李晶

摘要：與家長溝通最多的就是班主任老師，為了將教書育人工作做的更好，班主任老師必須掌握較高的溝通技巧與技能，以便與家長做到互相理解，互相信任，互相配合。只有家長充分信服班主任，才會推心置腹地與班主任進行溝通，并認可班主任提出的意見和建議，從而實現溝通的有效性。

關鍵詞：班主任 家長 溝通

為更好地培養(yǎng)學生成才，家長與老師之間必須進行高效融洽的溝通，而現階段，與家長溝通最多的就是班主任老師，為了將教書育人工作做的更好，班主任老師必須掌握較高的溝通技巧與技能，以便與家長做到互相理解，互相信任，互相配合。

一、班主任與家長溝通，要取得家長的信任

只有家長充分信服班主任，才會推心置腹地與班主任進行溝通，并認可班主任提出的意見和建議，從而實現溝通的有效性。

1.要讓家長明白你也非常愛他的孩子

作為教師，我們所做的一切都是為了學生更好的成長，但只有我們知道還不行，必須讓家長也認可你的舉動。在與家長溝通中，我們必須要讓家長意識到你所提出的任何意見和建議都切切實實是為了他的孩子好。因為聽話懂事的學生自不必說，即使在老師眼里頑劣不化的學生，在家長眼里也是萬金不換的寶貝，如此深愛他的孩子，只有他感覺到你和他的出發(fā)點一致時，他才會真正配合你。要讓家長意識到這一點很容易，例如，每位家長都會來參加家長會，所以教室布置就要顯得非常重要。

在你的班級文化建設中一定要體現出你優(yōu)秀的育人理念，讓家長覺得他的孩子每天都在快樂學習、快樂成長，并盡量讓更多的家長感覺到他的孩子在你的班級中被重視被呵護被疼愛。大多數的家長都會走進班主任的辦公室，并坐在你的桌旁，所以你可以在辦公桌的玻璃板下放上學生的照片，把學生的作業(yè)擺的工工整整，甚至在你的墻上貼上你的育人理念（如在你手中是許許多多正在成長的鮮活生命，每個都如此重要，如此不同，請你無比珍視他，把他們放在你的手上、你的眼里、你的心中，在你的指引、塑造和培養(yǎng)下，他們將成為更好的人和有用的公民），這樣家長就會被你無時無刻不掛念學生的工作熱情折服。

2.要讓家長明白你確實更懂教育

作為專業(yè)教育人員，在與家長溝通過程中，要讓家長體會到在教育孩子方面你確實站得更高，看得更遠，你的建議也更具針對性和實效性。這點可以體現在兩個方面：你對孩子的判斷與評價，你給出的意見和建議，如你在與家長分析學生時，不但能準確看到學生的優(yōu)缺點，發(fā)現學生的潛力和不足，更能給家長提出實質性建議，家長就會更服你；你對學生的思想教育，你對學生問題的處理，這兩方面比較能體現你的教育水平。例如，班主任老師大都經歷過你正與甲的家長交談，而乙卻來告丙的狀的情況，這時如果你能漂亮地解決問題，必將提高你在家長心目中的地位。假設乙哭著對你說丙嘲笑他矮，你把丙叫來訓一頓是下策，你把丙叫來講道理是中策，你把丙叫來給他講拿破侖閱兵的故事，讓他自己明白人與人相比重要的不是身高，而是接近距離的能力這就是上冊。

二、班主任與家長溝通，要注意溝通的方式

要尊重學生家長。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任。學生在校接受教師的教育，在家接受家長的教育。我們教師與家長加強聯系，目的是共同的，教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以，教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。教師絕對不能因為自己是專業(yè)的教育工作者，就以為自己才懂教育，只有自己才對如何教育學生具有發(fā)言權，從而覺得高人一等，與家長談話的時候居高臨下，盛氣凌人。尤其是不能在孩子出了差錯時，輕率地對家長采取訓斥的態(tài)度，把孩子的錯都怪罪到家長的頭上。舉個最明顯的例子，孩子沒完成家庭作業(yè)，有些教師會把家長請到學校大批一通，家長只能一味地賠不是，然后，灰溜溜地逃出學校。俗話說：“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，這樣做的結果可想而知。就算家長勉強承認自己沒管好孩子，面對這樣的指責，心里也會覺得別扭，從此對老師敬而遠之，盡量不與教師發(fā)生聯系。這樣，反而形成了教師與學生家長之間的隔閡甚至對立，于學生的教育有百害而無一利。

三、班主任與家長溝通，要運用好溝通技巧

1.運用反饋。溝通的很多問題是直接有誤解或信息的不準確造成的。如果班主任在溝通過程中經常了解反饋信息，則會減少這些問題的發(fā)生。班主任可以問家長是否明白了他說的話，或者詢問有關該信息的一系列問題，以核實信息是否按原有意圖被接受。班主任在與家長口頭溝通時，可以觀察他們的眼睛及其他非言語線索，了解他們是否在接受你的信息。

2.簡化語言。不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，因此班主任應該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達，易于家長理解。班主任不僅要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。不少班主任都認為與學生的家長溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因為他們與班主任在年齡、經驗、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達方式也有不同，因此面對這樣的聽眾，班主任要盡可能簡化語言，并適時改變自己的語言表達方式和習慣，以對方能理解的方式表達意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。

3.積極傾聽。聽和傾聽是不一樣的。單純的聽是被動的，而傾聽是對信息進行積極主動的搜索。不管是班主任還是家長，在傾聽對方說話時，都應注意進行“角色換位”，一方面，從他人角度來考慮分析說話者的意圖；另一方面，從他人角度來考慮我對對方信息作出反應后，對方會有什么樣的理解乃至反應，這樣可以提高傾聽效果。

4.抑制情緒。當溝通雙方由于某中原因產生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復平靜后在進行溝通。這種情況在學校經常會碰到：有時后班主任因為家庭問題、個人問題或受到領導批評時，情緒不好，此時如與家長溝通，必然會出現溝通不快或雙方產生誤解。同樣，家長為了孩子的事情對學?；蚪處煹淖龇ㄓ幸庖姇r，怒氣沖沖地找班主任交談，顯然，在這種情緒不快情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起沖突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

5.注意非言語提示。班主任在溝通過程中都應注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強化作用。因為，當班主任的語言和行動所傳遞的信息意義不一致時，家長往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服你口中所說的。因此，班主任應十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。作為班主任，因為面對的溝通對象是家長，每個家長都很關注自己的孩子，也很關注教師對自己孩子的態(tài)度?？梢哉f，教師的一舉一動都左右著家長的視線，所以教師對自己的行動只要有半點疏忽大意，都會引起敏感家長的誤解。教師在與家長溝通時，尤其要重視非言語提示的重要作用。