作為開(kāi)展出版大數(shù)據(jù)分析的據(jù)點(diǎn)和平臺(tái)。我國(guó)出版企業(yè)目前的專業(yè)化和集中化程度也不高，由于成本原因很難獲得需要的“大數(shù)據(jù)”。因此，要想真正獲取海量出版數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，就需要整個(gè)行業(yè)聯(lián)合行動(dòng)，建立統(tǒng)一的圖書(shū)銷售和閱讀平臺(tái)，將各個(gè)出版企業(yè)的信息資源整合成海量的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，掌握一手用戶閱讀行為數(shù)據(jù)，才能真正進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用和創(chuàng)新。

3.3 明晰需求和目標(biāo)，制定大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃

出版業(yè)負(fù)載著許多數(shù)據(jù)點(diǎn)：不同銷售渠道和形式（印刷和數(shù)字）的圖書(shū)銷售數(shù)據(jù)；亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等不同渠道的銷售排名情況；圖書(shū)價(jià)格數(shù)據(jù)；各種暢銷書(shū)排行榜；社會(huì)媒體評(píng)論；主流媒體和新媒體以及社會(huì)閱讀網(wǎng)站的評(píng)論；促銷（廣告等）和交易數(shù)據(jù)等。一方面出版企業(yè)需要盡可能地收集各種數(shù)據(jù)點(diǎn)，構(gòu)建一本包括所有零售商那里的銷售進(jìn)展和讀者需求、閱讀傾向圖表的書(shū)，幫助出版商得出自己的結(jié)論；另一方面，出版企業(yè)還要能夠清晰地了解、描述其需求和目標(biāo)。因?yàn)椴还芤环N工具多么強(qiáng)大，如果運(yùn)用者不清楚自己的需要，就無(wú)法得到有效的應(yīng)用。因此我國(guó)出版企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，首要的問(wèn)題不是選擇合適的工具去完成工作，而是明確想要達(dá)到什么目標(biāo)以及如何達(dá)到目標(biāo)。目前，對(duì)于全球出版業(yè)而言，如何制訂有效的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，尚無(wú)非常成熟的經(jīng)驗(yàn)可供學(xué)習(xí)。這對(duì)于我國(guó)出版企業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)，也是重要發(fā)展機(jī)遇。因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域，我們和發(fā)達(dá)國(guó)家出版企業(yè)的差距還不是很大，都處于在黑暗中摸索的階段。然而，摸索并不意味著可以隨心所欲，我們?nèi)匀恍枰诿魑髷?shù)據(jù)應(yīng)用需求和目標(biāo)的基礎(chǔ)上制訂適合自己的大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃，并真正利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)我國(guó)出版業(yè)的深層次變革。

注 釋

[1]Boris Kachka. The End[EB/OL].[2014-08-01]. http：//nymag.com/news/media/50279/

[2]The Lagard鑢e Group. Lagard鑢e 2014 Full-year Results[R/OL].[2015-03-20].http：//www.lagardere.com/fichiers/fckeditor/File/Relations_investisseurs/Resultats_financiers/resultats_annuels/2014/Presentation-DDH_RA-2014_version-reunion-analystes.pdf

[3]徐子沛.大數(shù)據(jù)[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2013：50

[4]Calvin Reid. BISGs MIP 2013： A New World of Big Data， Complexity and Collaboration[EB/OL].[2015-02-21].http：//www.publishersweekly.com/pw/by-topic/digital/conferences/article/57253-bisg-s-mip-2013-a-new-world-of-big-data-complexity-and-collaboration.html

[5]Bookish. Partners[EB/OL].[2014-07-20]. http：//www.bookish.com/partners

[6]Edward Nawotka. Bookish.com Launches， Applies Big Data to Book Discovery[EB/OL].[2014-07-30].http：//publishingperspectives.com/2013/02/bookish-com-launches-applies-big-data-to-book-discovery/

[7]About Bookish[EB/OL]. [2015-04-01]. https：//www.bookish.com/about/

[8]渠競(jìng)帆.哈珀·柯林斯引領(lǐng)大眾出版數(shù)字化潮流：整合成就全球業(yè)務(wù)立體布局[N].中國(guó)圖書(shū)商報(bào)，2008-12-05

[9]修安萍.美國(guó)大眾出版社之轉(zhuǎn)型研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2012：34-35

[10]Random House. media & publicity[EB/OL].[2014-12-20].http：//www.randomhouse.biz/media/publicity/files/2013/

09/Heartland_PressRelease1.pdf

[11]姚永春. 出版企業(yè)掘金大數(shù)據(jù)的兩個(gè)層面[J].出版廣角，2014（4）：28-32

（收稿日期：2011-10-09）