廣西科技大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院 黃忠偉 王甫想

一、引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作的過程中對(duì)其利害關(guān)系人（如員工、顧客、供應(yīng)商以及社區(qū)團(tuán)體等）應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念是基于商業(yè)運(yùn)作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，要求企業(yè)除了考慮自身的財(cái)政和經(jīng)營(yíng)狀況外，也要加入其對(duì)社會(huì)和自然環(huán)境所造成的影響的考量。近年來大量關(guān)于商業(yè)欺瞞、顧客欺詐、財(cái)務(wù)作假以及員工非人道待遇丑聞的曝光，公眾對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有了越來越多的關(guān)注和焦慮。公眾從立法、執(zhí)法以及消費(fèi)者監(jiān)督等層面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的明確以及執(zhí)行都提出了更高的要求。而企業(yè)界自身有部分企業(yè)在呼吁行業(yè)內(nèi)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建和履行。在這樣的社會(huì)背景下，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)問題也進(jìn)行了大量討論。雖然研究角度會(huì)有差別，但是學(xué)術(shù)界已經(jīng)對(duì)如下問題達(dá)成了共識(shí)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息的披露對(duì)于規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、抑制企業(yè)不良行為以及維護(hù)利益相關(guān)者合法權(quán)益都具有重要意義。但是，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露中存在很多問題，這些問題的存在對(duì)于企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)秩序的良好運(yùn)行以及利益相關(guān)者權(quán)益的保障都會(huì)造成障礙。

二、旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露現(xiàn)狀

通過查閱10家旅游公司的年度報(bào)告，如表1所示，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)得到各公司的社會(huì)責(zé)任信息統(tǒng)計(jì)情況。本文將結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)旅游企業(yè)的信息披露的影響因素進(jìn)行分析。

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析 如表2所示，通過統(tǒng)計(jì)分析，可以得到本文所選旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露統(tǒng)計(jì)情況的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。而社會(huì)責(zé)任信息披露的直方分布圖則如圖1所示。

（二）現(xiàn)狀分析 通過表2和圖1所示的旅游類企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露方面存在一些特征，其現(xiàn)狀可概括為以下幾點(diǎn)：

（1）信息披露不全面。雖然這些公司在披露公司基本信息方面的態(tài)度較為積極，但是考慮到公布該信息的法規(guī)強(qiáng)制性，因而其披露的主觀積極性難以確定。在環(huán)境信息、顧客信息以及一般社會(huì)信息服務(wù)信息的披露方面，最小值都為0。這就表明這方面的信息披露很不全面。尤其是在可持續(xù)發(fā)展信息、銀行或者其他債權(quán)人信息披露方面都只有1家公司做到。這就表明，社會(huì)責(zé)任信息的披露存在不全面以及信息量少的問題。

表1 社會(huì)責(zé)任信息統(tǒng)計(jì)指數(shù)

表2 社會(huì)責(zé)任信息披露描述性統(tǒng)計(jì)

（2）不同企業(yè)間的披露水平差異顯著。如表1所示，在所有的公司中，披露指數(shù)最高的是麗江旅游，為17，而最低的北京旅游則只有7。前者比后者的披露水平顯然要高得多。事實(shí)上，本文在研究的過程中發(fā)現(xiàn)，麗江旅游公布了由第三方獨(dú)立認(rèn)定的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書，該報(bào)告書對(duì)于公司治理、員工福利以及環(huán)境保護(hù)等方面的信息都有詳細(xì)的介紹。這種報(bào)告書對(duì)于提升麗江旅游的市場(chǎng)形象有重要作用，也提升了公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效。而全聚德以及世博旅游的披露較為全面，只是缺少員工或者部分債權(quán)人的信息披露。但是，湘鄂情、峨眉山旅游以及北京旅游等公司的披露則明顯存在很多缺陷，它們?cè)诃h(huán)境信息以及一般社會(huì)服務(wù)信息上的披露多為空白，利益相關(guān)者如果想獲取這些方面的信息將會(huì)面臨很大的難度。

圖1 信息分布直方圖

（3）披露內(nèi)容多趨正面，負(fù)面信息難以反映。本研究在研究過程中所搜索的信息明顯反映出了旅游企業(yè)在信息披露方面的這種傾向。在公眾和媒體對(duì)旅游公司監(jiān)督日益便捷的今天，各旅游公司不是主動(dòng)地披露在運(yùn)營(yíng)過程中的問題，而是想方設(shè)法去掩蓋負(fù)面新聞。從表1可以看出，大部分公司的環(huán)境信息披露很少，而在政府法律法規(guī)以及社會(huì)慈善方面的信息都積極披露。這是因?yàn)椋S著我國(guó)環(huán)境執(zhí)法力度的加強(qiáng)，旅游業(yè)整個(gè)行業(yè)的環(huán)境問題被大量曝光，這些信息的披露無疑是自曝家丑，在公司看來會(huì)不利于公司經(jīng)營(yíng)，而法律法規(guī)、慈善方面的信息披露則可以為公司樹立正面積極的社會(huì)形象。

（4）披露形式多以文字描述性信息為主。社會(huì)責(zé)任的披露多以文字描述為主，而數(shù)據(jù)呈現(xiàn)則明顯不足。這也是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前社會(huì)責(zé)任信息披露方面的普遍情況。文字性描述具有很大的主觀隨意性。對(duì)于公司要宣揚(yáng)的積極信息，如社會(huì)慈善以及其他社會(huì)服務(wù)的信息，責(zé)任報(bào)告書會(huì)用夸大的用詞；對(duì)于公司要減少或者抹除的負(fù)面信息，如員工福利丑聞以及環(huán)境污染事故，責(zé)任報(bào)告中則會(huì)進(jìn)行輕描淡寫。這種以文字性描述為主的信息很難讓利益相關(guān)者對(duì)旅游公司的社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行量化，從而增加了社會(huì)對(duì)其監(jiān)督的難度和模糊性。

三、旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露分析

（一）社會(huì)責(zé)任信息披露觀念不足 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為理性經(jīng)濟(jì)人，會(huì)對(duì)事務(wù)的利弊以及作用進(jìn)行評(píng)價(jià)，而對(duì)于那些有可能對(duì)企業(yè)造成消極的影響的因素，企業(yè)會(huì)做出避開的抉擇。在多數(shù)企業(yè)看來，社會(huì)責(zé)任信息的披露不僅會(huì)增加成本，而且也可能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來輿論壓力?；谶@種認(rèn)知，企業(yè)會(huì)對(duì)信息的披露格外慎重。顯然，企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任信息披露的重要性以及對(duì)企業(yè)的積極作用并沒有形成一個(gè)客觀的認(rèn)知。

除了企業(yè)自身的觀念不足以外，利益相關(guān)者對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露的重要性也缺乏積極認(rèn)知。除了大股東以外，消費(fèi)者、職工、所在社區(qū)等其他利益相關(guān)者則少有關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露。這些都為企業(yè)避開信息披露營(yíng)造了消極環(huán)境。

（二）社會(huì)責(zé)任信息披露法律法規(guī)不健全 在依法治國(guó)的背景下，法律法規(guī)是企業(yè)行為的最重要的規(guī)范。而在企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露不夠重視，而利益相關(guān)者的關(guān)注度又不夠的情況下，相關(guān)法律法規(guī)的健全就顯得格外重要了。我國(guó)目前與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律有《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《安全生產(chǎn)法》等。但這些法律對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定多是指導(dǎo)性的，缺乏具體操作規(guī)范，因而很難在執(zhí)法過程中予以引用。在社會(huì)責(zé)任信息披露方面的法律則為空白，這就導(dǎo)致了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露方面的隨意性，利益相關(guān)者的要求由于缺乏法律依據(jù)而顯得無法可依。

（三）披露內(nèi)容與形式無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，目前既沒有法律層面的，也沒有社會(huì)層面的統(tǒng)一定義；對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，不同的研究者、不同的企業(yè)以及不同的社區(qū)都有不同的認(rèn)知。目前，如表3所示，我國(guó)對(duì)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式有四個(gè)不同的規(guī)范，這些規(guī)范由公司所上市的證券交易所自行制定。對(duì)于旅游企業(yè)的上市公司而言，它們并沒有一個(gè)行業(yè)通用的社會(huì)責(zé)任信息披露報(bào)告規(guī)范，可以根據(jù)自己所上市證券交易所的規(guī)定以及自身情況而靈活選擇社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、披露途徑以及披露形式。

表3 深交所與上交所對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的不同規(guī)定

（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的監(jiān)管薄弱 在缺乏強(qiáng)制性的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范的情況下，盡管利益相關(guān)者需要獲取企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的信息，但是企業(yè)仍然很難做到自愿披露，而對(duì)此政府以及執(zhí)法機(jī)關(guān)都難以引用法律法規(guī)對(duì)其隱瞞或者虛假披露的行為進(jìn)行監(jiān)管。不僅如此，社會(huì)責(zé)任信息披露的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)也不成熟，社會(huì)力量中缺乏能夠?qū)π畔⑴肚闆r進(jìn)行獨(dú)立而客觀評(píng)價(jià)的事務(wù)所或者類似機(jī)構(gòu)。包括旅游企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)所發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告由于缺乏外部獨(dú)立而專業(yè)的機(jī)構(gòu)審核，其客觀性、參考價(jià)值以及完整性都難以保證。

四、旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露完善對(duì)策

（一）規(guī)范披露內(nèi)容

（1）規(guī)范指標(biāo)體系。當(dāng)前，不同行業(yè)、不同證券交易所對(duì)社會(huì)責(zé)任披露的內(nèi)容有不同要求。在旅游行業(yè)內(nèi)，不同旅游企業(yè)在披露內(nèi)容和披露數(shù)量上都存在差異。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的直接原因就在于國(guó)家或者行業(yè)層面都沒有規(guī)范的指標(biāo)體系。本文認(rèn)為，應(yīng)該由國(guó)家旅游局聯(lián)合各個(gè)證券交易所、旅游協(xié)會(huì)、主要旅游企業(yè)以及權(quán)威研究者一起就指標(biāo)體系進(jìn)行討論。這個(gè)指標(biāo)體系應(yīng)該就必須披露、重點(diǎn)披露以及自愿披露的指標(biāo)分別進(jìn)行明確的規(guī)定，并且需要對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的比重做出強(qiáng)制性要求。

（2）完善法律環(huán)境。我國(guó)當(dāng)前并沒有針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露制定一部專門法，這種法律環(huán)境的不完善顯然不利于我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露。對(duì)此，本文認(rèn)為，我國(guó)立法機(jī)關(guān)可以參考各證券交易所的相關(guān)規(guī)定來制定《企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露條例》之類的全國(guó)通用的法律，旅游行業(yè)也在該法律的管轄范圍內(nèi)。如此法律環(huán)境便得以改善，旅游企業(yè)在信息披露方面便會(huì)有法律可以遵循。對(duì)于哪些信息是必須披露的、哪些信息是不可規(guī)避的，法律都應(yīng)該做出明確規(guī)定。如此一來，用法律來規(guī)范相關(guān)行為便具備可操作性，包括旅游企業(yè)在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任信息披露也會(huì)逐漸步入法制軌道。

（二）明確披露形式 在研究中，本文發(fā)現(xiàn)不同的旅游企業(yè)在信息披露的載體和形式方面有著較大的差異。比如，一些旅游企業(yè)會(huì)以獨(dú)立社會(huì)責(zé)任履行報(bào)告的形式公布，一些企業(yè)則會(huì)在年報(bào)中用專門的章節(jié)來披露企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況，還有一部分旅游企業(yè)則會(huì)將相關(guān)信息分布在年報(bào)的不同部分。這種多樣的披露形式顯然不利于引導(dǎo)公司對(duì)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行規(guī)范披露，也不利于利益相關(guān)者的查閱。因此，本文認(rèn)為，國(guó)家旅游局應(yīng)該在部門規(guī)范中對(duì)信息披露形式作出明確的規(guī)定：旅游企業(yè)應(yīng)該盡量采用獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式對(duì)外披露相關(guān)信息；對(duì)于不能提供獨(dú)立報(bào)告的企業(yè)，應(yīng)該對(duì)其作出社會(huì)通報(bào)，以提升其非規(guī)范操作的成本。如此一來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的披露就會(huì)變得更加透明，而利益相關(guān)者的知情權(quán)也就得以保證。

（三）強(qiáng)化披露意識(shí) 雖然法律或者部分規(guī)范對(duì)于引導(dǎo)企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息有很大的作用，但是，企業(yè)自身以及利益相關(guān)者的披露意識(shí)也同樣不可忽視。本文認(rèn)為，旅游企業(yè)如果能夠意識(shí)到披露相關(guān)信息不僅僅是自已應(yīng)該負(fù)有的義務(wù)，而且還能夠?yàn)樽约簬砬星袑?shí)實(shí)的利益并推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，那么企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的披露問題便會(huì)朝著更加完善的方向發(fā)展。為此，本文提出了以下兩點(diǎn)強(qiáng)化披露意識(shí)的建議：一方面，旅游企業(yè)自身應(yīng)該認(rèn)識(shí)到完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露對(duì)于企業(yè)提升企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)知名度、改善企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系、提升服務(wù)能力、獲取更廣泛的公眾支持具有重要意義。簡(jiǎn)單地講，完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)。樹立起這種戰(zhàn)略性發(fā)展意識(shí)對(duì)于我國(guó)旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的完善具有內(nèi)在的促進(jìn)作用，也是我國(guó)社會(huì)發(fā)展不可或缺的精神力量。另一方面，完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露也離不開其他社會(huì)力量的參與，尤其是新聞媒體力量的監(jiān)督和引導(dǎo)。在這個(gè)過程中，良好的媒體輿論環(huán)境對(duì)于鼓勵(lì)正面行為、否定消極做法，從而推動(dòng)旅游企業(yè)在完善社會(huì)責(zé)任信息披露方面與利益相關(guān)者進(jìn)行良好互動(dòng)具有重要作用。

五、結(jié)論

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)在保持其盈利性質(zhì)不變的同時(shí)，也不斷地在豐富其社會(huì)角色。對(duì)于今天的中國(guó)社會(huì)而言，企業(yè)越來越成為其所在地域的重要一員，其社會(huì)公民的角色也更加突出。因此，積極地履行社會(huì)中責(zé)任成為當(dāng)今企業(yè)在追求發(fā)展的過程中不可忽視的戰(zhàn)略性作為，而不斷地完善社會(huì)責(zé)任信息披露則是企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵一環(huán)。社會(huì)責(zé)任信息披露對(duì)于保障和促進(jìn)員工、顧客、所在社區(qū)、股東等利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益具有重要的法律意義。更為重要的是，社會(huì)責(zé)任信息披露對(duì)于促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)與自然的和諧發(fā)展也同樣具有舉足輕重的作用。

［1］陳佳貴等：《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2012年版。

［2］姜?。骸镀髽I(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系研究述評(píng)》，《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》2010年第2期。

［3］朱雅琴、姚海鑫：《企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值關(guān)系的實(shí)證研究》，《財(cái)經(jīng)問題研究》2010年第2期。

［4］趙滿紅：《我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究》，西南大學(xué)2009年碩士學(xué)位論文。

［5］嚴(yán)?。骸段覈?guó)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露研究》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)2008年碩士學(xué)位論文。

［6］Mcwilliamsa,Siegeld.Corporate Social Responsibility and Financial Performance:Correlation or specification[J].Strategic Management Journal,2008,21:56